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文档简介

2026年客户满意度合同协议合同编号：_______甲方（客户）：____________________________乙方（服务提供方）：_________________________一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保乙方提供的服务达到甲方满意，提高甲方对乙方服务的满意度。二、服务内容1.乙方应按照甲方要求，提供以下服务：（1）按照甲方需求，提供相应的产品或服务；（2）按照甲方要求，提供专业、高效的售后服务；（3）根据甲方反馈，持续改进产品或服务质量。2.甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价。三、满意度评价标准1.乙方提供的服务应满足以下基本要求：（1）产品或服务质量符合国家或行业标准；（2）售后服务及时、高效、专业；（3）服务态度良好，尊重甲方权益。2.甲方对乙方服务的满意度评价标准如下：（1）非常满意：对乙方提供的服务表示高度认可，无任何不满意之处；（2）满意：对乙方提供的服务表示认可，仅存在个别不满意之处；（3）一般：对乙方提供的服务有一定认可，存在较多不满意之处；（4）不满意：对乙方提供的服务表示不认可，存在较多不满意之处。四、满意度评价方式1.甲方通过以下方式对乙方服务进行满意度评价：（1）填写满意度调查问卷；（2）通过电话、邮件等方式向乙方提出意见和建议；（3）参加乙方组织的满意度座谈会。2.乙方应积极配合甲方进行满意度评价，及时处理甲方提出的问题和建议。五、满意度评价结果处理1.乙方应在收到甲方满意度评价结果后的15个工作日内，对甲方提出的问题和建议进行处理。2.乙方应根据甲方满意度评价结果，对产品或服务质量进行持续改进。六、违约责任1.若乙方未按照本合同约定提供满意的服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到甲方满意为止。2.若乙方在规定时间内未能处理甲方提出的问题和建议，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。七、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。八、合同解除1.在合同期限内，任何一方均有权在提前______个工作日书面通知对方的情况下解除本合同。2.在合同期限内，若发生以下情况，任何一方均有权解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定；（2）一方无力履行本合同义务；（3）法律法规规定的其他情形。九、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。2.在争议解决过程中，双方应继续履行本合同。十、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________________乙方（盖章）

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