物流公司和客户协议书

物流公司和客户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX（客户公司全称），

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，性别，出生年月XX，职务：总经理，联系电话：138XXXXXXXX。

甲方系合法注册成立的企业法人，具备独立的民事行为能力，在物流运输、仓储管理等领域拥有丰富的业务需求。甲方通过自身业务发展，需与专业物流服务提供商建立长期稳定的合作关系，以保障其供应链的顺畅运行及货物安全。基于此，甲方经审慎评估，选择乙方作为其物流服务的主要合作方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX物流园XX栋，

法定代表人/负责人：李四，性别，出生年月XX，职务：董事长，联系电话：139XXXXXXXX。

乙方系合法注册成立的专业物流企业，具备ISO认证及丰富的行业运营经验，专注于提供包括货物运输、仓储管理、配送服务、供应链优化等全方位物流解决方案。乙方通过多年市场积累，已建立完善的服务网络及高效的运营体系，能够满足甲方多样化的物流需求。基于此，乙方经审慎评估，同意与甲方建立长期合作关系，并承诺以专业、高效的服务保障甲方货物安全及物流效率，双方经友好协商，达成本协议，以规范合作流程，明确双方权利义务。

**协议简介**

双方基于当前市场环境及各自业务发展需求，经充分沟通与协商，确认建立长期稳定的物流服务合作关系。甲方作为具有稳定货物发运及仓储需求的企业，需要专业物流服务商提供定制化的物流解决方案，以优化其供应链管理、降低运营成本并提升客户满意度。乙方作为具备行业领先服务能力及资源优势的物流企业，致力于通过标准化、精细化的服务模式，为甲方提供安全、高效、经济的物流支持。双方通过本协议的签订，明确合作范围、服务标准、权利义务及违约责任等核心条款，旨在构建互信共赢的合作框架，推动双方业务协同发展。协议的履行将直接关系到甲方货物的运输效率及仓储管理的规范性，同时乙方也将通过高效服务实现自身业务增长及品牌价值提升。双方均确认对本协议内容的充分理解与认可，并承诺严格履行协议约定，确保合作顺利推进。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在物流服务合作中的权利与义务，构建稳定、高效、互利的合作关系。协议范围涵盖甲方委托乙方提供的物流服务，具体包括但不限于货物运输、仓储管理、分拣配送、装卸搬运、信息处理及相关的增值服务。货物运输方面，双方将根据甲方需求，明确运输方式（如公路、铁路、航空或水路）、路线规划、货物追踪及安全交付标准；仓储管理方面，乙方负责提供符合甲方要求的仓储空间，并确保货物的妥善存储、保管及库存管理；分拣配送方面，乙方将按照甲方指令完成货物的分拣、包装及准时送达指定客户或地点。此外，本协议还涉及服务费用结算、责任承担、争议解决等配套条款，以保障双方合作顺利进行，实现供应链的高效整合与优化。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：“物流服务”指乙方根据甲方需求提供的包括货物运输、仓储保管、装卸搬运、配送派送、信息处理及相关增值服务的整体服务；“货物”指由甲方委托乙方运输或仓储的任何物品，包括原材料、半成品、成品及其他具有商业价值的物品；“运输单据”指证明货物已交付或正在运输中的任何文件，如提单、运单等；“仓储期限”指甲方货物在乙方仓库中实际存放的起止时间；“服务标准”指本协议约定的各项物流服务的质量要求，包括时效性、完好性、准确性等；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等；“保密信息”指一方在合作过程中知悉的另一方未公开的关键商业信息或技术资料。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

甲方有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供物流服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。甲方有权随时获取货物的实时状态信息及相关的服务单据。甲方应确保其提供的货物信息真实、准确、完整，并符合国家及地方法律法规的禁止性规定。甲方有义务按时向乙方支付物流服务费用，任何延迟支付均应承担相应的违约责任。甲方应指定专门联系人负责与乙方对接物流事宜，并及时提供必要的指令、文件及凭证。甲方应对其提供的货物承担一切风险及责任，直至货物最终交付给指定收货人。如因甲方原因导致乙方产生额外费用或损失，甲方应予以赔偿。

