如何正确面对医患关系

NURSINGCASES汇报人：PPT如何正确面对医患关系-长期管理方向公众的参与与引导综合对策开展医患关系教育提高医德医风水平倡导和谐社会风尚构建医患互信机制加强医院内部管理推进医疗伦理建设目录加强患者权益保护倡导医学人文关怀推广患者教育项目01医患矛盾的主要成因医患矛盾的主要成因医疗机制问题：长期存在的"以药养医""医疗市场化"等不合理机制，导致医院过度追求经济效益，忽视公益性，加剧了"看病贵、看病难"问题信息不对称：医患双方对医疗知识掌握程度差异大，若医生未充分解释诊疗方案，易引发患者误解，降低信任感医疗事故影响：医疗过错责任纠纷在医疗损害案件中占比高，直接激化医患矛盾资源分布不均：优质医疗资源集中在一线城市或大型医院，导致基层医院患者流失，大医院医生超负荷工作，服务质量下降01医患关系的基本特点医患关系的基本特点1互动性：医患关系不仅是诊疗行为，还需心理疏导与情感沟通，满足患者安全感与尊重需求持续性：患者对医院的评价具有长期惯性，负面印象难以短期内扭转知识差距：患者处于被动地位，医生需承担引导责任，通过专业沟通缩小认知鸿沟2301改善医患关系的核心措施改善医患关系的核心措施医疗质量管理强化医患沟通满意度评价机制医德教育与透明化通过诊疗前风险告知、家访等方式，提升患者对治疗方案的知情权，建立信任基础落实责任追究制，完善医疗质量管理制度，减少差错与事故；加强愈后回访，跟踪患者康复情况加强医务人员职业道德培训，杜绝过度医疗；公示医疗费用，提升药品使用合理性定期收集患者反馈，建立医生服务评分系统，针对性整改问题，优化服务流程01长期管理方向长期管理方向政策协同：结合医改政策调整医院运营机制，平衡公益性与经济效益资源均衡：推动优质医疗资源下沉，缓解大医院压力，提升基层服务能力纠纷预防：建立投诉快速响应机制，通过案例复盘降低同类纠纷发生率01医患关系中的患者教育医患关系中的患者教育通过讲座、书籍等形式普及常见疾病与预防、诊疗的医学知识，增强患者的认知和理解能力普及医学知识帮助患者学习如何科学有效地自我管理疾病，积极配合医生的治疗方案自我管理与引导教授患者与医生沟通的技巧，如表达需求、提出疑问等，促进双方有效沟通沟通技巧培训01医生与医院方面的改进措施医生与医院方面的改进措施提升专业能力：医生应持续学习，提升专业水平，确保诊疗的准确性和安全性01增强服务意识：医院应加强员工服务意识培训，确保员工在诊疗过程中对病人友善和尊重02构建反馈机制：设立医患沟通平台，鼓励患者和医生之间的反馈与互动，以持续改进服务质量和医患关系0301公众的参与与引导公众的参与与引导01媒体宣传：媒体应公正报道医疗事件，引导公众理性看待医患关系，避免过度解读和误导02社区活动：通过社区活动加强医患互动，如健康讲座、义诊等，增强医患之间的了解和信任03患者组织建设：鼓励患者自发组织协会或团体，分享治疗经验和信息，提升患者在医患关系中的参与度和自我保护能力01综合对策综合对策加强法规保障完善医疗法规，为医患双方提供法律保障，明确责任和权益建立长效机制通过政策引导和资源投入，建立长效的医患关系改善机制持续监测与评估对医患关系进行持续监测和评估，及时发现问题并采取相应措施进行改进综合对策综上所述，正确面对医患关系需要从多个方面入手，包括医疗质量管理、医患沟通、满意度评价机制、医德教育与透明化、患者教育、医生与医院方面的改进措施、公众的参与与引导以及综合对策等这需要政府、医院、医生、患者及公众共同努力，才能实现医患关系的和谐与稳定01医患关系中的心理疏导医患关系中的心理疏导01心理咨询服务：医院应设立心理咨询服务，为患者和医务人员提供心理支持和疏导，帮助他们应对压力和情绪问题02情绪管理培训：医务人员应接受情绪管理培训，学会如何有效管理和调节自己的情绪，避免因个人情绪影响医患关系03建立信任关系：医患之间应建立良好的信任关系，医生应理解并尊重患者的感受，积极倾听患者的诉求，提供心理支持和安慰01完善医患纠纷解决机制完善医患纠纷解决机制建立独立的医患纠纷调解机构，公正、公平、及时地处理医患纠纷，保障医患双方的合法权益建立健全的纠纷解决机制加强医疗事故鉴定工作的规范性和公正性，确保鉴定结果的科学性和可信度强化医疗事故鉴定为经济困难的患者提供法律援助，帮助他们维护自己的合法权益加强法律援助12301提升公众对医疗行业的认知提升公众对医疗行业的认知宣传正面典型通过媒体宣传医务人员的优秀事迹和先进典型，增强公众对医疗行业的信任和尊重.