物业拒绝签供热协议书

物业拒绝签供热协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式甲方系依法注册成立的企业法人，拥有完整的房地产开发资质，主要负责XX小区的物业管理及运营。甲方在XX小区内开发并经营住宅、商业及办公物业，现因季节性供暖需求，需与具备供暖服务能力的乙方签订供热协议，以保障小区内用户的冬季取暖权益。甲方通过市场调研及资质审核，选定乙方作为供暖服务提供方，双方基于平等、自愿、公平的原则，就供暖服务合作事宜达成共识，特此制定本协议。

甲方作为XX小区的物业管理方，对供暖服务的质量和稳定性负有监督责任，同时需确保用户权益得到有效保障。甲方在协议履行过程中，应提供必要的场地、设备接口及信息支持，配合乙方完成供暖系统的安装、调试及日常运营工作。甲方亦有权对乙方的服务进行监督，如发现供暖服务不符合协议约定或国家标准，可要求乙方限期整改或承担相应责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX城市热力有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式乙方系依法注册成立的公用事业单位，具备城市集中供热资质，拥有完整的供暖管网及配套设备，负责XX市范围内的供暖服务供应。乙方在供暖领域拥有丰富的运营经验和技术实力，可为XX小区提供稳定、高效的供暖服务。乙方通过投标及资质评估，成功获得甲方委托的供暖服务项目，双方基于专业能力和服务标准达成合作意向，特此制定本协议。

乙方作为供暖服务提供方，需严格按照国家相关标准和协议约定，向XX小区用户提供供暖服务，确保供暖温度、压力及流量符合设计要求。乙方应负责供暖系统的设计、建设、运行及维护，包括但不限于锅炉房设备、管网铺设、温度监测及故障排除等工作。乙方需配备专业的技术团队，定期对供暖系统进行检查和保养，确保供暖服务的连续性和安全性。同时，乙方应向甲方提供详细的供暖报告和能耗数据，接受甲方的监督和考核。

协议简介：

XX小区作为新建住宅项目，冬季供暖需求迫切，甲方为保障小区用户的居住舒适度，经多方考察后选择乙方作为供暖服务提供方。乙方凭借其专业的供暖技术和稳定的供应能力，同意为XX小区提供全季节供暖服务。双方基于长期合作和互利共赢的原则，签订本协议，明确各自的权利与义务，确保供暖服务的顺利开展。协议的签订，既是甲方履行物业管理职责的必要环节，也是乙方拓展市场份额、提升服务品质的重要机遇。双方将共同遵守协议约定，通过紧密合作，实现供暖服务的专业化、规范化和高效化，为XX小区用户提供优质的冬季取暖保障。协议的有效履行，将有助于提升小区的整体居住环境，增强用户满意度，促进物业管理的良性发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区供暖服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方所管理的XX小区用户提供安全、稳定、高效的供暖服务，满足用户冬季取暖需求，并维护供暖系统的正常运行。协议范围包括但不限于供暖系统的设计、建设（如需）、安装、调试、运行、维护、检修、燃料供应、温度保障、故障处理以及相关费用的结算等。具体内容涵盖供暖服务的具体参数（如温度、压力）、服务期限、质量标准、双方责任划分、争议解决机制等，旨在通过规范化管理，实现供暖服务的长期稳定供应和双方利益的共同保障。

第二条定义

1.**供暖服务**：指乙方依据本协议约定，为XX小区用户提供的热量供应服务，包括热源生产、热力输送及末端供暖设备的运行维护。

2.**供暖期**：指本协议约定的供暖服务提供期限，通常为每年XX月至XX月。

3.**供暖参数**：指供暖系统中热媒的温度、压力及流量等关键指标，应符合国家及地方相关标准。

4.**热计量**：指对供暖服务的消耗量进行计量，如采用热量表等方式进行精确计量。

5.**故障排除**：指供暖系统出现异常时，乙方及时采取的措施，恢复供暖服务的正常状态。

6.**维护保养**：指乙方对供暖设备进行的定期检查、清洁、润滑等保养工作，确保设备性能。

7.**燃料供应**：指乙方为保证供暖生产所需燃料（如煤炭、天然气等）的采购及储备。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定的供暖参数和标准，提供稳定、连续的供暖服务，确保XX小区用户的冬季取暖需求得到满足。

