疫情期间物业补偿协议书

疫情期间物业补偿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：138XXXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街道XX小区物业服务中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：139XXXXXXXX

协议简介：

鉴于甲方因新型冠状病毒感染肺炎疫情（以下简称“疫情”）导致其经营业务受到严重影响，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就疫情期间甲方委托乙方提供物业补偿服务事宜达成如下协议。

本协议的签订背景为：甲方因疫情导致其商业项目（XX商业广场）客流量大幅下降，物业运营收入锐减，为维持基本运营及保障租户权益，甲方需通过乙方提供专项物业补偿服务以缓解经营压力。乙方作为专业物业服务机构，具备提供相关补偿服务的资质和能力，双方基于长期合作基础及行业惯例，约定本协议内容。协议的履行将有助于甲方在疫情期间稳定经营秩序，同时保障乙方服务的专业性及合规性，双方权利义务基于本协议条款具体约定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了应对新型冠状病毒感染肺炎疫情对甲方商业项目运营造成的负面影响，由乙方提供专项物业补偿服务，以帮助甲方缓解经营压力、稳定租户关系并维持项目基本运营。协议范围包括但不限于：乙方根据甲方需求，在疫情期间提供以下一项或多项补偿服务：（1）对符合条件的租户减免部分物业管理费；（2）提供公共区域清洁消毒升级服务；（3）协助甲方开展线上营销活动的场地支持；（4）紧急情况下提供临时人员支持以应对突发需求；以及双方协商确定的与物业运营相关的其他补偿措施。所有服务内容均需符合国家及地方关于疫情防控的强制性规定，并确保服务效果满足甲方运营保障的基本要求。

第二条定义

1.疫情：指2020年1月1日起由新型冠状病毒感染肺炎疫情及相关后续疫情变异株引发的公共卫生事件，包括但不限于政府发布的封锁、隔离、限制客流等防控措施。

2.物业补偿服务：指乙方为帮助甲方应对疫情影响而提供的符合本协议约定的减免、升级或支持性服务。

3.符合条件的租户：指在本协议生效前已与甲方签订租赁合同、实际经营状态正常且遵守甲方及乙方相关管理规定的主流商户。

4.公共区域：指XX商业广场内除独立租赁单元外的公共空间，包括大堂、走廊、电梯厅、卫生间、停车场等。

5.线上营销活动：指甲方为拓展线上业务而策划的直播带货、社群推广、外卖配送等营销项目。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供专项物业补偿服务，并监督服务质量和效果。

（2）甲方有权依据乙方提交的服务清单及效果评估，审核补偿服务的合规性及合理性。

（3）甲方应向乙方提供租户名单及经营数据作为确定补偿服务范围的参考依据，并确保数据的真实性。

（4）甲方应按照本协议约定支付乙方因提供补偿服务而产生的合理成本分摊费用。

（5）甲方应配合乙方开展服务所需的现场勘查、沟通协调及效果验收工作。

（6）甲方应遵守疫情防控相关法律法规，并将乙方提出的合理防控建议纳入自身运营管理。

（7）如甲方调整补偿服务需求，应提前7个工作日书面通知乙方，双方协商调整服务方案。

（8）甲方应承担因自身经营决策失误导致的额外补偿责任，乙方有权拒绝超出协议范围的补偿要求。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，包括基础服务费及补偿服务成本分摊。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合以确保补偿服务顺利实施，包括场地访问权限、经营数据支持等。

（3）乙方应组建专项服务团队，配备符合疫情防控标准的设备和专业人员，确保补偿服务质量达标。

（4）乙方应在本协议生效后10个工作日内制定详细的补偿服务实施方案，并提交甲方确认。

（5）乙方提供的物业补偿服务必须符合国家和地方疫情防控要求，包括但不限于消毒标准、人员防护措施等。

（6）乙方应建立服务效果评估机制，每月向甲方提交服务报告，包括服务内容、执行情况及租户反馈。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的商业秘密及租户信息，未经许可不得泄露给任何第三方。

（8）乙方在提供补偿服务过程中，应主动承担因自身过错导致的第三方索赔风险，但甲方重大过失造成的损失除外。

（9）乙方应配合甲方进行线上营销活动的场地布置与技术支持，确保活动按计划开展。

（10）如遇疫情政策调整导致补偿服务范围变更，乙方应立即通知甲方并协商调整服务方案，确保持续满足甲方基本运营需求。

第四条价格与支付条件

1.物业补偿服务的价格：乙方提供本协议约定的物业补偿服务，甲方应向乙方支付基础服务费及成本分摊费用。基础服务费为人民币XX元/月，自本协议生效之日起支付。成本分摊费用根据实际提供服务的内容确定，具体标准为：减免物业管理费按实际减免金额的50%支付，升级服务按实际投入成本的80%支付，临时人员支持按实际工时乘以市场标准工时单价支付。上述费用均不含税，如需开具发票，甲方应承担相应税负。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额发票。