开展医疗知识普及活动通过多种形式开展医疗知识普及活动，提高公众对医疗行业和医疗过程的了解，增强公众的医疗素养.倡导理性就医引导公众理性对待医疗问题，避免过度医疗和不必要的纠纷01加强国际交流与合作加强国际交流与合作学习借鉴国际经验学习借鉴国际上处理医患关系的成功经验和做法，结合本国实际情况加以应用加强国际交流加强与国际医疗机构的交流与合作，学习先进的医疗技术和管理经验，提高医疗服务水平共同应对挑战共同应对全球性的医疗挑战和问题，如疫情等，加强国际合作与信息共享加强国际交流与合作01这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要患者、公众和政府的共同参与和支持02正确面对医患关系需要从多个方面入手，只有通过全社会的共同努力和持续改进，才能实现医患关系的和谐与稳定01利用现代科技改善医患关系利用现代科技改善医患关系通过医疗信息化平台，如电子病历、在线咨询等，提升医患沟通的效率和效果，减少因信息不畅导致的误解和纠纷信息化管理利用远程医疗技术，为患者提供远程诊断、咨询等服务，降低就医成本和时间成本远程医疗服务通过智能导诊系统为患者提供科学合理的就医建议和指导，提高患者就医的便利性和满意度智能导诊系统01开展医患关系教育开展医患关系教育在医学教育中加入医患关系课程：在医学教育中加入医患关系相关课程，培养医学生的医患沟通能力和服务意识定期开展医患关系培训：对医务人员定期开展医患关系培训，提高医务人员的服务意识和沟通技巧01建立医患关系评估体系建立医患关系评估体系定期评估医患关系状况通过问卷调查、访谈等方式定期评估医患关系状况，了解医患关系的现状和问题及时反馈与改进根据评估结果及时反馈给医院和医务人员，并采取相应措施进行改进01强化社会监督与舆论引导强化社会监督与舆论引导强化社会监督通过第三方机构和社会组织对医院和医务人员进行监督，确保医疗服务的质量和安全舆论引导媒体和相关部门应正确引导舆论，客观报道医疗事件，避免过度解读和误导公众01建立医患关系研究的学术交流平台建立医患关系研究的学术交流平台01研究成果的应用与推广：将研究成果应用于实践中，推动医患关系的持续改善02学术交流与合作：建立医患关系研究的学术交流平台，促进国内外学者之间的交流与合作，推动医患关系研究的深入发展01重视医院文化与氛围的营造重视医院文化与氛围的营造医院文化建设：注重医院文化建设，营造良好的医院氛围，提高医务人员的工作积极性和归属感倡导和谐医患关系：在医院内部倡导和谐医患关系，加强医务人员之间的沟通与协作，共同为患者提供优质的医疗服务重视医院文化与氛围的营造综上所述，正确面对医患关系需要全社会的共同努力和持续改进只有通过多方面的措施和努力，才能实现医患关系的和谐与稳定这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要患者、公众和政府的共同参与和支持01以患者为中心的服务理念以患者为中心的服务理念医院应确立患者至上的服务理念，将患者的需求和利益放在首位，为患者提供优质、便捷的医疗服务确立患者至上医院应确立患者至上的服务理念，将患者的需求和利益放在首位，为患者提供优质、便捷的医疗服务个性化服务01提高医德医风水平提高医德医风水平加强医德教育树立良好形象加强对医务人员的医德教育，弘扬医德医风，提高医务人员的职业道德水平医务人员应树立良好的形象，以高尚的医德医风赢得患者的信任和尊重01加强医患沟通的制度建设加强医患沟通的制度建设医院应完善医患沟通制度，明确医患沟通