西宁旅游协议书

西宁旅游协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：西宁阳光旅游发展有限公司

甲方地址：青海省西宁市城东区昆仑路32号阳光大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：青海高原风情旅行社有限公司

乙方地址：青海省西宁市城中区东关大街56号高原大厦8层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲乙双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，本着共同促进西宁旅游产业发展的目的，经友好协商，就甲方委托乙方提供西宁旅游相关服务事宜达成一致，签订本协议。甲方拟通过乙方的专业服务，为游客提供高品质、安全、合规的旅游体验，乙方则依据自身资源与能力，按照甲方要求执行旅游服务。双方合作背景为甲方具备一定的旅游市场需求及资源整合能力，乙方拥有丰富的西宁旅游服务经验及完善的服务体系，双方通过本次合作实现资源共享、优势互补，共同推动西宁旅游市场的规范化与专业化发展。协议内容涉及旅游行程安排、服务标准、权利义务、违约责任等条款，旨在明确双方权利义务，保障旅游活动的顺利开展。本协议的签订及履行，将作为后续具体旅游服务的法律依据，双方应严格依照协议约定执行，确保合作目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在西宁旅游服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的要求提供专业、合规、优质的西宁旅游服务，满足游客的旅游需求，并促进西宁旅游市场的健康发展。协议范围包括但不限于西宁旅游线路的设计与安排、旅游资源的整合与提供、旅游服务的执行与管理、旅游安全保障、旅游投诉处理以及相关费用的结算等。具体内容涵盖旅游行程的制定、导游服务、住宿安排、交通服务、餐饮服务、景点门票预订、旅游保险购买、旅游信息提供、服务质量监控、客户关系维护等方面，旨在通过双方的紧密合作，为游客提供全方位、一体化的西宁旅游体验。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"旅游服务"：指乙方为甲方游客提供的包括但不限于行程安排、导游讲解、住宿、交通、餐饮、景点门票、旅游保险等在内的各类旅游相关服务。

（2）"旅游行程"：指根据甲方要求或双方协商确定的，包含具体旅游线路、服务项目、时间安排和费用预算的旅游计划。

（3）"服务标准"：指乙方提供旅游服务时应遵循的服务质量规范，包括服务态度、服务效率、服务内容等。

（4）"旅游安全"：指在旅游过程中，游客的人身安全、财产安全及旅游活动正常进行的保障状态。

（5）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

（6）"争议"：指双方在履行本协议过程中发生的任何分歧或纠纷。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合标准的旅游服务，并对乙方的服务内容、服务质量和服务流程进行监督和检查。

（2）甲方有权根据自身需求，提出具体的旅游行程安排要求，包括行程路线、服务项目、时间节点等，乙方应在不违反法律法规的前提下尽量满足甲方的合理需求。

（3）甲方有权获取乙方提供的旅游服务相关资料，包括行程单、服务说明、费用清单等，并有权对乙方提供的服务进行评价和反馈。

（4）甲方应按照协议约定向乙方支付旅游服务费用，并配合乙方完成旅游服务的各项手续办理。

（5）甲方应提供真实、完整的游客信息，包括姓名、联系方式、健康状况等，并确保游客符合旅游活动的身体条件要求。

（6）甲方应教育游客遵守旅游纪律，爱护旅游环境，尊重当地风俗习惯，并承担游客自身行为产生的法律责任。

（7）甲方有权要求乙方在旅游过程中提供必要的应急帮助，如游客突发疾病、丢失物品等情况下的协助处理。

（8）甲方应按照协议约定履行保密义务，不得泄露乙方提供的商业秘密和游客个人信息。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的旅游服务需求，包括游客数量、行程安排、服务标准等，以便乙方制定合理的旅游方案。

