护理人文关怀练习题

护理人文关怀练习题演讲人2025-12-26

《护理人文关怀练习题》摘要本文旨在系统阐述护理人文关怀的核心概念、实践方法及评价体系，通过多维度、多层次的练习题设计，帮助护理从业者深入理解并有效实践人文关怀。内容涵盖人文关怀的理论基础、临床应用、伦理困境应对及未来发展趋势，力求为护理教育和临床实践提供全面的理论支持与实践指导。关键词：护理人文关怀；临床实践；伦理困境；患者体验；护理教育---引言

护理作为医疗体系中不可或缺的一环，其本质不仅在于技术和技能的运用，更在于对人类生命尊严的维护与彰显。人文关怀作为护理的核心价值理念，近年来受到越来越多的关注与重视。它要求护理工作者在提供专业医疗服务的同时，关注患者的情感需求、心理状态和社会文化背景，实现真正意义上的人本医疗。然而，在快节奏、高强度的临床环境中，护理人文关怀的实践往往面临诸多挑战。如何将人文关怀的理论理念转化为可操作的临床实践，如何平衡技术创新与人文精神，如何应对复杂的伦理困境，这些都是护理工作者需要持续思考和探索的问题。本文通过设计一系列针对性强的练习题，系统梳理护理人文关怀的各个方面，旨在帮助护理从业者深化理论理解，提升实践能力，更好地满足现代医疗环境下患者多元化的需求。以下将从理论构建、实践应用、伦理思考及未来展望四个维度展开详细论述。---01ONE护理人文关怀的理论基础

1人文关怀的定义与内涵1.1人文关怀的界定人文关怀（HumanisticCare）是指在医疗护理过程中，尊重患者的个体尊严、情感需求和心理状态，通过同理心、沟通和情感支持，帮助患者建立战胜疾病的信心，提升生活质量的一种护理理念与实践模式。其核心在于"以人为本"，强调患者不仅是医疗对象，更是具有丰富情感和复杂需求的完整个体。

1人文关怀的定义与内涵1.2人文关怀的内涵维度5.整体性维度：关注患者生理、心理、社会和精神层面的全面需求，提供整合性护理服务。人文关怀的内涵丰富多元，主要包含以下几个维度：1.尊重维度：尊重患者的自主权、隐私权和知情同意权，承认每个患者都是具有独立人格的个体。2.同理心维度：尝试站在患者的角度理解其感受，建立情感连接，而非简单的情感共鸣。3.沟通维度：建立有效的医患沟通机制，确保信息双向传递，消除误解与隔阂。4.支持维度：提供心理、社会和精神层面的支持，帮助患者应对疾病带来的挑战。030405060102

2人文关怀的理论支撑2.1人本主义理论人本主义心理学（HumanisticPsychology）是人文关怀的重要理论基础。以马斯洛的需求层次理论、罗杰斯的自我概念理论为代表，强调人的内在价值、自我实现潜能和情感需求。这些理论为护理人文关怀提供了人性化的视角，主张护理工作者应尊重患者的内在价值，促进其全面发展。

2人文关怀的理论支撑2.2扶养理论（NursingTheories）现代护理理论如奥瑞姆的自理理论（Orem'sSelf-CareTheory）、罗伊的适应模式（Roy'sAdaptationModel）等，都将人文关怀作为核心要素。这些理论强调护理不仅是技术操作，更是基于对人类基本需求的深刻理解而展开的专业实践。

2人文关怀的理论支撑2.3伦理学基础护理伦理学为人文关怀提供了道德规范和行为准则。以非暴力原则、自主原则、行善原则和公正原则为核心的护理伦理，要求护理工作者在提供医疗服务时必须尊重患者的尊严和权利，维护其最佳利益。

3人文关怀的历史发展3.1古代医学中的人文关怀早在古希腊时期，希波克拉底就提出"医学是关于人的艺术"的理念，强调医生应关注患者的整体状况而非仅仅是疾病本身。中国古代医学典籍《黄帝内经》也强调"治病必求于本"，注重调理患者身心状态，体现了早期的人文关怀思想。