的内容、方式、时间等，确保医患沟通的规范化和制度化完善沟通制度医院应完善医患沟通制度，明确医患沟通的内容、方式、时间等，确保医患沟通的规范化和制度化建立反馈机制01开展满意度调查与反馈开展满意度调查与反馈医院应定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时发现问题并进行改进定期开展满意度调查医院应定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时发现问题并进行改进及时反馈与处理01推进医疗服务的公平性和可及性推进医疗服务的公平性和可及性优化资源配置优化医疗资源的配置，确保医疗资源的公平分配和有效利用，为患者提供公平、可及的医疗服务降低医疗成本通过推进医疗技术的进步和管理创新，降低医疗成本，减轻患者的经济负担01建立和谐医患关系的社会环境建立和谐医患关系的社会环境社会舆论的正面引导全社会的共同参与通过社会舆论的正面引导，增强公众对医疗行业的理解和支持，营造和谐的社会氛围全社会的共同参与和支持是改善医患关系的重要保障，需要政府、医疗机构、医务人员、患者和公众共同努力建立和谐医患关系的社会环境3综上所述，改善医患关系需要多方面的措施和努力只有通过全社会的共同努力和持续改进，才能实现医患关系的和谐与稳定这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要患者、公众和政府的共同参与和支持4501推动医疗行业的创新发展推动医疗行业的创新发展引进先进技术创新服务模式创新医疗服务模式，如互联网医院、远程医疗、家庭医生等，为患者提供更加便捷、高效的服务创新医疗服务模式，如互联网医院、远程医疗、家庭医生等，为患者提供更加便捷、高效的服务01完善医患关系调解机制完善医患关系调解机制建立专业调解机构强化调解效果建立专业的医患关系调解机构，负责医患纠纷的调解工作，为患者和医务人员提供公正、公平的解决途径通过专业的调解工作，化解医患矛盾，维护医患双方的合法权益01加强医务人员的心理关爱加强医务人员的心理关爱关注医务人员心理健康营造良好工作氛围关注医务人员的心理健康，提供心理支持和关爱，减轻医务人员的工作压力和心理负担营造良好的工作氛围，提高医务人员的工作积极性和满意度，促进医务人员的职业发展01加强医患关系的国际合作与交流加强医患关系的国际合作与交流学习借鉴国际经验通过国际合作与交流，学习借鉴其他国家和地区在医患关系管理方面的成功经验，结合本国实际情况加以应用共同应对挑战共同应对全球性的医疗挑战和问题，加强国际合作与信息共享，提高医疗服务的国际水平01建立健全医患纠纷预防体系建立健全医患纠纷预防体系加强事前预防完善应急处理机制加强事前预防工作，通过加强医疗质量管理、提高医务人员素质等措施，预防医患纠纷的发生完善医患纠纷的应急处理机制，及时、有效地处理医患纠纷，维护医院的正常秩序和医患双方的合法权益01倡导诚信医疗与透明消费倡导诚信医疗与透明消费诚信医疗宣传透明消费公示对医疗费用进行公示和透明化处理，让患者明白消费、放心就医对医疗费用进行公示和透明化处理，让患者明白消费、放心就医倡导诚信医疗与透明消费010203综上所述，改善医患关系需要从多个方面入手，包括医疗服务质量、医患沟通、满意度评价、社会监督等只有通过全社会的共同努力和持续改进，才能实现医患关系的和谐与稳定这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要患者、公众和政府的共同参与和支持01加强医疗信息化建设加强医疗信息化建设数字化医疗平台：建立数字化医疗平台，实现医疗信息的共享和互通，提高医疗服务效率和准确性电子病历系统：推广电子病历系统，方便患者和医生随时查阅病历信息，提高医疗服务的连续性和协同性01培养患者的健康素养培养患者的健康素养A健康知识普及：通过多种途径和形式，普及健康知识，提高患者的健康素养和自我管理能力B健康宣教活动：开展健康宣教活动，帮