2026年旅游平台会员权益协议

2026年旅游平台会员权益协议本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点或方式，如“通过电子方式”]签订：甲方（平台）：[平台全称]统一社会信用代码/注册号：[平台证件号码]住所地/注册地：[平台地址]乙方（用户）：[用户姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]联系地址：[用户地址]联系电话：[用户电话]电子邮箱：[用户邮箱]（若乙方为法人或其他组织，则修改为：）甲方（平台）：[平台全称]统一社会信用代码/注册号：[平台证件号码]住所地/注册地：[平台地址]乙方（用户）：[用户全称]统一社会信用代码/注册号：[用户证件号码]住所地/注册地：[用户地址]法定代表人/负责人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方提供在线旅游服务平台（以下简称“平台”），通过该平台为用户提供旅游产品预订及相关服务；乙方希望成为甲方的会员，享受平台提供的各项会员权益。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条会员资格与等级1.1乙方通过在平台注册账户，并按照平台要求完成实名认证或其他必要验证手续，即可成为甲方的会员。1.2平台设立多级会员体系，包括但不限于[列举会员等级，如：普通会员、银卡会员、金卡会员、钻卡会员]。会员等级的划分依据包括但不限于乙方的平台消费金额、积分累积情况、入住酒店天数、飞行里程、注册时间长短及其他平台规定的因素。1.3乙方欲晋升至更高会员等级，需满足平台公示的相应等级的获取条件。1.4乙方维持会员等级资格，需持续满足平台对该等级维持的要求，平台可视情况调整等级维持条件。1.5若乙方未在平台规定的期限内（如有）满足会员等级维持条件，或发生平台规定的其他情形（如长期未登录、提供虚假信息、严重违规行为），其会员等级可能被平台降低或取消。平台应在降低或取消会员等级前，以合理方式通知乙方，说明理由。1.6乙方主动注销会员资格或因任何原因导致会员资格被甲方取消或终止的，其会员等级及相应权益即刻终止，甲方无需承担任何补偿义务。第二条会员权益2.1乙方可根据其当前会员等级，享受平台提供的以下一项或多项会员权益，具体权益内容及标准以平台在服务过程中公示的信息为准：（a）积分体系：乙方通过在平台预订旅游产品、参与平台指定活动、完成评价等方式获得积分。平台明确积分数值、积分获取规则、积分有效期（[说明积分有效期，如：自获取之日起一年内有效，逾期清零]）及积分使用范围（[列举积分可兑换内容，如：兑换平台优惠券、抵扣订单部分金额、兑换指定礼品、参与积分抽奖、用于提升会员等级等]）。积分的具体价值和使用规则由平台另行规定或调整。（b）价格优惠与折扣：乙方在预订平台旅游产品时，可享受与其会员等级相对应的价格优惠或预订费减免。具体折扣比例或减免金额以平台公示为准。（c）预订优先权：高等级会员在预订热门或限量旅游产品时，可能获得优先预订权。（d）服务升级与专属：作为会员，乙方可能享有以下服务升级或专属权利：i.优先客服通道：乙方可享受较普通用户更快速的客服响应服务。ii.专属活动参与权：乙方可参与平台不定期组织的、仅限会员（或特定等级会员）参加的线上线下活动。iii.增值服务：根据乙方会员等级，平台可能提供如免费升舱机会（需符合航空公司规定）、机场贵宾厅服务预约、升级旅行保险、接送机服务等增值服务（具体内容以平台说明为准）。（e）兑换与补偿：乙方可根据平台规定，使用积分、优惠券等进行兑换。平台在特定情况下（如符合平台规则的订单取消、航班/酒店严重延误等），可能对乙方提供相应的服务补偿，具体补偿标准由平台规定。（f）延伸权益：乙方可能根据平台合作安排，享有与其他合作方共享的会员权益。2.2平台保留根据市场变化、运营策略调整、法律法规更新等因素，修改、暂停、取消或增加会员权益内容的权利，并在修改内容对乙方产生重大影响时，提前[具体天数，如：三十日]通过平台公告、邮件等方式通知乙方。乙方在收到通知后[具体天数，如：十五日]内未提出异议的，视为接受修改；乙方提出异议的，可选择是否继续接受修改后的协议内容，但乙方不同意修改的，甲方有权终止与乙方的会员关系，已产生的权益按原协议执行至终止时。2.3上述所有会员权益的具体细则、适用范围、使用条件及限制，以平台在提供服务时展示的信息或提供的具体规则为准。