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文档简介

2026年医疗健康投诉处理合同协议甲方（投诉处理方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（医疗机构）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方具备专业的医疗健康投诉处理能力，乙方希望甲方提供医疗健康投诉处理服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.甲方负责乙方接收到的医疗健康投诉的接收、登记、分类、调查、处理和反馈。2.甲方应在接到投诉后的24小时内进行初步登记，并在5个工作日内完成详细调查。3.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对投诉进行调查处理，确保处理结果的公正、公平、公开。4.甲方应协助乙方对投诉处理过程中涉及的患者隐私进行保密。5.甲方应定期对乙方医疗服务质量进行评估，并提出改进建议。二、服务期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年。三、服务费用1.甲方提供医疗健康投诉处理服务的费用为人民币_______元/年。2.甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付首期费用人民币_______元。3.乙方应在每月_______日前支付甲方上一个月的服务费用。四、保密条款1.双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容以及对方商业秘密。五、违约责任1.甲方未能按照合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的_______倍。2.乙方未能按照合同约定支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的_______%。3.因一方违约导致合同解除的，违约方应承担由此给对方造成的损失。六、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：_________________

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