2024年丹霞山文旅融合景区徒步服务规范考核试卷

2024年丹霞山文旅融合景区徒步服务规范考核试卷一、单项选择题（每题1分，共30题）1.丹霞山景区徒步服务规范中，游客中心应提供的服务不包括？A.景区地图B.徒步路线推荐C.餐饮指南D.高级定制服务2.景区徒步服务中，导览员应具备的最低学历要求是？A.初中B.高中C.大专D.本科3.丹霞山景区内，徒步步道宽度应不小于？A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米4.游客在徒步过程中遇到紧急情况，导览员应首先采取的措施是？A.立即联系游客家属B.组织游客撤离C.进行急救处理D.报告景区管理处5.景区徒步服务中，导览员讲解时间一般控制在？A.10分钟以内B.20分钟以内C.30分钟以内D.40分钟以内6.丹霞山景区内，游客服务中心应配备的急救药品不包括？A.创可贴B.感冒药C.止痛药D.抗过敏药7.徒步服务中，导览员应提醒游客注意的主要安全事项不包括？A.防止滑倒B.防止中暑C.防止被昆虫叮咬D.防止携带过多现金8.景区徒步服务中，游客投诉处理的第一步是？A.调解沟通B.记录投诉内容C.立即上报D.解决问题9.丹霞山景区内，徒步步道应设置的安全警示标志不包括？A.坡度提示B.路线指示C.禁止拍照D.防雷击提示10.景区徒步服务中，导览员应具备的技能不包括？A.景点讲解B.急救技能C.外语沟通D.驾驶技能11.丹霞山景区内，徒步步道应保持的清洁标准是？A.每日清扫一次B.每周清扫一次C.每月清扫一次D.每季度清扫一次12.游客在徒步过程中遇到天气变化，导览员应采取的措施是？A.立即停止徒步B.继续正常徒步C.提醒游客注意保暖D.提供雨具13.景区徒步服务中，导览员应提供的咨询服务不包括？A.景点介绍B.餐饮推荐C.住宿安排D.神秘活动策划14.丹霞山景区内，徒步步道应设置的休息点间隔一般不超过？A.500米B.1000米C.1500米D.2000米15.游客在徒步过程中遇到野生动物，导览员应采取的措施是？A.惊慌失措B.指挥游客躲避C.尝试喂食D.立即报警16.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意的主要事项不包括？A.防止走失B.防止迷路C.防止携带过多物品D.防止过度消费17.丹霞山景区内，徒步步道应设置的紧急救援电话是？A.景区管理处电话B.导览员个人电话C.110报警电话D.120急救电话18.游客在徒步过程中感到不适，导览员应采取的措施是？A.立即停止徒步B.继续正常徒步C.提供饮用水D.立即报告景区管理处19.景区徒步服务中，导览员应具备的沟通能力是？A.清晰表达B.优美语音C.丰富词汇D.高速语速20.丹霞山景区内，徒步步道应设置的标识牌内容包括？A.景点名称B.路线指示C.距离标记D.以上都是21.游客在徒步过程中遇到火灾，导览员应采取的措施是？A.立即疏散游客B.尝试灭火C.报告景区管理处D.以上都是22.景区徒步服务中，导览员应提供的物品不包括？A.饮用水B.零食C.照相机D.急救包23.丹霞山景区内，徒步步道应设置的垃圾桶位置是？A.每隔10米B.每隔20米C.每隔50米D.每隔100米24.游客在徒步过程中遇到恶劣天气，导览员应采取的措施是？A.立即停止徒步B.继续正常徒步C.提供遮雨设施D.立即报告景区管理处25.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意的主要礼仪是？A.保持安静B.尊重当地风俗C.爱护环境D.以上都是26.丹霞山景区内，徒步步道应设置的休息点应提供？A.饮用水B.零食C.卫生间D.以上都是27.游客在徒步过程中遇到野生动物攻击，导览员应采取的措施是？A.立即疏散游客B.尝试驱赶动物C.报告景区管理处D.以上都是28.景区徒步服务中，导览员应具备的应急处理能力是？A.急救处理B.火灾处理C.野生动物处理D.以上都是29.丹霞山景区内，徒步步道应设置的标识牌应清晰可见？A.字体大小适中B.颜色鲜明C.位置合理D.以上都是30.游客在徒步过程中遇到紧急情况，导览员应采取的措施是？A.立即报告景区管理处B.组织游客撤离C.进行急救处理D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20题）1.丹霞山景区徒步服务规范中，导览员应具备的技能包括？A.景点讲解B.急救技能C.外语沟通D.驾驶技能2.景区徒步服务中，游客服务中心应提供的服务包括？A.景区地图B.徒步路线推荐C.餐饮指南D.住宿安排3.丹霞山景区内，徒步步道应设置的安全警示标志包括？A.坡度提示B.路线指示C.禁止拍照D.防雷击提示4.游客在徒步过程中遇到紧急情况，导览员应采取的措施包括？