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权根据本协议约定及平台运营需要，制定、修改和解释平台的服务规则、会员协议细则、产品条款等，并通过平台公告或其他合理方式公示。乙方使用平台服务即视为同意遵守相关规定。3.2甲方有义务为乙方提供安全、稳定、合法的平台服务，保障乙方的交易安全。3.3甲方有义务保护乙方的个人信息安全，按照国家法律法规及本协议约定收集、使用、存储和传输乙方信息。3.4甲方有权对乙方是否满足会员等级要求、是否遵守平台规则进行审核，并有权根据规定暂停或终止乙方的会员资格及服务，并在必要时采取措施（如限制功能、冻结账户、追究法律责任），同时应将处理决定及理由及时通知乙方。3.5甲方应建立用户反馈渠道，处理乙方的咨询、投诉和建议。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权根据本协议约定及平台公示的规则，享受会员权益和平台服务。4.2乙方有权要求甲方对其个人信息保密，但乙方应保证其提供的个人信息真实、准确、完整。4.3乙方有义务遵守国家法律法规及平台各项规章制度，不得利用甲方平台从事任何违法违规活动、扰乱平台秩序、损害甲方或其他用户合法权益的行为。4.4乙方有义务妥善保管其账户名及密码，因乙方保管不善导致账户被他人使用或造成损失的，由乙方自行承担责任。乙方应对其账户下的所有活动负责。4.5乙方有义务按照平台规定支付所订购旅游产品的款项及其他应付款项。4.6乙方在使用平台服务过程中，应遵守平台关于订单取消、修改的规定。第五条平台服务变更与终止5.1如遇不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等），导致甲方无法履行本协议义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。5.2甲方在法律允许范围内，有权单方面变更、暂停或终止本协议及平台提供的全部或部分服务。甲方应在作出决定前[具体天数，如：三十日]通过平台公告、邮件等方式通知乙方，说明变更、暂停或终止的原因及影响。若变更对乙方权利义务有重大影响，乙方有权在收到通知后[具体天数，如：十五日]内选择是否继续使用服务；若乙方未在规定期限内做出选择，视为接受变更。甲方在终止服务时，应处理乙方未完成的订单及可兑换但尚未使用的权益（如积分，其处理方式按平台规定执行）。5.3乙方在任何情况下均可单方解除本协议，即停止使用甲方平台服务并注销会员资格。乙方解除协议前，应结清所有应付甲方款项。第六条责任限制6.1除非法律另有强制性规定，甲方不对因乙方使用或无法使用平台服务而产生的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。即使甲方已被告知可能发生此类损害，亦不在此列。6.2在法律允许的范围内，甲方承担的责任以乙方支付给甲方的、与本协议直接相关的款项为限（例如，因乙方违约导致的甲方损失）。6.3乙方同意，对于因网络问题、第三方服务中断、黑客攻击、病毒感染、乙方设备问题或其他非甲方原因导致的乙方无法使用平台服务或造成的信息泄露、财产损失，甲方不承担责任。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第八条保密8.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等未公开信息负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而失效。第九条知识产权9.1平台上所有内容的知识产权（包括但不限于软件、文字、图片、音频、视频、设计、布局等）均属于甲方或其许可方所有。乙方仅获得访问和有限使用的权利，不得复制、修改、分发、创造衍生作品或进行其他侵犯知识产权的行为。9.2乙方在平台发布的内容（如评价、上传图片等）的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在全球范围内、永久的、免费的、不可转让的、可分许可的权利，以使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、许可给第三方及制作衍生作品。第十条通知与送达10.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。10.2电子邮件通知视为有效送达，发送时视为已送达至收件人电子邮箱。信函通知视为有效送达，寄出后[具体天数，如：三]日视为送达。第十一条其他11.1本协议构成甲乙双方关于会员权益合作的完整协议，取代双方此前就此