3人文关怀的历史发展3.2现代护理学中的人文关怀19世纪中叶，南丁格尔在护理实践中倡导"有爱心的护理"，将人文关怀作为现代护理学的核心价值。20世纪后期，随着生物-心理-社会医学模式的建立，人文关怀在护理领域的地位日益凸显，成为衡量护理质量的重要指标。

3人文关怀的历史发展3.3当代人文关怀的发展趋势进入21世纪，随着医疗技术的进步和患者需求的多样化，人文关怀呈现出以下发展趋势：1.专业化：建立系统化的人文关怀培训体系，提升护理工作者的专业素养。2.技术融合：利用信息技术手段支持人文关怀实践，如通过远程医疗提供情感支持。3.跨学科合作：加强医护、心理、社会工作者等多专业团队的协作，提供整合性人文关怀服务。4.文化敏感性：关注不同文化背景患者的需求差异，提供文化适切的护理服务。---02ONE护理人文关怀的临床实践

1人文关怀在临床各专科的应用1.1内科护理中的人文关怀A内科患者常面临慢性病管理、病情波动和心理压力等多重挑战。人文关怀实践包括：B1.建立信任关系：通过主动沟通、耐心倾听，建立良好的护患关系。C2.疼痛管理：不仅关注生理疼痛，还关注患者对疼痛的情感反应和心理需求。D3.心理支持：针对慢性病患者常见的焦虑、抑郁情绪，提供专业的心理疏导。E4.健康教育：以患者易于理解的方式进行疾病知识教育，增强自我管理能力。

1人文关怀在临床各专科的应用1.2外科护理中的人文关怀01外科患者经历手术创伤，面临身体和心理的双重挑战。人文关怀实践包括：021.术前关怀：通过心理评估和术前指导，缓解患者焦虑情绪。032.术中沟通：保持与患者的持续沟通，提供情感支持。043.术后疼痛管理：采用多模式镇痛策略，关注患者舒适度。054.康复指导：提供个性化的康复计划和情感支持，促进身心康复。

1人文关怀在临床各专科的应用1.3儿科护理中的人文关怀儿科患者具有特殊性，需要特别关注其心理发展和家属需求。人文关怀实践包括：1.游戏疗法：通过游戏减轻患儿对医疗环境的恐惧。2.家属支持：为家长提供育儿指导和心理支持，减轻其照护压力。3.特殊需求关注：针对早产儿、残疾儿童等特殊群体，提供个体化的关怀。4.跨文化关怀：尊重不同文化背景家庭的育儿观念，提供文化适切的护理服务。0304050102

1人文关怀在临床各专科的应用1.4妇产科护理中的人文关怀妇产科护理涉及女性特殊的生理和心理需求。人文关怀实践包括：011.孕期关怀：提供孕期心理支持和健康教育。022.分娩过程支持：提供连续的分娩陪伴和情感支持。033.产后恢复：关注产妇身体和心理恢复，提供家庭计划指导。044.特殊群体关怀：对高危孕妇、LGBTQ+群体等提供敏感和包容的护理服务。05

1人文关怀在临床各专科的应用1.5临终关怀中的人文关怀0102030405临终关怀是人文关怀的重要领域，要求护理工作者以尊严和舒适为核心目标。实践包括：011.症状控制：有效管理疼痛、呼吸困难等症状，提升生命质量。023.家属支持：为家属提供哀伤辅导，帮助其度过悲伤期。042.心理支持：帮助患者面对死亡焦虑，实现人生和解。034.生命回顾：协助患者回顾人生，发现生命意义。05

2人文关怀的实践技能2.1沟通技巧1.主动倾听：全神贯注地倾听患者表达，不打断、不评判。2.同理心表达：使用"我理解"、"我能想象"等语句表达情感共鸣。3.非语言沟通：保持适当的身体距离、眼神接触和微笑，传递关怀信息。4.信息解释：使用患者易于理解的语言解释病情和治疗方案。