A.立即联系游客家属B.组织游客撤离C.进行急救处理D.报告景区管理处5.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意的主要事项包括？A.防止走失B.防止迷路C.防止携带过多物品D.防止过度消费6.丹霞山景区内，徒步步道应设置的休息点应提供？A.饮用水B.零食C.卫生间D.遮阳设施7.游客在徒步过程中遇到恶劣天气，导览员应采取的措施包括？A.立即停止徒步B.继续正常徒步C.提供遮雨设施D.立即报告景区管理处8.景区徒步服务中，导览员应具备的沟通能力包括？A.清晰表达B.优美语音C.丰富词汇D.高速语速9.丹霞山景区内，徒步步道应设置的标识牌内容包括？A.景点名称B.路线指示C.距离标记D.安全提示10.游客在徒步过程中遇到野生动物，导览员应采取的措施包括？A.惊慌失措B.指挥游客躲避C.尝试喂食D.立即报警11.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意的主要礼仪包括？A.保持安静B.尊重当地风俗C.爱护环境D.遵守景区规定12.丹霞山景区内，徒步步道应设置的垃圾桶位置包括？A.每隔10米B.每隔20米C.每隔50米D.每隔100米13.游客在徒步过程中感到不适，导览员应采取的措施包括？A.立即停止徒步B.继续正常徒步C.提供饮用水D.立即报告景区管理处14.景区徒步服务中，导览员应提供的咨询服务包括？A.景点介绍B.餐饮推荐C.住宿安排D.神秘活动策划15.丹霞山景区内，徒步步道应设置的安全警示标志包括？A.坡度提示B.路线指示C.禁止拍照D.防雷击提示16.游客在徒步过程中遇到火灾，导览员应采取的措施包括？A.立即疏散游客B.尝试灭火C.报告景区管理处D.以上都是17.景区徒步服务中，导览员应具备的应急处理能力包括？A.急救处理B.火灾处理C.野生动物处理D.以上都是18.丹霞山景区内，徒步步道应设置的标识牌应清晰可见包括？A.字体大小适中B.颜色鲜明C.位置合理D.以上都是19.游客在徒步过程中遇到紧急情况，导览员应采取的措施包括？A.立即报告景区管理处B.组织游客撤离C.进行急救处理D.以上都是20.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意的主要事项包括？A.防止走失B.防止迷路C.防止携带过多物品D.防止过度消费三、判断题（每题1分，共20题）1.丹霞山景区徒步服务规范中，导览员应具备的最低学历要求是高中。2.景区徒步服务中，导览员讲解时间一般控制在20分钟以内。3.丹霞山景区内，徒步步道宽度应不小于1米。4.游客在徒步过程中遇到紧急情况，导览员应立即联系游客家属。5.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意防止携带过多现金。6.丹霞山景区内，徒步步道应设置的安全警示标志不包括禁止拍照。7.游客在徒步过程中遇到恶劣天气，导览员应立即停止徒步。8.景区徒步服务中，导览员应具备的技能不包括驾驶技能。9.丹霞山景区内，徒步步道应设置的休息点间隔一般不超过1000米。10.游客在徒步过程中遇到野生动物，导览员应尝试喂食。11.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意保持安静。12.丹霞山景区内，徒步步道应设置的标识牌内容包括景点名称。13.游客在徒步过程中遇到火灾，导览员应尝试灭火。14.景区徒步服务中，导览员应具备的应急处理能力不包括急救处理。15.丹霞山景区内，徒步步道应设置的垃圾桶位置每隔50米。16.游客在徒步过程中感到不适，导览员应立即报告景区管理处。17.景区徒步服务中，导览员应提供的咨询服务不包括神秘活动策划。18.丹霞山景区内，徒步步道应设置的安全警示标志包括防雷击提示。19.游客在徒步过程中遇到紧急情况，导览员应采取的措施包括立即报告景区管理处。20.景区徒步服务中，导览员应提醒游客注意防止过度消费。四、简答题（每题5分，共2题）1.简述丹霞山景区徒步服务中导览员的主要职责。2.简述丹霞山景区徒步服务中，游客遇到紧急情况时导览员的应急处理步骤。附标准答案一、单项选择题1.D2.B3.B4.C5.C6.B7.D8.B9.C10.D11.A12.C13.D14.B15.B16.C17.A18.A19.A20.D21.D22.C23.C24.A25.D26.D27.D28.D29.D30.D二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.BD11.ABCD12.BCD13.ACD14.ABC15.ABCD16.D17.D18.D19.D20.ABC