2025年服装零售saas服务合同样本

2025年服装零售saas服务合同样本本合同由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：甲方（用户）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.乙方是专业的软件即服务（SaaS）提供商，拥有提供服装零售管理SaaS服务的资质、技术和资源；2.甲方希望利用乙方的SaaS服务（以下简称“服务”）管理其服装零售业务；3.甲乙双方经友好协商，就甲方使用乙方提供的服装零售SaaS服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供服装零售SaaS服务。该服务主要包含以下功能模块：(a)商品管理：包括商品信息录入、维护、分类、标签管理、条码生成、颜色尺码规格管理、商品生命周期管理等功能；(b)库存管理：提供实时库存跟踪、多仓库管理、入库（采购、退库）、出库（销售、调拨）、库存预警（如低于安全库存或积压）、库存盘点辅助等功能；(c)销售管理：支持多渠道销售数据接入（如POS、线上商城、第三方平台），提供电子收银、销售记录查询、销售统计与分析等功能；(d)采购管理：支持供应商信息管理、采购需求创建、采购订单生成与跟踪、收货确认、采购退货处理等功能；(e)客户关系管理（CRM）：包括客户信息管理、会员体系（注册、积分、等级）、客户标签分类、营销活动管理（如优惠券、会员折扣）等功能；(f)报表分析：提供多维度的销售报表、库存报表、采购报表、财务报表、客户分析报表等，支持自定义报表和可视化展示；(g)电子商务集成：提供与主流电商平台（如天猫、京东、抖音、Shopify等）的API对接，实现商品、订单、客户信息的同步；(h)员工管理：支持员工账号管理、角色权限分配、操作日志记录等功能；(i)财务集成：提供与收银、采购等模块的财务数据对接接口，支持发票管理相关功能；(j)甲方可根据自身需求，在乙方的标准服务基础上，申请定制化开发或集成（如有）。1.2服务访问：甲方用户通过互联网浏览器或乙方提供的移动应用程序访问本服务。1.3服务版本：乙方提供不同版本的服务（如基础版、专业版、企业版），各版本功能和服务级别详见附件（如有）或乙方公开说明。甲方选择的服务版本为：[选择或填写版本名称]。1.4系统可用性：乙方承诺，核心服务系统在中国大陆地区的正常运行时间不低于99.9%，但此承诺不包含因网络中断、甲方原因、不可抗力或系统升级维护而产生的停机时间。具体服务报告详见乙方发布的信息。第二条订阅、费用与支付2.1费用标准：甲方使用本服务应向乙方支付相应费用。服务费用采用[选择或填写定价模式，如：固定月费/年费、按用户数收费、按交易额百分比收费等]模式。具体费用标准如下：(a)[版本名称]版本，费用为人民币[金额]元/月/年/用户。若按交易额收费，费率为[百分比]%，具体计算方式及免额标准以双方另行约定或乙方公示为准。(b)甲方使用[其他服务或模块]的，费用为人民币[金额]元/月/年。2.2订阅期限：本合同项下的服务订阅期为[期限]，自本合同生效之日起计算。2.3支付方式：甲方应通过[银行转账/在线支付等方式]将服务费用支付至乙方指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号](或支付平台信息：[平台名称]，[甲方/乙方账户])2.4支付时间：甲方应于[每月/每季度/每年]的[具体日期前]支付下一周期/周期的服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的[百分比]%向乙方支付违约金。2.5续约：本合同订阅期满前[时间]，如甲方无书面通知乙方拒绝续约，则本合同自动续展[期限]，续展次数不限/或限定[次数]。续展期费用按届时有效的标准执行。2.6升级与降级：甲方申请升级服务版本，需另行支付差价费用；申请降级服务版本，已支付的费用不予退还，服务期限按原合同执行至期满。第三条用户账户与访问3.1甲方应自行创建服务账户，并确保账户信息真实、准确、完整。3.2甲方有责任保护其账户密码及任何其他安全凭证，并对使用其账户进行的所有活动负全部责任。甲方应立即通知乙方任何未经授权使用其账户或任何其他安全问题的发生。3.3乙方应根据甲方的需求和管理要求，设置并管理用户角色和访问权限，确保不同角色的用户只能访问其职责所需的功能和数据。第四条数据隐私与安全4.1数据所有权与控制权：甲方对其在使用服务过程中创建、上传或管理的所有数据（以下简称“用户数据”）拥有所有权。乙方仅为履行本合同之目的，根据其隐私政策和用户协议处理用户数据，并应甲方的指示使用这些数据。4.2数据处理与存储：乙方承诺采取行业标准的加密技术（包括传输加密和存储加密）及其他必要的安全措施保护用户数据的安全。用户数据将存储在[地点]，乙方应确保数据处理活动符合中华人民共和国相关法律法规（包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》）及适用的国际法规定。未经甲方明确同意，乙方不得将用户数据传输至中国境外，如需传输，应事先取得甲方书面授权，并确保符合相关法律要求。4.3数据安全责任：乙方应采取合理的措施，保护用户数据免遭未经授权的访问、使用、修改、披露或丢失，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、定期的安全审计和漏洞修复。乙方应建立数据备份和恢复机制，以应对可能的数据丢失事件。4.4数据访问与删除：甲方有权访问、查阅和导出其用户数据。合同终止时，甲方有权要求乙方在合理期限内提供其用户数据的导出副本。合同终止后，乙方应根据法律法规要求及双方约定，在删除或匿名化处理用户数据前，给予甲方合理的通知期，并确保数据被安全销毁或无法复原。