行车维修保养外包协议书

行车维修保养外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

甲方是一家专业从事汽车租赁及配套服务的公司，拥有广泛的汽车租赁业务网络和稳定的客户群体。为提升服务质量、降低运营成本并确保租赁车辆的完好性能，甲方在长期运营过程中认识到，将租赁车辆的维修保养业务外包给专业服务机构，不仅能够提高效率，还能确保技术标准的一致性和服务的专业性。基于此，甲方经过市场调研和综合评估，选择乙方作为其租赁车辆的维修保养服务提供商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

在租赁业务中，甲方作为车辆的所有权和租赁权的提供方，承担着保障车辆安全运行和满足客户需求的双重责任。随着租赁业务的规模化发展，甲方发现传统的自行维修保养模式存在人力成本高、技术更新不及时、维修质量不稳定等问题，这不仅影响了客户满意度，也增加了甲方的管理负担。为解决这些问题，甲方决定将车辆的维修保养业务外包，以期通过专业化的服务提升车辆的整体性能和使用寿命，同时降低运营风险。乙方的专业资质和技术实力，以及其在汽车维修保养领域的丰富经验，使甲方认为乙方能够提供符合甲方需求的高质量服务。因此，双方的合作是基于甲方对租赁车辆服务质量的高标准要求，以及乙方能够满足这些要求的现实基础。

甲方在日常运营中，需要确保所有租赁车辆始终处于良好的技术状态，以符合交通法规和安全标准。车辆的定期保养、故障维修、配件更换等环节，直接关系到租赁业务的顺利进行和客户体验。通过外包给乙方，甲方可以充分利用乙方的专业技术、设备资源和人员培训体系，实现维修保养工作的标准化和高效化。此外，外包还能帮助甲方减少在维修保养方面的直接投入，将资源集中于核心业务的发展上。因此，双方的合作是甲方优化资源配置、提升服务水平的战略选择。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX汽车维修保养中心，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

乙方是一家经政府相关部门批准成立的专业汽车维修保养机构，具备完善的维修设备、专业的技术团队和严格的质量管理体系。自成立以来，乙方始终坚持以客户需求为导向，以技术为核心，以服务为保障，为各类客户提供全面的汽车维修保养解决方案。乙方的服务范围涵盖常规保养、故障诊断、零件更换、事故维修等多个领域，能够满足不同客户的个性化需求。凭借多年的行业积累和良好的市场口碑，乙方在区域内具有较高的知名度和影响力，并与多家汽车品牌建立了长期合作关系。

乙方的专业能力是双方合作的基础。在汽车维修保养领域，乙方拥有一支由经验丰富的工程师和技术人员组成的团队，他们具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，能够快速准确地诊断和解决各类车辆问题。此外，乙方配备了先进的维修设备和检测仪器，能够确保维修保养工作的精准性和高效性。在服务流程上，乙方建立了严格的质量控制体系，从配件采购、维修操作到竣工检验，每个环节都经过严格把关，以确保服务质量的稳定性和可靠性。这些优势使乙方能够为甲方提供专业、规范的维修保养服务，满足甲方对车辆技术状态的高要求。

乙方的服务理念与甲方的需求高度契合。在合作过程中，乙方将秉承“专业、高效、诚信”的服务宗旨，为甲方提供定制化的维修保养方案，确保每一辆租赁车辆都能得到及时、专业的维护。乙方的服务团队将定期与甲方沟通，了解车辆的使用情况和客户反馈，及时调整服务策略，以提升整体服务质量。同时，乙方将严格遵守甲方的服务标准和时间要求，确保维修保养工作的及时完成，避免因服务延误而影响甲方的正常运营。双方的合作是基于乙方对汽车维修保养行业的深刻理解和对甲方需求的精准把握，旨在通过专业服务实现双方的共赢。

在市场竞争日益激烈的背景下，乙方通过不断提升自身的技术和服务水平，赢得了客户的广泛认可。甲方的选择是对乙方专业能力的肯定，也是乙方提升市场竞争力的重要契机。乙方将珍惜这次合作机会，充分发挥自身优势，为甲方提供高质量的维修保养服务，助力甲方在租赁业务中取得更好的成绩。双方的合作不仅能够提升租赁车辆的使用性能，还能通过资源共享和优势互补，实现双方的共同发展。基于此，乙方愿意与甲方建立长期稳定的合作关系，共同推动汽车租赁行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方将其租赁车辆所需的维修保养业务外包给乙方的权利义务，确保乙方按照甲方的要求和标准提供专业、高效的维修保养服务，从而提升租赁车辆的使用性能、保障行车安全、降低运营成本。协议范围涵盖甲方租赁车辆的日常保养、定期检修、故障维修、配件供应、技术支持等所有与车辆维修保养相关的服务内容。具体包括但不限于车辆保养计划的制定与执行、维修工时的记录与结算、配件质量的检验与管理、维修数据的反馈与存档等。双方将依据本协议的约定，共同维护租赁车辆的完好状态，确保车辆始终符合安全行驶和客户使用的要求。协议旨在通过规范化的服务流程和明确的责任划分，实现甲乙双方在维修保养领域的深度合作，为甲方的租赁业务提供有力支持。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

