新媒体运营签协议书

新媒体运营签协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码为91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人为张三，联系电话电子邮箱为zhangsan@。

甲方是一家专注于新媒体运营与品牌营销的综合性企业，拥有丰富的行业经验和专业的运营团队。为提升品牌影响力、扩大市场覆盖范围，甲方拟委托乙方提供新媒体运营服务，以实现线上业务的持续增长。甲方在数字营销领域具备较强的资金实力和资源整合能力，希望通过与乙方的合作，优化新媒体平台运营策略，增强用户互动，提升品牌价值。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX新媒体服务（北京）有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX写字楼X层X室，统一社会信用代码为91110109MA02XXXX8。乙方法定代表人为王五，联系电话电子邮箱为wangwu@。

乙方是一家专业的新媒体运营服务提供商，致力于为客户提供全方位的社交媒体管理、内容创作、数据分析及广告投放等服务。乙方拥有一支经验丰富的运营团队，擅长短视频制作、直播策划、社群运营及KOL合作等领域，在行业内积累了良好的口碑和客户基础。为响应市场需求，乙方愿意承接甲方的委托，凭借专业能力协助甲方实现新媒体运营目标。

3.协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在数字营销领域的合作意向及共同目标。甲方作为委托方，具备明确的业务需求和市场定位，希望通过新媒体运营提升品牌曝光度和用户粘性；乙方作为服务提供方，具备专业的运营能力和丰富的行业资源，能够为甲方提供定制化、高效的新媒体解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作共识：

甲方委托乙方负责其新媒体平台的日常运营，包括但不限于内容策划、发布推广、用户互动、数据分析及效果优化等。乙方将严格按照甲方的需求及本协议约定，提供专业化、系统化的服务，协助甲方达成预设的运营目标。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作过程的规范性和有效性。本协议的履行将有助于甲方提升新媒体运营效率，增强市场竞争力，同时也有助于乙方拓展业务范围，实现双方共赢。

双方均确认对本协议的条款内容及合作事宜已充分了解并自愿遵守，无任何异议或保留。本协议的签订是双方建立长期合作关系的重要基础，后续所有服务内容及履行细节将以本协议及附件为准。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在新媒体运营服务合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供专业、高效的新媒体运营服务，从而提升甲方品牌在社交媒体平台上的影响力、用户互动及商业转化。具体内容涵盖新媒体平台（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等）的内容策划与创作、账号日常管理、用户互动与社群维护、数据分析与效果评估、广告投放与推广策略制定及执行等方面。乙方将围绕甲方预设的运营目标，提供系统化的运营方案，并负责具体执行与效果优化，甲方则负责提供必要的支持与配合，共同推动新媒体业务的良性发展。

第二条定义

1.新媒体平台：指包括但不限于微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、B站、知乎等具有用户互动、内容传播功能的互联网社交平台。

2.内容策划与创作：指根据甲方品牌定位及市场策略，进行选题规划、文案撰写、文设计、短视频制作及直播脚本编排等服务。

3.账号日常管理：指对新媒体账号的日常发布、维护、更新及粉丝管理等工作。

4.用户互动与社群维护：指通过评论回复、私信互动、社群运营等方式，增强用户粘性，提升用户活跃度。

5.数据分析与效果评估：指对新媒体运营数据进行统计与分析，评估运营效果，并提出优化建议。

6.广告投放与推广策略：指根据甲方需求，制定广告投放计划，选择合适的推广渠道，并执行广告投放工作。

7.运营目标：指甲方预设的新媒体运营具体指标，如粉丝增长数、阅读量、互动率、转化率等。

8.服务周期：指本协议约定的乙方提供服务的具体时间段。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.有权要求乙方按照本协议约定及甲方需求提供专业的新媒体运营服务。

