京东物流物流配送时效保证合同协议

京东物流物流配送时效保证合同协议甲方（服务接受方）：[客户的法定全称]法定代表人/负责人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（服务提供方）：京东物流股份有限公司法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]鉴于甲方需要委托乙方提供物流配送服务，乙方愿意按照国家法律法规及本协议约定提供相关服务，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本协议附件一《服务明细》约定的服务类型、范围和内容，为甲方提供物流配送服务。1.2服务类型包括但不限于[根据实际情况填写，例如：国内标准快递、次日达快递、同城即时配送、特定商品冷链配送等]。1.3服务范围覆盖甲方指定的起运地至目的地，具体区域范围为[根据实际情况填写，例如：中国内地除港澳台地区、特定省份或城市等]。1.4服务对象为本协议约定服务的货物，货物属性需符合乙方服务要求，且不属于易燃、易爆、危险品、违禁品等乙方明令禁止承运的物品。1.5乙方将按照本协议附件二《服务标准》及甲方选定的服务等级，在承诺时效内完成配送服务。第二条服务费用与支付2.1服务费用的计算方式遵循本协议附件三《收费标准》，根据货物重量、体积、件数、运输距离、服务类型及等级等因素确定。2.2费用结算方式为[根据实际情况填写，例如：预付、月结、到付等]，结算周期为[根据实际情况填写，例如：每月1日至5日结算上月费用]。2.3甲方应在结算周期结束后[根据实际情况填写，例如：15]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户名称：京东物流股份有限公司开户银行：[填写]银行账号：[填写]2.4任何费用调整需经双方书面协商一致后方可执行。第三条时效保证3.1作为本协议的服务标准之一，乙方承诺在协议约定服务范围内，为甲方提供以下时效保证服务：[根据实际情况详细描述承诺时效，例如：乙方承诺，对于甲方选择的标准快递服务，在正常天气和运营条件下，货物将自乙方指定揽收点揽收完成之日起，[填写具体天数或小时数，例如：3]个工作日内送达甲方指定的国内主要城市目的地的签收人处。][可根据服务类型增加多条时效承诺]3.2时效计算标准：本协议约定的时效自乙方授权的揽收人员完成与甲方货物的交接、系统记录揽收完成之时起算，至签收人在配送单上确认签收之日止。3.3时效保证适用条件：本协议约定的时效保证适用于非甲方原因、非不可抗力因素、非货物自身特殊属性导致延误的情况下的标准服务订单。3.4免责条款：在以下情况下，即使乙方未能按本协议第3.1条约定的时间完成配送，乙方亦不承担延迟送达的违约责任：(a)不可抗力事件，如战争、动乱、自然灾害、政府行为等；(b)客户原因，如提供的收货地址错误、联系信息不畅通导致无法通知签收人、收货人无理拒收等；(c)货物本身的性质导致需要特殊处理或等待；(d)配送途中发生交通严重拥堵、恶劣天气等非乙方所能控制的因素；(e)法律法规或政策调整导致无法按原时效提供服务；(f)配送地址无人签收，且乙方已按照约定方式尝试联系或留言通知而客户未配合；(g)其他非乙方直接原因导致的、乙方已采取合理措施仍无法避免的延误。3.5延迟补偿机制：当乙方配送服务未满足本协议第3.1条约定的时效承诺，且不属于本协议第3.4条所列免责情形时，乙方同意向甲方提供以下补偿：[根据实际情况详细描述补偿方式、标准和触发条件，例如：对于延迟送达的情况，乙方将在确认延迟事实后[填写天数，例如：2]个工作日内，向甲方账户返还该批次订单运费的[填写百分比，例如：10]%作为补偿。补偿金额不足[填写金额，例如：人民币50元]的，按[填写金额]标准补偿。补偿仅适用于延迟时间超过本协议约定时效[填写小时数或天数，例如：4]小时以上的情况。][可根据不同服务类型或延迟时长设定不同的补偿标准]3.6补偿申请与核实：甲方发现配送延迟可能符合补偿条件时，应在签收后[填写天数，例如：7]日内，通过[填写方式，例如：京东物流官方平台、客服热线]向乙方提交补偿申请，并提供相关证据。乙方应在收到申请后[填写天数，例如：5]个工作日内进行核实，并将处理结果通知甲方。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(a)有权要求乙方按照本协议约定提供合格、及时的配送服务；(b)应及时、准确地向乙方提供货物信息、收货人信息及其他必要资料；(c)按时足额支付服务费用；(d)配合乙方处理因货物或配送原因引发的异常情况；(e)对乙方提供的配送服务及过程中知悉的商业秘密承担保密义务。4.2乙方权利与义务：(a)有权要求甲方提供真实、有效的身份信息和联系方式；(b)应按照本协议约定和附件要求，在承诺时效内完成货物配送；(c)保证配送过程中货物的安全，但货物本身的自然属性变化或合理损耗除外；(d)在发生配送延迟时，根据本协议第3.5条约定处理补偿事宜；(e)对甲方提供的商业信息承担保密义务；(f)建立服务监控体系，确保服务质量和时效达成；(g)配备专门的客服渠道，及时响应和处理甲方的咨询、投诉。第五条违约责任5.1除本协议第三条关于时效保证的补偿机制外，任何一方违反本协议其他约定，应承担相应违约责任。5.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[填写比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议。5.3若因乙方原因（非甲方责任或不可抗力）导致货物在运输过程中发生丢失、短少、变质、损坏，乙方应按照[根据实际情况填写，例如：实际损失价值、合同约定赔偿标准、运费一定倍数等]进行赔偿，最高赔偿金额不超过货物价值[填写百分比，例如：100%]。5.4乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条信息保密6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。6.2本保密义务在本协议终止后[填写年限，例如：2]年内持续有效。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。7.2因不可抗力影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议，互不承担违约责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项并明确：(a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/(b)乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/(c)北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条合同生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。9.3本协议在以下情况下终止：(a)双方协商一致解除；(b)一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除；(c)服务期限届满，双方未续签；(d)法律法规规定或政府主管部门要求终止。第十条通知10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2通知在送达时视为有效送达。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2若选择诉讼方式解决争议，管辖法院如未在第八条明确，则由合同履行地或侵权行为地人民法院管辖。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3本协议附件是本协议不可分割