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文档简介

2026年客户满意度优化奖励协议甲方（奖励提供方）：________________________地址：____________________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（奖励接受方）：________________________地址：____________________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方为了提高客户满意度，提升品牌形象，激励乙方在2026年度内持续优化客户服务，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议目的1.通过本协议，甲方旨在激励乙方在2026年度内提高客户满意度，优化客户服务流程，提升客户体验。2.甲方将根据乙方在2026年度的客户满意度提升情况，给予相应的奖励。二、奖励范围1.乙方在2026年度内，针对以下方面进行优化：（1）客户服务态度；（2）客户服务效率；（3）客户服务知识；（4）客户服务渠道；（5）客户投诉处理；（6）客户关系维护。三、奖励标准1.甲方将根据乙方在2026年度内客户满意度调查结果，设定具体的奖励标准。2.奖励标准包括但不限于：（1）客户满意度达到90%及以上，给予乙方一定比例的奖励；（2）客户满意度达到95%及以上，给予乙方更高比例的奖励；（3）根据客户满意度提升幅度，给予乙方额外奖励。四、奖励发放1.甲方在2026年度结束后，根据乙方客户满意度调查结果，核算奖励金额。2.奖励金额将在2027年第一季度内一次性支付给乙方。五、奖励资金来源1.奖励资金由甲方负责，从甲方年度预算中划拨。六、协议期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日至2026年12月31日。七、协议终止1.在协议有效期内，如出现以下情况，本协议可提前终止：（1）乙方严重违反协议约定；（2）甲方根据实际情况，决定提前终止协议。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________

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