（2）甲方有权对乙方的供暖服务进行监督和检查，包括但不限于温度测试、系统巡检、服务质量评估等，并要求乙方提供相关数据和报告。

（3）甲方有权要求乙方在供暖期内，24小时响应并处理供暖系统的突发故障，及时修复并恢复供暖服务。

（4）甲方应向乙方提供XX小区供暖系统的相关资料，包括设计纸、设备清单、用户分布等，并配合乙方完成供暖系统的安装、调试及验收工作。

（5）甲方应负责供暖系统的用户管理，包括缴费催缴、投诉处理等，并配合乙方做好供暖服务的宣传和解释工作。

（6）甲方应按时支付协议约定的供暖服务费用，如因故需要调整费用，应提前与乙方协商并达成一致。

（7）甲方应采取必要的措施，保护供暖设施的安全，避免因甲方原因导致的设施损坏或故障。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是按照协议约定的供暖参数和标准，为XX小区用户提供安全、稳定、高效的供暖服务。供暖温度应不低于XX℃，并确保热媒压力在正常范围内波动，满足设计要求。

（2）乙方应负责供暖系统的全部投资、建设（如需）、运行、维护、检修及燃料采购等工作，确保供暖系统的完好和正常运行。乙方需配备专业的技术团队和设备，对供暖系统进行全天候监控和维护。

（3）乙方应建立完善的故障响应机制，接到甲方或用户的故障报告后，应在XX小时内到达现场进行排查和处理，力争在XX小时内恢复供暖服务。对于重大故障，乙方应启动应急预案，并及时向甲方通报处理进展。

（4）乙方应定期对供暖系统进行维护保养，包括但不限于锅炉清洗、管网检查、设备润滑、安全检测等，确保供暖系统的效率和安全性。维护保养计划应提前向甲方报送，并征得甲方同意。

（5）乙方应向甲方提供供暖服务的详细报告，包括但不限于每日/每周/每月的供暖参数、能耗数据、设备运行状态、故障处理记录等，甲方有权要求乙方提供相关数据的备份和查询权限。

（6）乙方应确保供暖服务的燃料供应稳定，优先采用清洁能源，并符合环保要求。如需调整燃料种类或价格，应提前与甲方协商并达成一致。

（7）乙方应配备客服人员，负责受理甲方和用户的咨询、投诉和建议，并及时予以处理和反馈。客服人员应保持24小时在线或电话联系，确保用户问题得到及时解决。

（8）乙方应遵守国家及地方的供暖相关法律法规，确保供暖服务的合法性。如遇政策调整或行业标准变化，乙方应及时通知甲方，并按新标准执行。

（9）乙方应购买相应的责任保险，覆盖供暖服务过程中可能产生的意外损失，并将保险副本提交甲方备案。如因乙方原因导致用户财产损失或人身伤害，乙方应承担全部赔偿责任。

（10）乙方应尊重甲方的管理权限，积极配合甲方对小区供暖服务的监督和检查，不得阻挠或妨碍甲方的正常工作。如乙方与用户发生纠纷，应通过甲方协调解决，不得直接向用户收取费用或采取强制措施。

第四条价格与支付条件

供暖服务费用根据XX小区的采暖面积、用户数量及供暖参数等因素确定。具体价格采用以下方式计算：乙方根据年度采暖需求，结合市场燃料价格、运营成本及合理利润，在每年供暖期开始前XX日，向甲方提交详细的费用预算方案，经甲方审核确认后作为结算依据。费用构成包括但不限于热源成本、燃料运输费、设备折旧费、维护维修费、人工费、管理费及税金等。

甲方应根据协议约定，按时足额支付供暖服务费用。支付方式采用银行转账方式，甲方应在收到乙方开具的合规发票后XX日内，将当期费用支付至乙方指定银行账户。支付周期为每月/每季/每年（根据双方协商确定），具体支付时间节点以双方确认的结算单为准。如甲方因故未能按时支付费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按未支付金额的XX%逐日计算，直至付清为止。乙方有权在甲方累计逾期付款达到XX万元时，暂停供暖服务，直至费用结清。

双方应指定专人负责费用的核对与支付事宜，确保资金流转的顺畅与安全。如遇燃料价格等外部因素导致费用调整，双方应协商确定新的收费标准，并书面确认。

第五条履行期限

本协议有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。供暖服务期限与协议有效期一致，即每年XX月XX日至XX月XX日。如协议期满前XX日，双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

协议履行期间涉及的关键时间节点包括：每年XX月XX日前，乙方完成供暖系统的年度检修与准备；XX月XX日，供暖服务正式开始；XX月XX日，供暖服务结束；每年XX月XX日前，双方完成上一年度费用的结算与支付。如遇特殊情况需调整供暖期限，双方应提前XX日书面协商并达成一致。任何一方未经对方同意，不得擅自变更协议约定的期限或关键节点。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付供暖服务费用的，除应按第四条约定支付逾期付款违约金外，乙方有权暂停供暖服务，直至费用结清。因暂停供暖给甲方或用户造成的损失，由甲方自行承担。逾期付款超过XX个月，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于XX个月服务费总额的违约金，同时保留向甲方追偿所有损失的权利。

