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文档简介

健身教练会员服务与专业能力提升绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员服务能力会员满意度评分35%4.5分以上（满分5分）根据会员问卷调查结果计算，每低0.1分扣5分，最低扣至0分会员流失率控制低于15%按月统计，每高于目标值1个百分点扣5分，最高扣至0分会员复购率高于25%按季度统计，每低于目标值5个百分点扣5分，最高扣至0分服务响应速度平均响应时间不超过2小时按月统计，每超过目标值30分钟扣5分，最高扣至0分会员关系维护每月至少与20%的会员进行深度沟通按月统计，每低5个百分点扣5分，最高扣至0分专业教学能力课程完成率30%达到90%以上按月统计，每低于目标值5个百分点扣5分，最高扣至0分课程质量评分4.7分以上（满分5分）根据学员匿名评分计算，每低0.1分扣5分，最低扣至0分学员进步率核心指标提升率不低于20%按季度统计，每低于目标值5个百分点扣5分，最高扣至0分新技能掌握每季度至少掌握1项新课程或训练方法按季度考核，未达标扣10分教学规范执行100%符合教学安全规范按月检查，每发现1次不规范行为扣5分，最高扣至0分市场推广能力推荐新会员数量20%每月至少5名按月统计，每低于目标值1名扣5分，最高扣至0分社交媒体影响力粉丝增长率不低于15%按季度统计，每低于目标值5个百分点扣5分，最高扣至0分内容发布质量每月至少发布10篇高质量推文按月统计，每低于目标值2篇扣5分，最高扣至0分客户转介绍率高于30%按季度统计，每低于目标值5个百分点扣5分，最高扣至0分参与市场活动参与至少2次公司市场推广活动按月统计，每少参与1次扣10分，最高扣至0分个人成长能力专业认证提升15%年度内获得至少1项高级认证按年度考核，未达标扣10分团队协作评分团队评价平均分4.5分以上（满分5分）按季度统计，每低0.1分扣5分，最低扣至0分知识分享贡献年度内至少组织3次内部培训或分享按年度统计，每少组织1次扣5分，最高扣至0分职业素养无重大职业行为投诉按年度考核，出现1次投诉扣10分，最高扣至0分个人学习时长每月至少学习20小时专业知识按月统计，每低于目标值5小时扣5分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估健身教练在会员服务、专业教学、市场推广及个人成长四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行客观评价。权重分配依据岗位核心职责确定，其中会员服务能力占比最高，个人成长能力占比最低。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的主要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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