（2）乙方有权根据自身资源和能力，对甲方的旅游服务需求进行评估，并在协商一致的基础上确定服务内容和费用。

（3）乙方有权按照协议约定收取旅游服务费用，并有权要求甲方按时支付相关款项。

（4）乙方应严格按照协议约定和旅游行程安排，为甲方游客提供专业、合规、优质的旅游服务，确保服务内容符合甲方要求。

（5）乙方应配备合格的导游、司机、翻译等服务人员，并确保服务人员的资质和服务水平符合行业规范。

（6）乙方应负责安排游客的住宿、交通、餐饮等服务，并确保服务设施的安全性和舒适性。

（7）乙方应提前预订景点门票、酒店房间等旅游资源，并确保资源的质量和数量满足甲方需求。

（8）乙方应购买旅游保险为游客提供安全保障，并在发生意外情况时及时进行应急处理和善后服务。

（9）乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期收集甲方和游客的反馈意见，并进行持续改进。

（10）乙方应妥善保管甲方提供的游客信息，并按照法律法规和协议约定履行保密义务，不得泄露游客个人信息和商业秘密。

（11）乙方应在旅游过程中为甲方提供必要的协助，如处理游客投诉、解决突发事件等，确保旅游活动的顺利进行。

（12）乙方应遵守旅游行业的法律法规和职业道德规范，维护西宁旅游市场的良好形象。

第四条价格与支付条件

双方同意，甲方委托乙方提供的西宁旅游服务价格及支付条件如下：

（1）价格标准：乙方根据甲方提出的旅游服务需求，结合西宁旅游市场价格水平，制定详细的旅游服务报价。报价内容包括但不限于行程安排、导游服务费、交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、旅游保险费等。最终报价需经双方书面确认后生效。

（2）支付方式：甲方应采用银行转账或现金支付的方式向乙方支付旅游服务费用。支付方式由双方协商确定，甲方应在协议签订后支付首期费用，剩余费用应在旅游活动开始前支付完毕。

（3）支付时间：首期费用应在协议签订后三日内支付至乙方指定账户，剩余费用应在旅游活动开始前七日内支付至乙方指定账户。乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具相应的发票或收据。

（4）价格调整：如遇政策调整、市场波动等因素导致旅游服务成本发生变化，双方应协商调整价格。如甲方需要增加或变更旅游服务内容，乙方有权根据实际情况调整价格，并通知甲方确认。

（5）价格优惠：如甲方团体旅游，可根据团体规模和旅游时间享受相应的价格优惠。具体优惠方案由双方协商确定，并写入协议附件中。

第五条履行期限

（1）协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起一年。协议期满前，双方可协商续签协议。

（2）旅游服务期限：乙方应按照协议约定和确认的旅游行程安排，在约定的时间内完成旅游服务。旅游服务期限自甲方游客出发之日起至返回之日止。

（3）关键时间节点：甲方应在协议签订后十日内提供详细的旅游服务需求，乙方应在收到需求后五日内向甲方提交旅游行程方案及报价。双方应在收到对方文件后七日内完成确认或提出修改意见。甲方应在旅游活动开始前三十日向乙方支付首期费用，剩余费用应在旅游活动开始前十五日支付完毕。乙方应在收到全部费用后三日内向甲方提供旅游服务，确保旅游活动按计划进行。

（4）延期履行：如遇不可抗力或其他不可归责于双方的原因导致旅游服务无法按计划进行，双方应协商延期履行。延期履行的时间由双方根据实际情况确定，并书面确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付旅游服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额千分之二的违约金。逾期超过三十日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部旅游服务费用及违约金。

（2）甲方未提供真实、完整的游客信息，导致旅游活动无法正常进行的，甲方应承担由此产生的全部损失，包括但不限于乙方已产生的费用、游客的损失等。

（3）甲方教育游客违反旅游纪律、破坏旅游环境或侵害当地居民权益的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权要求甲方对游客进行赔偿，并有权解除协议。

（4）甲方在旅游活动过程中擅自变更旅游行程或增加服务内容，导致乙方无法按原计划执行的，甲方应承担由此产生的额外费用，并支付乙方千分之五的违约金。

（5）甲方泄露乙方提供的商业秘密或游客个人信息的，应向乙方支付人民币五十万元违约金，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供旅游服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之二的违约金。逾期超过十五日的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的费用，并支付乙方合同总金额百分之十的违约金。

