无线设备维保协议书

无线设备维保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX无线设备服务有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方在业务运营过程中，需持续使用高性能、稳定的无线通信设备以保障正常的生产经营活动，而乙方作为专业的无线设备供应商及维保服务商，拥有先进的设备技术、完善的售后服务体系及丰富的行业经验；基于双方在平等自愿、协商一致的基础上，本着互利共赢的原则，甲方决定采购/租赁乙方提供的无线设备，并委托乙方提供相应的维保服务。为明确双方的权利与义务，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。本协议的签订及履行，旨在通过规范化的设备供应与维保服务，确保甲方无线设备的正常运行，提升业务效率，同时保障乙方作为服务提供方的合法权益，促进双方长期稳定的合作关系。双方确认，本协议的订立及后续履行，均以本协议正文及附件（如有）所载内容为准，任何与本协议不符的陈述或承诺均不构成协议的有效组成部分。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在无线设备供应（或租赁）及后续维保服务过程中的权利与义务，确保甲方通过获取稳定、高效的无线设备及其服务，满足其业务运营需求，同时保障乙方作为设备提供方及服务维护方的合法权益。本协议范围涵盖：1）无线设备的采购（或租赁）条款，包括设备型号、数量、技术规格、交付时间及方式等；2）设备安装、调试及初始验收的具体流程与标准；3）维保服务的具体内容，如定期巡检、故障响应、维修更换、备件保障等服务的范围、响应时间、质量要求等；4）相关费用结算方式、支付条件及期限；5）违约责任界定及争议解决机制；6）协议解除条件及后续处理。双方确认，本协议所涉设备及服务的提供与接受，均严格限定在本协议约定范围内，任何超出范围的事项均不作为本协议履行对象。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有特定含义：

1）“无线设备”指本协议约定由乙方提供给甲方的，用于甲方业务运营所需的各类无线通信设备，包括但不限于基站、路由器、交换机、天线、无线接入点等及其附属部件；

2）“维保服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的无线设备的维修、保养、技术支持及故障处理等服务；

3）“服务期限”指乙方按照本协议约定提供维保服务的起止时间，具体以本协议相关条款为准；

4）“故障响应时间”指乙方在接到甲方故障通知后，开始进行故障排查或服务的最长时间限制；

5）“备件”指为修复无线设备故障而提供的替换部件或配件；

6）“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，如自然灾害、战争、政府行为等，该事件导致协议部分或全部无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的无线设备及维保服务，并有权对乙方提供的服务进行监督与评价；

(2)甲方有权在设备安装调试后及维保服务期内，根据实际需求提出合理的设备升级或调整建议，但须提前书面通知乙方，双方协商一致后方可实施；

(3)甲方应确保无线设备安装及维保服务所需场地、电源、网络等基础条件符合乙方要求，并为乙方的服务提供必要的协助与配合；

(4)甲方应指定专门联系人负责与乙方就设备使用、问题反馈及服务安排等进行沟通，并及时向乙方提供设备运行异常、故障现象等必要信息；

(5)甲方应按照本协议约定支付设备费用（如适用）及维保服务费用，确保支付及时、足额，否则应承担相应的违约责任；

(6)甲方应负责对无线设备进行日常管理，包括但不限于环境维护、安全防护、操作规范等，以减少设备非正常损坏的风险；

(7)甲方应妥善保管设备相关资料及配置信息，并在协议终止或转让时，根据乙方要求移交完整的技术文档。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的核心义务在于按照本协议约定提供稳定、可靠的无线设备及专业高效的维保服务，确保设备性能满足甲方业务需求；

