社工同事培训课件

社工同事培训课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录01培训课程概览02社工基础知识03专业技能提升04实务操作指南05法律法规与政策06培训效果评估培训课程概览01培训目标与目的增强社工同事的专业技能和服务水平，以更好地服务社区。提升专业能力促进社工同事间的沟通与合作，形成高效的工作团队。强化团队协作课程结构安排01理论学习模块涵盖社工基础理论、职业道德及法律法规，奠定坚实知识基础。02实践技能模块通过案例分析、角色扮演，提升社工沟通、评估与干预能力。预期学习成果掌握社工技能学员能够熟练掌握并运用社工专业技能，提升服务质量。增强沟通能力学员能够有效提升与同事、服务对象的沟通能力，促进工作顺利开展。社工基础知识02社会工作定义社会工作以科学理论为指导，通过有计划、有组织的步骤，为服务对象提供有效帮助。科学服务过程社会工作是秉持利他主义价值观，运用科学专业知识，以助人为目的的专业活动。专业助人活动社工伦理与原则尊重个体保密原则01尊重服务对象的个性、权利与选择，维护其尊严。02严格保护服务对象的隐私信息，不泄露其个人资料。社工服务领域关注老年人生活需求，提供心理支持，丰富晚年生活。老年关怀服务为儿童提供安全保护，预防虐待与忽视，促进健康成长。儿童保护服务专业技能提升03沟通与协调技巧专注聆听同事意见，理解需求，确保信息准确接收。有效倾听用简洁明了的语言传达信息，避免误解，提升沟通效率。清晰表达案例管理方法对服务对象问题进行全面评估，确定需求与目标。案例评估根据评估结果，制定个性化服务计划与干预策略。计划制定危机干预策略敏锐察觉服务对象情绪、行为异常，及时判断危机程度。识别危机信号危机缓解后，持续关注服务对象，巩固干预成果。后续跟进支持依据危机类型，迅速制定个性化、有效的干预措施。制定干预方案010203实务操作指南04个案工作流程01接收个案信息，进行初步需求评估，确定服务方向。02制定详细服务计划，按计划执行，定期跟进与调整。接案与评估计划与执行小组工作技巧学会倾听与表达，确保信息准确传递，促进组员间理解。沟通技巧明确分工，鼓励合作，共同解决小组工作中遇到的问题。协作技巧社区工作方法01建立信任关系通过真诚沟通与定期互动，建立与社区居民的信任桥梁。02需求评估技巧运用问卷、访谈等方式，精准识别社区需求与问题。法律法规与政策05相关法律法规涵盖宪法、行政法、地方性法规等，规范社工行为与服务标准。01社工法规体系包括《未成年人保护法》《老年人权益保障法》等，明确社工职责与权益。02核心法规政策政策解读与应用01政策核心解读深入剖析社工相关政策的核心内容与精神实质02政策实践应用结合实际案例，讲解政策在社工服务中的具体应用方法法律风险防范加强社工对法律法规的学习，确保服务过程合规，避免法律风险。合规操作培训01及时关注政策更新，调整服务策略，确保社工工作符合最新政策要求。政策变动应对02培训效果评估06评估方法与工具设计问卷收集同事对培训内容、方式的反馈，量化评估效果。问卷调查法通过观察同事在培训后的行为变化，记录并分析培训的实际影响。观察记录法反馈收集与分析通过问卷、访谈、小组讨论等方式收集社工同事的培训反馈。收集反馈途径对收集到的反馈进行整理、分类，提炼出关键问题和改进建议。分析反馈内容持续改进计划定期收集社工同事对培训的反馈，了解培训