助患者了解疾病预防、治疗和康复等方面的知识01完善医疗事故处理机制完善医疗事故处理机制建立公正、公平的医疗事故处理机制，保障医患双方的合法权益公正处理医疗事故对医疗事故的责任人进行严肃处理，并加强医疗质量的监管和改进强化责任追究01推动医患关系的法制化建设推动医患关系的法制化建设A完善相关法律法规：完善相关法律法规，为医患关系的处理提供法律保障B加强法律宣传教育：加强法律宣传教育，提高医务人员和患者的法律意识和素养01促进医患关系的和谐发展促进医患关系的和谐发展通过多种途径和方式，促进医患之间的良好互动关系，增强彼此的信任和理解建立良好互动关系倡导医德医风，弘扬医者仁心，提高医务人员的职业道德水平倡导医德医风01加强医疗服务的公益性质加强医疗服务的公益性质政府应加大对医疗服务的扶持和投入力度，提高医疗服务的公益性质和可及性政府扶持与投入开展公益性医疗服务项目，为经济困难的患者提供免费或低价的医疗服务公益性医疗服务项目01倡导和谐社会风尚倡导和谐社会风尚社会氛围营造通过多种途径和方式，营造和谐的社会氛围，增强公众对医患关系的关注和支持正面宣传引导加强正面宣传引导，弘扬社会正气，树立良好的社会风尚倡导和谐社会风尚综上所述，正确面对医患关系需要全社会的共同努力和持续改进通过多方面的措施和努力，可以实现医患关系的和谐与稳定，提高医疗服务的质量和效率，保障患者的权益和安全这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要患者、公众和政府的共同参与和支持01构建医患互信机制构建医患互信机制透明度提升通过提升医院管理、医疗流程的透明度，让患者了解医疗服务的过程和结果，从而建立医患互信定期交流会议组织医患交流会议，让患者和医生有机会面对面沟通，了解彼此的立场和需求01强化医疗事故预防与控制强化医疗事故预防与控制事故原因分析对医疗事故进行深入的原因分析，找出事故的根源，并采取有效措施进行预防和控制定期安全检查定期对医院设施、设备进行安全检查，确保其正常运行，预防因设备故障导致的医疗事故01推动医疗服务与科技融合推动医疗服务与科技融合利用先进技术：利用人工智能、大数据等先进技术，提高医疗服务的精准性和效率创新服务模式：通过互联网、移动医疗等创新服务模式，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务01开展医患关系研究与实践开展医患关系研究与实践01021深入研究对医患关系进行深入研究，了解其现状、问题及发展趋势，为改善医患关系提供理论支持2实践探索在实践中探索有效的医患沟通方法、技巧和策略，提高医患沟通的效果和满意度01建立医患纠纷调解的第三方机制建立医患纠纷调解的第三方机制独立调解机构建立独立的医患纠纷调解机构，由专业人员负责调解工作，确保调解的公正性和公平性调解员专业培训对调解员进行专业培训，提高其调解技巧和法律素养，确保调解工作的有效性01加强医院内部管理加强医院内部管理制定管理规范：制定医院内部管理规范，明确各部门、各岗位的职责和权利，确保医院管理的科学性和规范性强化执行力度：加强医院管理的执行力度，确保各项规章制度得到有效执行，提高医院的管理水平和效率01推进医疗伦理建设推进医疗伦理建设普及医疗伦理知识，提高医务人员的伦理素养和责任感伦理教育普及制定医疗伦理规范，明确医务人员在医疗工作中的行为准则和道德要求伦理规范制定推进医疗伦理建设1.2.3.