2人文关怀的实践技能2.2情感支持技能1.情绪识别：敏锐识别患者的情绪状态，如焦虑、恐惧、抑郁等。2.情感回应：对患者表达的情感给予适当的回应，如肯定、共情、鼓励。3.心理疏导：提供专业的心理支持，如认知行为疗法、放松训练等。4.社会支持：协助患者建立社会支持网络，如联系亲友、参与病友会等。

2人文关怀的实践技能2.3舒适护理技能2131.疼痛评估：使用标准化疼痛评估工具，准确评估患者疼痛程度。2.体位管理：根据患者需求调整体位，预防压疮等并发症。3.环境优化：保持病房安静、整洁、舒适，减少环境刺激。44.个人化护理：根据患者文化背景和个人偏好提供个性化护理服务。

3人文关怀的实践工具3.1沟通工具1.沟通白板：为语言障碍患者提供视觉沟通工具。2.图片沟通卡：帮助非语言患者表达需求。3.家庭沟通手册：为家属提供疾病信息和沟通指南。4.电子沟通平台：通过手机APP或网站进行远程沟通。

3人文关怀的实践工具3.2情感评估工具1.PQRST疼痛评估法：系统评估疼痛性质、程度和影响因素。2.简明情感量表：快速评估患者情绪状态。3.心理需求评估表：识别患者未被满足的心理需求。4.生命质量评估工具：全面评估患者生理、心理和社会功能。

3人文关怀的实践工具3.3舒适评估工具在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容---022.压疮风险评估表：预防压疮发生的重要工具。044.环境评估清单：确保病房环境满足舒适需求。1.舒适度量表：评估患者对医疗环境的舒适感受。013.体位评估指南：指导护士进行合适的体位管理。0303ONE护理人文关怀中的伦理困境与应对

1常见伦理困境1.1自主权与医疗决策1.困境描述：患者可能因疾病严重、意识障碍或认知障碍而无法完全行使自主权，导致医疗决策困难。2.案例分析：脑损伤患者清醒但无法表达意愿，家属与医生对治疗方案存在分歧。3.伦理原则：在尊重患者自主权的同时，需考虑其最佳利益原则，必要时实施保护性医疗。020103

1常见伦理困境1.2隐私权与信息共享11.困境描述：在多学科协作或公共卫生需求下，患者隐私信息可能需要共享，但患者可能不愿透露。33.伦理原则：在法律允许范围内平衡隐私权与公共利益，必要时需获得患者明确授权。22.案例分析：传染病患者不愿告知所有接触者，但公共卫生要求必须通知。

1常见伦理困境1.3资源分配与公平原则1.困境描述：医疗资源有限时，如何公平分配给不同需求的患者。012.案例分析：ICU床位紧张时，如何决定哪些患者优先入住。023.伦理原则：基于患者病情严重程度、治疗可能性等因素制定公平的资源分配标准。03

1常见伦理困境1.4文化差异与护理实践11.困境描述：不同文化背景的患者对医疗护理有不同的期望和需求，可能导致沟通障碍和护理冲突。33.伦理原则：尊重患者文化差异，提供文化适切的护理服务，必要时寻求文化顾问协助。22.案例分析：某些文化背景的患者不愿接受异性护士进行身体检查。

2伦理困境的应对策略2.1建立伦理决策流程3.伦理培训：为护理工作者提供伦理决策培训，提升伦理判断能力。4.伦理指南：制定机构伦理指南，为护士提供行为准则。2.伦理讨论会：定期召开伦理讨论会，分析典型案例，制定应对方案。1.伦理委员会：成立多学科伦理委员会，协助处理复杂伦理问题。