（2）甲方未按约定提供供暖系统相关资料或配合乙方工作，导致供暖服务延迟或受阻的，应承担由此给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于设备闲置费、额外人工费等，金额不超过XX万元。

（3）甲方或其管理范围内的用户故意损坏供暖设施或干扰乙方正常工作的，除应负责修复或赔偿损失外，还应向乙方支付XX万元违约金。情节严重者，乙方有权追究其法律责任，并解除协议。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定提供供暖服务，或供暖温度、压力等参数长期低于标准，严重影响用户正常生活的，应立即采取补救措施恢复供暖，并按影响时长及程度，向受影响的用户或甲方支付采暖费XX%的违约金，累计金额不超过XX万元。若经多次整改仍无法达标，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并支付相当于XX个月服务费总额的违约金。

（2）供暖系统发生重大故障未能及时排除，导致长时间（超过XX小时）中断供暖的，乙方应承担全部责任。除支付上述违约金外，还应赔偿甲方因此遭受的管理成本增加部分（不超过XX万元）。同时，乙方应向受影响的用户公示故障原因、处理进展及预计恢复时间，并承担相应的声誉损失风险。

（3）乙方擅自提高供暖费用，或未经甲方同意变更服务内容、参数标准的，属于严重违约。甲方有权要求乙方立即停止该行为，退还多收或不当收取的费用，并支付相当于XX个月服务费总额的违约金。甲方同时有权解除协议，并追究乙方的赔偿责任。

（4）乙方工作人员在服务过程中侵害用户人身或财产权益的，应承担全部赔偿责任，并支付XX万元违约金。如涉及刑事责任，乙方应协助甲方追究相关人员的法律责任。

（5）乙方未按约定进行设备维护保养，导致设施提前损坏或故障频发的，应承担维修费用，并支付相当于维修费用XX倍的违约金，金额不超过XX万元。甲方有权要求乙方更换或升级相关设备，费用由乙方承担。

3.违约金的承担：本协议约定的违约金条款具有独立性，任何一方违约时，守约方均有权依据本条款要求违约方支付违约金，违约金的支付不影响守约方其他权利的行使。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.协议解除后果：任何一方依据本协议解除条款解除协议时，违约方除应承担相应的违约责任外，还应妥善完成供暖服务的终止工作，包括但不限于安全停机、设备交接、资料移交等，确保无遗留问题。甲方应结清所有应付费用，乙方应向甲方交付供暖设施及相关物品的清单和凭证。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如征收、征用、政策突变）、严重疫情及自然灾害等，这些情况导致或促成了本协议无法履行或无法完全履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力的情况、可能的影响以及预计持续的时间。通知应包含必要的证据支持，如政府公告、新闻报道、事故报告等。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应友好协商，根据不可抗力的影响程度，约定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。协商期间，不因不可抗力而计算履行期限或违约责任。

4.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方根据本协议约定或双方协商决定暂停履行或终止协议的，不承担违约责任。但受影响一方应采取措施减少不可抗力造成的损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。

5.协议终止：如不可抗力影响持续超过XX日，双方经协商未能达成一致，或不可抗力导致协议目的无法实现的，本协议可以终止。终止时，双方应根据已完成的工作及协议约定，结算相关费用，并处理善后事宜。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但法律另有规定的除外。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力，以政府主管部门或具有公信力的第三方机构出具的证明文件为准。任何一方不得以轻微事件或可预见的风险为由，主张不可抗力免责。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定授权代表进行沟通，力争在XX日内达成书面和解协议。

2.协商不成：若协商在上述期限内未能解决争议，或双方达成和解后一方反悔的，争议应提交至XX仲裁委员会（或XX人民法院），按照其现行有效的仲裁规则（或诉讼程序）进行仲裁（或诉讼）。

3.仲裁/诉讼地点：仲裁（或诉讼）应优先在本协议签订地（XX省XX市XX区）进行。如一方要求在其他地点进行，需获得对方的书面同意。仲裁（或诉讼）使用的语言为中文。

4.证据提交：双方应自争议发生之日起XX日内，向仲裁庭（或法院）提交书面证据材料，证明各自的主张和依据。仲裁庭（或法院）有权要求当事人补充证据。

5.仲裁/诉讼费用：仲裁（或诉讼）过程中产生的仲裁费（或诉讼费）、律师费、差旅费等所有相关费用，除协议另有约定外，由败诉方承担。若双方均有责任，则根据责任大小分担。仲裁庭（或法院）另有规定的，从其规定。

6.争议解决效力：仲裁裁决（或法院判决）是终局的，对双方均有约束力。任何一方均应自觉履行裁决（或判决）。如一方拒不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更后的协议文件应作为本协议不可分割的一部分。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方书面同意的转让除外。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均应依据本协议约定适用中国法律。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。