行业产品需求规格说明书模板

行业通用产品需求规格说明书模板一、适用范围与典型应用场景企业内部管理系统（如ERP、CRM）升级需求梳理；面向C端用户的新产品（如APP、小程序）功能定义；面向B端客户的定制化解决方案需求交付；跨部门协同项目（如营销活动支持系统）的需求对齐。二、模板使用流程与操作指南（一）需求调研与信息收集目标：全面收集需求背景、用户诉求及业务目标，保证需求来源可追溯。操作步骤：明确需求目标：与业务方（如市场部、运营部、客户方）确认核心目标（如“提升用户留存率15%”“降低人工处理成本30%”），并记录需求发起人（如业务负责人*）。多维度信息收集：访谈法：针对目标用户（如终端使用者、决策者）进行结构化访谈，记录用户痛点（如“当前手动录入数据耗时2小时/天”）、期望功能（如“支持批量导入模板”）；文档分析法：梳理现有业务流程文档、竞品分析报告（如“竞品A已实现XX功能，用户反馈良好”）、历史需求变更记录；数据验证：通过用户行为数据（如APP埋点数据）、业务报表（如订单转化率）量化问题现状。输出《需求调研清单》：包含需求来源、目标用户、核心痛点、期望成果、优先级初步判断（参考“紧急-重要”四象限）。（二）需求分析与结构化整理目标：将原始需求转化为可落地、可验证的结构化内容，消除歧义。操作步骤：需求分类：将需求分为“功能需求”（如“用户注册支持手机号验证”）、“非功能需求”（如“页面加载时间≤2秒”）、“约束条件”（如“需兼容iOS14+系统”）三类。优先级排序：采用MoSCoW法对需求排序（Musthave必须有、Shouldhave应该有、Couldhave可以有、Won’thave这次不做），或使用Kano模型区分基本型、期望型、兴奋型需求。用户故事拆解：对复杂功能按“Asa[角色],Iwant[功能],sothat[价值]”格式拆解（如“Asa新用户,Iwant使用手机号一键注册,sothat减少注册流程步骤”），并关联验收标准。（三）填写模板核心模块目标：按框架逐项填写需求细节，保证文档完整、清晰。操作要点：产品概述：简明扼要说明产品定位、核心价值，避免技术细节；功能需求：按模块/功能点描述，明确输入、输出、业务规则，避免模糊表述（如“快速响应”改为“接口响应时间≤500ms”）；非功能需求：量化指标（如“支持1000人并发访问”），避免主观描述（如“界面美观”）；验收标准：每个功能点对应具体的验证步骤和预期结果（如“输入错误手机号时，提示‘手机号格式不正确’”）。（四）需求评审与迭代目标：通过跨部门评审对齐需求，保证可行性、完整性。操作步骤：组织评审会：邀请产品、研发、测试、设计、业务方代表参与，提前3天分发文档初稿。评审要点：需求是否覆盖业务目标（如“是否支持‘提升留存率’的核心场景”）；功能描述是否无歧义（如“批量导入是否支持10万条数据”）；非功能需求是否可实现（如“1000人并发是否需要扩容服务器”）；验收标准是否可验证（如“’成功下单’是否包含支付完成状态”）。记录评审意见：填写《需求评审记录表》，明确问题责任人、修改期限，修订后二次评审直至通过。（五）文档定稿与分发目标：保证文档版本可控，相关方可高效查阅。操作步骤：版本控制：标注版本号（如V1.0、V1.1）、修订日期、修订人（如产品经理*）、修订内容（如“新增‘批量导出’功能描述”）。发布范围：明确文档查阅权限（如仅项目组可见、全公司公开），通过企业知识库、项目管理工具（如Jira、Confluence）分发，并记录查阅人。三、核心模块内容框架与示例表格（一）产品概述字段说明示例产品名称产品/功能模块的正式名称“电商订单管理系统-智能分单模块”版本号文档版本标识（V主版本号.次版本号.修订号，如V1.0.0）V1.2.0修订日期本次文档更新的日期2024-03-15编写人负责文档编写的产品经理（用*代替）产品经理*审核人负责文档审核的业务/技术负责人（用*代替）业务负责人、技术负责人相关方项目涉及的角色（业务方、研发、测试、设计、用户等）市场部、仓储部、研发一组、测试组、仓储管理员产品背景与目标阐述产品解决的问题、预期业务价值【背景】当前订单分单依赖人工，高峰期分单延迟率达20%，导致客户投诉增加。【目标】通过智能分单算法将分单效率提升50%，投诉率下降30%。用户画像目标用户特征、使用场景（可配图）【角色】仓储管理员【特征】每日处理500+订单，需快速准确分仓【场景】接收新订单后，系统自动推荐分仓结果，管理员确认后下发。