天府智慧小区建设导则1.0版（校核版）

天府智慧小区建设导则1.0版

中共成都市委城乡社区发展治理委员会

2020年6月

目录

第1章天府智慧小区建设总体要求..................................................................................1

1.1引言.......................................................................................................................1

1.2总则.......................................................................................................................1

1.2.1总体原则..................................................................................................1

1.2.2总体目标..................................................................................................2

1.2.3总体架构..................................................................................................2

1.2.3.1天府智慧小区功能架构............................................................2

1.2.3.2天府智慧小区技术架构............................................................4

1.2.3.3天府智慧小区外延管理架构....................................................6

1.2.4导则适用范围..........................................................................................7

1.2.5导则解释权..............................................................................................7

1.3术语及符号...........................................................................................................7

1.3.1智慧小区Smartresidentialdistrict.....................................................7

1.3.2智慧社区Smartcommunity.................................................................7

1.3.3智慧城市Smartcity..............................................................................7

1.3.4智慧小区云平台Residentialblockcloudplatform............................7

1.3.5云计算Cloudcomputing.......................................................................8

1.3.6云平台Cloudplatform.........................................................................8

1.3.7物联网Theinternetofthings...............................................................8

1.3.8城市大脑Citybrain..............................................................................8

1.3.9小区微脑Residentialblockmicrobrain.............................................8

1.3.10层级联动Hierarchicallinkage...........................................................8

1.3.11通信标准Communicationstandard..................................................9

第2章天府智慧小区具体建设内容................................................................................10

2.1天府智慧小区云平台.........................................................................................10

2.1.1功能定位................................................................................................10

2.1.2技术架构................................................................................................12

2.1.3场景展示................................................................................................14

2.2智慧安全.............................................................................................................15

2.2.1小区安全防护系统................................................................................15

2.2.1.1周界入侵探测..........................................................................15

2.2.1.2出入闸口管控..........................................................................16

2.2.1.3紧急报警求助..........................................................................17

2.2.1.4逃生救助指引..........................................................................17

2.2.1.5居民健康状态监测..................................................................18

2.2.1.6电子巡更系统..........................................................................18

2.2.1.7应急广播系统..........................................................................18

2.2.2重点设施防护系统................................................................................19

2.2.2.1水电气监测..............................................................................19

2.2.2.2电梯监测..................................................................................20

2.2.2.3地下管廊监测..........................................................................20

2.2.3公共区域防护系统................................................................................21

2.2.3.1车库管理监测..........................................................................21

2.2.3.2高空抛物监测..........................................................................22

2.2.3.3公共场所监测..........................................................................22

2.2.3.4疏散通道监测..........................................................................23

2.3智慧服务.............................................................................................................23

2.3.1物业服务................................................................................................23

2.3.1.1物业费线上收取......................................................................23

2.3.1.2智能配送服务..........................................................................24

2.3.1.3智能家政服务..........................................................................25

2.3.2市政公用服务........................................................................................25

2.3.2.1特殊人群服务事项在线办理..................................................25

2.3.2.2市政公用服务事项在线办理..................................................26

2.3.2.3社区便民服务在线共享..........................................................27

2.3.3居民生活服务........................................................................................27

2.3.3.1居家养老服务..........................................................................27

2.3.3.2智慧健康服务..........................................................................28

2.3.3.3商业教育服务..........................................................................29

2.3.3.4智能家居服务..........................................................................30

2.3.3.5智能充电服务..........................................................................30

2.3.3.6商业配套服务..........................................................................31

2.3.3.7智慧康体空间..........................................................................31

2.4智慧治理.............................................................................................................32

2.4.1掌上自治................................................................................................32

2.4.1.1掌上议事厅..............................................................................32

2.4.1.2小区邻里圈..............................................................................33

2.4.1.3困难大家帮..............................................................................34

2.4.1.4诉求一键通..............................................................................34

