2026年交通设备公司质量管理体系认证管理制度

2026年交通设备公司质量管理体系认证管理制度一、总则（一）目的为规范公司质量管理体系认证工作，提升质量管理水平，增强市场竞争力，确保产品和服务质量符合相关法律法规及客户要求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司质量管理体系认证的策划、建立、实施、保持、监督和改进等相关活动，涵盖公司所有部门和全体员工。（三）引用标准本制度依据ISO9001质量管理体系要求及相关法律法规制定。二、职责分工（一）最高管理者批准公司质量管理体系认证方针和目标。提供质量管理体系认证所需的资源。主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。（二）质量管理部门负责质量管理体系认证的日常管理工作。组织编制质量管理体系文件，并监督其执行。组织内部审核，发现问题并推动整改。与认证机构保持沟通，协调认证审核相关事宜。（三）各部门贯彻执行公司质量管理体系文件，确保本部门质量管理活动符合要求。配合质量管理部门开展内部审核和管理评审工作。及时反馈质量管理体系运行中的问题，并提出改进建议。（四）认证管理专员负责质量管理体系认证的资料收集、整理和归档。跟踪认证审核进度，及时向质量管理部门汇报情况。协助质量管理部门组织认证培训和宣传工作。三、质量管理体系的建立与实施（一）质量方针和目标最高管理者应制定并发布公司质量方针，明确公司在质量管理方面的宗旨和方向。质量方针应与公司的战略目标相适应，并在公司内部得到沟通和理解。各部门应根据质量方针制定相应的质量目标，并分解到具体的工作岗位和环节。质量目标应具有可测量性、可实现性和可考核性，并定期进行评审和更新。（二）质量管理体系文件质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。质量手册应概述公司质量管理体系的范围、结构和主要内容，是公司质量管理体系的纲领性文件。程序文件应规定质量管理体系各过程的控制要求和方法，是质量手册的支持性文件。作业指导书应详细描述具体的操作步骤和要求，是员工开展工作的依据。质量记录应客观、真实地反映质量管理体系的运行情况，是质量管理体系有效运行的证据。质量管理体系文件的编制应符合ISO9001标准要求和公司实际情况，并经过审批后发布实施。质量管理体系文件应定期进行评审和更新，确保其适宜性、充分性和有效性。（三）质量管理体系的实施各部门应组织员工学习质量管理体系文件，确保员工理解并掌握相关要求。员工应严格按照质量管理体系文件的要求开展工作，确保各项质量管理活动有序进行。质量管理部门应定期对质量管理体系的运行情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。（四）内部审核质量管理部门应制定内部审核计划，明确审核的范围、频次和方法。内部审核员应经过培训并具备相应的资质，独立开展内部审核工作。内部审核应覆盖公司质量管理体系的所有过程和部门，发现不符合项应及时提出并要求责任部门限期整改。责任部门应制定整改措施，并组织实施，质量管理部门应对整改情况进行跟踪验证。（五）管理评审最高管理者应定期主持管理评审会议，评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。管理评审的输入应包括内部审核结果、客户反馈、过程绩效和产品质量、纠正和预防措施的实施情况、以往管理评审的跟踪措施、可能影响质量管理体系的变更以及改进建议等。管理评审的输出应包括质量管理体系及其过程有效性的改进决定和措施、与客户要求有关的产品的改进决定和措施、资源需求等。质量管理部门应负责管理评审会议的组织和记录，并跟踪管理评审决定和措施的实施情况。四、认证审核的准备与配合（一）认证申请质量管理部门应根据公司质量管理体系的运行情况和发展需要，向认证机构提出认证申请。认证申请应包括公司基本信息、质量管理体系范围、认证标准和要求等内容，并提交相关的证明材料。（二）审核准备质量管理部门应组织各部门对质量管理体系文件和实际运行情况进行自查，发现问题及时整改。各部门应准备好相关的质量记录和证据，以便认证审核员进行审核。质量管理部门应安排好认证审核的接待工作，包括审核员的行程安排、住宿和餐饮等。（三）审核配合在认证审核过程中，各部门应积极配合审核员的工作，如实提供相关的信息和资料。审核员提出的问题和不符合项，各部门应认真对待，并及时制定整改措施，组织实施。质量管理部门应负责与审核员的沟通和协调，及时反馈审核情况和问题。五、认证后的监督与改进（一）证书管理质量管理部门应妥善保管质量管理体系认证证书，确保证书的完整性和有效性。认证证书的有效期为三年，在有效期内，公司应接受认证机构的监督审核，以保持认证资格。质量管理部门应及时办理认证证书的延续和变更手续，确保证书的信息与公司实际情况一致。（二）监督审核认证机构将在认证证书有效期内，对公司质量管理体系进行定期的监督审核，以验证公司质量管理体系是否持续符合认证标准和要求。质量管理部门应组织各部门做好监督审核的准备工作，确保质量管理体系的运行情况良好。在监督审核过程中，各部门应积极配合审核员的工作，及时解决审核中发现的问题。质量管理部门应跟踪监督审核中发现的不符合项的整改情况，并将整改结果及时反馈给认证机构。（三）持续改进公司应建立持续改进的机制，不断提升质量管理体系的有效性和效率。各部门应定期对质量管理体系的运行情况进行分析和总结，提出改进建议。质量管理部门应收集和整理各部门的