（二）功能需求（按模块拆分）模块1：用户管理功能点详细描述输入输出业务规则优先级验收标准用户注册支持手机号+验证码注册手机号（11位）、验证码（6位数字）注册成功提示（跳转登录页）1.手机号需符合格式规则；2.验证码有效期5分钟，错误次数达5次需重新获取P11.输入正确手机号+验证码，提示“注册成功”；2.输入错误验证码，提示“验证码错误”；3.输入重复手机号，提示“该手机号已注册”。用户信息修改支持修改昵称、头像（仅限jpg/png，≤2M）昵称（2-20字符）、头像文件修改成功提示昵称不能包含特殊字符（如!#$%）P21.修改昵称后，个人中心显示新昵称；2.合规头像后，头像正常显示；3.违规文件，提示“文件格式不支持”。模块2：订单处理功能点详细描述输入输出业务规则优先级验收标准智能分单根据收货地址、商品库存、物流时效自动推荐最优分仓方案订单信息（收货地址、商品SKU、库存数量）分仓结果（仓库名称、预计送达时间）1.优先选择距离最近的库存仓；2.同距离下选择物流时效快的仓库；3.无库存时提示“缺货”P11.上海地址订单，推荐上海仓（有库存时）；2.北京地址订单，上海仓无库存时推荐广州仓；3.全部缺货时，提示“该商品暂时缺货”。订单导出支持按订单号、下单时间、订单状态导出Excel表格（含订单基本信息、分仓结果）筛选条件（订单号范围、时间区间、订单状态）Excel文件（列名：订单号、下单时间、收货地址、分仓结果等）单次导出最多1000条，超量需分批导出P21.按订单号“20240315001-20240315010”导出，Excel包含10条数据；2.导出字段完整，格式正确；3.超过1000条时，提示“请缩小查询范围”。（三）非功能需求类别需求描述量化指标验收方法功能需求订单分单接口响应时间平均响应时间≤500ms，95%请求响应时间≤1s使用JMeter模拟1000并发请求，监控响应时间安全性需求用户密码存储BCrypt加密，明文密码不可逆安全扫描工具（如OWASPZAP）检测密码存储方式兼容性需求页面兼容支持Chrome90+、Firefox88+、Edge90+测试不同浏览器下页面布局、功能正常易用性需求订单分单操作流程分单完成步骤≤3步（接收订单→确认分仓→下发）邀请5名仓储管理员操作，记录平均操作时长≤1分钟（四）用户故事与验收标准用户故事验收标准Asa仓储管理员,Iwant查看订单分单实时进度,sothat及时处理异常订单1.订单分单页面显示“处理中”“已下发”“异常”状态；2.异常订单状态标红，并提示异常原因（如“仓库库存不足”）。Asa运营人员,Iwant导出每日分单数据报表,sothat分析分仓效率1.报表支持按日期、仓库、订单状态筛选；2.报表包含“分单总量”“平均分单时长”“异常订单数”指标；3.报表数据与实际数据误差≤1%。（五）需求变更管理变更申请单号变更内容变更原因影响评估审批人变更后版本变更日期CC20240315001新增“订单分单失败原因自动分类”功能当前异常订单需人工分类，效率低增加2天开发时间，需调整测试计划技术负责人*V1.3.02024-03-20CC20240315002修改“智能分单”规则：增加“物流成本”权重（占30%）业务部要求降低物流成本需重新训练算法模型，影响分单准确率测试业务负责人*V1.2.12024-03-18四、使用规范与常见问题规避（一）需求描述规范避免模糊表述：用“≤”“≥”“包含”等量化词汇替代“快速”“高效”“友好”（如“响应时间≤2秒”而非“快速响应”）；明确责任边界：区分“产品需求”（如“系统支持批量导入”）和“技术实现”（如“采用CSV格式导入”），前者由产品定义，后者由研发实现；场景完整性：每个功能需覆盖“正常流程”“异常流程”“边界条件”（如“批量导入”需描述“文件格式错误”“数据超量”“重复数据”的处理）。（二）版本与权限管理版本号规则：主版本号（重大需求变更，如V1.0→V2.0）、次版本号（功能新增/优化，如V1.0→V1.1）、修订号（问题修正，如V1.1→V1.1.1）；权限分级：草稿版（仅产品经理可编辑）、评审版（项目组可查看评论）、定稿版（相关部门可查阅，不可编辑）；变更追溯：每次修订需记录“变更人+变更内容+变更原因”，保证需求变更可追溯。（三）跨部门协作要点业务方对齐：需求定稿前需业务方负责人签字确认，避免后期“需求理解不一致”；研发可行性评估：复杂功能（如算法模型）需研发提前进行技术预研，评估开发周期和风险；测试左移：测试人员参与需求评审，提前识别验收标准漏洞（如“无异常场景覆盖”）。（四）常见问题规避常见问