2.4.1.5积分兑换站..............................................................................35

2.4.1.6垃圾分类处理..........................................................................36

2.4.2云上德治................................................................................................36

2.4.2.1文明宣传榜..............................................................................36

2.4.2.2信用管理站..............................................................................37

2.4.3线上法治................................................................................................37

2.4.3.1法律咨询站..............................................................................38

2.4.3.2矛盾调解室..............................................................................38

2.5智慧党建.............................................................................................................39

2.5.1党员之家................................................................................................39

2.5.1.1党员报到室..............................................................................40

2.5.1.2党员管理站..............................................................................40

2.5.1.3党员加油站..............................................................................41

2.5.2组织阵地................................................................................................41

2.5.2.1云端组织生活..........................................................................41

2.5.2.2信息公告台..............................................................................42

2.5.2.3党建数据库..............................................................................42

2.5.3先锋领航................................................................................................43

2.5.3.1党员微榜样..............................................................................43

2.5.3.2公益服务站..............................................................................44

2.5.3.3意见建议箱..............................................................................45

第3章天府智慧小区建设、运营及维护要点................................................................46

3.1天府智慧小区建设.............................................................................................46

3.1.1基础设施建设基本要点........................................................................46

3.1.2小区微脑建设基本要点........................................................................46

3.1.3应用场景建设基本要点........................................................................47

3.2天府智慧小区验收.............................................................................................47

3.3天府智慧小区运营.............................................................................................47

3.4天府智慧小区维护.............................................................................................48

第4章天府智慧小区星级评价体系................................................................................49

4.1天府智慧小区星级评价基本原则.....................................................................49

4.2天府智慧小区星级评价对象.............................................................................49

4.3天府智慧小区星级评价基本要求.....................................................................49

4.4天府智慧小区星级评价工作备忘.....................................................................49