b.有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化的改进建议。

c.有权根据市场变化及运营效果，及时调整运营策略及目标，并通知乙方。

d.有权在协议履行过程中，获取相关的运营数据及报告，了解服务进展及效果。

e.有权在协议期满或提前终止协议时，要求乙方提供完整的运营资料及交接清单。

（2）甲方的义务：

a.有义务向乙方提供真实、准确、完整的品牌信息、产品资料及市场需求，以便乙方制定合理的运营方案。

b.有义务配合乙方进行内容创作、审核及发布等工作，确保内容符合甲方品牌形象及市场定位。

c.有义务按时支付乙方提供的服务费用，按照本协议约定的支付方式和时间节点履行付款义务。

d.有义务为乙方提供必要的账号权限及操作支持，确保乙方能够顺利开展运营工作。

e.有义务保守双方合作过程中涉及的商业秘密及敏感信息，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

f.有义务在协议履行过程中，积极配合乙方进行数据统计、效果评估及优化工作，共同推动运营目标的实现。

g.有义务在协议终止时，配合乙方进行工作交接，确保运营工作的连续性和稳定性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.有权根据本协议约定及甲方需求，制定并执行新媒体运营方案，获得相应的服务报酬。

b.有权要求甲方提供必要的信息和支持，以便顺利开展运营工作。

c.有权在协议履行过程中，对运营数据进行统计分析，并根据结果提出优化建议。

d.有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担相应的违约责任。

e.有权在协议期满或提前终止协议时，要求甲方支付已完成服务的费用，并获取相应的运营资料及交接清单。

（2）乙方的义务：

a.有义务组建专业的运营团队，配备经验丰富的运营人员，确保服务质量符合行业标准和甲方需求。

b.有义务根据甲方提供的品牌信息、产品资料及市场需求，制定科学、合理的新媒体运营方案，并报甲方审核确认。

c.有义务按照协议约定，认真履行服务职责，包括内容策划与创作、账号日常管理、用户互动与社群维护、数据分析与效果评估、广告投放与推广策略等，确保服务质量和效果。

d.有义务按时提交运营报告，详细记录服务内容、运营数据及效果评估结果，并积极配合甲方进行沟通和调整。

e.有义务严格遵守甲方品牌定位及市场策略，确保运营内容符合甲方要求，维护甲方品牌形象。

f.有义务保护甲方的商业秘密及敏感信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露或用于其他用途。

g.有义务在协议履行过程中，持续优化运营策略，提升运营效果，努力实现甲方预设的运营目标。

h.有义务在协议终止时，配合甲方进行工作交接，确保运营工作的平稳过渡，并提供完整的运营资料及数据备份。

i.有义务接受甲方的监督，对甲方提出的合理化建议及时进行整改，不断提升服务质量和客户满意度。

j.有义务遵守国家相关法律法规及行业规范，确保运营活动合法合规，避免任何违法违规行为对甲方造成负面影响。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的新媒体运营服务，服务费用总额为人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）。该费用为固定总价，包含乙方为完成协议约定服务内容所产生的一切费用，具体包括但不限于内容创作、平台维护、用户互动、数据分析、广告投放（如需额外付费）等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：XX新媒体服务（北京）有限公司；开户银行：XX银行XX支行；账号：XXXXXX。甲方应确保支付账户信息准确无误。

3.支付时间：

a.预付款：本协议签订后X日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整），作为项目启动预付款。乙方在收到预付款后正式开始履行本协议项下的服务义务。

b.过程款：服务进行到halfway时，经甲方确认乙方已完成相应阶段工作后X日内，甲方向乙方支付服务费用总额的40%，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）。

c.尾款：协议约定的服务期限届满且乙方提交最终完整服务报告后X日内，经甲方验收合格并确认无异议后，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）。

4.调整：如因甲方提出额外服务需求或市场环境发生重大变化导致服务范围或工作量显著增加，双方应就新增服务内容进行协商，并签署书面补充协议确认服务范围及相应费用调整。任何未经书面确认的费用调整均无效。

5.付款保证：甲方应确保所有付款均符合本协议约定，不得设置任何条件或保留。甲方延迟支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，直至款项付清之日止。逾期超过X日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方仍需承担相应违约责任。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX个月，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.服务期限：乙方应在本协议有效期内，按照本协议约定的服务内容与标准，自收到甲方预付款之日起开始提供新媒体运营服务，并持续履行至服务期限届满。

