通话服务协议书

通话服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或实际经营地址，详细到省、市、区、街道、门牌号]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，职务：[法定代表人/负责人职务]

甲方联系方式：[法定代表人/负责人办公电话、电子邮箱等有效联系方式]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或实际经营地址，详细到省、市、区、街道、门牌号]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，职务：[法定代表人/负责人职务]

乙方联系方式：[法定代表人/负责人办公电话、电子邮箱等有效联系方式]

**协议简介**

本协议由甲方与乙方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方购买或租赁乙方提供的通话服务事宜，经友好协商达成一致，以兹共同遵守。甲方因业务需求或其他合法目的，需使用乙方的通话服务，乙方作为专业的通话服务提供方，愿意按照本协议约定的条款向甲方提供服务。双方基于以下前提条件达成合作：

（1）甲方确认其具备合法使用通话服务的资质，并保证其使用通话服务的目的符合国家法律法规及相关政策要求；

（2）乙方具备合法的通话服务经营资质，能够稳定、安全地向甲方提供符合行业标准的通话服务；

（3）双方已充分了解本协议约定的权利与义务，并同意受其约束。本协议的签订及履行，旨在明确双方在通话服务领域的合作框架，保障交易安全，促进长期稳定合作。协议内容涉及的服务范围、价格条款、履行期限等均以本协议正文详细约定为准。双方均应严格依照协议约定履行各自责任，任何一方违反约定均应承担相应法律后果。本协议的签订及履行，不构成任何第三方利益绑定，双方仅就本协议项下的通话服务建立直接权利义务关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方购买或租赁乙方提供的通话服务的权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求稳定、合规地提供通话服务，同时保障乙方的合法权益。协议涉及的具体内容包括但不限于：服务内容与规格、服务费用与支付方式、服务期限与续约条件、双方权利与义务、违约责任、争议解决方式等。甲方通过本协议获得通话服务的使用权，乙方则有义务按照协议约定提供服务并收取相应费用。双方均应严格履行协议条款，确保通话服务的顺利进行。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

（1）**“通话服务”**：指乙方根据本协议约定向甲方提供的电话通信服务，包括但不限于语音通话、短信发送、数据流量等。

（2）**“服务费用”**：指甲方因使用乙方提供的通话服务而应支付的费用，包括但不限于月租费、通话费、短信费等。

（3）**“服务期限”**：指本协议约定的甲方使用乙方通话服务的有效期限，自协议生效之日起计算。

（4）**“续约”**：指服务期限届满前，双方经协商一致延长服务期限的行为。

（5）**“违约责任”**：指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

（6）**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、高质量的通话服务，并有权对服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权在服务期限内使用乙方提供的通话服务，并按照本协议约定支付服务费用。

（3）甲方应确保其使用通话服务的目的合法合规，不得利用乙方服务从事违法犯罪活动。

（4）甲方应按照本协议约定的支付方式及时足额支付服务费用，逾期支付的应承担违约责任。

（5）甲方应保护其账户信息及密码安全，如有泄露应及时通知乙方并采取措施防止损失扩大。

（6）甲方应配合乙方进行服务升级、维护等工作，并提供必要的信息支持。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方履行支付义务。

（2）乙方应确保其提供的通话服务符合国家法律法规及相关政策要求，并具备合法的经营资质。

（3）乙方应按照本协议约定的服务内容与规格，向甲方提供稳定、高质量的通话服务，并保证服务网络的正常运行。

（4）乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务进行评估，并及时解决甲方提出的问题和建议。

（5）乙方应保护甲方的个人信息及通信内容安全，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途。

（6）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照协议约定提供服务，并保证服务的连续性。

（7）乙方应配合甲方进行服务升级或改造，并根据甲方的需求提供定制化服务方案。

（8）乙方应建立健全客户服务体系，及时响应甲方的咨询、投诉等需求，并提供有效的解决方案。

（9）乙方应遵守国家关于通信行业的监管要求，配合相关部门进行监督检查，并承担因违规行为产生的法律责任。

（10）乙方应在服务期限届满前，提前通知甲方续约事宜，并按照双方约定办理续约手续。如甲方未提出异议，可自动续约。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：甲方使用乙方的通话服务，应按照本协议约定的价格标准支付费用。具体价格标准包括但不限于月租费、通话费率、短信费率等，详细价格表作为本协议附件一，经双方确认后生效。乙方有权根据市场情况及国家政策调整价格，但应提前[三十]日书面通知甲方，并协商确定新的价格标准。甲方对价格调整有异议的，可在收到通知后[十五]日内与乙方协商，协商不成的，可依据本协议争议解决条款处理。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、在线支付等方式向乙方支付服务费用。具体支付账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，户名：[乙方账户名称]，账号：[乙方银行账号]。甲方应确保支付信息的准确无误，并按时足额支付费用。