第1章天府智慧小区建设总体要求

1.1引言

科技进步是社会发展的引擎，更是提高社会治理效能的推动力。当前，

以下一代通信网络（5G）、大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工

智能、区块链为代表的新型基础设施的快速建设、发展与运用，数字技术

向各领域广泛渗透，在加速经济发展、提升生活体验的同时，正持续革新

社会治理的模式路径。

运用科技手段推进智慧小区建设，在城市构成的基本单元、社会治理

的难点重心部署前沿科技、打通数据壁垒、建立统一平台、培育治理生态，

打造主动感知、智能反应、科技赋能的小区环境，对于提升人民群众获得

感、幸福感、安全感，推进完善城市治理体系和提升治理能力现代化水平

具有重大而深远的意义。为贯彻落实市委十三届六次全会部署，更好地指

导全市智慧小区建设工作，制定本导则。

1.2总则

1.2.1总体原则

天府智慧小区建设应遵循以下原则：

（1）坚持党建引领、多元共治。坚定不移深化党建引领智慧建设，

充分调动社区居民及其他各类主体的积极性，以现代智慧手段为党建引

领、多元共治提质增效。面向社会全域公开征求意见、征集项目，开放式

编制导则、透明式建设项目、均等化共享成果。

（2）坚持以人为本、问题导向。聚焦人民对美好生活的向往，运用

技术手段、打通关键环节、融合平台载体，及时感知小区居民的操心事、

—1—

烦心事、揪心事，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，达成精

准、精细、精致的治理目标。

（3）坚持融通融合、智慧赋能。强化前沿科技的综合应用，推动物

联网、大数据、人工智能、云计算等现代科技与小区治理深度融合，打破

数据孤岛和信息分割，打造数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的

智能化治理新模式。

（4）坚持试点先行、分类推进。按照先试点探索、后全面覆盖的模

式，针对商品房小区、安置房小区、其他小区等类型小区分批推进小区的

新建和改造，探索经验、总结成效，以点带面推动智慧小区建设全域覆盖。

1.2.2总体目标

着眼满足小区治理需求，解决市民在小区生活中的具体问题，运用智

慧化科技手段赋能社会治理现代化，依托标准统一、接口兼容，满足需要、

适度超前的技术框架，构建具有技术先进性、平台兼容性、功能开放性、

数据安全性的天府智慧小区治理体系，推动小区安全更加可靠、服务更加

便利、治理更加高效、党建更加有力，为建立完善全面体现新发展理念的

城市现代治理体系夯实基层基础。

1.2.3总体架构

智慧小区是智慧城市的基本单元，向上与社区、街道（镇）、区（市）

县和市级层面的信息管理平台系统进行数据传输和联动控制。

天府智慧小区的总体架构分为功能架构、技术架构和与上级的外延

管理架构。

1.2.3.1天府智慧小区功能架构

天府智慧小区建设应围绕小区治理的现实需求进行功能架构，按照

—2—

一个运行平台，四大功能模块和N个应用场景的结构进行设置和拓展，

即“1+4+N”的功能架构建设，具体功能模块和应用场景应着眼技术发展和

居民需求，在此基础上适时增加或调整。具体功能架构图如图1所示。

图1.天府智慧小区功能架构图

运行平台：运行平台是天府智慧小区的管理核心、调度中枢和指挥平

台，通过构建小区数字模型，获取实时运行数据，实现实体小区与数字小

—3—

区的虚实映射、动态监控；通过监测小区运行状态，调动指挥各类力量进

行紧急事件响应处置；通过数据信息融通，链接政府部门、小区居民、物

管机构、社会组织、线上电商等各类主体，实现公共事务共商共治、居民

需求服务管理、市场供需合理匹配和社会资源汇聚共享。

功能模块：小区居民、物业管理机构、行政主管部门等小区各类事务

参与主体开展小区监控、进行小区管理、实施小区自治、对接小区供需、

保障小区安全的逻辑场景合集，按照功能分类分为智慧安全、智慧服务、

智慧治理、智慧党建四个模块。

应用场景：针对小区各类事务参与主体进行小区治理、居家生活、应

急处置等共建共治共享活动的具体需求，设计的信息化、数字化、智能化

技术方案和实现路径。

1.2.3.2天府智慧小区技术架构