综上所述，正确面对医患关系需要全社会的共同努力和持续改进通过多方面的措施和努力，可以实现医患关系的和谐与稳定，提高医疗服务的质量和效率这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要政府、患者和公众的共同参与和支持01推进医患沟通的标准化和规范化推进医患沟通的标准化和规范化制定沟通指南制定医患沟通的标准化和规范化指南，为医务人员提供沟通技巧和方法的指导培训与考核对医务人员进行医患沟通的培训和考核，确保其掌握沟通技巧和方法，提高沟通效果01加强患者权益保护加强患者权益保护设立维权机构设立患者维权机构，为患者提供维权支持和帮助患者权益宣传加强患者权益的宣传和教育，让患者了解自己的权益和维权途径01推广普及健康保险制度推广普及健康保险制度A完善保险制度：完善健康保险制度，为患者提供医疗费用保障，减轻患者的经济负担B提高保险意识：提高公众的保险意识，鼓励大家参加健康保险，为未来的医疗支出做好准备01强化医疗行业的监管与自律强化医疗行业的监管与自律政府监管政府加强对医疗行业的监管，确保医疗服务的质量和安全01行业自律医疗行业建立自律机制，对医疗机构和医务人员进行自律管理，提高医疗服务的整体水平0201开展医患关系的社会调查与研究开展医患关系的社会调查与研究社会调查定期开展医患关系的社会调查，了解医患关系的现状和问题，为改进医患关系提供依据研究成果应用将研究成果应用于实践中，推动医患关系的持续改善01构建和谐医患关系的长效机制构建和谐医患关系的长效机制持续改进1建立持续改进的机制，对医患关系进行持续监测和评估，及时发现问题并采取改进措施多元化合作2推动政府、医疗机构、医务人员、患者和公众等多方面的合作，共同构建和谐医患关系构建和谐医患关系的长效机制345综上所述，要正确面对医患关系，需要从多个方面入手，包括医疗服务质量、医患沟通、法律法规、科技应用、伦理建设等这需要全社会的共同努力和持续改进，以实现医患关系的和谐与稳定这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要政府、患者和公众的共同参与和支持01增强医患沟通的互动性增强医患沟通的互动性通过微信、电话、视频等多种现代通讯工具，增强医患之间的互动和沟通利用现代通讯工具组织医患交流会、座谈会等活动，为医患双方提供互动和交流的平台定期交流活动01加强医疗服务的连续性与可及性加强医疗服务的连续性与可及性完善转诊制度建立完善的转诊制度，确保患者能够及时转诊到合适的医疗机构和医生扩大服务范围扩大医疗服务范围，提高医疗服务的可及性，让更多患者能够获得优质的医疗服务01推广患者参与的医疗决策模式推广患者参与的医疗决策模式共享决策推广共享决策模式，让患者参与医疗决策过程，提高患者的主动性和满意度教育培训对医务人员进行患者参与医疗决策的教育和培训，提高其与患者沟通的能力和技巧01强化医疗事故的预防与应急处理能力强化医疗事故的预防与应急处理能力制定应急预案：制定医疗事故的应急预案，明确应急处理的流程和责任人，确保及时、有效地处理医疗事故加强应急演练：定期进行医疗事故应急演练，提高医务人员的应急处理能力和反应速度01推动医患关系的社会共治推动医患关系的社会共治社会监督加强社会对医患关系的监督，促进医患关系的公开、透明01共建共治推动政府、医疗机构、医务人员、患者和公众等共同参与医患关系的管理和改进，实现医患关系的社会共治0201促进医患关系的文化融合促进医患关系的文化融合传统文化教育加强对传统医学文化的教育和传承，促进医患关系的文化融合跨文化沟通培训对医务人员进行跨文化沟通培训，提高其与不同文化背景的患者沟通的能力和技巧01加强医疗行业的国际交流与合作加强医疗行业的国际交流与合作国际学术交流：加强与国际医疗机构的学术交流与合作，学习借鉴国际先进的医疗技术和管理经验共同应对全球挑战：共同应对全球性的医疗挑战和问题，如传染病防控、慢性病管理等，提高全球医疗服务的水平加强医疗行业的国际交流与合作综上所述，正确面对医患关系需要全社会的共同努力和持续改进通过多方面的措施和努力，可以推动医患关系的和谐与稳定，提高医疗服务的质量和效率，保障患者的权益和安全这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要政府、患者和公众的共同参与和支持01加强医学生医患关系教育加强医学生医患关系教育医学生培训在医学生的教育和培训中，增加医患关系相关课程，培养医学生的医患沟通能力和服务意识实践锻炼为医学生提供实践锻炼的