3.支付时间：甲方应在每月[十]日前支付当月的服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金，但违约金总额不超过甲方应支付服务费用的[百分之十]。如甲方逾期支付超过[三十]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部欠款及违约金。

第五条履行期限

1.协议期限：本协议的有效期限为[壹]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。协议期满前[三十]日，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续期[壹]年，续期次数不限。

2.关键时间节点：甲方应于每月[十]日前向乙方支付当月服务费用；乙方应在收到甲方支付的服务费用后[五个]工作日内确认收款并提供相应服务；如需变更服务内容或规格，双方应在服务变更前[十五]日书面通知对方，并协商确定变更方案。

3.提前终止：甲乙任何一方如需提前终止本协议，应提前[六十]日书面通知对方，并支付相当于[三个月]服务费用的终止金。提前终止后，乙方应向甲方退还已收但未提供的服务费用，计算标准为：终止金-已提供服务的费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金，但违约金总额不超过甲方应支付服务费用的[百分之十]。逾期超过[三十]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性付清全部欠款及违约金。如甲方仍不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于乙方为追讨欠款产生的合理费用。

(2)甲方利用乙方服务从事违法犯罪活动或侵害他人合法权益的，乙方有权立即停止服务，解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于乙方遭受的行政处罚、第三方索赔等。甲方的行为给乙方造成声誉损害的，还应承担相应的赔偿责任。

(3)甲方泄露或擅自修改其账户信息及密码的，应承担由此产生的全部责任。如因此导致乙方遭受损失，甲方应赔偿乙方的全部损失。

(4)甲方无正当理由单方面要求提前终止本协议的，应支付相当于[三个月]服务费用的终止金，并承担乙方因提前终止产生的合理损失。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供稳定、高质量的通话服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿由此造成的损失。如乙方在合理期限内未能整改，甲方有权按月支付服务费用的[百分之五十]向乙方索赔，并有权解除本协议，要求乙方退还已收但未提供的服务费用，并赔偿甲方的全部损失。

(2)乙方擅自调整服务价格且未按约定提前通知甲方的，应退还甲方多支付的费用，并支付相当于多支付费用[百分之二十]的违约金。如因此给甲方造成其他损失，乙方还应承担赔偿责任。

(3)乙方泄露或擅自使用甲方个人信息及通信内容的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的全部损失。甲方的行为给乙方造成声誉损害的，还应承担相应的赔偿责任。

(4)乙方无正当理由单方面要求提前终止本协议的，应支付相当于[三个月]服务费用的终止金，并承担甲方因提前终止产生的合理损失。

3.违约金上限：本协议约定的所有违约金条款均不构成对甲方实际损失的完全弥补，任何一方违约造成对方损失的，违约方除应支付约定的违约金外，还应赔偿由此造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。但违约金与赔偿金的总计不超过因违约行为可能产生的最大预期损失。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致任何一方无法履行本协议约定的义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[五个]工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议义务构成实质性妨碍。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力发生后[七个]工作日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。如不可抗力持续超过[三十]日，双方应再次协商，根据不可抗力的影响，决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方延迟履行、部分履行或无法履行本协议约定的义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力可能造成的损失。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。

4.协议解除：如不可抗力导致本协议标的主要义务无法履行，且该状态在合理期限内无法消除，双方均可单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，已产生的费用按实际履行情况结算，尚未履行的部分不再履行。

5.不可抗力证明：双方均应保留与不可抗力事件相关的证据材料，并在争议发生时提供给对方及争议解决机构（如适用）。证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、官方记录、合同履行受阻的证明等。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则，争取在[三十]日内达成一致解决方案。

2.协商不成处理：如双方在协商期限内未能解决争议，或协商过程中达成一致后又反悔的，应提交至[选择一种争议解决方式，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。

3.诉讼/仲裁选择：双方确认，上述争议解决方式为唯一且最终的解决途径。任何一方在选择诉讼或仲裁前，不得单方面向第三方提起诉讼或申请仲裁，亦不得就同一争议事项向其他机构提出解决请求。选择诉讼的，甲方所在地或乙方所在地人民法院均有管辖权。选择仲裁的，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为[具体城市名称]，仲裁语言为中文。

4.证据提供：双方在争议解决过程中，应按照请求及时提供与争议相关的全部文件、资料和证据，并保证其真实性、完整性和合法性。任何一方隐匿、伪造或毁灭证据的行为，将承担不利后果。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得因此中断或停止履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[七]日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮政服务发送的，寄出后[三个]工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件，方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。协议变更内容成为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均应以中华人民共和国法律为判断依据。本协议的解释应依据其文字表述及目的进行，并应作出最有利于守约方的解释，但不得违反法律强制性规定。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议之外的其他事项主张权利或提出抗辩。

5.可分割性：本协议