天府智慧小区的技术架构由基础服务层、数据服务层、平台服务层、

应用服务层组成。具体技术架构图如图2所示。

—4—

图2.天府智慧小区技术架构图

（1）基础服务层

基础设施：以下一代通信网络（5G）、大数据、云计算、物联网为代

表的新型基础设施。

感知设备：由智慧小区各类感知节点和感知网络构成，主要功能是对

小区范围的物理信息进行自动采集、分析识别和智能控制，实现自动感知、

快捷组网和智能化处理。

网络传输：实现智慧小区各种信息数据的传输，网络层面网络形态包

括通信网、互联网、物联网等，提供智慧小区感知层与平台层间信息数据

—5—

的互联互通服务。

（2）数据服务层

数据服务基于大数据基础服务组件，通过多种方式汇聚各类物联感

知数据及业务信息数据，在统一数据标签和数据分类基础上，生成结构化

数据集，实现多源数据融合，为数据治理、关联分析和模型训练提供数据

支撑。

（3）平台服务层

实现天府智慧小区各种信息数据的汇聚和整合，分类存储智慧小区

的数据资源，为智慧小区应用层的具体应用提供支持，具备数据挖掘、数

据分析、云计算等功能。

（4）应用服务层

根据智慧小区的各类服务需求，按照权限等级提供给各层级行业部

门、物业机构、业主和社会组织等小区治理生态圈的多级应用端口，通过

数据分发和解析资源，推动小区智慧场景的交互和实现。

1.2.3.3天府智慧小区外延管理架构

智慧小区作为城市智慧大脑的末端，是社区、街道（镇）、区（市）

县等层级相关信息平台和响应机制的延伸拓展，发挥城市智慧治理感受

和动作神经末梢的作用。

（1）与社区、街道（镇）、区（市）县相关信息平台进行数据实时传

输和推送服务。

（2）按照行政管理层级和区划范围，接收来自市级、区（市）县、

街道（镇）和社区的联动指令，进行逐级管理、上报、监督、备案。

（3）数据联动信息应满足公安、消防、城管、住建、应急、电力、

—6—

燃气、通讯、水务、环保、卫生防疫、市政基础设施、特种设备等部门联

动所需的基本数据和专用数据的信息要求。

1.2.4导则适用范围

成都市行政管辖范围内住宅小区的智慧建设和升级改造。

1.2.5导则解释权

中共成都市委城乡社区发展治理委员会。

1.3术语及符号

1.3.1智慧小区Smartresidentialdistrict

以小区通信网、互联网、物联网等网络为基础，集成小区内公共信息

应用和业主家庭应用等智慧终端，实现对小区范围物理世界数据信息的

感知、采集、汇聚、整合和处理，为小区住户提供智慧化的宜居环境。

1.3.2智慧社区Smartcommunity

以住宅小区为基础，将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、

社区服务、增值服务等整合在社区平台之中，为小区住户提供舒适、安全、

便捷、环保、智慧化和人性化的居住环境。

1.3.3智慧城市Smartcity

综合应用物联网、云计算、移动互联网等信息通信技术，将城市各个

领域信息集成，实现对城市运行的全面感知、智能决策，通过城市各个信

息系统间的信息共享和协同运作，整合与优化各种城市资源，提高城市运

行管理和服务水平，为政府、企业、市民提供智慧化应用服务。

1.3.4智慧小区云平台Residentialblockcloudplatform

以智能化的城市建筑、市政和信息化资源等设施为基础，以通信网、

物联网、互联网、云计算等技术为支撑，充分利用社区和城市公共基础数

—7—

据，以及各类商业数据，为居民、企业、政府等用户提供智慧物业、智慧

服务和智慧政务等信息化服务的平台。

1.3.5云计算Cloudcomputing

通过网络将弹性可扩展的共享资源以按需自服务的方式提供管理和

服务。资源包括物理和虚拟资源，主要有服务器、操作系统、网络、软件、

存储设备等。

1.3.6云平台Cloudplatform

基于硬件资源和软件资源的服务，提供计算、网络和存储能力。

1.3.7物联网Theinternetofthings

通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、

激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物

