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文档简介

2026年客户细分需求调研合同协议甲方（委托方）：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系电话：【甲方联系电话】乙方（服务方）：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系电话：【乙方联系电话】鉴于甲方需要了解其客户群体的细分需求，以提高产品和服务质量，乙方具备开展客户细分需求调研的专业能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、调研目的乙方将根据甲方的要求，对甲方客户群体进行细分需求调研，以了解客户对甲方产品及服务的满意度、需求特点、潜在改进空间等，为甲方提供决策依据。二、调研内容1.客户基本信息：包括客户类型、行业、规模等；2.产品及服务满意度：包括产品功能、服务质量、价格、售后服务等方面的满意度；3.需求特点：包括客户对产品及服务的具体需求、期望、痛点等；4.潜在改进空间：针对客户需求，提出改进建议和方案。三、调研方法1.问卷调查：通过线上或线下方式，收集客户对产品及服务的反馈；2.深度访谈：选取具有代表性的客户进行一对一访谈，深入了解客户需求；3.数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出调研结论。四、调研时间本合同签订之日起，乙方应在【具体完成时间】内完成调研工作，并将调研报告提交给甲方。五、成果交付1.调研报告：包括调研方法、数据分析、结论及建议等；2.调研数据：提供调研过程中收集到的原始数据，方便甲方后续分析和使用。六、费用及支付方式1.乙方服务费用为人民币【具体金额】元；2.甲方应在合同签订后【具体支付时间】内支付乙方服务费用；3.乙方开具正规发票，甲方按发票金额支付。七、保密条款1.双方对本合同内容以及调研过程中获取的甲方客户信息负有保密义务；2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或客户信息。八、违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；2.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份

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