**2.乙方的权力与义务**

乙方有权根据本协议约定向甲方收取物流服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。乙方有权要求甲方提供履行物流服务所必需的文件、凭证及指示，如甲方未能及时提供，乙方有权暂停相关服务。乙方应按照本协议约定的服务标准及甲方要求，提供安全、高效的物流服务，确保货物在运输及仓储过程中的完好性及时效性。乙方应配备专业的服务团队及必要的设施设备，对货物进行全程跟踪管理，并定期向甲方报告货物状态及服务情况。乙方应妥善保管甲方货物，除因不可抗力或甲方原因造成的损失外，乙方不对货物本身的灭失、短少或损坏承担责任。乙方应遵守相关法律法规，确保其服务行为合法合规，并对服务过程中知悉的甲方商业信息承担保密义务。乙方应积极配合甲方处理物流过程中的异常情况，并及时通知甲方相关事件及处理进展。

第四条价格与支付条件

本协议项下的物流服务费用采用以下方式确定和支付：

1.费用标准：物流服务费用根据具体服务内容（如运输类型、运输距离、货物重量/体积、仓储时长、增值服务项目等）按双方协商确定的费率标准计算。具体费率表作为本协议附件一，具有同等法律效力。如遇行业价格调整或政策变化，双方可协商调整费率，但调整不得对另一方造成不合理的负担。

2.费用计算：乙方应在每个结算周期结束后XX日内，向甲方提供详细的服务费用账单，账单内容应包括服务项目、数量、单位费率、总额、已扣除款项及应付金额等，并附相关凭证。甲方应在收到账单后XX日内进行核对确认。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX物流有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXX

4.支付时间：

-运输服务费用：对于非预付运输服务，甲方应在货物运抵目的地并交付给收货人后XX日内支付当期运输费用；对于预付运输服务，甲方应在收到乙方开具的发票后XX日内支付预付款项。

-仓储服务费用：甲方应在每个仓储结算周期结束后XX日内，根据乙方提供的仓储费用账单支付相应费用。

-逾期支付：甲方逾期支付任何应付款项的，每逾期一日，应按应付未付款项的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的XX%。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供物流服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

5.发票：乙方应在甲方支付款项前/后XX日内，向甲方提供合法有效的增值税发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

2.服务履行期限：

-运输服务：乙方应在收到甲方有效的运输指令及货物后XX小时内完成装货，并按照约定路线及时效要求将货物运抵目的地。具体运输时效要求详见本协议附件二。

-仓储服务：货物入库后，乙方应立即办理入库手续，并开始计算仓储期限。甲方有权随时提取货物，但应提前XX日书面通知乙方，并结清相关仓储费用。

-配送服务：乙方应在甲方指定时间前将货物配送到指定地点，特殊情况需提前与甲方沟通协商。

3.关键时间节点：

-货物出库通知：甲方应在货物需出库前XX日向乙方发出书面或电子通知。

-异常情况报告：如发生货物损坏、丢失、延误等异常情况，乙方应在发现后XX小时内通知甲方，并采取一切必要措施减少损失。

-账单提供：如前所述，乙方应在结算周期结束后XX日内提供账单。

4.期限顺延：因不可抗力、政府行为或甲方原因导致服务无法按期完成的，履行期限相应顺延，双方互不承担违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.未按时支付服务费用的：除按照第四条约定支付逾期违约金外，乙方有权暂停相关物流服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若因甲方延迟支付导致乙方产生额外费用（如催收费用、诉讼费等），由甲方承担。

b.提供虚假或错误货物/收货信息的：由此产生的一切损失（包括但不限于货物错运、额外搬运费、客户投诉赔偿等）由甲方承担，乙方有权拒绝继续处理该部分货物并要求甲方支付已产生的服务费用。

c.未按约定提供必要文件或指示的：乙方有权相应顺延服务期限，并对于因此造成的乙方损失或第三方索赔，由甲方承担赔偿责任。

d.任何违反本协议约定，给乙方造成声誉或经济损失的，甲方应赔偿乙方全部损失。

2.乙方违约责任：

a.未按约定提供物流服务的：

(1)因乙方原因导致运输延误，每延误一日，乙方应按该票货物运费的XX%向甲方支付违约金，但单票货物的违约金总额不超过运费的XX%。延误超过XX日的，甲方有权解除该部分服务合同，并要求乙方退还已支付但未服务的费用。

