水务公司水质内控制度

PAGE水务公司水质内控制度一、总则（一）目的为加强水务公司水质管理，确保供水水质符合国家相关法律法规和行业标准，保障用户用水安全，特制定本水质内控制度。（二）适用范围本制度适用于水务公司供水生产、输送、销售等各个环节的水质管理。（三）引用标准1.《生活饮用水卫生标准》（GB5749）2.《城市供水水质标准》（CJ/T206）3.《地表水环境质量标准》（GB3838）4.《地下水质量标准》（GB/T14848）5.其他相关国家和地方标准及行业规范（四）基本原则1.安全第一原则：始终将保障供水水质安全作为首要任务，确保用户用水安全。2.预防为主原则：通过全过程控制和风险防范，预防水质问题的发生。3.科学管理原则：运用科学的方法和技术手段，加强水质监测、分析和管理。4.持续改进原则：不断完善水质内控制度，提高水质管理水平。二、水质管理职责（一）公司管理层职责1.负责制定公司水质管理目标和方针，确保水质管理工作与公司整体战略目标相一致。2.审批水质管理相关制度、计划和预算，为水质管理工作提供必要的资源支持。3.定期召开水质管理工作会议，协调解决水质管理工作中的重大问题。（二）水质管理部门职责1.负责制定和完善水质内控制度，并组织实施。2.负责水质监测计划的制定、实施和数据分析，及时掌握水质状况。3.负责对供水生产过程中的水质控制措施进行监督和检查，确保各项措施有效执行。4.负责水质突发事件应急预案的制定、修订和演练，组织应对水质突发事件。5.负责与相关部门和单位进行沟通协调，共同做好水质管理工作。（三）生产部门职责1.负责供水生产设施的运行管理和维护，确保生产设施正常运行，保障供水水质稳定。2.按照水质管理部门的要求，严格控制生产过程中的各项工艺参数，采取有效的水质净化和消毒措施。3.负责生产过程中水质异常情况的报告和初步处理，配合水质管理部门进行调查和分析。（四）采购部门职责1.负责采购符合水质要求的水处理药剂、管材、管件等物资，确保物资质量合格。2.对采购物资的供应商进行资质审查和管理，建立供应商档案。3.负责与供应商签订质量保证协议，明确双方的质量责任和义务。（五）工程部门职责1.负责供水工程的设计、施工和验收，确保工程质量符合水质管理要求。2.对新建、改建、扩建供水工程提出水质保障措施建议，参与工程竣工验收。3.负责供水设施的改造和升级，优化水质处理工艺，提高水质保障能力。（六）客服部门职责1.负责受理用户关于水质问题的投诉和咨询，及时记录并反馈给水质管理部门。2.协助水质管理部门做好用户水质调查和满意度调查工作，收集用户对水质的意见和建议。三、水质监测与分析（一）监测点设置1.水源地监测点：在地表水取水口、地下水取水口等位置设置监测点，监测水源水质状况。2.水厂进水监测点：在水厂进水口设置监测点，监测进入水厂的原水水质。3.水厂各处理工艺环节监测点：在混凝、沉淀、过滤、消毒等处理工艺环节设置监测点，监测各环节水质变化情况。4.出厂水监测点：在水厂出厂口设置监测点，监测出厂水水质。5.管网末梢水监测点：在供水管网末梢位置设置监测点，监测管网末梢水水质。（二）监测项目与频率1.监测项目：按照国家相关标准和行业规范，确定水质监测项目，包括但不限于色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pH值、消毒剂余量、重金属、微生物指标等。2.监测频率：水源地监测点：每日监测一次。水厂进水监测点：每日监测一次。水厂各处理工艺环节监测点：根据工艺运行情况适时监测。出厂水监测点：每小时监测一次。管网末梢水监测点：每月至少监测一次。（三）监测方法与设备1.监测方法：采用国家标准规定的分析方法进行水质监测。2.监测设备：配备先进的水质监测仪器设备，定期进行校准和维护，确保监测数据准确可靠。（四）数据分析与报告1.水质管理部门负责对监测数据进行分析，绘制水质变化趋势图，及时发现水质异常情况。2.每月、每季度、每年编写水质监测分析报告，向上级主管部门和相关部门报送，并向社会公开。3.水质监测分析报告应包括水质状况、存在问题、原因分析、改进措施建议等内容。四、供水生产过程水质控制（一）原水水质控制1.