体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要

的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实

现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。物联网是一个基于互联网、

传统电信网等的信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象形

成互联互通的网络。

1.3.8城市大脑Citybrain

由政府相关部门建立的云平台组成，是城市管理的最高中心。

1.3.9小区微脑Residentialblockmicrobrain

即智慧小区云平台，是城市大脑的组成部分，对数据信息具有承上启

下的作用。

1.3.10层级联动Hierarchicallinkage

“小区微脑”采集的信息，经处理后按信息流转逻辑原则向上下级平

—8—

台传输信息结果的行为。

1.3.11通信标准Communicationstandard

接收小区内物联网设备符合国标和行标通信协议的上传数据以及向

城市管理上一级业务平台传送的数据，均按照各业务平台的数据通信协

议执行。

—9—

第2章天府智慧小区具体建设内容

2.1天府智慧小区云平台

天府智慧小区云平台是智慧城市管理中枢（简称“城市大脑”）延伸至

城市管理末端的智慧单元（简称“小区微脑”），“小区微脑”嵌入在政府认

可的政务云平台中，是提升小区智慧化治理水平的重要工具。

2.1.1功能定位

“小区微脑”与小区物联网联结，运用互联网、5G通信、云计算、大

数据、区块链等技术，实现数据的集约管理、科学分析、智慧决策并智能

分派到应用服务端实施，形成“感知采集—分析决策—指挥应用”的小区

智慧治理闭环。“小区微脑”应积极整合或融通现有延伸到小区的“大联

动·微治理”、智慧城管、智慧物业等平台，并与“社区小脑”“街道（镇）

中脑”“城市大脑”有效衔接，形成横向联通、纵向贯通，全域覆盖的数据

治理体系。具体功能架构图如图3所示。

—10—

图3.微脑功能架构图

（1）感知采集。感知采集数据由传感器技术动态捕捉和用户上传构

成，按照规范标准传输，数据内容主要有居民信息、设施设备参数、设备

运行状态数据、视频图像监控动态数据等。

（2）分析决策。对感知采集的数据进行归集、梳理、抽取、转换、

集成、加载等操作，实现数据集约化管理，形成小区全要素信息动态展示，

—11—

并按照既定的逻辑规则进行综合分析形成辅助决策指令。

（3）指挥应用。将决策指令分层级、分类别、分渠道智能分派到应

用服务端指导智慧应用并按权限进行信息报送与备案。根据不同应用场

景，实现设施设备实时操控、信息上传与发布、指令更新及反馈等功能。

2.1.2技术架构

“小区微脑”基于云平台技术架构而设计，其管理应用软件运行在云

平台上，是城市政务云的组成部分，云平台架构的硬件和软件与政务云一

致，包括：基础设施即服务层（含硬件层、虚拟层、应用层），平台即服

务层，服务管理平台层，云用户界面层。具体技术架构图如图4所示。

—12—

图4.微脑技术架构图

—13—

2.1.3场景展示

“小区微脑”将促进小区居民、小区物业、社会组织、社会企业、党

政管理部门等多元主体参与互动，推动4个模块、N个场景的集成联动、

统筹调度，创建小区“全景一图感知”“信息一网集成”“指令一键响应”的

智慧化治理新模式。

（1）全景一图感知。通过BIM、GIS等技术构建小区全要素三维数

字模型图（如图5所示），动态展示小区各重要点位运行状态，并进行实

时比对分析、评估预警、智能处置，实现小区重要点位的图形化定位识别、

可视化监控查询和动态化服务管理等功能。

（2）信息一网集成。数据通过物联网技术实现自动上传、智能分析

和分类推送，为小区治理提供科学分析、智能管理的数据支撑。按照数据

标准化、规范化要求建立小区综合信息数据库，实现各平台系统自上而下

的兼容集成，通过互联网与“城市大脑”无缝连接。

（3）指令一键响应。小区居民、物业机构、社区“两委”、党政管理

部门等多方用户通过移动或固定电子终端将诉求上传到“小区微脑”进行