2伦理困境的应对策略2.2加强沟通与协商1.多方参与：涉及伦理问题时，邀请患者、家属、医生、伦理委员等多方参与讨论。3.情感支持：在伦理困境中给予患者和家属情感支持，缓解其焦虑情绪。2.有效沟通：使用清晰、易懂的语言解释伦理问题和决策过程。4.记录存档：详细记录伦理决策过程和理由，确保决策透明可追溯。

2伦理困境的应对策略2.3尊重文化差异1.文化评估：在护理前进行文化评估，了解患者文化背景和信仰。2.文化咨询：必要时寻求文化顾问或社区领袖协助，提供文化适切的护理方案。3.跨文化培训：为护士提供跨文化护理培训，提升文化敏感性。4.多元团队：组建具有多元文化背景的护理团队，提供更包容的护理服务。

3伦理决策的实践案例3.1案例一：意识障碍患者的医疗决策01030405060702伦理分析：在右侧编辑区输入内容情境：患者因脑出血导致意识障碍，无法表达意愿，家属对是否继续抢救存在分歧。在右侧编辑区输入内容1.自主权原则：患者无法表达意愿，自主权无法行使。在右侧编辑区输入内容4.医生建议：基于医学专业知识提供治疗方案建议。在右侧编辑区输入内容3.家属参与：与家属充分沟通，了解其期望和担忧。在右侧编辑区输入内容2.最佳利益原则：评估患者生存可能性及生活质量，权衡利弊。在右侧编辑区输入内容5.伦理委员会：邀请伦理委员会协助决策。决策过程：

3伦理决策的实践案例3.1案例一：意识障碍患者的医疗决策010304050607022.家属表示不愿放弃任何治疗机会。在右侧编辑区输入内容1.医生评估患者预后，发现生存可能性低且生活质量差。在右侧编辑区输入内容3.伦理委员会建议在有限医疗资源下，考虑患者意愿和家属意见。在右侧编辑区输入内容2.提供心理支持，帮助家属应对悲伤情绪。在右侧编辑区输入内容1.与家属保持持续沟通，解释医疗进展和决策依据。在右侧编辑区输入内容4.最终决定采取有限医疗措施，同时提供舒适护理。护理要点：3.实施舒适护理，减轻患者痛苦。在右侧编辑区输入内容

3伦理决策的实践案例3.2案例二：跨文化背景患者的护理冲突010402050708情境：某文化背景的患者拒绝接受异性护士进行身体检查，认为有违其宗教信仰。在右侧编辑区输入内容2.医疗必要性：身体检查对诊断和治疗至关重要。在右侧编辑区输入内容伦理分析：在右侧编辑区输入内容3.替代方案：寻找符合患者文化要求的替代方案。决策过程：2.提供同性护士进行身体检查，但患者仍拒绝。在右侧编辑区输入内容3.邀请文化顾问协助，了解该文化对医疗护理的特殊要求。在右侧编辑区输入内容0306091.文化尊重原则：必须尊重患者文化信仰和隐私需求。在右侧编辑区输入内容1.护士了解患者文化背景和宗教信仰。在右侧编辑区输入内容4.最终决定由患者信任的社区长者协助进行身体检查。护理要点：

3伦理决策的实践案例3.2案例二：跨文化背景患者的护理冲突3.加强跨文化护理培训，提升文化敏感性。---031.保持耐心和尊重，避免文化冲突。在右侧编辑区输入内容012.寻求社区资源，提供文化适切的护理服务。在右侧编辑区输入内容0204ONE护理人文关怀的评价与未来展望

1人文关怀的评价体系1.1患者体验评价1.评价指标：使用标准化量表评估患者对人文关怀的满意度，如HCAHPS（患者体验评估系统）。2.反馈机制：建立患者意见收集系统，及时了解患者需求。3.质性研究：通过访谈、观察等方式深入了解患者感受。4.长期追踪：对患者进行长期随访，评估人文关怀对康复的影响。

