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文档简介

客户满意度提升计划合同协议甲方（客户）：_________________乙方（服务方）：_________________鉴于甲方希望提升客户满意度，乙方愿意提供相关服务以满足甲方需求，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方满意度提升计划的相关事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲方满意度提升计划的具体内容、服务范围、服务期限、费用、双方的权利义务等，以确保双方在满意度提升过程中的合法权益。二、服务内容1.乙方根据甲方需求，提供以下满意度提升服务：（1）市场调研：对甲方产品/服务的市场情况进行全面分析，了解客户需求和痛点；（2）需求分析：根据市场调研结果，分析甲方产品/服务的优势和不足，提出改进建议；（3）方案制定：根据需求分析结果，制定详细的满意度提升方案，包括改进措施、实施步骤、预期效果等；（4）实施指导：协助甲方实施满意度提升方案，提供专业指导和建议；（5）效果评估：对满意度提升方案实施效果进行评估，持续优化方案。2.乙方提供满意度提升服务的具体内容，需在合同附件中详细列明。三、服务期限1.本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。2.在本协议有效期内，乙方需按照约定完成满意度提升服务。四、费用及支付方式1.本协议服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。2.甲方应在合同签订之日起______个工作日内向乙方支付全部服务费用。3.甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。五、双方权利义务1.甲方权利义务：（1）按时支付乙方服务费用；（2）配合乙方完成满意度提升相关工作；（3）对乙方提供的服务提出意见和建议；（4）对乙方保密，不得泄露乙方提供的相关信息。2.乙方权利义务：（1）按照协议约定提供满意度提升服务；（2）确保服务质量，满足甲方需求；（3）对甲方提供的信息保密；（4）在服务过程中，接受甲方的监督和指导。六、违约责任1.若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_______%的违约金。2.若乙方未按时完成满意度提升服务，应向甲方支付_______%的违约金。3.若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：_____________

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