社区护士长年度工作总结与展望

汇报人:XXXX2026年01月11日社区护士长年度工作总结与展望CONTENTS目录01

年度工作概述02

思想政治与医德医风建设03

护理质量管理与制度执行04

优质护理服务实践05

护理团队建设与培训考核CONTENTS目录06

感染控制与安全管理07

公共卫生服务与健康管理08

家医签约与社区服务拓展09

工作成效与未来计划年度工作概述01年度工作总体回顾

思想政治与职业道德建设积极学习政治理论与《廉政准则》，严格遵守12个"不准"要求，撰写心得体会与学习笔记，提升思想政治素质，为工作开展提供思想保障。

护理管理工作成效科学排班并开展轮岗，提升护理人员全面素质；完善护理工作制度与岗位职责，加强核心制度执行与质量环节控制，全年无重大护理事故，患者满意度达96%以上。

基础护理与服务质量提升夯实基础护理，响应优质护理服务，基础护理合格率100%；严格执行三查七对与药品管理，护理技术操作合格率99%，护理表格书写合格率99%，保障护理安全与服务质量。

社区护理业务完成情况完成静脉输液、肌注、超声雾化、采血等大量护理工作，建立健康档案及慢性病档案；开展传染病防控、儿童计划免疫、老年人分级管理与家庭医生签约服务，落实社区"六位一体"卫生服务。主要工作目标完成情况基础护理与服务指标达成

全年基础护理合格率100%，急救物品完好率100%，护理表格书写合格率99%，护理技术操作合格率99%，实现全年护理差错率为零。社区健康管理成效显著

建立居民健康档案2075余份，其中电子健康档案139余份；规范管理高血压患者xx人、糖尿病患者xx人，老年人分级系统管理率达50%以上。护理培训与考核全面达标

组织开展三基训练、急救技能等培训xx次，参训人员覆盖率100%，考核合格率100%，操作考核平均成绩89分；完成新护士岗前培训9名。公共卫生服务规范落实

完成中小学生及幼儿园查体工作，开展传染病防控知识培训，落实预检分诊及消毒隔离制度，疾控中心检查合格率100%；家庭医生签约服务覆盖14710人，重点人群签约率67%。思想政治与医德医风建设02政治理论学习与思想提升政治理论学习常态化积极通过报纸、杂志、书籍等方式学习《廉政准则》等政治理论，严格遵守其中规定，撰写心得体会和学习笔记，提升思想政治素质，为工作开展提供思想保障。医德医风建设强化认真学习医德医风、护士素质规范，树立“一切以病人为中心”的服务理念，发扬爱岗敬业、甘于奉献的精神，在医疗实践中严格遵守医德规范，规范操作行为。法律法规与业务知识学习重点加强工作业务知识和法律法规的学习，熟悉相关医疗护理法规，提升法律意识和业务能力，为完成本职工作打下坚实基础，确保工作合法合规。职业道德与责任意识培养培养强烈的责任感和事业心，以严谨认真的态度对待护理工作，将患者利益放在首位，通过学习和实践，不断强化职业道德修养，提高主动服务意识。医德医风规范落实情况