智能分析，相关诉求形成对应指令，根据用户权限等级和指令职能分类转

发给对应的服务应用终端，实现用户对权限内的管理动作一键执行和状

态实时反馈。

—14—

图5.天府智慧小区BIM总图管理

2.2智慧安全

在小区人防、物防、技防传统安防基础上，依托“小区微脑”、物联网

系统构建小区智慧安防系统。

2.2.1小区安全防护系统

以小区为中心，组建出入闸口、入侵小区、救助逃生等紧急报警和求

助系统，实现小区有效防护。

2.2.1.1周界入侵探测

【场景描述】

在封闭型小区周界、非封闭型小区进出通道以及住宅楼栋与外界平

面高差在5m（含）以下建筑物顶层平台等周界安装监控和报警系统，多

重探测、实时追溯。

【技术手段】

通过红外对射设备、电子围栏、视频监控设备及系统的安装，基于红

—15—

外检测、脉冲检测、视频图像分析及识别等入侵检测技术，在小区指定时

段内、在设防区域发生非法入侵时，能够及时发现非法入侵行为，即时触

发报警。

视频监控系统支持图像切换、显示、记录、存储、回放、检索；支持

视频设备远程控制；支持图像分析及智能识别；提供实时监控和事件追溯

的技术支撑。

周界入侵预警的数据信息上传“小区微脑”。通过微脑与其他系统联

动，对周界入侵预警信息进行及时处理、上报和响应。

2.2.1.2出入闸口管控

【场景描述】

在进出小区人行道、机动车道设置“智慧闸口”（包括人行和机动车进

出通道），对进出人、车进行甄别，认证后方可通行，阻止非授权人员车

辆进入。

【技术手段】

设置出入闸口门禁管理系统，通过密钥键盘、RFID、条形码、二维

码、IC卡、人体生物特征识别等技术，对小区住户进行身份认证；通过

车牌和车型自动识别技术，确认车辆身份信息，对机动车进行身份认证；

通过访客及来访车辆身份登记、临时凭证发放，或访客对讲系统、实名认

证系统对访客及来访车辆进行身份认证。判定住户、机动车、访客及来访

车辆是否具备出入小区和单元的权限，小区人行道闸、车行道闸、单元门

锁根据权限判定结果执行打开或闭锁。

通过微脑与其他系统联动，当安防报警触发或应急事件发生时，小区

道闸和单元门锁应能自动打开或闭锁。

—16—

2.2.1.3紧急报警求助

【场景描述】

在小区物业办公室等重点区域以及住户卧室、起居室等地方，安装紧

急报警（求助）设备与内部监控连接，实现动态监控、报警求助。

【技术手段】

设置防盗门控、气体传感器、压力传感器、红外感光火灾探测器、烟

雾探测器等传感及报警探测设备，或利用视频图像智能识别技术，对重点

区域进行探测、监控。支持在指定时段内、指定设防区域发生异常时即时

自动触发报警。

设置可视对讲、求助按钮、紧急呼叫等求助系统。报警触发时，自动

或手动发出求助信息。

紧急报警求助的数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与其他系统联

动，对紧急报警求助进行及时处置、上报和响应。

2.2.1.4逃生救助指引

【场景描述】

在疏散通道、安全出口等重点部位安装逃生指引设备和求助按钮，并

与“小区微脑”连接，一旦发生火灾、地震等紧急事件，迅速启动逃生指引、

求助。

【技术手段】

设置公共广播、求助按钮、可视对讲、紧急呼叫、逃生指示等系统及

设施，与安防各子系统联动，紧急情况发生时，为住户提供声、光等多种

形式结合的预警信号、求助信息发送和逃生协助。

—17—

2.2.1.5居民健康状态监测

【场景描述】

通过对进入小区的居民进行人体温度的实时监测，对人体温度超限

的居民进行记录统计，并上传至城市公众卫生健康状态监测系统，作为城

市公众卫生健康监测的基础数据。

【技术手段】

采用红外测温与可见光图像二合一摄像等测温技术，实现基于无感

远程测温及锁定超温限位置，最大化辨识人体温度超限人员，并将数据上

传到“小区微脑”，同时在“小区微脑”上采用“人脸+步态”双模式识别，判

断图像或者视频序列中的人体温度超限人员特征。并将各种记录的数据

上传到上级卫生健康管理部门。

2.2.1.6电子巡更系统

【场景描述】

巡查人员按照巡查线路，根据巡查要求进行签到、记录、上传等动作。

对巡查情况（人员、地点、时间、情况等）进行记录和考核，实现人员的