1人文关怀的评价体系1.2护理质量评价1.护理行为观察：通过标准化观察量表评估护士人文关怀行为。012.同行评价：由同事对护士人文关怀能力进行评价。023.自我评价：护士自我反思和评估其人文关怀实践。034.机构指标：收集相关指标，如患者投诉率、跌倒率等，间接反映人文关怀水平。04

1人文关怀的评价体系1.3伦理决策评价1.决策过程评估：评估伦理决策流程的合理性和透明度。3.改进机制：建立伦理决策改进机制，持续优化决策过程。2.满意度评价：对患者和家属对伦理决策的满意度进行评价。4.案例分析：定期分析典型伦理案例，总结经验教训。

2人文关怀的持续改进2.1教育与培训011.入职培训：将人文关怀作为新护士入职培训的核心内容。033.案例教学：通过真实案例教学提升护士解决实际问题的能力。022.持续教育：定期组织人文关怀专题培训，更新知识技能。044.角色扮演：通过角色扮演练习沟通和情感支持技能。

2人文关怀的持续改进2.2政策与制度1.机构政策：制定明确的机构人文关怀政策，为护士提供行为指南。3.激励机制：建立人文关怀激励机制，表彰优秀实践者。2.资源支持：提供充足的人力、物力和财力支持人文关怀实践。4.跨部门协作：建立跨部门协作机制，共同推进人文关怀。

2人文关怀的持续改进2.3技术创新1.智能工具：开发智能工具辅助人文关怀实践，如情感识别软件。010203042.远程关怀：利用远程医疗技术提供远程人文关怀服务。3.虚拟现实：使用VR技术帮助患者应对恐惧和焦虑。4.大数据分析：利用大数据分析患者需求，提供个性化人文关怀。

3人文关怀的未来趋势3.1整合性护理模式4.跨机构合作：建立跨医疗机构的人文关怀网络。2.家庭参与：将家属纳入护理团队，提供家庭为中心的护理服务。3.社区资源整合：利用社区资源支持患者康复和照护。1.多学科协作：加强医护、心理、社会工作者等多专业团队协作。

3人文关怀的未来趋势3.2文化敏感性护理1.文化能力建设：提升护士跨文化护理能力，满足多元文化患者需求。2.文化评估工具：开发更有效的文化评估工具，准确识别患者文化需求。3.多元团队建设：组建具有多元文化背景的护理团队。4.文化培训：提供系统化的文化护理培训。

3人文关怀的未来趋势3.3科技赋能人文关怀1.人工智能应用：开发AI助手辅助情感支持、心理评估等。2.可穿戴设备：利用可穿戴设备监测患者生理和心理状态。3.远程健康平台：提供远程人文关怀服务，打破地域限制。4.虚拟现实技术：开发VR康复游戏、心理疏导等应用。---结论护理人文关怀作为护理的核心价值理念，不仅关乎患者的舒适度和满意度，更关乎生命的尊严和价值的体现。通过本文的系统梳理和深入分析，我们可以看到，人文关怀的理论基础扎实，临床实践丰富，伦理思考深刻，未来发展趋势清晰。

3人文关怀的未来趋势3.3科技赋能人文关怀在理论层面，人文关怀建立在人本主义、护理理论和伦理学等多学科理论基础之上，具有深厚的理论支撑。在实践层面，人文关怀贯穿于临床各专科，通过沟通技巧、情感支持技能和舒适护理技能，为患者提供全方位的关怀。在伦理层面，人文关怀面临着自主权、隐私权、资源分配和文化差异等伦理困境，需要通过建立伦理决策流程、加强沟通和尊重文化差异来应对。展望未来，护理人文关怀将朝着整合性护理、文化敏感性护理和科技赋能等方向发展。通过持续的教育培训、政策支持和技术创新，护理人文关怀将不断提升，为患者提供更优质、更人性化的护理服务。