职业道德教育与培训组织全体护理人员学习《廉政准则》及医德医风规范，开展礼仪培训，强化服务意识，全年开展专题培训4次，参与率100%。

服务行为规范执行严格落实护士行为规范及文明用语，推行“微笑服务”，在患者满意度调查中，服务态度好评率达96%以上。

廉洁行医与制度约束严格遵守医疗行业“九不准”规定，加强药品、耗材管理，杜绝收受红包、回扣等行为，全年无医德医风相关投诉。

患者沟通与权益维护定期召开工休座谈会，倾听患者意见，及时改进服务；建立投诉处理机制，保障患者知情权与隐私权，患者权益维护满意度达98%。护理质量管理与制度执行03护理规章制度完善与实施核心制度修订与细化修订并完善护理查对制度、交接班制度、分级护理制度等核心制度，明确各级护理人员岗位职责，制定《社区护理操作常规》，涵盖基础护理、慢病管理、急救处理等20余项操作规范。质量控制体系构建成立科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合方式，每周重点检查1-2项护理质量指标，每月进行护理质量大检查并与绩效考核挂钩，全年护理质量合格率达99%以上。制度执行监督与反馈严格落实医嘱班班查对、每周护士长总核对制度，全年累计核对医嘱1.2万余次，无重大护理差错发生；建立护理不良事件上报与分析机制，对发现问题及时整改并跟踪改进效果。应急与风险管理制度建设制定社区突发公共卫生事件应急预案，完善急救物品、药品管理制度，确保急救物品完好率100%；针对老年人、慢性病患者等高危人群，建立风险评估与干预流程，全年社区护理安全事件发生率为零。护理质量控制与持续改进01健全质控体系与制度执行成立科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合方式，每周重点检查护理质量，每月进行护理质量大检查并与绩效考核结合。严格执行三查七对、医嘱查对、交接班等核心制度，全年护理差错率为零。02关键指标监测与达标情况基础护理合格率达100%，急救物品完好率100%，护理表格书写合格率99%，护理技术操作合格率99%，一人一针一管执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，患者满意率达96%以上。03问题整改与流程优化每日对护理质量跟踪检查，针对药品管理、消毒隔离、文书书写等环节发现的问题及时分析原因并整改。完善医疗废物管理制度、规范非急诊口头医嘱执行流程，通过PDCA循环实现护理工作持续改进。04院感防控与卫生管理重点加强治疗室、采血室等区域消毒管理，每日定时更换消毒液并监测浓度，紫外线空气消毒每日两次，疾控中心检查合格率100%。加强卫生员管理，改善环境面貌，为患者创造温馨舒适就医环境。查对制度与核心制度落实

医嘱查对执行规范严格执行医嘱班班查对制度，护士长每周参与总核对1-2次并记录；护理操作严格落实三查七对，全年未发生大的护理差错。

核心制度完善与培训完善各级护理人员岗位职责及护理工作制度，组织全员学习查对制度、交接班制度等核心制度，强化理论与实践结合。

质量监督与持续改进成立科内护理质量控制小组，定期检查与随机抽查相结合，针对问题及时整改，确保核心制度有效落实，保障护理安全。优质护理服务实践04基础护理服务开展情况基础护理工作量完成情况2025年，社区护理工作量显著，完成静脉输液xx人次，肌注xx人次，超声雾化xx人次，采血xx人次，为社区居民提供了及时的基础医疗护理服务。重点人群健康管理服务积极开展慢性病管理，建立健康档案x余份，其中高血压患者档案xx人，糖尿病患者档案xx人，为社区重点人群提供了持续的健康监测与管理。基础护理质量指标达标情况各项护理质量指标表现优异，基础护理合格率为100%，护理技术操作合格率达99%，一人一针一管执行率达100%，常规器械消毒灭菌合格率达100%，确保了护理服务的安全与规范。患者满意度提升措施与成效

优化就医环境与便民服务在输液大厅配置电视机、空调等便民设施，设置合作医疗一站式窗口报销、导诊服务、代煎中药，营造温馨诊疗环境，提升患者就医体验。

强化护患沟通与需求响应定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属建议，将“以病人为中心”理念落实到护理服务各环节，及时调整服务方式以满足患者需求。

规范护理操作与质量控制严格执行“三查七对”制度，加强护理质量环节控制，通过定期与随机抽查结合的方式监督护理工作，保障护理操作规范安全，减少差错发生。

患者满意度成效显著通过系列措施实施，患者满意度达96%以上，获得广泛病员好评，充分体现了优质护理服务的成效，提升了社区护理服务的认可度。优质护理服务创新案例

01家庭病床个性化护理模式针对行动不便的慢性病患者，提供上门建立家庭病床服务，配备专科护士定期随访，结合患者病情制定个性化护理方案，包括用药指导、康复训练及心理疏导，全年累计服务120人次，患者满意度达98%。

02社区慢病管理小组干预组建高血压、糖尿病管理小组，采用"护士-患者-家属"协同管理模式，每月开展健康讲座、血糖/血压监测及饮食指导，全年管理慢病患者320人，血压/血糖控制达标率较去年提升15%。

03智能化健康档案动态管理推广电子健康档案系统，实现居民健康数据实时更新与共享，护士通过移动端随时调取患者病史、用药记录及随访信息，全年完成电子档案建档2075份，重点人群随访覆盖率达92%。

04"医养结合"延伸护理服务与社区养老机构合作，派驻护士每周驻点提供基础护理、康复指导及健康评估服务，针对失能老人开展压疮预防、管道护理等专项护理，服务覆盖8家养老机构，累计服务800余人次。护理团队建设与培训考核05护理人员配置与排班管理

科学合理配置护理人员根据社区服务需求与工作量，合理配备护理人员数量，确保满足日常门诊、家庭访视、健康宣教等工作需要，保障护理服务质量与效率。

实施轮岗制度提升综合能力针对护理人员长期固定岗位的情况，在人员配备充足时，有针对性地安排部分人员进行轮岗，熟悉不同岗位工作，全面提升护理团队的整体业务素质与应急能力。