（2）乙方提供的服务不符合协议约定或行业标准，导致游客投诉或索赔的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应向游客进行赔偿，并退还相应的费用。

（3）乙方安排的服务人员资质不符或服务态度恶劣，导致游客投诉或索赔的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应向游客进行赔偿，并支付甲方合同总金额百分之五的违约金。

（4）乙方未按协议约定购买旅游保险或保险范围不足，导致游客遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付甲方合同总金额百分之二十的违约金。

（5）乙方在旅游活动过程中擅自变更旅游行程或减少服务内容，导致游客不满或投诉的，乙方应向游客进行解释和赔偿，并支付甲方合同总金额百分之五的违约金。

（6）乙方泄露甲方提供的商业秘密或游客个人信息的，应向甲方支付人民币五十万元违约金，并承担相应的法律责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总金额的百分之五十。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.解除协议：任何一方违反协议约定，导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，双方应互相返还已取得的财产，并赔偿相应的损失。

5.不可抗力：如遇不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商解除协议或调整履行期限。

6.法律责任：双方应遵守相关法律法规，如因违反法律法规导致协议无法履行或产生纠纷的，应依法承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

（1）不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其他类似事件。

（2）不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件，以便双方核实情况。

（3）责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商解除协议或调整履行期限。遭受不可抗力的一方免除相应期限内的违约责任，但已发生的费用仍需支付。

（4）不可抗力持续：如不可抗力影响持续超过三十日，双方有权协商解除协议。解除协议后，双方应互相返还已取得的财产，并赔偿相应的损失。

（5）不可抗力不可预见性：双方应尽到合理的注意义务，预见到可能发生的不可抗力事件，并采取必要的预防措施。如因一方疏忽未能预见到不可抗力事件，该方仍需承担相应的责任。

（6）不可抗力证明：提供不可抗力证明的一方应承担证明责任，证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、官方证明等。对方有权要求补充或更正证明文件。

（7）不可抗力解除：如不可抗力事件导致本协议目的无法实现，双方有权解除协议。解除协议后，双方应按照协议约定进行结算，并返还已取得的财产。

（8）不可抗力协商：如不可抗力事件导致本协议履行困难，双方应协商调整履行期限或方式。协商不成的，可依法寻求救济。

第八条争议解决

（1）争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可采取以下一种方式解决：

（2）调解：双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。调解不成的，可向协议约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。

（3）仲裁：双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为西宁市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（4）诉讼：双方同意将争议提交至西宁市人民法院诉讼解决。诉讼应以书面形式进行，并适用中华人民共和国法律。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

（5）争议解决期限：双方应在争议发生后三十日内通过协商、调解或仲裁等方式解决争议。逾期未解决的，任何一方均有权向协议约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。

（6）争议解决费用：因争议解决产生的费用，包括仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担。双方均胜诉的，可协商分担费用。

（7）争议解决效力：争议解决方式一经确定，非经双方书面同意，不得变更。任何一方不得就同一争议再行提出仲裁或诉讼。

（8）争议解决适用法律：争议解决适用中华人民共和国法律，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议履行过程中发生的任何通知、请求或文件交换，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知应在送达后视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则原联系方式仍有效。

（2）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。

（3）终止条件：本协议在以下情况下终止：

（a）协议有效期届满，双方未续签；

（b）双方协商一致终止；

（c）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方解除协议；

（d）一方进入破产、清算或解散程序。

（4）终止后果：协议终止后，双方应互相返还已取得的财产，并结算相关费用。已发生的费用仍需支付，未履行完的义务终止履行。

（5）保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年内。

（6）知识产权：本协议涉及的旅游服务设计、行程安排等知识产权归乙方所有，甲方仅享有在本协议约定范围内的使用权。未经乙方许可，甲方不得复制、转让或用于其他商业目的。

（7）不可分割性：本协议各条款互为关联，任何条