3.支付时间：基础服务费于每月10日前支付当月费用；成本分摊费用于服务完成后的15个工作日内，根据乙方提交的结算清单支付。首期基础服务费于本协议生效后7日内支付，后续按月支付。

4.付款条件：甲方支付款项的前提是乙方提交的服务内容符合本协议约定，且甲方已收到乙方符合要求的费用结算清单及服务效果证明材料。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自疫情结束或政府宣布相关防控措施解除之日起计算，但最短不少于6个月，最长不超过1年，具体期限由双方协商确定。如疫情未结束，协议可自动延期至疫情正式解除后的第3个月。

2.服务执行期限：乙方应在收到甲方确认的服务方案后30日内启动补偿服务，并持续提供至本协议终止。

3.关键时间节点：甲方应于每月5日前向乙方提供下月补偿服务需求建议；乙方应于每月20日前提交上月服务报告及下月服务计划；双方应于每年1月15日前对年度补偿服务效果进行总结评估。

4.协议变更：如需变更履行期限，双方应提前30日书面协商修改。任何一方单方面要求变更期限，需向对方支付相当于一个月服务费总额的20%作为违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）逾期支付服务费用：甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停提供补偿服务，且甲方仍需支付已完成服务的全部费用及违约金。

（2）不提供必要配合：如因甲方原因导致乙方无法按计划提供服务，甲方应承担因此造成的乙方直接损失，包括但不限于第三方索赔、额外支出等，且乙方有权解除协议并要求甲方支付相当于三个月服务费总额的赔偿金。

（3）虚假信息提供：若甲方提供虚假的租户信息或经营数据，导致乙方服务不当，甲方应承担乙方因此遭受的损失，并支付人民币XX万元违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务不达标：乙方提供的补偿服务不符合本协议约定标准，甲方有权要求乙方立即整改，并扣除相应服务费用。整改后仍不达标的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的服务费用并支付相当于两个月服务费总额的违约金。

（2）违反防控规定：如乙方在提供服务过程中违反疫情防控要求，导致甲方或第三方受到损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、补偿金等，且甲方有权解除协议并要求支付人民币XX万元违约金。

（3）泄露商业秘密：乙方泄露甲方或租户的商业秘密，应赔偿因此造成的全部经济损失，并支付人民币XX万元违约金，甲方有权单方面解除协议。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本协议总价款的30%，如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。

4.解除协议后果：任何一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并支付对方相当于一个月服务费总额的违约金。解除后，乙方应向甲方移交所有服务资料，甲方应结清所有应付费用。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商调整服务内容或延期履行。不可抗力消除后，应继续履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：政府实施的封锁、隔离、交通管制、营业限制等疫情防控措施；自然灾害如地震、洪水、台风；战争、恐怖袭击、网络安全攻击；以及其他双方在协议签订时无法预见、无法避免的类似事件。

2.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.减轻损失义务：即使发生不可抗力，双方仍应采取合理措施尽量减少损失，遭遇不可抗力一方不得利用不可抗力事件规避本协议约定的主要义务或免除已产生的责任。

4.协议终止：如不可抗力影响持续超过60日，双方可协商解除本协议。解除后，双方应就已完成的服务进行结算，已支付费用按服务比例退还，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力产生的直接损失。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的服务质量瑕疵或延误，若非因遭遇不可抗力一方重大过失造成，可不承担违约责任，但双方应协商调整服务标准或期限。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议，协商不成的，应提交至XX省XX市有管辖权的人民法院诉讼解决。

2.争议范围：本条款适用于因本协议解释、履行、违约及终止等产生的所有争议，包括但不限于协议效力、责任认定、赔偿计算等。

3.诉讼管辖：除双方另有书面约定外，任何一方提起诉讼均应向本协议签订地或甲方所在地人民法院提起。仲裁条款的适用以双方明确书面同意为前提。

4.证据规则：双方应妥善保存与争议相关的所有证据材料，包括书面文件、往来沟通记录、服务验收单据等，并在争议发生时及时提交。法院或仲裁机构将根据优势证据原则认定事实。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，已产生的费用应按约定支付，以维持协议的稳定性。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。邮件发送以进入对方指定邮箱时视为送达，信函则以寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。口头约定或一方单方作出的变更均无效。

3.分项履行：本协议各条款独立存在，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议的解决均应依据中华人民共和国法律作出。

5.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后3年。

6.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

7.协议附件：本协议附件（包括但不限于服务方案清单、服务标准细则、费用明细表）为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

8.单一协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

第十条附则

1.协议份数：本协议