2026年档案管理系统数据恢复协议

2026年档案管理系统数据恢复协议甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]地址：[服务接受方公司地址]联系人：[服务接受方联系人姓名]联系电话：[服务接受方联系电话]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]地址：[服务提供方公司地址]联系人：[服务提供方联系人姓名]联系电话：[服务提供方联系电话]鉴于甲方拥有并运营档案管理系统（以下简称“档案系统”），该系统存储着对甲方具有重要价值的数据；鉴于甲方可能面临数据丢失或系统损坏的风险；鉴于乙方具备数据恢复的专业技术能力和服务经验；为保障甲方档案系统的数据安全，实现数据的有效恢复，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“档案系统”指由甲方拥有或运营，用于存储、管理电子档案信息的计算机系统。“数据恢复”是指通过专业技术和工具，将因故障、损坏、丢失等原因导致无法正常访问或使用的档案系统数据，还原至可正常使用状态的服务过程。“恢复服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的档案系统数据恢复相关服务，包括但不限于数据评估、备份恢复、数据验证等。“恢复时间目标（RTO）”是指从数据丢失或系统损坏开始，到数据恢复完成并可投入使用的期望时间。“恢复点目标（RPO）”是指可接受的数据丢失量，即从数据丢失或系统损坏开始，到进行数据恢复操作时，允许丢失的最新数据量。“备份数据”是指为进行数据恢复而准备的数据副本。“原始数据”是指在数据丢失或损坏前，存在于档案系统中的实际数据。“系统管理员”指经甲方授权，负责档案系统日常管理和维护的人员。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条协议主体甲方是本协议的服务接受方，乙方是本协议的服务提供方。甲方有权要求乙方根据本协议提供数据恢复服务。乙方同意根据本协议的约定向甲方提供数据恢复服务。第三条服务范围与目标3.1服务范围乙方同意协助甲方恢复以下范围内的数据：（1）数据类型：[具体说明需要恢复的数据类型，例如：电子档案目录、全文数据、数据库记录、系统配置文件等]。（2）时间范围：[具体说明需要恢复的数据时间段，例如：截至202X年X月X日丢失的数据]。（3）数据来源：[明确数据来源于哪个或哪些备份系统或介质]。3.2服务目标（1）恢复的数据应达到完整性、可用性和一致性的标准，确保恢复后的数据能够被档案系统正常读取和使用。（2）力争在约定的恢复时间目标（RTO）[具体说明RTO时间，例如：4小时]内完成数据恢复的主要工作。（3）恢复的数据点应尽可能接近约定的恢复点目标（RPO）[具体说明RPO时间，例如：最近一次完整备份点]。3.3服务内容乙方的服务内容包括但不限于：（1）接收甲方关于数据丢失或损坏的详细信息，并对备份数据进行初步评估。（2）按照约定的流程和技术标准，执行数据恢复操作，包括从备份数据中提取、转换、加载（ETL）数据。（3）对恢复后的数据进行完整性校验和功能测试，确保数据恢复的质量。（4）向甲方提供恢复后的数据，并指导甲方将数据重新导入档案系统。（5）提供必要的技术支持，协助甲方解决数据恢复后可能出现的兼容性问题。第四条服务提供与执行4.1服务执行地点数据恢复服务原则上在乙方具备相应资质的实验室环境中执行，如需在甲方现场执行，则需另行协商并增加相关费用。4.2服务执行流程（1）甲方通知乙方数据丢失或损坏事件，并提供必要的授权和访问信息。（2）乙方在收到通知后[具体说明响应时间，例如：1小时内]进行初步评估，并确认服务范围和可行性。（3）乙方按照约定的时间和流程，开始执行数据恢复操作。（4）数据恢复过程中，乙方应定期向甲方通报进展情况。（5）数据恢复完成后，乙方进行内部测试验证。（6）乙方邀请甲方进行最终验收测试，甲方应在收到邀请后[具体说明时间，例如：3个工作日]内完成测试并反馈结果。（7）验收通过后，乙方将恢复的数据交付甲方。如验收未通过，乙方应根据甲方的反馈进行必要的补充恢复或重新操作，直至满足要求或双方协商一致。4.3时间安排乙方承诺在接到甲方有效通知并完成评估后，将在[具体说明总恢复时限，例如：24小时]内完成数据恢复的主要操作，并达到约定的恢复质量标准。第五条数据保密与安全5.1保密义务甲乙双方及其参与本协议履行的工作人员，应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及甲方档案系统的原始数据和恢复数据承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限为本协议履行期间及协议终止后[具体说明年限，例如：五]年。5.2安全措施（1）乙方应采取不低于行业标准的物理、网络和操作安全措施，保护在数据恢复过程中接触到的甲方的数据安全。（2）数据在传输过程中应进行加密处理。（3）只有经过授权的人员才能访问敏感数据。（4）恢复服务完成后，所有临时产生的中间数据、测试数据等由乙方按照甲方要求或约定进行销毁或返还。