(2)因乙方原因导致货物损坏或灭失，乙方应按照以下原则承担赔偿责任：

-价值在人民币XX万元以下的货物，按实际损失价值全额赔偿；

-价值在人民币XX万元以上XX万元以下的货物，赔偿损失价值的XX%；

-价值在人民币XX万元以上的货物，赔偿损失价值的XX%。

赔偿上限为合同总金额的XX%。乙方应提供保险证明，且保险范围需覆盖本协议项下责任。

(3)仓储期间货物发生非甲方原因导致的丢失、损坏，乙方应在核实后XX日内予以赔偿，赔偿标准参照上述货物损失赔偿原则执行。

b.提供错误服务或信息：因乙方系统错误、操作失误或未尽到合理审查义务，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应在合理期限内予以纠正，并赔偿全部直接损失。

c.泄露保密信息：乙方及其工作人员不得泄露在合作中获知的甲方商业秘密，若因乙方原因导致甲方泄密，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失及费用。

d.拒绝履行或擅自终止服务：无正当理由拒绝履行本协议义务或擅自终止合作，应向甲方支付合同总金额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

3.违约金与实际损失的关系：双方约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。

4.减损义务：任何一方违约时，守约方应采取合理措施防止损失扩大，若未采取合理措施导致损失扩大，扩大的损失由守约方自行承担。

5.解除权：一方严重违约，致使协议目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、罢工、政府行为（如征收、没收、禁运、法律法规的突然变更等）、流行病疫情以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在事件发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响以及预计持续期限。通知应包含必要的证据支持（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可以部分或全部免除未能履行或未能完全履行本协议义务的责任。若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权协商解除本协议，但应互相提供已采取减损措施的证明，并就解除前的损失分担达成一致。

4.协商与恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复履行本协议的安排，并可根据实际情况协商调整协议相关条款（如服务期限、费用等）。双方应尽商业上合理的努力，采取必要措施减少不可抗力事件带来的损失。

5.不可免责范围：因不可抗力导致的以下情形，受影响一方仍需承担责任：

(1)已预见到的风险未采取预防措施；

(2)可通过合理努力避免或减轻损失而未作为；

(3)不可抗力事件发生后未及时通知对方或提供证明。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约及争议本身，均应通过友好协商解决。协商应在争议发生后XX日内开始，由双方授权代表进行。

2.协商不成：若协商在争议发生后XX日内未能解决争议，双方应将争议提交至以下第（一）种方式解决：

(1)仲裁：提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地/乙方所在地/协议签订地（任选其一，具体选择需明确），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除适用法律外，仲裁裁决可在中华人民共和国境内及外方法院申请承认与执行。

(2)诉讼：向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.争议解决前的措施：在争议解决期间，除争议解决方式另有约定外，任何一方均应继续履行本协议中未受争议影响的条款，不得单方面中止履行或采取其他妨碍措施。任何一方均不得就同一争议向对方提出仲裁或诉讼之外的其他争议解决请求，但法律规定的权利除外。

4.法律适用：争议解决应适用中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括冲突法规则）。

5.费用承担：仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；诉讼费用由法院判决承担。若双方达成和解，仲裁/诉讼费用由双方协商确定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日视为送达；以传真方式发送的，发出时视为送达。若通过电子邮件或传真发送，对方应在收到后XX日内确认，否则视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。口头约定或暗示的变更均不具有法律效力。

3.分割效力：本协议各条款互为关联，但若任何一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方另有约定的除外。