(2)乙方有权要求甲方提供设备安装、调试及维保服务所必需的必要条件，包括但不限于场地许可、操作权限、技术接口等，甲方应予以配合；

(3)乙方应保证所提供无线设备的品牌、型号、规格及质量均符合国家相关标准及本协议约定，并提供完整的出厂合格证及质保文件；

(4)乙方应组建专业的技术团队，明确故障响应流程，确保在约定服务期限内到达现场或提供远程支持，对于紧急故障应提供优先处理方案；

(5)乙方应建立备件库存管理制度，确保常用备件充足，并在收到甲方故障通知后，及时协调备件供应及维修资源，力争在最短时间内恢复设备运行；

(6)乙方应定期（如每月/每季度）向甲方提交维保服务报告，内容包括巡检结果、故障处理记录、设备运行状态分析等，并接受甲方的质询与核查；

(7)乙方应遵守国家及行业相关法律法规，在提供服务过程中保护甲方的商业秘密及数据安全，未经甲方书面许可，不得泄露任何相关信息；

(8)乙方应承担维保服务过程中产生的合理费用，包括维修材料成本、差旅费用（如甲方指定服务点超出约定范围）等，具体标准可参照附件约定或双方协商结果；

(9)乙方应配合甲方完成设备的验收工作，并提供必要的技术培训，确保甲方相关人员掌握基本的设备操作与异常判断能力；

(10)在维保服务期内，如遇设备本身质量问题导致的故障，乙方应承担维修责任，并承担因此产生的直接损失（如业务中断损失等），但需排除因甲方使用不当或不可抗力因素造成的损坏。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下无线设备的价格（或租赁费用）及维保服务费用，具体标准及计算方式按照以下约定执行：无线设备总价款为人民币XX元（大写：XX元整），或采用租赁模式，年租金为人民币XX元（大写：XX元整）；维保服务费率为设备总价值的X%，或采用固定年费模式，金额为人民币XX元（大写：XX元整）。上述费用已包含乙方提供本协议约定的全部服务所产生的成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX无线设备服务有限公司

账号：XXXXXXXXXX

3.支付时间：

（1）如采用一次性付款方式，甲方应在收到乙方提供的符合约定的无线设备并完成初步验收后XX日内，一次性支付全部设备款项（或租赁首期费用）；

（2）如采用分期付款方式，首期付款应于合同签订后XX日内支付，后续款项根据设备安装进度或租赁周期分阶段支付，具体分期节点及金额以双方书面确认的付款计划为准；

（3）维保服务费按年/季/月预付，甲方应在每个付款周期开始前XX日内，根据乙方提供的预估服务量或固定费率提前支付下一周期费用；

（4）所有逾期支付均应按日加收未付金额X%的违约金，该违约金不足以弥补乙方因此遭受的实际损失（包括但不限于资金占用成本、业务寻找替代服务商的费用等）的，乙方有权进一步追偿。甲方应确保支付款项的性质合法，如因甲方账户被冻结、冻结令等导致乙方无法收到款项，甲方应承担全部责任并赔偿乙方损失。乙方应在收到款项后及时开具等额发票，否则甲方有权延迟支付相应金额。任何一方变更收款账户，应提前XX日以书面形式通知对方并经对方确认，否则按原账户处理。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方授权代表签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止，共计XX年/XX月/XX日。如协议到期前XX日内双方无书面异议，本协议可自动续展XX年，续展次数不限/最多续展X次，续展条件由双方届时协商确定。

2.设备供应与安装期限：乙方应在收到甲方书面订单及预付款项后XX日内，完成无线设备的交付；设备安装调试工作应在设备到货后XX日内完成，并配合甲方进行初步验收。如遇不可抗力或甲方原因导致的延误，相关期限应相应顺延。

3.维保服务期限：自设备最终验收合格之日起计算，为期XX年/XX月，直至协议终止。乙方应在维保期内，按照本协议第二条“定义”中约定的服务响应时间及服务标准履行义务。

4.关键时间节点：甲方应于每年XX月XX日前向乙方提交下一年度维保服务需求建议；乙方应于每年XX月XX日前向甲方提交上一年度维保服务总结报告。任何一方未按期履行上述报告义务，应提前XX日书面通知对方说明原因，否则视为违约。如协议提前终止，乙方应在终止后XX日内完成所有未完成维保工作的交接，并提交最终服务报告。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议第四条约定的价格与支付条件按时足额支付设备款项（或租赁费、维保费）的，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务、解除协议并要求甲方支付全部应付款项及违约金；若甲方因此导致乙方产生额外损失（如寻找替代客户、设备闲置损失等），甲方应一并赔偿。