科学化管理。

【技术手段】

安装电子巡更系统，支持固定点巡检、移动点巡检、离线式巡检多种

应用模式，通过移动终端，采取二维码、NFC、蓝牙等多技术手段扫描或

读取标牌，按要求进行拍照、录像、填写记录。

2.2.1.7应急广播系统

【场景描述】

建设小区应急广播，发布自然灾害、事故灾害、公共卫生和社会安全

—18—

等突发公共事件信息，有效引导小区居民正确应对和科学避险。

【技术手段】

采用DVD、话筒、收音机、电脑等设备接入音源，将收到的音频数

据和控制数据发送到终端设备。

2.2.2重点设施防护系统

对小区水电气设备、电梯、地下管廊、数据传输设备等进行实时监测，

实现智慧运行、智慧管控。

2.2.2.1水电气监测

【场景描述】

在小区给排水系统、水箱、化粪处理池、电缆线路、电表箱、燃气线

路和燃具器械等重点设备，安装监测报警、智能启停、切换设备等技术设

施，实时监测供水水质、液位标准、污水集水指标、电压电流及频率功率、

变压器温度和效率，导入“小区微脑”。综合分析并将动态变化情况及时发

送给水务、燃气、电力等部门机构及物管和住户。

【技术手段】

电气监测：通过温度监测等各类传感技术应用，对小区供电系统进行

状态监视，对变压器温度超温等故障进行报警；设置变配电计量装置，对

供电电压、电流、频率及功率因数进行计量与监测。

给排水设备监控：通过水质、水位、入侵检测等传感技术的应用，对

小区二次供水的水质进行监测，对水箱实施入侵检测和报警；对小区排水

管网与市政管网接入点的水位、水质进行监控和报警。

燃气监控：通过气体传感器、压力传感器等传感技术对燃气管道、阀

门、环境气体进行状态监测；支持燃气泄漏报警。通过设备自动控制技术

—19—

的应用，实现燃气阀门异常状况下的自动控制。

水电气监测的预警数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与其他系统

联动，对水电气预警信息进行及时上报和响应。

2.2.2.2电梯监测

【场景描述】

在小区电梯安装监测设备，将电梯使用、运行情况导入“小区微脑”，

分析运行数据、安全状况，实现电梯使用状况显示、安全示警、故障报修。

【技术手段】

通过压力应力传感器、加速度传感器等传感技术和视频监控技术的

应用，对小区电梯运行状态进行监控；实现对小区升降电梯、自动扶梯的

启停控制、运行状态显示和故障报警；对小区升降电梯、自动扶梯的运行

参数、时间进行统计与分析。

电梯监测的预警数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与其他系统联

动，对电梯预警信息进行及时上报和响应。

2.2.2.3地下管廊监测

【场景描述】

对小区地面井盖、电缆管道、消防管道等各类管廊进行监测，收集运

行数据并导入“小区微脑”，实现破损位移示警、历史数据查询、大数据分

析和评估。

【技术手段】

通过各类传感技术、视频图形分析技术的应用，对地下管廊进行监控，

实现破损、位移等异常状态的识别及预警。

视频监控系统支持图像切换、显示、记录、存储、回放、检索；支持

—20—

视频设备远程控制；支持图像分析及智能识别；提供实时监控和事件追溯

的技术支撑。

地下管廊的预警数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与其他系统联

动，对地下管廊预警信息进行及时上报和响应。

2.2.3公共区域防护系统

对小区地下车库、公共空间、疏散通道等公共区域实时监测，全面掌

握运行情况，实现提前预警、实时报警、及时处置。

2.2.3.1车库管理监测

【场景描述】

将机动车、非机动车等车辆区分为“固定车辆”“临时进出”等不同类

型，导入“小区微脑”比对进出闸口时的不同驾驶人员，识别记录车辆通行

信息。实时监控道闸、充电桩、车辆状况，对自燃、盗车、违规充电等情

况实现自动报警。

【技术手段】

通过RFID、二维码、IC卡、人体生物特征识别（指纹、掌纹、虹膜、

人脸识别等）等统一身份识别技术，以及车牌和车型自动识别技术，对进

出闸口的驾驶人员、车辆进行识别和鉴权，同时记录进出信息。

在车库、车场等公共区域安装摄像头、红外感光火灾探测器、烟雾探