机会，让他们在实际工作中学习和掌握与患者沟通的技巧和方法01建立医患关系评价与激励机制建立医患关系评价与激励机制评价机制激励机制建立医患关系的评价机制，通过患者满意度调查、第三方评估等方式，对医患关系进行评价建立医患关系的激励机制，对在改善医患关系方面表现突出的医务人员给予表彰和奖励01推广互联网医疗与远程医疗服务推广互联网医疗与远程医疗服务01远程医疗服务：推广远程医疗服务，为患者提供远程诊断、治疗和康复等服务，降低患者的就医成本和时间成本02互联网医疗平台：建立互联网医疗平台，为患者提供在线咨询、预约挂号、健康管理等服务01开展医德医风建设活动开展医德医风建设活动医德教育典型宣传定期开展医德医风建设活动，加强医务人员的职业道德教育，弘扬正能量宣传医德医风典型的先进事迹，树立榜样，激发医务人员的荣誉感和责任感01推进医疗卫生信息化建设推进医疗卫生信息化建设电子病历系统完善：完善电子病历系统，实现患者信息的共享和互通，提高医疗服务的效率和准确性数据安全保障：加强医疗卫生信息化的数据安全保障，确保患者信息的安全和隐私01加强医患关系的舆论引导加强医患关系的舆论引导媒体培训正面宣传对媒体进行医患关系相关知识的培训，提高媒体对医患关系的客观报道能力加强正面宣传，传递正能量，营造良好的社会氛围01构建和谐医患关系的社会支持体系构建和谐医患关系的社会支持体系社会支持政策制定相关政策，为构建和谐医患关系提供社会支持，如医疗救助、心理援助等社会组织参与鼓励社会组织参与医患关系的改善工作，发挥社会组织的作用和优势构建和谐医患关系的社会支持体系综上所述，正确面对医患关系需要全社会的共同努力和持续改进通过多方面的措施和努力，可以推动医患关系的和谐与稳定，提高医疗服务的质量和效率这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要政府、患者、公众以及社会各界的共同参与和支持01推动医患关系与社区卫生服务的结合推动医患关系与社区卫生服务的结合社区医疗服务加强社区卫生服务建设，为患者提供便捷、可及的基层医疗服务医患互动平台在社区建立医患互动平台，促进医患之间的互动和沟通，提高患者对医疗服务的满意度01完善医疗事故赔偿机制完善医疗事故赔偿机制公平合理赔偿：建立公平、合理的医疗事故赔偿机制，保障患者的合法权益事故预防教育：同时，通过赔偿机制的完善，加强对医务人员的事故预防教育，减少医疗事故的发生01开展医患关系研究的国际合作开展医患关系研究的国际合作国际合作项目与国外医疗机构开展医患关系研究的国际合作项目，共同探讨医患关系的发展趋势和解决方法成果共享共享研究成果和经验，提高全球医患关系的改善水平01营造尊医重卫的社会氛围营造尊医重卫的社会氛围01医生节日庆祝：设立医生节等节日，对医务人员进行表彰和奖励，提高医务人员的职业荣誉感02社会宣传活动：通过多种形式的社会宣传活动，提高公众对医务工作的认识和尊重，营造尊医重卫的社会氛围01加强医患关系的法治保障加强医患关系的法治保障法律法规完善：完善相关法律法规，为医患关系的处理提供法律保障和支持法律宣传教育：加强法律宣传教育，提高医务人员和患者的法律意识和素养，促进医患关系的法治化01推动医疗卫生体制改革与创新推动医疗卫生体制改革与创新01探索新模式：探索新的医疗服务模式和管理模式，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务02改革创新思路：以改革创新的思路推动医疗卫生体制改革，优化医疗资源配置，提高医疗服务的质量和效率推动医疗卫生体制改革与创新1综上所述，要正确面对医患关系，需要全社会的共同努力和持续改进2通过多方面的措施和努力，可以推动医患关系的和谐与稳定，提高医疗服务的质量和效率3这不仅需要医疗机构和医务人员的努力，也需要政府、患者、公众以及社会各界的共同参与和支持4只有通过全社会的共同努力，才能实现医患关系的和谐与稳定，为患者的健康和福祉提供更好的保障01倡导医学人文关怀倡导医学人