通信网络工程师网络维护绩效评定表

通信网络工程师网络维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与可靠性核心网络可用率40%99.9%按实际可用率计算，每降低0.1%扣除2%分数，最低不得低于90%重大故障处理时间2小时内故障响应时间超过目标值，每延长1小时扣除1%分数，最高扣除10%计划性维护完成率95%按实际完成计划维护项目比例计算，每降低1%扣除1.5%分数，最低不得低于80%网络故障预警准确率85%按实际预警准确率计算，每降低5%扣除2%分数，最低不得低于70%用户网络投诉解决率98%按实际解决用户投诉比例计算，每降低1%扣除1%分数，最低不得低于90%技术能力与创新新技术学习与应用25%完成至少3项新技术培训并应用于实际工作每完成1项技术应用得3分，满分10分技术方案优化建议提出至少2项有效优化方案并被采纳每提出并被采纳1项方案得4分，满分10分故障排查效率平均故障排查时间低于4小时按实际排查时间计算，每超过0.5小时扣除1分，最低不得低于6分文档编写质量维护文档完整准确率不低于95%按实际文档质量评估，每降低5%扣除1分，最低不得低于85%技术认证等级持有高级别技术认证（如CCIE等）持有高级别认证得5分，中级认证得3分，无认证得0分团队协作与沟通跨部门协作效率20%完成至少80%的跨部门协作任务按实际协作完成率计算，每降低10%扣除1.5%分数，最低不得低于70%问题沟通及时性重要问题24小时内完成首次响应首次响应超过目标时间，每延长2小时扣除1%分数，最高扣除10%知识分享参与度参与至少4次团队技术分享每参与1次得1分，满分5分指导新员工完成至少1名新员工的初步技术指导完成指导得3分，未完成得0分团队冲突解决有效解决至少2次团队内部技术分歧每有效解决1次分歧得2分，满分6分工作质量与效率维护任务完成质量15%维护任务返工率低于5%按实际返工率计算，每提高1%扣除2%分数，最低不得低于10%故障预防措施实施率完成至少70%的预防性维护措施按实际完成比例计算，每降低5%扣除1%分数，最低不得低于60%工单处理速度平均工单响应时间低于3小时按实际响应时间计算，每超过0.5小时扣除1分，最低不得低于6分资源使用合理性维护成本控制在预算范围内超出预算10%以内不扣分，超出10%-20%扣除2%，超出20%以上扣除5%客户满意度客户满意度评分不低于4.0（满分5分）按实际评分计算，每降低0.1分扣除2%分数，最低不得低于3.0本考核表用于评估通信网络工程师在网络维护岗位的绩效表现。请根据工程师在对应指标上的实际表现，按照评分标准进行打分。各维度权重已预设，最终得分=Σ(各指标得分×权重)。考核周期为自然月或季度，由直接上级根据实际工作记录进行评分，并需与员工进行绩效沟通确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：