员工绩效评估及反馈沟通记录表

员工绩效评估及反馈沟通记录表工具指南一、适用场景与价值本工具适用于企业内部各类绩效评估与反馈沟通场景，具体包括但不限于：周期性绩效评估：如年度/半年度绩效回顾，系统梳理员工阶段性工作表现；专项任务评估：针对重点项目、临时任务的完成情况与贡献度分析；发展型沟通：结合员工职业规划，明确能力提升方向与发展支持；绩效改进计划：针对表现未达预期员工，制定改进目标与行动方案。通过结构化记录评估过程与沟通结果，可帮助管理者客观反馈绩效情况，同时促进员工清晰认知自身优势与不足，推动绩效目标达成与个人成长。二、操作流程与步骤详解第一步：评估前准备明确评估目标与标准根据公司绩效管理制度，确定本次评估的核心维度（如工作成果、工作能力、工作态度等）及各维度的评分标准（如1-5分制，对应“优秀”“良好”“合格”“需改进”“不合格”等层级）。保证评估标准与岗位职责、年度目标对齐，避免主观偏差。收集绩效数据与事例整理员工评估周期内的关键成果数据（如KPI完成率、项目交付质量、客户满意度等）；收集具体工作事例，包括突出贡献、待改进问题及相关佐证材料（如邮件、项目报告、客户反馈等），保证评估有据可依。沟通时间与场地预约提前3-5个工作日与员工预约沟通时间，预留60-90分钟，避免安排在员工繁忙或高压时段；选择私密、无干扰的沟通环境（如会议室），保证双方能专注交流。第二步：绩效评估与反馈沟通开场：营造积极沟通氛围以肯定与感谢开场，例如：“小王，感谢你过去半年的辛勤付出，今天我们一起回顾一下近期的工作表现，聊聊的发展计划，希望能帮助你更好地成长。”明确沟通目的：“本次沟通主要是客观评估你的绩效成果，同时听听你的想法，共同制定下一步的行动目标。”绩效回顾：基于事实陈述员工自评：引导员工先自我总结，说明“你认为过去周期内，哪些工作成果最突出？哪些方面存在不足？”，倾听员工视角。上级反馈：结合准备的数据与事例，按评估维度逐一反馈：优势表现：“在项目中，你主动协调跨部门资源，提前3天完成交付，客户满意度达95%，这是非常突出的贡献。”待改进点：“在任务中，数据呈现的及时性有2次延迟，后续建议优化时间管理方法，必要时可寻求团队支持。”避免笼统评价（如“你表现不错”），聚焦具体行为与结果，保证反馈可验证。双向沟通：倾听与共识鼓励员工表达感受与困惑，例如：“对于刚才提到的问题，你有什么想法？是否遇到了什么困难？”针对分歧点，耐心倾听，共同分析原因，而非单方面评判，例如：“你认为延迟是因为任务优先级不明确，我们可以一起梳理下后续的工作流程，避免类似情况。”制定改进与发展计划基于沟通结果，与员工共同制定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性（SMART原则）的行动计划：示例：“针对‘数据分析能力提升’，建议在1月内完成Excel高级函数在线课程学习，2月底前独立完成季度数据报告，我会安排李经理提供指导。”明确所需资源与支持（如培训、导师、工具等），保证员工有条件执行计划。第三步：记录与确认填写沟通记录表沟通过程中同步记录关键内容，避免遗漏；结束后及时整理，保证信息准确、客观，包括：员工自评要点；上级反馈的优势与待改进项；双方共识的改进计划与发展目标；员工提出的诉求与公司可提供的支持。员工确认与签字将记录表交员工核对，保证内容与沟通结果一致；员工无异议后签字确认，如有异议可备注说明，双方留存记录。第四步：后续跟进与辅导计划执行跟踪管理者按计划节点跟进员工改进情况（如每周简短沟通、月度进度检查），及时提供反馈与支持；对计划执行中的问题，协助分析原因并调整方案，避免流于形式。结果应用与归档将评估结果与绩效反馈记录作为薪酬调整、晋升、培训发展的重要依据；按公司规定归档记录，保证保密性与可追溯性。三、模板表格示例员工绩效评估及反馈沟通记录表基本信息员工姓名**所属部门市场部岗位市场专员评估周期2024年1月1日-2024年6月30日评估人**（市场部经理）沟通日期2024年7月15日沟通地点公司301会议室一、绩效评估维度评分（1-5分）具体事例与说明1.工作成果（目标达成度）4完成季度销售额目标的120%，成功策划活动，带来新增客户50家；但推广项目因预算调整未按原计划落地。2.工作能力（专业技能）3熟练掌握市场调研方法，数据分析能力需提升（如报告图表呈现不够直观）。3.工作态度（责任心与协作）5主动承担跨部门协作任务，积极配合团队需求，加班完成紧急项目无怨言。二、沟通反馈内容员工自评要点1.对销售额达标满意，认为活动策划成功；2.预算调整项目已协调客户调整方案，后续会加强风险预判；3.希望提升数据分析能力。上级反馈优势1.目标感强，业绩表现突出；2.责任心强，团队协作意识佳，是团队核心成员。上级反馈待改进项1.项目风险预判能力需加强，提前识别潜在问题；2.数据分析工具（如PowerBI）应用不熟练，影响报告效率。员工提出的诉求1.希望参加数据分析专项培训；2.希望有机会参与大型项目的全程策划，提升全局思维。三、改进与发展计划负责人时间节点所需支持1.完成PowerBI数据分析在线课程（共20课时）**2024年8月31日公司提供课程学习账号2.独立完成月度数据报告，优化图表呈现方式**每月5日前**提供报告模板与反馈指导3.参与公司年度产品推广项目全程策划、2024年9月-12月纳入项目组，参与关键会议讨论四、确认签字员工签字：______________日期：_______评估人签字：____________日期：_______备注：如对评估结果有异议，可在备注栏说明并提交人力资源部协调处理。四、使用要点与建议保证客观公正评估时以事实和数据为依据，避免主观印象或个人偏好，对事不对人，聚焦员工可控的行为与结果。坚持双向沟通绩效反馈不是单向“批评”或“表扬”，而是管理者与员工的共同对话，鼓励员工表达真实想法，建立信任关系。关注发展导向即使针对待改进项，也要以“帮助员工成长”为核心，明确改进路径与支持措施，避免仅指出问题而不提供解决方案。注重保密性绩效评估结果及沟通记录属于敏感信息，仅限员工、直接上