展会参展商展品退换货合同

展会参展商展品退换货合同甲乙双方就乙方在甲方举办的【展会全称】（以下简称“展会”）上展出的展品退换货事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体甲方：【展会主办方/组展商全称】，地址：【甲方地址】，联系人：【甲方联系人】，联系电话：【甲方联系方式】。乙方：【参展商全称】，地址：【乙方地址】，联系人：【乙方联系人】，联系电话：【乙方联系方式】。第二条参展商及展品信息乙方作为参展商参加本次展会，展位号为：【展位号】。乙方计划展出以下展品（详见附件《展品清单》），该清单作为本合同不可分割的一部分。第三条退换货原则1.本协议适用于乙方展品在展会布展、展期、撤展以及展前、展后运输过程中，因甲方或其指定人员、服务供应商直接原因，或不可抗力事件导致发生的、非乙方展品自身质量缺陷或乙方操作不当造成的、经双方确认的明确损坏、灭失或丢失。2.退换货请求应基于实际发生的损失，旨在弥补因上述特定原因导致的乙方直接经济损失。3.任何因乙方展品自身设计缺陷、原材料问题、乙方或其雇员/代理人的故意或重大过失、违反展会规定或安全操作规程、正常磨损、轻微瑕疵（不影响展品主要功能和使用）等原因造成的损失，均不属于本协议约定的退换货范围。第四条退换货条件与标准1.可申请退换货的情形包括但不限于：*展品在由乙方交付至展会现场指定区域后的运输过程中，因承运方责任或不可抗力导致的明确损坏或丢失（需提供有效证据，如运输单据、照片、视频、第三方证明等）。*在展会布展或撤展期间，因甲方人员、设施设备故障、或经乙方书面确认的不可抗力事件直接导致展品发生非轻微性的损坏、功能丧失或灭失（需提供现场记录、照片、证人证言、甲方确认文件或不可抗力证明等）。*展品在展期内，因甲方直接责任或经乙方书面确认的不可抗力事件导致完全灭失（需提供官方证明、照片、视频等）。2.不可申请退换货的情形包括但不限于：*乙方展品在运抵展会现场指定区域前的运输风险所导致的损失。*展品自身固有的、在交货时已存在的缺陷或瑕疵。*因乙方或其工作人员在布展、撤展或展期内的操作失误、保管不当、未遵守甲方安全指引或技术规范造成的损坏。*因乙方包装不符合展会安全要求或行业标准导致的损坏。*因展会正常的人流、环境因素影响，且非极端天气或事故造成的轻微影响或正常磨损。*乙方展品价值自然减损或市场价格波动。*任何未提供充分、有效证据支持的索赔。第五条退换货申请与证据1.乙方如认为符合本协议约定的退换货条件，应在确认损失发生后【例如：四十八（48）】小时内，以书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件）向甲方【指定部门或联系人】提交《展品退换货申请表》（格式由甲方提供），详细说明事由、损失情况，并按本协议第四条要求提供完整、清晰的证据材料。2.提交的书面申请及证据材料应包括但不限于：*申请表。*损坏部位、损失程度的清晰照片或视频资料。*涉及运输损坏，应附承运单据、事故记录或相关方证明。*涉及布展/撤展损坏，应附现场情况说明、甲方相关人员或第三方见证人签名确认文件。*涉及不可抗力，应附相关政府部门或权威机构的证明文件。*其他甲方根据具体情况要求提供的补充材料。第六条退换货审核与确认1.甲方在收到乙方提交的完整申请材料后，应在【例如：五（5）】个工作日内组织相关部门或指定专业人员对损失情况进行核实、评估和确认。2.甲方可能要求乙方或第三方专业鉴定机构对展品损失进行评估，相关费用【由谁承担，例如：根据责任认定决定】。3.甲方根据审核评估结果，在【例如：五（5）】个工作日内以书面形式通知乙方处理决定，内容包括是否同意退换货、理由说明以及拟采取的具体补偿方式（如赔偿金额、维修安排等）。第七条退换货处理方式1.经甲方审核确认符合退换货条件的，补偿方式按以下优先顺序处理或协商确定：*等值赔偿：按照展品损坏前的价值（可能考虑其在新状况下的市场价值或双方约定的价格，并根据使用年限、折旧等因素合理确定）进行一次性货币补偿。*维修更换：如展品损坏尚可修复，且维修符合成本效益原则，经乙方同意，甲方负责安排或委托维修，并承担全部维修费用。乙方应配合提供必要的技术资料和协助。*重换展品：在协商一致的基础上，由甲方负责提供同等价值或双方认可的替代展品进行更换。2.如审核结果不符合退换货条件，甲方应书面说明理由。3.赔偿金额或补偿方式的计算，应基于展品损坏前的实际价值，并扣除因乙方过错（如有）应承担责任的部分或合理的折旧。第八条费用承担与结算1.因甲方责任或不可抗力导致的展品损失，由甲方承担相应的赔偿责任或采取补偿措施。2.甲方承担的赔偿或补偿款项应包括展品本身损失的价值，以及乙方因此遭受的直接、合理的额外费用（例如，因展品损坏导致的已确认的预期订单损失，需提供充分证据）。3.乙方因自身原因、过错或违反规定造成的展品损失，由乙方自行承担所有相关费用。4.甲方因核实、评估、处理退换货事宜产生的必要费用（如专业鉴定费、合理通讯费等），根据具体情况确定承担方。5.赔偿款项的支付：甲方应在确认需要赔偿或补偿后【例如：十（10）】个工作日内，将确定的赔偿金额支付至乙方指定的银行账户。银行账户信息如下：*开户名：【乙方账户名】*开户行：【乙方开户银行】*账号：【乙方银行账号】6.如采用维修方式，维修费用由甲方承担，维修方案和周期应与乙方协商确定，乙方应配合必要的检查和验收。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在事件发生后【例如：四（4）】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条违约责任1.若乙方未按本协议第五条规定及时提交申请或提供证据，导致甲方无法及时处理或核实，乙方可能丧失获得补偿的权利或延迟获得补偿。2.若甲方无正当理由拒绝履行本协议第六条、第七条规定的义务，或未能按期支付赔偿款项，应向乙方支付违约金，违约金金额为【例如：应付赔偿金额的百分之十（10%）】。若违约金不足以弥补乙方实际损失的，乙方有权要求补足差额。3.任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达双方在本协议中确认的地址和联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按该地址邮寄（以挂号信或快递方式）、或发送电子邮件至指定邮箱，即视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前【例如：七（7）】日书面通知对方。第十三条其他1.本协议附件（包括但不限于《展品清单》）是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.