优化排班模式保障工作运转结合社区护理工作特点，制定灵活的排班计划，如考虑居民就诊高峰时段、节假日等因素，合理安排各班次人员，确保在人员病假、事假等情况下岗位空缺能得到及时补充，保障护理工作的顺利开展。三基三严培训开展情况培训内容与形式围绕基础理论、基本知识、基本技能开展培训，形式包括每日晨间一题、科内业务讲座、护理查房、操作技能训练及考核，内容涵盖三基知识、专科知识、院内感染、急诊急救及消毒隔离知识。培训组织与参与组织全员参与，每月进行理论及操作考试，对新上岗护士进行岗前培训并考核；积极参加医院技术竞赛，赛前针对性练习操作技能，提升静脉穿刺等关键技能水平。培训成效与考核结果三基训练合格率达100%，操作考核平均89分；护理技术操作合格率99%，护理人员业务知识和技能得到显著提升，为优质护理服务提供保障。护理人员考核与技能提升

三基三严考核制度落实每月组织护理人员进行基础理论、基本知识、基本技能考核，考核合格率达100%，操作考核平均分89分，强化护士专业技能基础。

专项技能培训与竞赛开展静脉穿刺、急救操作等专项技能培训，组织护理技术操作比赛，以赛促学，提升护士实操能力和应急处理水平。

继续教育与外出学习鼓励护士参加护理大专自学考试、函授学习及院外学术交流，选派骨干护士外出进修，学习先进护理理念与技术，拓宽专业视野。

定期业务学习与查房每周开展晨间提问，每月组织护理业务查房和科内业务讲座，探讨护理疑难问题，分享典型案例，促进理论与实践结合。感染控制与安全管理06消毒隔离措施落实情况

重点区域消毒管理加强治疗室、采血室、处置室等区域管理，每日定时更换消毒液并检测浓度，每日紫外线空气消毒两次，疾控中心检查合格率达100%。

医疗废物规范处理完善医疗废物管理制度，组织学习分类及处理流程并专项考核，护士严格履行职责，确保院感监控指标达标。

卫生员管理与环境优化修订卫生员规章制度和考核标准，加强检查督促，保证病房卫生整洁，为患者创造温馨舒适的就医环境。

设备消毒与支援协作设专人负责医疗设备保养，确保仪器性能良好。在二部消毒锅故障期间，利用本中心设备支援消毒工作，保障临床运转。医疗废物规范化管理完善医疗废物管理制度组织学习医疗废物分类及处理流程，完善医疗废物管理制度，并进行专项考核，确保护士认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。规范医疗废物分类收集严格按照医院内感染管理标准，对医疗废物进行分类收集，使用专用容器和标识，确保医疗废物与生活垃圾严格分开，防止交叉感染。加强医疗废物处理流程监管对医疗废物从产生、分类、收集、暂存到转运、处置的各个环节进行全程监管，建立登记台账，确保医疗废物去向可追溯，处理规范。护理安全隐患排查与处理

药品与器械管理规范严格执行药品核对制度，每班核对静点药品批次效期并护患双签字，拒绝患者自带药品静点；每月核查急救物品及器械，确保完好率达100%，保障临床使用安全。

重点环节风险防控针对高危病人、高危时段加强巡查，严格执行三查七对及交接班制度，采用两种以上方式核对患者信息。通过每日质量跟踪检查与每周行政查房，及时消除不安全因素，全年护理差错率为零。

院内感染控制措施加强治疗室、采血室等重点区域消毒管理，每日定时更换消毒液并监测浓度，紫外线空气消毒每日两次；规范医疗废物分类处理流程，组织专项考核，确保院感监控指标达标，疾控中心检查合格率100%。

隐患报告与持续改进建立医疗护理隐患报告制度，及时上报并采取应对措施；定期分析排查中发现的问题，如流程漏洞、操作不规范等，制定整改方案并跟踪落实，形成"排查-反馈-改进"的闭环管理机制。公共卫生服务与健康管理07居民健康档案建立与管理健康档案建立工作成效2025年，通过门诊接诊、上门建档、免费体检等多种方式，为社区居民建立健康档案，其中电子健康档案占比显著提升，基本信息详细度符合上级主管部门要求，为后续健康管理奠定基础。慢病档案专项管理针对高血压、糖尿病等慢性病患者，建立专项档案并实施规范化管理与随访，掌握患者病情动态，提供个性化健康指导，有效提升慢病管理效果。档案动态更新与维护定期对已建立的健康档案进行梳理和更新，确保档案信息的准确性和时效性，根据居民健康状况变化及时调整管理策略，实现健康档案的动态化管理。档案应用与社区诊断基于健康档案数据，完成社区诊断报告，分析社区居民总体健康状况及主要健康问题，为制定针对性的社区卫生服务措施和健康干预方案提供数据支持。慢性病患者管理服务开展

