零售店长实体店零售业绩效考核表

零售店长实体店零售业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额除以月度销售目标，结果乘以100%，达到100%得满分，低于90%不得分，90%-100%之间按比例得分。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价之差除以期初客单价，结果乘以100%，提升率越高得分越高，最高得满分。销售增长率10%本期销售额与上期销售额之差除以上期销售额，结果乘以100%，增长率越高得分越高，最高得满分。重点品类销售占比60%重点品类销售额占店铺总销售额的比例，比例越高得分越高，最高得满分。新客户获取率15%新客户销售额占店铺总销售额的比例，比例越高得分越高，最高得满分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分根据客户满意度调查问卷评分，满分5分，4.5分及以上得满分，4.0-4.5分之间按比例得分。客户投诉处理率95%已投诉客户中，已处理客户数量占投诉总数量的比例，比例越高得分越高，最高得满分。客户复购率30%复购客户数量占店铺总客户数量的比例，比例越高得分越高，最高得满分。会员增长率20%新增会员数量占店铺总客户数量的比例，比例越高得分越高，最高得满分。客户推荐率10%通过口碑推荐到店的客户数量占店铺总客户数量的比例，比例越高得分越高，最高得满分。团队管理能力员工流失率20%5%员工流失人数占团队总人数的比例，比例越低得分越高，最高得满分。员工培训完成率100%团队员工完成培训课程的比例，达到100%得满分，低于90%不得分，90%-100%之间按比例得分。员工绩效考核达标率80%团队员工绩效考核达标人数占团队总人数的比例，比例越高得分越高，最高得满分。员工满意度4.0分根据员工满意度调查问卷评分，满分5分，4.0分及以上得满分，3.5-4.0分之间按比例得分。团队协作能力良好根据团队协作情况评估，达到'良好'及以上得满分，'一般'得60%，'较差'不得分。成本控制能力库存周转率15%8次销售成本除以平均库存，周转率越高得分越高，最高得满分。商品损耗率1%商品损耗金额占店铺总销售额的比例，比例越低得分越高，最高得满分。能耗控制率5%实际能耗与预算能耗之差除以预算能耗，结果取绝对值，数值越低得分越高，最高得满分。费用控制率95%实际费用与预算费用之差除以预算费用，结果取绝对值，数值越低得分越高，最高得满分。采购成本控制率3%实际采购成本与预算采购成本之差除以预算采购成本，结果取绝对值，数值越低得分越高，最高得满分。本考核表旨在全面评估零售店长在实体店零售业绩方面的表现，包括销售业绩达成率、客户满意度、团队管理能力、成本控制能力四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并按照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：