3.关键时间节点：

a.项目启动日：甲方支付预付款之日起X日内。

b.中期验收日：服务期限过半时，乙方提交中期运营报告，甲方应在收到报告后X日内完成验收确认。

c.最终交付日：协议有效期届满前X日，乙方提交最终完整运营报告及所有运营资料，甲方应在收到后X日内完成验收确认。

4.期限顺延：如遇不可抗力事件、甲方原因导致服务条件变更或双方协商一致调整服务范围，经书面确认后，服务期限可相应顺延。但甲方无正当理由要求延长服务期限的，乙方有权拒绝，并就额外服务另行收费。

5.提前终止：本协议可在双方协商一致的情况下提前终止。如因甲方原因提前终止，甲方仍需支付乙方已提供服务的相应费用，按实际服务天数占总服务天数的比例计算；如因乙方原因提前终止，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的款项，并承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.付款违约：甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，同时乙方可暂停服务直至款项付清。逾期超过X日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已提供服务费用总额的20%作为违约金，且甲方仍需承担所有应付费用及违约金。

b.信息提供不及时或错误：甲方未能按时提供履行本协议所必需的品牌资料、市场信息或账户权限，导致乙方服务延迟或质量受损，应承担相应责任。每延迟提供一日，应向乙方支付服务费用总额的千分之一作为违约金，且乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接损失（不超过服务费用总额的10%）。若因甲方提供错误信息导致乙方产生额外成本或承担第三方索赔，甲方应全额承担该等成本与索赔。

c.中途变更需求：甲方在服务过程中单方面要求重大变更服务范围或内容，且该变更导致乙方成本增加或工作量显著加大，经乙方书面确认后，甲方应承担由此产生的额外费用，并支付服务费用总额的5%作为变更管理费。

d.无正当理由终止：如甲方无正当理由提前终止本协议，除按第五条约定支付已完成服务的费用外，还应向乙方支付服务费用总额的30%作为提前终止违约金。若乙方已投入大量前期准备成本（如专门团队组建、定制化工具开发等），且该等成本无法通过其他客户补偿，甲方还应额外赔偿乙方直接损失，赔偿金额不超过该等成本的150%。

2.乙方违约责任：

a.服务质量违约：乙方未能按照本协议第二条定义及甲方明确需求提供服务，或提供的服务不符合行业普遍标准、未能达到双方确认的服务方案要求，甲方有权要求乙方在X日内纠正并达到约定标准。若乙方未能及时纠正或持续违约，甲方有权：

(i)要求乙方退还当期服务费用，并支付服务费用总额的10%作为违约金；

(ii)对违约期间的服务效果部分或全部不予认可，并按实际验收合格的服务比例支付费用；

(iii)要求乙方赔偿因其违约行为给甲方造成的直接经济损失，包括但不限于品牌声誉损失、潜在客户流失、第三方索赔等，赔偿金额以实际损失为限，但累计不超过服务费用总额的200%。

b.保密义务违约：乙方及其工作人员在服务过程中获悉的甲方商业秘密、客户信息、运营数据等任何非公开信息，无论以何种形式，均不得用于任何与甲方无关的目的，或在协议终止后X年内未经甲方书面同意不得向任何第三方披露。若乙方违反此义务，应向甲方支付服务费用总额的50%作为违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等。

c.重大过失或故意损害：若因乙方或其工作人员的重大过失（如操作失误、系统故障未及时处理）或故意行为（如泄露账号权限导致恶意操作、发布不当内容损害甲方声誉），给甲方造成直接经济损失，乙方应全额赔偿该等损失，且甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付服务费用总额的50%作为违约金。

d.提交报告不及时：乙方未按本协议第五条约定时间节点提交中期或最终运营报告，每逾期一日，应向甲方支付服务费用总额的千分之一作为违约金。逾期超过X日，甲方有权要求乙方立即提交，并按逾期天数累计收取违约金，累计违约金不超过服务费用总额的5%。

e.协议终止后的交接违约：协议终止后，乙方未按约定时间或标准完成运营资料、数据备份、工作交接等义务，给甲方后续运营带来不便或损失的，应承担相应责任，并支付服务费用总额的5%作为违约金。

3.违约金与实际损失的关系：双方约定，违约金条款旨在弥补守约方因违约行为所遭受的直接经济损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额；但若违约金过分高于实际损失，违约方有权请求法院或仲裁机构予以适当减少。双方应就实际损失金额提供合理证据支持。

