呼叫中心渠道管理协议2026

呼叫中心渠道管理协议2026甲方（服务提供方）：____________________地址：________________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________乙方（服务接受方）：____________________地址：________________________________联系人：_____________________________联系电话：_____________________________鉴于甲方拥有专业的呼叫中心服务能力，乙方希望利用甲方的呼叫中心资源进行业务拓展，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条协议目的本协议旨在明确甲方为乙方提供呼叫中心渠道服务的权利、义务及双方的权利义务关系，确保双方合作顺利进行。第二条协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第三条协议变更本协议的任何变更，必须经双方书面同意，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二章服务内容第四条服务范围甲方为乙方提供以下呼叫中心服务：1.接听乙方客户的来电咨询、投诉、售后服务等；2.处理乙方客户的订单、预约、咨询等业务；3.根据乙方要求，进行市场调研、客户满意度调查等；4.其他乙方委托的与呼叫中心相关的服务。第五条服务标准1.甲方保证呼叫中心服务人员具备良好的沟通能力和业务知识；2.甲方保证呼叫中心服务人员遵守国家法律法规和乙方公司的规章制度；3.甲方保证呼叫中心服务人员为客户提供热情、周到的服务；4.甲方保证呼叫中心服务按时、准确、高效地完成乙方委托的任务。第三章服务费用及支付第六条服务费用1.甲方根据乙方实际使用呼叫中心服务的时长、人员数量等因素，向乙方收取服务费用；2.服务费用按月结算，乙方应在每月____日前支付上月的服务费用。第七条支付方式1.乙方应按照甲方开具的发票，在规定的时间内支付服务费用；2.乙方支付服务费用后，甲方应向乙方提供相应的服务。第四章保密条款第八条保密义务1.双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。第五章违约责任第九条违约责任1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任；2.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第六章争议解决第十条争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章其他第十一条协议解除1.本协议期满或双方协商一致解除本协议；2.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方可解除本协议。第十二条协议附件本协议附件包括但不限于以下内容：1.呼叫中心服务人员名单；2.服务费用明细表；3.其他双方认为需要附件的内容。第十三条协议生效本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：___