云计算服务合同2026年框架协议

云计算服务合同2026年框架协议甲方（服务商）：[服务商法定全称]法定地址：[服务商注册地址]联系人：[服务商联系人姓名]联系方式：[服务商联系方式]乙方（用户）：[用户法定全称]法定地址：[用户注册地址]联系人：[用户联系人姓名]联系方式：[用户联系方式]鉴于甲方拥有提供云计算服务的能力和资质，乙方有使用云计算服务的需求，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供云计算服务事宜，达成以下框架协议：第一条服务概述与范围1.1甲方同意向乙方提供符合行业标准和技术规范的云计算服务。本协议项下的“云计算服务”包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）以及其他甲方提供的基于云计算技术的服务。1.2具体的服务类型、配置、版本及服务细节，将在双方另行签署的《云计算服务订单》（以下简称“订单”）中明确约定。1.3甲方提供的服务将部署在符合国家相关法律法规及行业最佳实践要求的数据中心内，具体部署模式（如公有云、私有云、混合云）和数据中心位置将在订单中确定。1.4甲方承诺遵循国家关于网络安全、数据保护及跨境传输的相关法律法规，确保服务的合规性。乙方在使用服务时亦应遵守相关法律法规。第二条服务提供与交付2.1甲方应按照国家相关技术标准和行业规范提供稳定、可靠的云计算服务。2.2服务交付流程包括订单确认、服务配置、开通通知、用户培训（如需要）等环节。具体的交付时间将在订单中约定。2.3甲方将提供技术支持服务，支持渠道、服务时间及支持级别将在订单中明确。乙方在使用服务过程中遇到技术问题，可按照订单约定的方式联系甲方获取支持。第三条服务费用与支付3.1云计算服务的费用根据具体的服务内容、使用量、服务期限等因素确定。费用计算原则及具体标准将在订单中详细列明。3.2服务费用支付方式为[例如：银行转账]，支付周期在订单中约定。3.3甲方应在每个支付周期结束后[例如：十]个工作日内向乙方提供详细的服务账单，乙方应在收到账单后[例如：十五]个工作日内进行核对并支付相关费用。3.4所有费用均以人民币结算，除双方另有约定外，税费（包括但不限于增值税）由[双方根据实际情况约定，例如：甲方/乙方]承担。第四条合规性与安全4.1双方均有义务遵守适用于其所在地的所有适用法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。4.2乙方承诺其使用甲方提供的云计算服务所处理的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并符合国家关于数据分类分级、数据本地化存储等要求。乙方自行负责其数据的备份、恢复及安全防护。4.3双方同意，因一方违反前款约定导致另一方或第三方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。4.4甲方应保障其提供的云计算服务环境符合国家及行业关于安全的要求，并应具备相应的安全防护措施。甲方应定期进行安全评估，并根据法律法规要求提供安全审计报告。4.5甲方应采取合理措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。但甲方不对乙方自行管理或配置的数据安全负责。4.6双方同意，对于涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的数据，双方应采取额外的保护措施，并依据相关法律法规履行告知、同意、存储、使用、传输、删除等义务。第五条用户责任与义务5.1乙方负责创建和管理其账户，并妥善保管账户名和密码，对账户下的所有活动负责。5.2乙方应按照国家法律法规及甲方的使用规范合理使用云计算服务，不得利用服务从事任何违法活动。5.3乙方应对其通过甲方服务发布的任何内容负责，并确保其拥有或有权使用该等内容的必要权利和授权。5.4乙方应自行负责其应用系统、配置数据及用户数据的安全，包括但不限于安装安全补丁、配置防火墙、管理访问权限等。第六条服务级别协议（SLA）原则6.1甲方应向乙方提供稳定、可靠的云计算服务。具体的SLA指标（如服务可用性、性能指标、故障响应时间等）将在订单中约定。6.2甲方应按照订单约定的方式向乙方报告服务运行状态及SLA遵守情况。第七条责任限制与免责7.1除非本协议另有约定或订单另有明确约定，对于因不可抗力、用户原因（包括但不限于用户数据错误、用户系统问题、违反本协议约定等）、第三方原因或乙方使用不当造成的任何损失或损害，甲方不承担赔偿责任。7.2在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任不超过乙方因甲方违约行为在订单项下直接遭受的经济损失，且赔偿总额不超过[例如：该订单过去十二个月累计服务费用的百分之五十]。7.3甲方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损失或consequentialdamages承担责任。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。8.2若乙方未按订单约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期支付超过[例如：三十]日的，甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付逾期付款利息[例如：每日万分之五]。8.3若甲方未能按照订单约定提供服务，且不属于本协议第七条规定的免责情形，应承担相应的违约责任，具体违约责任方式（如服务降级补偿、费用减免等）在订单中约定。第九条保密条款9.1双方同意对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。披露给关联方的，应要求关联方承担保密义务。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。第十条期限、变更与终止10.1本框架协议有效期为[例如：三]年，自双方授权代表签字并盖章之日起生效。期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一]年，续展次数不限/续展次数限定为[数量]次。10.2双方可协商变更本协议内容，变更应采用书面形式，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)违约方严重违反本协议或订单约定，且在收到守约方书面通知后[例如：三十]日内未能纠正；(b)违约方进入破产、清算或解散程序；(c)因不可抗力导致本协议目的无法实现，且持续超过[例如：六十]日。10.4本协议终止时，双方应按照订单约定及本协议相关条款处理服务交接、数据导出、费用结算、知识产权等问题。保密条款、法律适用与管辖条款在本协议终止后继续有效。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及管制等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[例如：十]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。11.3因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，并明确具体内容]：[若选择仲裁]：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[若选择诉讼]：向[具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就云计算服务合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此事项进行的所有口头或书面沟通、协议及谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。14.3本协议各条款是相互独立的。若某一条款被判定无效，不影响其他条款的效力。14.4若本协议任何一方发生合并、分立、股权转让等变更，不影响本协议的继续有效，变更方权利义务由承继其权利义务的方承继。14.5本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过