储值卡丢失损坏赔偿协议书

储值卡丢失损坏赔偿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商贸有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技服务有限责任公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX科技园XX号楼XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲乙双方基于平等自愿、协商一致的原则，就甲方购买并使用乙方提供的储值卡服务事宜，经充分沟通与协商，达成如下协议。甲方系合法注册的企业法人，因业务经营需要，需向乙方购买储值卡作为客户消费凭证。乙方作为专业的储值卡服务提供方，具备合法的经营资质和服务能力，愿意按照国家相关法律法规及本协议约定，为甲方提供储值卡发行、管理和售后等服务。双方基于对储值卡丢失、损坏情况下可能产生的赔偿责任进行事先约定，以明确双方的权利与义务，保障双方的合法权益，维护公平、合理的交易秩序。本协议的签订及履行，是双方建立合作关系的基础，所有条款均具有法律约束力。双方均确认已充分理解本协议的全部内容，并自愿接受其约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在储值卡丢失、损坏情况下的赔偿责任划分及处理流程，以保障双方的合法权益。协议范围涵盖储值卡的发行、使用、丢失、损坏认定、赔偿标准、赔偿程序以及相关责任承担等事宜。具体内容包括：甲方购买储值卡的资格审核与使用管理；乙方储值卡的发行质量保证与售后服务；双方对储值卡丢失或损坏情况的处理流程及赔偿责任的具体约定；违约情形下的责任承担方式；不可抗力事件发生时的处理原则等。本协议旨在通过事先约定，减少争议，提高处理效率，确保双方合作关系的稳定与持续。

第二条定义

1.储值卡：指由乙方发行，记载有可供甲方或其指定用户使用的预付金额，并具有消费、充值等功能的电子或实体卡介质。储值卡的价值以甲方实际充值金额为准，不支持退款。

2.丢失：指储值卡非因乙方原因导致物理介质灭失或无法使用，包括但不限于被盗、遗失、遗忘等情况。

3.损坏：指储值卡因物理原因导致无法正常使用，如卡体破裂、芯片损坏、无法读取等，但正常磨损不在此列。

4.赔偿金：指乙方根据本协议约定，向甲方支付因储值卡丢失或损坏而造成的经济损失的金额。

5.使用记录：指乙方系统记载的储值卡充值、消费、余额变动等所有相关信息的电子记录，作为处理赔偿申请的依据。

6.赔偿申请：指甲方就储值卡丢失或损坏事宜，向乙方提交的书面或电子申请，并附相关证明材料。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：

a.甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合标准的储值卡，并保证储值卡的初始功能正常。

b.甲方有权在授权范围内查询储值卡的使用记录，核实消费情况。

c.甲方有权根据本协议约定，在储值卡丢失或损坏时申请相应的赔偿。

d.甲方有权要求乙方提供储值卡的挂失、补办等服务，并支付相关费用（如有）。

(2)义务：

a.甲方应确保其具备购买和使用储值卡的合法资质，并遵守国家相关法律法规。

b.甲方应妥善保管储值卡，防止丢失或损坏。如因甲方保管不当导致损失，乙方不承担赔偿责任。

c.甲方在使用储值卡时应遵守乙方的使用规则，不得进行欺诈性消费或其他违法行为。

d.甲方应在发现储值卡丢失或损坏后，立即向乙方提交赔偿申请，并配合乙方进行核实。

e.甲方应提供真实、有效的身份信息和证明材料，以支持其赔偿申请。

f.甲方应按照本协议约定支付储值卡的使用费用及可能产生的其他费用。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：

a.乙方有权审核甲方的购买资格，并决定是否向甲方发行储值卡。

b.乙方有权要求甲方提供必要的身份证明和资料，以完成储值卡的发行和挂失、补办等手续。

c.乙方有权根据本协议约定，对甲方的赔偿申请进行审核，并决定是否批准及赔偿金额。

d.乙方有权要求甲方提供额外的证明材料，以协助其核实赔偿申请的真实性。

(2)义务：

a.乙方应按照协议约定向甲方发行符合标准的储值卡，并确保储值卡的初始功能正常。

b.乙方应建立完善的储值卡管理系统，保证使用记录的准确性和完整性，并提供便捷的查询服务。

c.乙方应设立专门的客服渠道，负责处理甲方的咨询、投诉及赔偿申请等事宜。

d.乙方应在收到甲方的赔偿申请后，按照本协议约定的时间和流程进行审核，并及时答复甲方。

e.乙方应在审核通过后，按照约定方式向甲方支付赔偿金，并承担相应的支付费用。

f.乙方应采取技术措施和管理措施，尽最大努力防止储值卡系统出现故障或数据丢失，但无法完全排除技术风险。

g.乙方应向甲方提供储值卡的使用说明和风险提示，包括但不限于挂失流程、补办条件、赔偿范围等。

h.乙方应妥善保管甲方的个人信息和交易数据，并遵守相关的数据保护法律法规。

i.乙方应配合甲方进行必要的核实工作，并在合理范围内提供技术支持和协助。

j.乙方应定期向甲方通报储值卡系统的运行情况及重大事件，保持信息透明。

第四条价格与支付条件

1.储值卡价格：甲方购买储值卡的价格根据储值卡的金额确定，具体价格标准由乙方另行制定并提供给甲方。甲方有权选择不同面额的储值卡进行购买。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、现金或乙方接受的其他支付方式，将储值卡充值金额支付至乙方指定的账户。乙方应在收到甲方支付的资金后，立即为甲方发行相应金额的储值卡。

