质量管理部主管岗位职责说明

质量管理部主管岗位职责说明质量管理部主管作为企业质量管控体系的核心统筹者，肩负着构建科学质量体系、保障全流程质量合规、驱动质量持续改进的关键使命，其工作成效直接关联产品服务竞争力、客户满意度及企业长期发展根基。以下从体系建设、过程管控、问题攻坚、供方协同、团队赋能、外部合规六个维度，系统阐述该岗位的核心职责与实践要求：一、质量体系的“架构师”：体系建设与动态优化需深度理解ISO9001、IATF____等行业通用质量管理体系标准，结合企业业务特性搭建（或优化）覆盖“人、机、料、法、环、测”全要素的质量管理体系。日常工作中，牵头组织内部质量审核与管理评审，识别体系运行短板并推动流程迭代；同步制定可量化的质量方针与目标（如产品一次合格率、客诉率等），分解至各业务部门并建立“目标-过程-结果”的闭环跟踪机制，通过质量文化宣贯（如质量月活动、案例复盘会）让“质量第一”的理念渗透至全员行为。二、全流程质量的“守护者”：过程管控与风险预控统筹来料检验、制程检验、成品检验等全流程质量管控环节，优化检验标准与流程（如推动“检验无纸化”“抽样方案动态调整”），确保检验效率与准确性平衡。针对生产关键工序，运用SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式分析）等工具开展数据化分析，识别潜在质量风险点并推动设置防错装置、参数预警机制；同时主导“质量门”管理，对转序、入库、出货等节点实施严格质量把关，从源头阻断不合格品流转，保障交付质量稳定。三、质量问题的“攻坚者”：问题闭环与持续改进面对客户投诉、内部质量事故（如批量返工、市场召回），第一时间牵头成立跨部门攻关小组，通过5Why、鱼骨图等工具深挖根本原因，制定针对性纠正预防措施（CAPA）并跟踪验证效果（如设置“整改效果红黄绿灯机制”）。日常推动质量改进项目（如QC小组活动、六西格玛项目），聚焦“高风险、高成本”质量痛点（如某工序不良率居高不下、某类型客诉重复发生），运用PDCA、DMAIC等方法论系统性解决问题，最终实现质量成本（如返工费、报废费）的显著降低与产品竞争力的提升。四、供方质量的“赋能者”：供应商协同与生态共建搭建科学的供应商质量评估体系（涵盖来料合格率、交付及时性、问题响应速度等维度），主导新供应商准入审核（如现场审核、样品验证）与现有供应商季度/年度考评，对“高风险供方”启动整改帮扶或淘汰机制。针对供方质量波动，推动“供方质量改进计划”，通过驻厂辅导、标准输出、联合攻关等方式赋能供方提升质量能力；同时建立“供方质量快速响应通道”，确保来料异常时4小时内启动应急处理，24小时内输出临时措施，72小时内制定永久对策，从源头保障供应链质量稳定。五、质量团队的“领航者”：组织赋能与文化塑造基于企业质量战略搭建质量管理团队架构，明确“来料检验、制程巡检、体系专员、客诉处理”等岗位的权责边界与考核机制（如将“问题解决时效”“改进项目收益”纳入KPI）。定期组织内部培训（如质量工具实操、行业标准解读），通过“师徒制”“案例研讨”提升团队专业能力；同时营造“开放协作、创新试错”的团队文化，鼓励成员提出质量优化提案（如“金点子奖”激励机制），打造一支既懂技术、又善管理的复合型质量团队。六、外部合规的“瞭望者”：法规跟踪与资源协同密切跟踪国内外质量法规、行业标准更新（如欧盟CE认证、国家强制性标准修订），推动企业内部标准同步升级，确保产品服务全生命周期合规。面对客户审核、第三方认证（如ISO复审、客户验厂），统筹迎审工作（如资料准备、现场整改、人员培训），并以审核为契机推动管理升级；此外，积极参与行业质量交流（如质量协会论坛、标杆企业参访），引入先进质量管理理念（如“零缺陷”“质量4.0”），为企业质量战略迭代提供外部智力支持。岗位价值与能力支撑质量管理部主管需以“预防为主、持续改进”为核心逻辑，通过体系化管控、数据化分析、跨部门协同，将质量风险转化为改进机遇，最终实现“质量成本最优、客户口碑最佳、企业竞争力最强”的目标。该岗位需具备扎实的质量管理体系知识、敏锐的问题洞察与解决能力、高效的跨部门沟通协调能力，并熟练掌握SPC、FMEA、MSA等