“维修保养”是指对租赁车辆进行的定期检查、保养、调整以及故障诊断、修复等相关服务活动，包括但不限于更换机油、滤清器、刹车片、轮胎等易损件，以及处理发动机、变速箱、底盘等系统的各类故障。

“维修工时”是指乙方为完成本协议约定的维修保养服务所实际投入的工时数量，以乙方内部系统记录为准。

“配件”是指用于维修保养车辆所使用的所有零配件、耗材和辅助材料，包括但不限于原厂配件和符合质量标准的替代配件。

“服务标准”是指本协议附件中约定的维修保养质量、响应时间、交付时限等方面的具体要求。

“费用”是指乙方提供本协议约定的维修保养服务所应收取的全部费用，包括维修工时费、配件费、辅料费以及其他相关费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权根据自身租赁业务的需求，制定车辆的维修保养计划，并书面通知乙方执行。

(2)甲方有权对乙方的维修保养工作进行检查和监督，包括但不限于工时记录、配件使用、维修质量等，并要求乙方提供相关证明文件。

(3)甲方有权要求乙方按照约定的服务标准完成维修保养任务，并在服务完成后对维修结果进行验收。若乙方服务不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改或返工。

(4)甲方应向乙方提供租赁车辆的完整技术档案和使用情况说明，包括车辆型号、配置、行驶里程、维修历史等，以便乙方制定合理的维修保养方案。

(5)甲方应按照本协议约定按时支付乙方提供的维修保养服务费用，并确保支付方式符合乙方的财务要求。

(6)甲方应配合乙方进行车辆维修保养的相关工作，包括但不限于提供维修场地、配合故障诊断、确认维修方案等，以确保服务效率。

(7)甲方应确保提供给乙方的车辆信息真实、准确，并对因信息错误导致的维修延误或额外费用承担相应责任。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权根据甲方提供的维修保养计划和技术要求，安排专业人员和技术资源，按时完成约定的服务内容。

(2)乙方有权要求甲方提供必要的车辆信息和配合服务，若甲方未按要求配合，乙方有权暂停或调整服务计划，并相应顺延服务时间。

(3)乙方应确保所有维修保养工作均符合国家相关法律法规及行业规范，并按照约定使用原厂或质量合格的配件，保证维修质量。

(4)乙方应建立完善的维修记录管理系统，详细记录每次维修保养的工时、配件、费用等信息，并定期向甲方提供维修报告和账单。

(5)乙方应配备专业的技术团队，对维修人员进行持续培训，确保服务人员具备相应的资质和能力，并能及时响应甲方的服务需求。

(6)乙方应设立服务热线或专属联系方式，及时处理甲方的咨询、投诉和紧急维修请求，确保在规定时间内到达现场或提供服务。

(7)乙方应妥善保管维修过程中产生的所有车辆部件和资料，待甲方确认或支付费用后一并返还。若因乙方原因导致部件丢失或资料损毁，乙方应承担相应赔偿责任。

(8)乙方应严格遵守保密协议，对甲方提供的车辆信息和技术数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(9)乙方应定期对维修保养设备进行校准和维护，确保设备的正常运行，并承担因设备故障导致的维修延误责任。

(10)乙方应主动向甲方提供维修保养建议和技术支持，帮助甲方优化车辆使用和维护方案，降低长期运营成本。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方向甲方提供本协议约定的维修保养服务，其费用按照以下标准计算和支付：

(1)维修工时费：按照乙方实际为租赁车辆提供的维修保养服务所投入的工时数量，乘以双方在附件中约定的标准工时单价计算。工时单价包括乙方维修人员的基本工资、福利、设备折旧及管理费用等。

(2)配件费：指维修保养过程中使用的所有配件、耗材和辅助材料的费用。配件价格采用以下方式确定：原厂配件按制造商官方价格计算；非原厂配件按照双方事先确认的价格清单执行。所有配件费用应事先获得甲方的书面认可，否则乙方不得擅自更换或增加配件。

(3)其他费用：包括但不限于检测费、诊断费、上门服务费等特殊费用，具体收费标准由双方另行约定并在协议附件中列明。

甲方应按照以下方式支付乙方费用：

(1)支付时间：乙方提供维修保养服务后，应向甲方出具详细的服务清单和费用账单，甲方应在收到账单后的15个工作日内完成审核。审核无误后，甲方应支付当期费用的80%作为预付款，剩余20%在次月10日前结清。对于单项维修费用超过人民币XX元的维修项目，甲方有权要求乙方提供分阶段付款安排，具体由双方协商确定。

(2)支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX汽车维修保养中心

账号：XXXXXX

乙方应在收到甲方支付的费用后，开具等额的增值税专用发票或普通发票，甲方凭发票进行账务处理。若甲方因故延迟支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。

除本协议另有约定外，所有费用均以人民币结算，并按中华人民共和国相关税收法律法规缴纳相应税费。

第五条履行期限

(1)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共计XX年。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。若任何一方希望终止协议，应提前三个月以书面形式通知对方，经对方确认后生效。