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务。（2）应及时、准确地向乙方提供数据恢复所需的必要信息、授权、访问权限和备份数据。（3）应配合乙方进行数据评估、恢复操作和验收测试。（4）对档案系统原始数据的丢失或损坏，除非是由于乙方故意或重大过失造成的，甲方不承担责任。（5）应按照本协议约定支付服务费用。6.2乙方的权利与义务（1）有权要求甲方提供履行本协议所必需的协助和授权。（2）应按照本协议约定的服务范围、目标和流程，勤勉、专业地提供数据恢复服务。（3）应确保采取的数据恢复技术和操作符合行业标准，并尽力保障数据恢复的成功率。（4）应保护甲方的数据安全和保密。（5）应向甲方提供恢复数据的最终交付物，并承担因自身原因导致服务质量不符合约定而产生的责任。（6）应按照本协议约定收取服务费用。第七条费用与支付7.1费用标准数据恢复服务的费用根据服务内容的复杂程度、数据量、恢复难度等因素确定。具体费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。此费用包含但不限于数据评估费、恢复操作费、测试验证费等。如需提供加急服务等额外服务，费用另行协商确定。7.2支付方式（1）本协议签订后[具体说明天数，例如：3个工作日]内，甲方应向乙方支付合同总费用的[具体百分比，例如：50%]作为预付款。（2）数据恢复服务完成并通过甲方验收后[具体说明天数，例如：5个工作日]内，甲方应向乙方支付剩余的[具体百分比，例如：50%]作为尾款。7.3付款账户甲方应将费用支付至乙方以下银行账户：账户名称：[乙方公司账户全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]第八条验收标准与流程8.1验收标准（1）恢复的数据能够完整加载到档案系统中。（2）数据内容与备份数据时期基本一致，关键信息无缺失或严重错误。（3）数据在档案系统中能够正常检索、查询和浏览。（4）恢复后的系统性能满足甲方基本使用要求。8.2验收流程（1）乙方完成数据恢复并交付恢复数据后，应书面通知甲方进行验收。（2）甲方应在收到验收通知后[具体说明时间，例如：7个工作日]内，按照本协议第8.1条的验收标准进行测试验收。（3）甲方验收合格的，应签署验收确认书；验收不合格的，应书面说明具体问题和不合格原因，并给出明确的修改意见。乙方应根据甲方意见进行修改，直至甲方验收合格或双方就结果达成一致。第九条违约责任9.1若乙方未能按照本协议约定的服务目标（特别是RTO）完成数据恢复，每延迟一日，应向甲方支付合同总费用[具体百分比，例如：0.1%]的违约金，但累计违约金不超过合同总费用的[具体百分比，例如：10%]。延迟超过[具体天数，例如：7]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用并赔偿损失。9.2若乙方提供的数据恢复服务质量不符合本协议约定的验收标准，经甲方指出后未能及时有效整改，甲方有权拒绝验收，并要求乙方采取补救措施直至符合标准。由此产生的额外费用由乙方承担。若乙方整改后仍不符合标准，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并赔偿因此给甲方造成的直接损失。9.3若甲方未能按时支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付应付未付金额[具体百分比，例如：0.1%]的违约金。9.4任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.5一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重流行病等）导致无法履行本协议的全部或部分义务，受影响方应在不可抗力事件发生后[具体说明天数，例如：5]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。10.2双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力减轻其影响，并协商决定是否暂停、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]，或直至本协议约定的数据恢复服务完成并验收合格之日终止，以较晚者为准。11.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，例如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。11.3协议终止后，乙方仍有义务按照约定返还甲方恢复的数据及相关资料，并履行保密义务。双方应结清所有未付款项。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体说明仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体说明仲裁地点]。12.3或，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方