银行行业客户经理客户管理绩效评定表_第1页
银行行业客户经理客户管理绩效评定表_第2页
银行行业客户经理客户管理绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行行业客户经理客户管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户拓展能力新增客户数30%20户/季度按季度实际新增客户数与目标值对比，每多完成1户加1分，未达目标不扣分客户转化率15%按季度潜在客户转化为实际客户的比例计算，每高1%加1分，低1%减1分重点客户开发5户/季度按季度开发的高净值客户数量计算，每多完成1户加2分，未达目标不扣分市场活动参与度80%按季度参与公司市场活动的次数和效果评估，每参与一次得1分，效果优秀额外加1分客户推荐率10%按季度客户推荐新客户的比例计算，每高1%加1分，低1%减1分客户关系维护客户满意度25%90分通过季度客户满意度调查问卷计算，每高1分加0.5分，低1分减0.5分客户流失率5%按季度客户流失比例计算，每低1%加1分，高1%减1分客户复购率20%按季度客户复购产品的比例计算，每高1%加1分，低1%减1分客户沟通频率每月至少1次按季度与客户沟通记录计算，每超额完成1次加0.5分，少完成1次减0.5分客户投诉处理95%在3日内解决按季度客户投诉处理效率和满意度计算，每高1%加1分，低1%减1分产品销售业绩存款总额30%1000万元/季度按季度客户存款总额与目标值对比，每多100万元加1分，少100万元减1分贷款总额800万元/季度按季度客户贷款总额与目标值对比，每多100万元加1分，少100万元减1分理财产品销售额500万元/季度按季度客户购买理财产品的金额与目标值对比，每多100万元加1分，少100万元减1分中间业务收入300万元/季度按季度客户产生的中间业务收入与目标值对比，每多100万元加1分，少100万元减1分产品交叉销售率25%按季度客户购买多个产品的比例计算，每高1%加1分，低1%减1分团队协作与合规团队协作贡献15%积极协作，无重大冲突由团队成员互评和上级评估，优秀得3分，良好得2分，一般得1分，较差得0分合规操作达标率100%按季度无重大合规问题计算，每出现1次合规问题扣2分培训参与度100%按季度参与公司培训的次数和效果评估，每参与一次得1分，效果优秀额外加1分客户档案完整度95%按季度客户档案完整性和准确性评估，每高1%加1分，低1%减1分创新建议采纳率5项/年度按年度提出的创新建议被采纳的数量计算，每多采纳1项加1分，少采纳1项减1分本考核表旨在全面评估银行客户经理在客户管理方面的绩效表现，考核维度包括客户拓展能力、客户关系维护、产品销售业绩和团队协作与合规。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终绩效得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效评估、奖金发放和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论