(2)乙方的维修保养服务履行期限：乙方应在收到甲方送修车辆的次日内完成初步诊断，并在诊断完成后24小时内提供详细的维修方案及报价。对于常规保养，乙方应在甲方通知送修后的48小时内完成；对于一般故障维修，乙方应在收到车辆后的72小时内开始作业，特殊情况需提前与甲方协商。紧急故障维修（如影响行车安全的故障）应在接到甲方通知后4小时内响应，并尽快完成维修。

(3)甲方的配合义务履行期限：甲方应确保每月至少提供XX辆租赁车辆进行定期保养，并在车辆需要维修时及时通知乙方。甲方应配合乙方进行车辆信息的查询、故障复检及费用结算等事宜，所有配合工作应在收到乙方要求后的24小时内完成。若因甲方原因导致服务延误（如未及时提供车辆或信息），乙方服务时间相应顺延，责任由甲方承担。

(4)协议终止后的处理：协议终止后，乙方应完成所有未完成的维修保养任务，并交还甲方相关维修记录和资料。甲方应在协议终止后30日内结清所有未付费用，乙方应在收到全部款项后向甲方返还所有维修过程中占有的车辆部件和资料。双方应就合作期间的保密条款、知识产权归属等问题进行最终确认，无争议后方可正式终止合作关系。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付维修保养费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，且乙方有权暂停服务直至费用结清。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于合同总金额20%的违约金。

(2)甲方未按时提供维修保养所需的车辆或配合乙方工作的，每延误一日，应向乙方支付人民币XX元的违约金，且乙方服务时间相应顺延。因甲方原因导致的维修延误或额外产生的费用（如二次维修、存储费等），全部由甲方承担。

(3)甲方提供的车辆信息虚假或隐瞒重要故障的，若因此导致乙方产生额外维修成本或配件损耗，甲方应赔偿乙方全部损失，且乙方有权解除协议。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供服务标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并扣除当次服务费用XX%的违约金。若整改后仍不合格，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并赔偿由此造成的直接损失。

(2)乙方使用假冒伪劣配件或未按规范进行维修，导致车辆损坏或安全事故的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于车辆维修费、第三方赔偿金、甲方声誉损失等，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于合同总金额50%的违约金。

(3)乙方未按时完成紧急维修任务，导致甲方或第三方产生损失的，乙方应按损失金额的50%承担赔偿责任。若因乙方原因导致车辆无法正常使用超过XX小时，甲方有权要求乙方退还当期服务费用，并支付相当于合同总金额30%的违约金。

(4)乙方泄露甲方商业秘密或车辆信息的，应向甲方支付人民币XX万元的经济赔偿，并承担相应的法律责任。若因此给甲方造成持续损失的，乙方应持续赔偿直至损失停止。

3.协议解除后的违约责任：

(1)任何一方单方面解除协议，除不可抗力或本协议另有约定外，应向对方支付相当于合同总金额10%的违约金。若违约金不足以弥补实际损失，受损方有权要求进一步赔偿。

(2)协议解除后，乙方应将甲方提供的所有资料、配件等物品完整返还，否则每逾期一日，应向甲方支付人民币XX元的违约金。

4.费用减免条款：若因乙方重大过失或故意行为导致违约，甲方有权扣减相应服务费用作为赔偿，具体减免比例由双方协商确定。双方应在违约发生后XX日内书面确认违约事实及责任划分，逾期未确认的，视为双方已达成和解。

第七条不可抗力

“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见并不能克服的事件，该事件妨碍或延迟任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运、征用等）、流行病疫情、火灾、爆炸以及其他类似事件。

若发生不可抗力事件，遭受该事件影响的一方应在事件发生后XX日内书面通知另一方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间。双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻损失，并协商决定是否暂停、延迟或终止本协议相关义务。

在不可抗力事件影响期间，受影响一方根据事件严重程度，可部分或全部免除其违约责任，但免除程度不应超过不可抗力事件对其履行义务的影响范围。若不可抗力事件持续超过XX日，双方有权协商解除本协议，已产生的费用按实际服务比例结算。因不可抗力导致的额外成本（如仓储费、运输费等），由双方根据实际发生情况合理分摊。

不可抗力事件消除后，受影响一方应尽快恢复履行本协议义务，并通知另一方。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应在事件结束后30日内协商处理方案，包括但不限于修改协议条款或重新设定履行期限。任何一方不得因不可抗力事件恶意拖延履行或要求对方承担其自身原因造成的损失。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

(1)提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

(2)依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方在争议解决期间，不得单方面暂停或终止本协议，但有权要求对方提供相关担保以保障自身权益。

若一方在收到另一方争议解决书面通知后XX日内未作出回应，视为同意对方选择的争议解决方式。争议解决费用（包括仲裁费、诉讼费、律师费等）由败诉方承担，但双方另有约定的除外。在争议解决期间，双方均应遵守保密条款，不得向第三方泄露争议细节，直至争议最终解决。

第九条其他条款

(1)通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。

(2)协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或未签署的书面文件均不视为协议变更。

(3)分项履行：本协议