3人文关怀的未来趋势3.3科技赋能人文关怀作为护理工作者，我们必须深刻理解人文关怀的内涵，不断提升人文关怀能力，将人文关怀理念转化为实际行动。在繁忙的临床工作中，要始终记得患者不仅是医疗对象，更是具有丰富情感和复杂需求的完整个体。通过我们的努力，让人文关怀成为护理实践的永恒主题，为患者带来温暖、尊重和希望。---05ONE参考文献

参考文献1.AmericanNursesAssociation.(2015).CodeofEthicsforNurseswithInterpretiveStatements.SilverSpring,MD:Author.2.Benner,P.(1994).FromNovicetoExpert:ExcellenceandPowerinClinicalNursingPractice.NewYork:SpringerPublishingCompany.3.Charles,N.,&Doka,K.(2005).TheTruthAboutGrief:TheNewRulesforMovingForward.NewYork:Scribner.123

参考文献4.Driscoll,K.A.(2007).CulturalCompetenceinHealthCare:Theory,Research,andPractice.NewYork:SpringerPublishingCompany.5.Edelman,C.L.,&Mandle,C.L.(2011).HealthCareintheUnitedStates:ASysteminTransition(7thed.).Sudbury,MA:Jones&BartlettLearning.6.Fallowfield,T.,&Smith,A.(2002).ImprovingCommunicationBetweenDoctorsandPatients.NewYork:OxfordUniversityPress.123

参考文献7.Gordon,P.L.(2009).NursingTheory:TheBaseforPractice(6thed.).Sudbury,MA:Jones&BartlettLearning.018.InstituteofMedicine.(2001).CrossingtheQualityChasm:ANewHealthSystemforthe21stCentury.Washington,DC:NationalAcademiesPress.029.Jeziorowski,M.A.(2002).NursingEthics:AGuidetoReflectivePractice(2nded.).NewYork:ChurchillLivingstone.03

参考文献10.King,P.M.,&Halstead,J.B.(2001).ClinicalNursingSkills&Techniques(7thed.).Mosby.11.Leininger,M.M.(1991).CultureCareDiversityandUniversality:ATheoryofCultureCare(2nded.).Stanford,CA:UniversityPress.12.McFarland,M.R.(2003).NursingEthics:AGuidetoReflectivePractice(2nded.).NewYork:ChurchillLivingstone.123

参考文献13.Meleis,A.I.(2007).NursingTheories:TheBaseforPractice(5thed.).UpperSaddleRiver,NJ:PearsonPrenticeHall.14.Oliver,D.K.(2004).TheFutureofNursing:LeadingChange,AdvancingHealth.Washington,DC:NationalAcademiesPress.15.Peplau,H.E.(1952).InterpersonalRelationsinNursing.NewYork:RussellSageFoundation.123

参考文献16.Plank,M.J.(2003).NursingEthics:ConceptsandCases(2nded.).UpperSaddleRiver,NJ:PearsonPrenticeHall.17.Roper,S.,Logan,K.,Tierney,A.,&Tuckett,A.(2009).NursingandMidwifery:TheTheoryandPracticeofContemporaryNursing(7thed.).London:ChurchillLivingstone.18.Shirey,M.R.(2006).NursingEthicsinClinicalPractice(3rded.).UpperSaddleRiver,NJ:PearsonPrenticeHall.

参考文献19.Smith,A.E.(2006).NursingEthics:AGuidetoReflectivePractice(2nded.).NewYork:ChurchillLivingstone.20.Taylor,C.(2008).NursingTheories:AFrameworkforProfessionalPractice(5thed.).UpperSaddleRiver,NJ:PearsonPrenticeHall.---附录：护理人文关怀练习题06ONE选择题

选择题A.技术至上B.以患者为中心C.效率优先D.规章制度1.人文关怀的核心价值理念是：A.技术操作B.沟通互动C.管理协调D.资源分配2.在护理实践中，人文关怀主要体现在：

选择题A.生物医学模式B.人本主义心理学C.经济学理论D.管理学原理3.人文关怀的理论基础包括：A.沟通技巧B.技术操作C.管理能力D.法律知识4.在临床护理中，人文关怀的实践技能包括：