（2）甲方未履行或不当履行本协议第三条第1款第（3）、（4）、（5）项约定的配合义务，导致乙方无法按时完成设备安装、调试或维保服务，每延误一日，应向乙方支付合同总金额X%的违约金，最高不超过合同总金额的XX%，且乙方保留解除协议的权利。

（3）甲方擅自变更、转让或处置本协议项下无线设备，或未经乙方书面同意擅自修改设备用途、配置等，应向乙方支付合同总金额X%的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。

（4）甲方未按约定保管设备或存在明显不当使用行为，导致设备非正常损坏或缩短使用寿命，甲方应承担维修费用或按设备折旧价值赔偿乙方。

2.乙方违约责任：

（1）未能按本协议第四条约定的价格与支付条件按时足额向甲方开具等额发票，每逾期一日，应按未开票金额的X%向甲方支付违约金，最高不超过合同总金额的XX%，且甲方有权暂停支付相关款项直至发票开具完毕。

（2）未能按本协议第一条“协议简介”及第三条第2款约定的标准和期限交付符合要求的无线设备，或设备安装调试未达验收标准，甲方有权要求乙方采取补救措施（如更换设备、增加服务等），并相应扣减设备价款（或租金）；若乙方在约定期限内仍未纠正，甲方有权解除协议，乙方应退还已收款项并按合同总金额X%支付违约金，且甲方保留要求乙方赔偿因其设备问题导致甲方直接经济损失的权利。

（3）未能按本协议第三条第2款约定的服务响应时间、维修质量及备件保障要求提供服务，导致甲方业务中断或遭受损失的，乙方应按实际损失金额的X%（最高不超过合同总金额的XX%）向甲方支付赔偿金，且甲方有权要求乙方在XX日内完成服务升级或采取其他补救措施，否则可解除协议。

（4）在维保服务过程中，因乙方工作人员操作不当、技术能力不足或故意延误等原因，造成设备严重损坏或性能永久性下降的，乙方应承担全部维修费用或按设备残值赔偿甲方，并支付合同总金额X%的违约金。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或客户数据，给甲方造成直接经济损失的，应全额赔偿甲方的实际损失，并支付合同总金额X%的违约金。

3.违约金与赔偿的衔接：本协议约定的违约金与赔偿金并非相互排斥，任何一方违约导致对方损失的，守约方有权同时要求适用违约金条款并主张实际损失赔偿，但赔偿总额以实际损失为限。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权进一步追偿差额部分。双方应本着诚实信用原则，在违约发生后积极协商解决方案，避免不必要的诉讼或仲裁。对于因不可抗力导致的违约，根据不可抗力影响程度，双方可协商部分或全部免除违约责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、罢工、骚乱以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续超过XX日，或虽未持续XX日但已对协议履行造成实质性障碍的，视为对协议履行产生重大影响。

2.不可抗力影响及责任：

(1)任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方发生不可抗力事件的事实、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

(2)因不可抗力导致协议义务履行部分或全部困难的，受影响方可在不可抗力影响持续期间，相应免除或部分免除违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力带来的损失。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议义务，已发生的履行行为不受影响。

(3)若不可抗力事件导致协议无法继续履行，且在不可抗力消除后XX日内双方无法就协议变更或解除达成一致，或不可抗力影响持续超过XX日，任何一方均有权单方书面通知对方解除本协议。协议解除后，双方应相互返还已收款项、设备等财产，并结算相关费用，互不承担违约责任。但若因不可抗力导致协议标的物灭失或损坏，相关风险由所有权方承担。

(4)双方应各自承担因其履行协议义务而支付的保险费用及因不可抗力事件产生的额外费用（如设备搬迁、临时替代方案等），除非该费用应由对方承担或根据法律规定应由特定方承担。