测器等设备，通过传感器技术和视频智能分析、识别技术进行状态和视频

监控，实现自燃、盗车等状态和行为的识别及预警。视频监控系统支持图

像切换、显示、记录、存储、回放、检索；支持视频设备远程控制；支持

图像分析及智能识别；提供实时监控和事件追溯的技术支撑。

车库、车场等公共区域的预警数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与

—21—

其他系统联动，对预警信息进行及时上报和响应。

2.2.3.2高空抛物监测

【场景描述】

对小区楼栋四面墙体进行视频监控，将数据实时传输至“小区微脑”，

自动保存1周以内影像数据，实现高空抛物可查询、可追溯。

【技术手段】

设置视频监控系统，通过在小区楼栋四面墙体区域安装摄像头，对小

区楼栋四面墙体进行视频监控。支持系统图像切换、显示、记录、存储、

回放、检索；支持视频设备远程控制；支持图像分析及智能识别，实现高

空抛物等异常状态的识别和预警。

高空抛物的预警数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与其他系统联

动，对高空抛物预警信息进行及时上报和响应。

2.2.3.3公共场所监测

【场景描述】

实时监测小区文体活动区域、绿化地带、沿街商铺等公共活动空间，

安装智能识别及求助设备与物业服务中心连接，实现安全管理、及时救助。

【技术手段】

在小区公共场所安装摄像头，对小区公共场所进行视频监控。视频监

控系统支持图像切换、显示、记录、存储、回放、检索；支持视频设备远

程控制；支持图像分析及智能识别，实现公共场所异常状态的识别及预警；

提供实时监控和事件追溯的技术支撑。

设置求助按钮、紧急呼叫等求助系统。报警触发时，自动或手动发出

求助信息。

—22—

公共场所的预警数据信息上传“小区微脑”。通过微脑与其他系统联

动，对公共场所预警信息进行及时上报和响应。

2.2.3.4疏散通道监测

【场景描述】

实时监测小区疏散通道和安全出口，将监测数据导入“小区微脑”，实

现对侵占、堵塞、封闭疏散通道和安全出口的预警。

【技术手段】

在疏散通道和安全出口安装摄像头、红外感光火灾探测器、气体传感

器、烟雾探测器等设备，通过传感器技术和视频智能分析、识别技术，对

疏散通道和安全出口畅通状态进行监控，实现该类重点区域异常状态的

识别、预警及事件回溯。

视频监控系统支持图像切换、显示、记录、存储、回放、检索及视频

设备远程控制。

相关数据信息上传“小区微脑”，通过微脑与其他系统联动，对疏散通

道和安全出口预警信息进行及时上报和响应。

2.3智慧服务

在完善传统物业管理服务基础上，依托智能设备和手段，延伸市政公

用服务和生活配套服务，构建小区智慧服务圈、生活圈。

2.3.1物业服务

延伸物业服务，丰富线上服务、资源链接筛选等功能，依托“小区微

脑”建成综合集成的物业“智慧小管家”。

2.3.1.1物业费线上收取

【场景描述】

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链接银联、支付宝、微信等平台，将收取物业费从线下延伸至线上，

实现住户在线缴纳物业费。

【技术手段】

通过聚合支付、交易管理、信息发布、消息推送等技术手段支撑物业

费线上收取场景功能。

建设小区物业费管理数据库，管理小区物业费账户、缴费清单台账。

管理人员可通过后台管理系统进行账户建立、账单生成、缴费交易管理；

向住户发送缴费提示；对物业费相关数据进行综合查询、统计、分析。

小区住户通过个人电脑、手机等各类智能终端进行便捷的物业费消

息接收、物业费账单查询、费用支付和支付记录查询等。通过聚合支付技

术，向住户提供银联、支付宝、微信等多种电子支付渠道。

2.3.1.2智能配送服务

【场景描述】

“小区微脑”链接快递外卖、药品生鲜配送等各类平台，在线核实配送

人员身份信息并接收送达物品。投放自动配送智能终端，按住户统一进行

编号，将允许进入的各类物品精准投放至终端。

【技术手段】

通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手段，实现外卖、送药、

物流配送的平台接入。

通过物流系统和