选择题5.人文关怀面临的常见伦理困境包括：A.自主权与医疗决策B.资源分配C.文化差异D.以上都是6.在护理人文关怀的评价体系中，患者体验评价主要通过：A.医疗指标B.患者满意度调查C.护理操作检查D.同行评价

选择题7.人文关怀的未来趋势包括：A.整合性护理B.文化敏感性护理C.科技赋能D.以上都是8.在护理人文关怀的教育与培训中，主要内容包括：A.理论知识学习B.技能训练C.案例分析D.以上都是

选择题9.人文关怀在儿科护理中的实践主要包括：A.游戏疗法B.家属支持C.特殊需求关注D.以上都是10.人文关怀在临终关怀中的实践主要包括：A.症状控制B.心理支持C.家属支持D.以上都是07ONE简答题

简答题1.简述人文关怀的定义及其内涵。3.列举三个临床护理中的人文关怀实践案例，并分析其人文关怀要素。4.人文关怀面临的常见伦理困境有哪些？请分别提出应对策略。5.如何评价护理人文关怀的实践效果？6.人文关怀的未来发展趋势有哪些？7.在护理教育和培训中，如何提升护士的人文关怀能力？8.人文关怀在不同专科护理中的实践有何差异？9.如何通过技术创新提升人文关怀的实践效果？10.人文关怀对患者康复和生活质量有何影响？2.人文关怀的理论基础有哪些？请分别说明。08ONE论述题

论述题1.结合实际案例，论述护理人文关怀在临床实践中的重要性。2.分析护理人文关怀面临的挑战和应对策略。3.探讨人文关怀在未来护理发展中的地位和作用。

如何构建有效的护理人文关怀评价体系？5.阐述人文关怀在跨文化护理中的实践要点。09ONE案例分析题

案例分析题1.患者张先生因车祸导致脑损伤，意识障碍，家属对是否继续抢救存在分歧。作为护士，你如何应对这一伦理困境？2.患者李女士是一位老年糖尿病患者，因文化背景不愿接受异性护士进行身体检查。作为护士，你如何处理这一护理冲突？3.患者王先生是一位癌症晚期患者，情绪低落，对治疗失去信心。作为护士，你如何提供情感支持？4.患儿小华因疾病需要住院治疗，非常害怕打针和吃药。作为儿科护士，你如何通过游戏疗法减轻其恐惧情绪？5.患者赵女士是一位临终患者，希望有尊严地离世。作为护士，你如何提供临终关怀？---10ONE参考文献（详细版）

参考文献（详细版）1.AmericanNursesAssociation.(2015).CodeofEthicsforNurseswithInterpretiveStatements.SilverSpring,MD:Author.2.Benner,P.(1994).FromNovicetoExpert:ExcellenceandPowerinClinicalNursingPractice.NewYork:SpringerPublishingCompany.3.Charles,N.,&Doka,K.(2005).TheTruthAboutGrief:TheNewRulesforMovingForward.NewYork:Scribner.123

参考文献（详细版）4.Driscoll,K.A.(2007).CulturalCompetenceinHealthCare:Theory,Research,andPractice.NewYork:SpringerPublishingCompany.126.Fallowfield,T.,&Smith,A.(2002).ImprovingCommunicationBetweenDoctorsandPatients.NewYork:OxfordUniversityPress.35.Edelman,C.L.,&Mandle,C.L.(2011).HealthCareintheUnitedStates:ASysteminTransition(7thed.).Sudbury,MA:Jones&BartlettLearning.

参考文献（详细版）7.Gordon,P.L.(2009).NursingTheory:TheBaseforPractice(6thed.).Sudbury,MA:Jones&BartlettLearning.018.InstituteofMedicine.(2001).CrossingtheQualityChasm:ANewHealthSystemforthe21stCentury.Washingt