4.解除权：发生本协议约定的严重违约情形（如一方违约导致协议目的无法实现、持续严重违反核心义务、构成保密违约或故意损害对方等），守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到通知后X日内纠正违约行为，若未能纠正，守约方有权立即单方面解除协议，并追究违约责任。协议解除后，已产生的费用按实际履行比例结算，乙方应返还甲方已支付但未提供服务的款项。

5.不可抗力免责：本协议双方均确认，任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、重大疫情等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致无法履行或延迟履行部分或全部义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应各自承担因应对不可抗力所产生的合理费用。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、禁令等）、大规模传染病疫情（如瘟疫、流行病）、网络攻击或系统故障（非因一方过错导致）、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、不能避免并不能克服的事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或部分无法履行本协议项下义务时，应在不可抗力发生后七个工作日内，以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的发生、影响范围以及预计持续期限，并附有相关机构出具的证据文件或权威媒体证明。若不可抗力影响持续超过三十日，双方应就协议继续履行、部分履行或终止进行协商，协商未果不影响后续根据法律规定或本协议约定处理。

3.责任免除：因不可抗力导致协议任何一方无法履行其在本协议项下的全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力可能造成的损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行其义务，已受影响的部分义务不再履行或相应调整。

4.情势变更：若非不可抗力事件，而是由于履行本协议的经济社会环境发生重大变化，导致履行协议对一方明显不公或有重大困难的，受影响方应及时通知对方，并提出书面解决方案。双方应在收到通知后三十日内进行协商，若未能达成一致，可提交仲裁委员会或人民法院裁决，但该等变更不得自动免除双方按本协议约定应尽的基本义务，除非双方另有书面约定。

5.法律适用：本不可抗力条款的适用，应遵循中华人民共和国相关法律规定。双方均应遵守适用的法律关于不可抗力的规定，并据此确定各自的权利和义务。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。双方指定授权代表应就争议事项进行沟通，力争在合理期限内达成书面和解协议。若协商成功，双方应签署书面和解协议，该协议内容构成本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

2.调解解决：若协商未能在XX日内达成一致，双方同意将争议提交给中国国际经济贸易促进委员会（CIETAC）在北京进行的调解程序。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，由双方共同选定或委托调解委员会指定一名或三名调解员进行调解。调解过程中，任何一方提出终止调解的，应书面通知对方，调解程序即行终止。若调解达成一致，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后即具有约束力，其内容与本协议具有同等法律效力。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在XX日内未能就调解达成一致，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易促进委员会（CIETAC）北京仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京。双方应各选一名仲裁员，由双方选定的仲裁员共同推荐一名首席仲裁员，或由仲裁委员会主席指定首席仲裁员，组成三名仲裁员的合议庭进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭酌情决定分担。仲裁过程中，仲裁庭作出的程序性决定，对双方具有约束力。除双方另有书面约定外，仲裁应使用中文进行，仲裁文书以中文撰写。

4.诉讼选择：除本条明确约定外，任何一方不得就本协议项下的任何争议向人民法院提起诉讼。若本条约定提交仲裁，则仲裁为唯一解决争议的方式，任何一方不得就同一争议向法院起诉。若因法律规定或本协议约定导致必须通过诉讼解决的，双方应优先选择向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.争议解决协议的效力：双方同意，通过协商、调解或仲裁解决的争议，其解决结果（包括和解协议、调解协议、仲裁裁决）对双方均有约束力，任何一方不得以任何理由反悔或另行起诉、仲裁，也不得向第三方泄露争议解决过程中的相关信息，除非法律规定或双方书面同意。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议项下的任何通知、请求、要求或其他通讯，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后七个工作日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表以书面形式签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。若补充协议的内容与本协议相关条款冲突，以补充协议为准。任何口头承诺或约定均不构成对本协议的变更，除非经双方书面确认。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律、法规。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试协商解决（如第八条约定），协商不成的，应按照第八条约定提交仲裁或诉讼。若选择诉讼，则由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。本协议各方均同意，无论仲裁或诉讼结果如何，均应承担因其参与争议解决活动而产生的所有费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等）。

4.完整协议：本协议及其附件（如服务大纲、需求清单等）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得依据本协议以外的其他事实或理由主张权利或提出抗辩。

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