3.支付时间：甲方应在购买储值卡时一次性支付全部充值金额。乙方应在收到甲方支付的资金后24小时内完成储值卡的发行，并将储值卡信息发送给甲方。

4.费用承担：除储值卡充值金额外，甲方无需支付其他任何费用。乙方不收取储值卡的发行费、管理费或其他任何名目的费用。

5.退款规定：储值卡不支持退款，甲方一次性支付充值金额后，即视为完成交易。除非出现乙方系统故障、数据丢失等不可抗力因素导致甲方无法使用储值卡，经双方核实确认后，乙方应退还甲方已支付的资金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自签订之日起三年。协议期满前，如双方无异议，本协议自动续期三年，续期次数不限。

2.储值卡有效期：储值卡自发行之日起有效期为两年，甲方应在有效期内使用储值卡。如甲方未在有效期内使用完毕，可向乙方申请延期，但延期次数不限。

3.赔偿申请期限：甲方应在发现储值卡丢失或损坏后的30日内向乙方提交赔偿申请。超过30日，乙方有权拒绝甲方的赔偿申请。

4.审核期限：乙方应在收到甲方的赔偿申请后15个工作日内完成审核，并答复甲方是否批准及赔偿金额。如需进一步核实，审核期限可适当延长，但延长期限不应超过15个工作日。

5.支付赔偿金期限：乙方审核通过后，应在10个工作日内向甲方支付赔偿金。如需银行转账，乙方应在支付前通知甲方，并提供相应的银行账户信息。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付储值卡充值金额的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部违约金。

(2)甲方提供虚假身份信息或资料，导致乙方无法完成储值卡发行或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的经济损失、名誉损失等。

(3)甲方未妥善保管储值卡，导致储值卡丢失或损坏后，谎称丢失或损坏以骗取赔偿的，一经查实，甲方应退还已获得的赔偿金，并承担乙方的成本，包括但不限于人力成本、时间成本等。

(4)甲方在使用储值卡时，进行欺诈性消费或其他违法行为，导致乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的直接经济损失、成本、诉讼费用等。

(5)甲方未按约定时间使用储值卡，导致储值卡过期后，甲方应自行承担损失，乙方不承担任何赔偿责任。

(6)甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定发行储值卡的，每逾期一日，应按甲方未发行储值卡金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付全部违约金。

(2)乙方发行的储值卡存在质量问题，导致甲方无法正常使用的，乙方应为甲方补办储值卡，并承担甲方的直接经济损失。

(3)乙方未按约定支付赔偿金的，每逾期一日，应按应付赔偿金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付全部违约金及赔偿金。

(4)乙方在审核赔偿申请过程中，故意拖延或滥用职权，导致甲方无法及时获得赔偿的，乙方应承担甲方的直接经济损失，并支付相应的赔偿金。

(5)乙方泄露甲方个人信息或交易数据，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方的直接经济损失、名誉损失等。

(6)乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

3.违约金上限：本协议约定的违约金上限为甲方购买储值卡总金额的百分之十。如违约金不足以弥补守约方的实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.赔偿范围：本协议约定的赔偿范围包括但不限于甲方的直接经济损失、名誉损失、成本、诉讼费用等。双方应在协商一致的基础上确定具体的赔偿金额。

5.解除协议：如一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

6.不可抗力：如因不可抗力因素导致一方无法履行协议，双方应协商解决，并可根据情况免除或减轻违约责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

7.法律适用：本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并维护协议的合法性、有效性。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障（非乙方主观故意或重大过失导致的）、电力中断、通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响协议履行时，应立即通知对方，并提供相关证明材料。通知应在合理期限内完成，最迟不应超过不可抗力事件发生后48小时。如不可抗力事件持续存在，通知应定期更新。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。受影响方应根据不可抗力事件的影响程度，暂停履行、部分履行或终止履行相关义务。

4.协商处理：不可抗力事件消除后，双方应立即协商，根据事件影响及协议履行情况，决定是否恢复履行、采取补救措施或变更协议条款。双方应本着公平合理的原则进行协商。

5.证明责任：主张不可抗力免责的一方，应承担提供不可抗力事件及其影响证据的责任。如无法提供有效证据，则不能免除相应责任。

6.协议终止：如不可抗力事件持续超过三十日，且双方经协商无法达成一致意见，或不可抗力事件导致协议目的根本无法实现，本协议可予以终止。终止时，双方应根据协议履行情况和不可抗力影响，公平合理地处理后续事宜，如结算费用、返还财产等。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成和解协议。

2.调解解决：如协商无法解决争议，双方同意在协商不成后三十日内，共同选择一家中立的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。达成调解协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字盖章后具有法律约束力，其效力等同于法院判决。调解不成的，任何一方均可进入下一步争议解决程序。

3.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交至[请在此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请在此处填写具体的仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除非双方另有约定，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则规定承担。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，且在仲裁协议约定的期限内未能达成仲裁协议，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼应选择[请在此处填写具体的法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院或甲方所在地有管辖权的人民法院]进行。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议订立、效力、解释、履行、变更、终止等发生的或与本协议有关的一切争议，包括但不限于协议的适用、违约责任、赔偿计算等。

6.法律适用：本协议争议解决条款的效力及选择的法律适用，均受中华人民共和国法律管辖。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[十]日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真等方式发送的通知，在发出时视为送达。邮寄通知以挂号信或快递发出后[三]日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意的变更无效。

3.协议终止：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面终止本协议，应提前[三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。协议终止后，双方应结清所有款项，乙方应协助甲方处理未完成的服务或事项，并按照约定返还甲方资料或进行信息销毁。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息承担保密义务。未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[三]年。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试协商解决；协商不成的，适用本协议第八条约定的争议解决方式。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此