4.5数据泄露通知：若发生或怀疑发生影响用户数据安全的重大安全事件（如数据泄露、丢失或滥用），乙方应在事件发生后[时间限制，如：24/48]小时内通知甲方，并配合甲方及监管机构进行调查处理。第五条服务支持与维护5.1乙方提供以下服务支持：(a)在线帮助中心：提供操作指南、FAQ文档等。(b)专属客服：通过[电话/电子邮件/在线聊天]为甲方提供业务咨询和技术支持。(c)服务请求：甲方可通过[指定系统/邮箱]提交服务请求，乙方承诺在收到请求后[时间限制]内响应，并在[时间限制]内尝试解决问题。5.2支持时间：标准服务支持时间为工作日的[时间段]，特殊情况可提供加急支持。5.3版本更新：乙方会定期对服务进行版本更新和功能迭代，以提升性能和用户体验。重大版本更新前，乙方将提前[时间限制]通知甲方。甲方对更新内容的接受与否不影响其应支付的费用。5.4系统维护：乙方可能不定期进行系统维护升级，将在维护前[时间限制]通过[方式]通知甲方，尽量安排在业务低峰期进行，减少对甲方的影响。第六条知识产权6.1乙方提供的SaaS服务软件平台（包括但不限于源代码、目标代码、文档、界面设计等）及其包含的所有知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均属于乙方或其授权方所有。甲方仅获得根据本合同约定使用该软件平台的非独占、不可转让、不可倒许可。6.2甲方在使用服务过程中创建的内容（如通过服务上传的图片、文字描述、客户信息等）的知识产权归甲方所有。但甲方授予乙方在全球范围内、永久的、免费的、不可撤销的授权，允许乙方为了提供、改进、推广本服务之目的，使用、复制、修改、分发、展示、表演、编撰衍生作品以及允许第三方使用这些内容。6.3双方确认，乙方提供的服务中可能包含由第三方提供的内容或组件，其使用受相应的第三方授权限制。乙方对此类第三方内容的合法性负责。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的所必需的员工、顾问除外）披露对方的保密信息，除非：(a)该信息已公开披露；(b)该信息非由披露方独立开发或取得；(c)该信息已事先获得披露方书面同意；(d)法律法规要求或法院、监管机构强制要求披露。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年限]年。7.4若一方认为另一方的保密信息可能被或已被泄露，应立即通知对方，并协助对方采取必要的补救措施。第八条服务期限、终止与续约8.1本合同有效期自双方授权代表签字盖章之日起[期限]为限。8.2续约：参见本合同第二条第2.5款。8.3甲方的提前终止：甲方有权在满足以下条件时书面通知乙方终止本合同：(a)乙方连续[天数]未履行本合同主要义务，经甲方书面催告后[天数]内仍未纠正；(b)乙方提供的服务存在严重缺陷，经通知后未能及时修复，严重影响甲方业务；(c)乙方违反本合同关于数据安全或用户隐私的约定。在上述情况下，甲方有权按本合同约定支付至终止之日的服务费用，并要求乙方返还/转移其用户数据（按乙方规定方式）。8.4乙方的提前终止：如甲方发生以下情况，乙方有权书面通知甲方立即终止本合同：(a)甲方未按本合同约定支付服务费用，经乙方书面催告后[天数]内仍未支付；(b)甲方严重违反本合同约定，且拒绝纠正；(c)甲方提供虚假信息或利用服务从事非法活动。终止时，甲方应支付截至终止之日的全部服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并保留要求甲方赔偿损失的权利。8.5终止后果：合同终止后，乙方应停止提供本服务，并按照约定处理甲方用户数据的导出或删除事宜。双方结清所有未付款项。因一方违约导致合同终止的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。第九条违约责任9.1若任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿由此给对方造成的直接经济损失。但乙方对因软件本身的固有缺陷、技术更新、不可抗力或用户原因导致的甲方损失不承担责任，除非该等缺陷在乙方知道或应当知道时未予修复，或损失是由于乙方重大过失造成的。9.2甲方逾期支付服务费用的，按本合同第二条第2.4款执行。9.3因乙方原因导致服务中断，虽满足正常运行时间承诺，但给甲方造成额外损失的，乙方应在合理范围内提供补偿或采取补救措施，具体标准由双方协商确定。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、流行病疫情等）而未能履行或不能完全履行本合同义务，受影响方应在不可抗力发生后[时间限制]内书面通知另一方，并提供相关证明文件。10.2因不可抗力导致合同义务无法履行的，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行合同义务。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十二条其他条款12.1完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或承诺。12.2修订：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或寄出后[时间限制]视为送达。12.4可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但本合同的其余条款应继续完全有效。12.5独立缔约方：双方是独立于对方的缔约方，本合同不构成任何形式的合资、合伙、代理或雇佣关系。12.6转让：未经另一方事