2026年外卖配送员健康保障协议

2026年外卖配送员健康保障协议甲方（平台方）：[平台方全称]乙方（配送员）：[配送员姓名]鉴于乙方愿意在甲方提供的平台服务下从事外卖配送工作，甲方为保障乙方的身心健康与安全，并根据国家及地方相关法律法规，特与乙方签订本健康保障协议，以资共同遵守。第一条定义本协议所称“配送任务”指乙方根据甲方平台订单信息，在执行外卖配送过程中所从事的所有活动。“工作时间”指乙方为完成配送任务而进行实际工作或准备工作的全部时间，包括在线等待、配送途中及收送货等环节。第二条平台方义务2.1基础安全保障2.1.1甲方有责任向乙方提供必要的安全操作指南，包括但不限于交通安全规则、道路标识识别、安全骑行/行走姿势、恶劣天气应对、个人物品防盗等，并定期进行安全培训。2.1.2甲方应要求乙方在配送过程中正确佩戴合格的安全防护用品，如头盔等。甲方应向乙方提供或补贴购买此类防护用品，具体标准按甲方规定执行。2.1.3甲方应在其平台服务区域内，根据实际情况，努力改善配送环境，尽量减少乙方遭遇不必要风险的情况，如提供更清晰的导航、优化订单分配逻辑以避开高危区域等。2.2保险保障2.2.1甲方承诺为乙方在配送任务期间提供基础意外伤害保险coverage，该保险应覆盖乙方因意外事故（包括但不限于交通事故、摔倒、碰撞等意外事件）造成的身故、伤残及意外医疗费用。保险具体条款（如免责条款、等待期等）以甲方投保的保险合同为准。2.2.2甲方应负责办理乙方的基础意外伤害保险，相关保费由甲方承担。甲方应确保保险期间覆盖乙方协议有效期内且实际从事配送工作的期间。2.2.3甲方应向乙方提供清晰的保险理赔流程说明，并指定专门联系人协助乙方处理理赔事宜。乙方因工发生意外，应第一时间通知甲方并按甲方指引进行报案及救治。2.2.4甲方鼓励乙方根据自身需求，自愿购买甲方提供的商业补充意外险或医疗保险。甲方应提供补充保险的购买信息、费率及保障范围说明，乙方自主选择是否购买。购买补充保险的费用由乙方自行承担。2.3健康管理与支持2.3.1甲方应定期或不定期向乙方提供健康知识普及信息，内容可涵盖职业伤害预防、常见病防治（如颈椎病、腰椎间盘突出、肠胃疾病等）、合理膳食、心理压力疏导、急救常识等。2.3.2甲方应在平台内提供便捷的健康服务资源对接渠道，如在线问诊服务入口、合作的线下医疗机构信息等，供乙方在需要时使用。2.3.3甲方应利用平台技术手段关注乙方的工作状态，如行程连续时长、区域间快速移动等，在识别到潜在疲劳或风险时，通过系统消息等方式进行提醒或建议休息。2.3.4甲方应建立并公布乙方健康问题报告渠道，乙方可向甲方报告工作中遇到的健康不适或意外伤害情况，甲方应及时响应并按流程处理。2.4工作负荷与休息2.4.1甲方应遵循相关法律法规关于工时的规定，并考虑到配送员工作的特殊性，在平台规则及订单分配机制中，力求合理引导工作负荷，避免乙方长时间超负荷工作。2.4.2甲方应保障乙方享有国家法定的休息休假权利。同时，甲方建议乙方合理安排工作和休息时间，确保有足够的恢复体力的时间。2.4.3在遇到恶劣天气等特殊情形可能增加健康风险时，甲方应根据实际情况调整工作安排，如暂时中止配送服务、对在岗配送员提供必要的交通或补贴支持等。2.5权益维护2.5.1乙方如在履行本协议过程中，认为自身健康权益（包括但不限于保险理赔、休息权利、安全保障等）受到侵害，有权通过甲方公布的渠道进行申诉。甲方应建立相应的内部处理机制，及时回应并处理乙方的申诉。2.5.2甲方应确保乙方能够及时收到本协议的任何重要更新或通知。甲方通过平台公告、App推送、短信或邮件等方式向乙方发送通知，视为有效送达。第三条乙方权利与义务3.1乙方有权享受甲方提供的健康保障服务，包括但不限于安全培训、基础意外保险覆盖、健康知识普及、健康服务资源对接等。3.2乙方有权要求甲方提供符合安全标准的工作条件，包括必要的防护用品和相对安全的工作指令（在合理范围内）。3.3乙方有权按照甲方规定流程，申请并享受基础意外保险理赔。3.4乙方有权在符合甲方规定的前提下，选择购买补充保险。3.5乙方应遵守国家法律法规及甲方的平台规则和操作指南，安全、合规地执行配送任务。3.6乙方应正确佩戴甲方提供的或要求佩戴的安全防护用品。3.7乙方应在发生健康问题或意外伤害时，第一时间通知甲方，并积极配合甲方的处理及救治安排。3.8乙方应按要求进行健康信息反馈，如参与健康问卷调查等。3.9乙方应妥善保管个人信息，并按甲方要求提供办理保险等所需文件。第四条协议期限与变更4.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，与乙方在甲方平台的合作关系存续期间相关联。4.2甲方有权根据法律法规变化、经营策略调整、技术更新等因素，对本协议内容进行修订。甲方应在修订生效前合理期限内通过本协议约定的方式通知乙方。乙方在收到通知后，如有异议，可在通知指定的期限内提出。若乙方逾期未提出异议，视为同意修订内容。若乙方不同意修订内容，则有权解除与甲方的合作关系，但应遵守相应的平台退出规定。第五条法律适用与争议解决5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本协议是甲乙双方合作关系的补充协议，与甲方其他平台规则、劳动者手册等文件共同构成双方权利义务的依据，如有冲突，以本协议为准（若本协议未作约定，则参照其他文