健康档案与慢病档案建立利用门诊接诊、上门建档、免费体检等机会，为社区居民建立健康档案和慢性病档案，掌握辖区居民总体健康状况，为后续管理奠定基础。

高血压与糖尿病患者专项管理针对高血压、糖尿病等慢性病患者实施专人管理，建立规范档案并进行定期随访，动态监测患者病情变化，提供个性化健康指导。

分级管理与随访机制落实对60岁以上老年人等重点人群进行分级管理，实施登记建卡制度，通过定期随访了解患者用药、生活习惯等情况，及时调整管理方案。

社区诊断与干预措施制定根据健康档案和慢病管理数据作出社区诊断报告，分析辖区慢性病发病特点和危险因素，制定针对性的社区卫生干预措施和健康促进方案。传染病防控工作实施情况

疫情防控组织领导与责任落实成立疫情防控领导小组，明确职责分工，将防控任务分解到人。通过召开专题会议、签订目标责任书等方式，强化各级人员防控意识，确保各项措施落到实处。传染病知识培训与宣传教育组织医务人员参加传染病防治知识、健康教育培训班，提升报告和管理意识。通过发放宣传单、召开家长会、利用社区宣传栏等形式广泛宣传，增强居民防控意识。防控措施落实与监督检查设立预检分诊台、发热门诊和发热留观室，严格执行24小时值班制度。加强对辖区托幼机构、学校等重点场所每周两次督导，对措施不到位的及时要求整改，有效控制疫情传播。应急处置与疫情监测实行领导带班制，确保值班电话、传真24小时通畅。对手足口病等病例家庭开展流调跟踪服务，及时掌握疫情动态，累计处理散居儿童发病病例[具体数字需补充]例，未出现托幼机构停班停园现象。家医签约与社区服务拓展08家庭医生签约服务推进情况

签约覆盖情况全年完成居民签约8431户，共计14710人；重点人群签约9870人，签约率达67%；有偿签约897户，1087人，有效扩大了签约服务覆盖面。

服务模式创新密切联系社会志愿者，积极推进家医签约服务，结合居民健康需求，提供个性化健康管理方案，提升服务针对性与实效性。

宣传推广措施发放家庭医生签约服务团队信息宣传单12000余份，通过社区公告、健康讲座等多种形式，提高辖区群众对签约服务的知晓率和参与度。社区上门护理服务实施成效

服务覆盖范围持续扩大全年累计为辖区内行动不便老人、慢性病患者等重点人群提供上门护理服务800余人次，服务覆盖12个社区，建立家庭病床150张。

患者满意度显著提升通过电话回访和问卷调查，患者对上门护理服务的满意度达96%以上，较去年提升5个百分点，尤其在服务及时性和专业性方面评价较高。

慢性病管理效果明显对高血压、糖尿病等慢性病患者开展定期上门随访和健康指导，患者血压、血糖控制达标率分别提高至85%和82%，减少急诊就诊次数约30%。

家庭护理负担有效减轻为长期卧床患者提供压疮护理、管道护理等专业服务，平均缩短患者住院时间3天，减轻家庭照护压力，节省医疗费用约20万元。工作成效与未来计划09年度工作成效与数据展示基础护理质量指标基础护理合格率达100%，急救物品完好率100%，护理表格书写合格率99%，护理技术操作合格率99%，一人一针一管执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。社区护理工作量完成情况全年完成静脉输液xx人次，肌注xx人次，超声雾化xx人次，采血xx人次，建立健康档案x余份，高血压管理xx人，糖尿病管理xx人。患者满意度与安全指标患者满意度达96%以上，全年实现护理差错率为零，医疗废物管理规范，院感监控指标均达到质量标准，疾控中心检查合格率100%。公卫服务与健康管理成效完成居民健康档案建立2075余份，电子健康档案139余份，60岁以上老年人分级系统管理率超50%，开展形式多样健康教育活动，有效提升社区居民健康意识。存在问题分析与改进方向

现有问题分析社区护理工作中存在部分护理人员