3.不可抗力通知与证明：本协议项下的不可抗力通知义务适用本协议第四条第1款第（2）项关于变更通知的规定。任何一方对不可抗力声明有异议的，应在收到通知后XX日内提出，并要求对方提供更详细证明。若无争议或无法提供更充分证明，则默认不可抗力主张成立。

第八条争议解决

1.争议类型与解决原则：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任及争议解决方式等，双方应首先本着友好协商的原则，通过书面沟通或召开会议的方式解决。协商应指派双方授权代表负责处理，并争取在XX日内达成书面和解协议。若协商未能在XX日内解决争议，或一方在协商过程中拒绝参与或拖延的，争议应提交至以下第（2）项或第（3）项约定的争议解决机构。双方同意，争议解决应优先适用协议约定，任何一方不得单方面将争议诉诸非协议约定之途径。

2.诉讼解决：若协商不成，任何一方均有权将争议提交至设备所在地/甲方所在地/乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。选择法院时，双方应书面协商确定一家法院。向法院提起诉讼的一方应在争议发生后XX日内，将起诉状副本送达对方，并按对方要求提供诉讼代理人授权委托书。诉讼过程中，双方应遵守法院关于证据提交、开庭审理、财产保全等方面的规定，并承担各自因诉讼产生的费用（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费等，除非协议另有明确约定或法律规定由对方承担）。法院判决生效后，败诉方应在判决书送达之日起XX日内履行完毕，若逾期不履行，胜诉方有权申请强制执行。

3.仲裁解决：若协商不成，双方应将争议提交至[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]，仲裁语言为中文。双方应各自在争议发生后XX日内指定一名仲裁员，并共同选定或委托仲裁委员会主席指定一名仲裁员担任首席仲裁员，组成三名人庭仲裁庭。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方应自觉履行仲裁裁决，若一方拒不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。选择仲裁的，双方在此明确排除任何其他争议解决方式（包括诉讼），且此约定具有优先适用性。

4.争议解决程序：无论采用何种争议解决方式，双方均应将争议事项与协议其他非争议部分分开处理，以避免影响协议其他条款的效力。在争议解决期间，双方均应保持与本协议无关的业务往来不受影响，并应本着合作精神，避免采取可能损害对方利益或破坏协议基础的措施。争议解决机构（法院或仲裁委）作出的决定或裁决，应基于事实、符合法律规定，并充分尊重双方在本协议中的约定。双方应指定专门联系人或法律顾问，负责处理相关争议事宜，并确保所有通知、文件通过本协议约定的联系方式送达。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功后XX分钟内视为送达；通过信函或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。以电子邮件或传真方式发送的，对方应在收到后立即确认，以证明送达。如使用快递服务，选择能提供签收回执的快件，签收日视为送达日。所有通知均应以中文书写。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。该书面文件应与本协议具有同等法律效力，并作为本协议不可分割的一部分。任何口头承诺、约定或备忘录均不构成有效变更，除非双方另行签署书面确认文件。任何一方不得单方面修改本协议内容。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺，且不受其影响。任何未在本协议中明确约定的事项，均不作为本协议的条款。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有权机构认定无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，以取代原无效条款。若无法就替换条款达成一致，则无效条款应被视为不存在，但本协议其他条款的效力及双方权利义务不受影响。

5.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的任何权利或义务部分或全部转让给第三方；未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的任何服务义务或权利部分或全部转让给第三方。任何转让均不得损害另一方在本协议项下的合法权益，且受让方应无条件承担转让方在本协议项下的全部义务。

6.分支机构：双方确认，本协议主体双方仅为协议约定名称的独立法人实体。任何一方未经对方书面明确授权，不得以协议主体名义代表其分支机构或关联公司签订本协议或履行相关义务，否则该等行为对协议主体不产生约束力。

7.利益冲突：双方在签订及履行本协议前，均已审慎评估是否存在可能影响协议公正履行的利益冲突。若履行过