汽车销售顾问销售与服务能力考核表

汽车销售顾问销售与服务能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%按实际销售量与月度销售目标的百分比评分，每达成1%得1分，最高100分。平均客单价高于市场平均水平20%按实际客单价与市场平均客单价的差值百分比评分，每高于市场平均水平1%得1分，最高100分。新客户开发数量每月不低于20个按实际开发新客户数量与目标的差值评分，每多开发1个得5分，最高100分。销售转化率不低于30%按实际销售转化率与目标的差值百分比评分，每高于目标1%得1分，最高100分。合同销售额增长率年增长率不低于15%按实际年增长率与目标的差值百分比评分，每高于目标1%得1分，最高100分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分以上（满分5分）按客户满意度调查评分计算，每高于目标0.1分得2分，最高100分。客户复购率不低于15%按实际复购率与目标的差值百分比评分，每高于目标1%得1分，最高100分。客户投诉处理满意度100%按客户投诉处理满意度评分计算，满分100分，每低于目标1%扣5分，最低0分。客户推荐率不低于10%按实际客户推荐率与目标的差值百分比评分，每高于目标1%得1分，最高100分。客户回访满意度95%以上按客户回访满意度评分计算，每高于目标1%得5分，最高100分。市场推广与品牌影响力社交媒体互动量20%每月不低于500次按实际互动量与目标的差值评分，每多100次得1分，最高100分。线上咨询量每月不低于300次按实际咨询量与目标的差值评分，每多50次得1分，最高100分。品牌活动参与度参与率不低于50%按实际参与率与目标的差值百分比评分，每高于目标1%得1分，最高100分。市场调研报告质量每月提交一份高质量报告按市场调研报告质量评分，满分100分，每低于目标10%扣5分，最低0分。竞争对手动态监测覆盖率100%按竞争对手动态监测覆盖率评分计算，每低于目标1%扣5分，最低0分。团队协作与职业素养团队目标贡献度15%不低于团队目标的90%按实际贡献度与目标的差值百分比评分，每高于目标1%得1分，最高100分。跨部门协作效率无重大协作问题按跨部门协作效率评分，满分100分，每出现1次重大协作问题扣10分，最低0分。培训参与度参与率不低于100%按培训参与率评分，满分100分，每低于目标1%扣5分，最低0分。职业行为规范符合度100%按职业行为规范符合度评分计算，每低于目标1%扣5分，最低0分。知识更新与技能提升每年完成至少10次技能培训按实际完成次数与目标的差值评分，每次多完成1次得10分，最高100分。本考核表用于评估汽车销售顾问的销售业绩与服务能力。请根据各项指标的评分标准进行评分，并确保评分客观公正。各维度权重已设定，最终考核结果为各维度加权平均分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：