2025年大学（旅游管理）旅游服务综合测试题及答案

2025年大学（旅游管理）旅游服务综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。(总共20题，每题2分，每题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。)1.以下哪种旅游资源不属于人文旅游资源？A.故宫B.黄山C.长城D.苏州园林2.旅游市场细分的依据不包括以下哪项？A.地理因素B.人口因素C.旅游产品价格D.心理因素3.旅游目的地形象塑造的关键在于？A.宣传口号B.独特卖点C.旅游设施D.当地居民态度4.旅行社产品设计时，首先要考虑的是？A.成本B.市场需求C.竞争对手D.导游素质5.旅游交通的最大优点是？A.速度快B.灵活性强C.舒适性高D.可直达目的地6.旅游景区环境容量不包括以下哪种？A.空间容量B.设施容量C.生态容量D.游客消费容量7.旅游服务质量的核心是？A.态度热情B.技能熟练C.满足游客需求D.价格合理8.以下哪种不属于旅游饭店的类型？A.商务型饭店B.度假型饭店C.经济型饭店D.工业型饭店9.旅游规划的核心内容是？A.资源分析B.市场预测C.产品设计D.形象定位10.旅游可持续发展的目标不包括？A.经济增长B.环境保护C.文化传承D.游客数量最大化11.旅游市场营销组合不包括以下哪项？A.产品B.价格C.渠道D.天气12.旅游资源开发的首要原则是？A.独特性原则B.市场导向原则C.保护原则D.经济原则13.在旅游活动中，游客的核心需求是？A.安全B.舒适C.体验D.购物14.旅游景区的生命周期不包括以下阶段？A.投入期B.发展期C.成熟期D.衰退期15.旅游产品的特点不包括？A.无形性B.不可储存性C.标准化D.生产与消费同步性16.旅游服务人员的职业道德不包括？A.热情待客B.诚实守信C.自私自利D.团结协作17.旅游目的地的吸引力主要取决于？A.旅游资源B.旅游设施C.旅游服务D.以上都是18.旅行社的主要业务不包括？A.产品设计B.旅游接待C.景区建设D.市场推广19.旅游交通的发展趋势不包括？A.智能化B.绿色化C.大型化D.个性化20.旅游服务质量评价的主体不包括？A.游客B.旅行社C.旅游行政管理部门D.旅游资源第II卷（非选择题，共60分）21.简述旅游资源的分类及特点(10分)22.分析旅游市场竞争的主要形式(10分)23.阐述旅游饭店服务质量管理的主要内容(10分)24.阅读材料，回答问题(15分)近年来，某旅游景区游客数量逐年增加，但同时也出现了一些问题，如景区环境破坏、游客体验下降等。景区管理部门采取了一系列措施，如加强环境整治、优化旅游线路、提高服务质量等。问题：请分析该景区出现这些问题的原因，并评价景区管理部门采取的措施。另起3行作答区域：25.阅读材料，回答问题(15分)某旅行社推出了一条新的旅游线路，主打生态旅游。线路包括参观自然保护区、体验乡村生活等内容。在推广过程中，旅行社遇到了一些困难，如游客对生态旅游的认知不足、市场竞争激烈等。问题：请为该旅行社提出推广这条线路的建议，并分析生态旅游线路的市场前景。另起3行作答区域：答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.D7.C8.D9.C10.D1