加强对水源地的保护，定期巡查水源地周边环境，防止水源受到污染。2.与水源地管理单位建立沟通协调机制，及时掌握水源水质变化情况。3.当原水水质发生异常变化时，及时调整水处理工艺，确保进入水厂的原水水质符合要求。（二）水处理工艺控制1.按照设计要求和水质管理标准，严格控制混凝、沉淀、过滤、消毒等水处理工艺参数。2.定期对水处理设备进行维护和保养，确保设备正常运行，提高水处理效果。3.加强对水处理药剂的管理，按照规定的剂量和投加方式投加药剂，确保药剂质量和投加效果。（三）水质消毒控制1.采用符合国家标准的消毒方式和消毒剂，确保消毒效果。2.定期对消毒设备进行检查和维护，保证消毒设备正常运行。3.严格控制消毒剂余量，确保出厂水消毒剂余量符合标准要求。（四）水质检测与检验1.生产部门应配备必要的水质检测设备，对生产过程中的水质进行实时监测和检验。2.水质管理部门定期对生产部门的水质检测结果进行审核和比对，确保检测数据准确可靠。3.对生产过程中发现水质异常情况，应立即采取措施进行处理，并及时报告水质管理部门。五、供水设施与管网水质管理（一）供水设施管理1.建立供水设施档案，记录供水设施的基本信息、运行维护情况等。2.定期对供水设施进行巡检，及时发现和处理设施故障和隐患。3.按照规定的周期对供水设施进行维护和保养，确保设施正常运行，保障水质安全。（二）供水管网管理1.合理规划和布局供水管网，减少管网漏损，提高供水效率。2.定期对供水管网进行巡检，检查管网运行状况，及时发现和修复管网破损、渗漏等问题。3.加强对管网水质的监测，在管网末梢设置监测点，定期监测管网末梢水水质。4.对新接入供水管网的用户，在通水前进行水质检测，确保水质合格后再供水。（三）二次供水设施管理1.对二次供水设施进行统一管理，建立健全二次供水设施管理制度。2.定期对二次供水设施进行清洗、消毒和维护，确保设施卫生状况良好。3.加强对二次供水设施水质的监测，每半年至少进行一次全面检测，确保二次供水水质符合标准要求。六、水质突发事件应急管理（一）应急预案制定1.水质管理部门应制定水质突发事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工、应急物资储备等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织水质突发事件应急演练，提高应急处置能力。2.演练内容应包括应急响应、现场处置、物资调配、信息发布等环节。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对存在的问题及时进行改进。（三）应急处置1.发生水质突发事件时，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置。2.及时报告上级主管部门和相关部门，通知受影响的用户，做好信息发布工作。3.对水质突发事件进行调查和分析，查明原因，采取有效的整改措施，防止类似事件再次发生。七、水质管理培训与考核（一）培训计划1.水质管理部门应制定水质管理培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间等。2.培训内容应包括水质标准、水质监测方法、水处理工艺、应急处置等方面的知识和技能。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式。2.培训师资可邀请行业专家、技术骨干等担任，确保培训质量。（三）考核评估1.对参加培训的人员进行考核评估，考核方式可采用考试、实际操作、撰写报告等。2.考核结果应记录在个人培训档案中，作为员工绩效评价、岗位晋升等的参考依据。八、水质管理监督与考核（一）内部监督1.水质管理部门定期对各部门的水质管理工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.建立水质管理工作台账，记录监督检查情况和整改结果。（二）外部监督1.接受政府相关部门的监督检查，积极配合做好水质抽检等工作。2.主动公开水质信息，接受社会公众的监督。（三）考核评价1.制定水质管理考核评价指标