车辆道路救援合同协议书

车辆道路救援合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家专业从事汽车销售、租赁及相关配套服务的公司，具备合法的营业执照和相应的资质认证。甲方的经营范围涵盖汽车销售、汽车租赁、道路救援等业务，致力于为客户提供全方位的汽车服务解决方案。在本次协议中，甲方作为委托方，因自身车辆在行驶过程中发生故障或遇到紧急情况，需要乙方提供专业的道路救援服务，以保障自身权益和车辆安全。

甲方在日常经营过程中，经常需要使用车辆进行业务拓展、客户接送等经营活动。为确保车辆在行驶过程中的安全性和可靠性，甲方与乙方建立了长期合作关系，通过本次协议的签订，甲方将委托乙方在车辆出现故障或紧急情况时，提供及时、高效的道路救援服务。甲方的车辆信息包括但不限于车牌号码、车型、品牌等，均已在协议附件中详细列明。甲方承诺提供的车辆信息真实有效，并愿意遵守协议约定的各项条款，确保救援服务的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX道路救援服务有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家专注于提供道路救援服务的专业公司，拥有完善的救援网络、专业的救援团队和先进的救援设备。乙方的服务范围覆盖全国主要城市，能够为客户提供24小时不间断的道路救援服务，包括车辆拖车、故障诊断、紧急维修、送检服务等。乙方在成立之初即获得了相关部门的批准和认可，具备合法的经营资质和服务能力。

乙方在成立过程中，始终坚持以客户需求为导向，以服务质量为核心，致力于打造国内领先的道路救援服务品牌。通过多年的发展，乙方已建立了覆盖全国主要高速公路、国道、省道的救援网络，并与多家汽车品牌厂商、保险公司建立了战略合作关系。在本次协议中，乙方作为服务提供方，将根据甲方的委托，在车辆出现故障或紧急情况时，提供专业的道路救援服务。乙方的救援团队均经过专业培训，具备丰富的救援经验，能够迅速响应客户需求，确保救援服务的质量和效率。

协议简介：

本次协议的签订，是基于甲方在日常经营过程中对道路救援服务的实际需求，以及乙方在道路救援服务领域的专业能力和丰富经验。甲方因自身车辆在行驶过程中可能遇到故障或紧急情况，需要乙方提供及时、高效的救援服务，以保障自身权益和车辆安全。乙方作为专业的道路救援服务提供方，愿意根据甲方的委托，提供全面的救援服务，确保车辆在遇到问题时能够得到妥善处理。双方通过本次协议的签订，明确了各自的权利和义务，旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升客户服务体验。

协议的签订，不仅能够帮助甲方解决车辆故障或紧急情况时的后顾之忧，还能够提升甲方的客户服务水平和品牌形象。乙方通过提供专业的救援服务，能够增强市场竞争力，实现双方互利共赢。在协议履行过程中，双方将严格遵守协议约定的各项条款，确保救援服务的顺利开展。同时，双方也将共同维护良好的合作关系，为客户的车辆安全保驾护航。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供车辆道路救援服务的具体内容、权利与义务，确保在甲方车辆发生故障或遭遇紧急情况时，乙方能够依据本协议约定，及时、有效地提供救援服务，保障甲方及其车辆的合法权益。本协议涉及的救援服务范围包括但不限于车辆拖车、故障诊断、紧急维修、送检服务、途中护送等，具体服务内容以双方事先约定或实际发生的救援需求为准。通过本协议的签订，甲方旨在获得专业、可靠的道路救援支持，乙方则旨在履行其服务承诺，满足甲方的救援需求，双方共同维护车辆安全及道路畅通。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“道路救援服务”是指乙方根据甲方请求，在甲方车辆遭遇故障或紧急情况时，提供的包括但不限于车辆拖车、故障诊断、紧急维修、送检服务、途中护送等服务。

（二）“故障”是指车辆因机械、电气或其他原因无法正常行驶的状态。

（三）“紧急情况”是指因自然灾害、事故或其他不可抗力因素导致车辆无法继续行驶的情形。

（四）“救援费用”是指乙方提供道路救援服务所收取的费用，包括但不限于拖车费、维修费、人工费等。

（五）“服务期限”是指乙方提供道路救援服务的有效期限，自甲方请求救援服务之日起至救援服务完成之日止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权在车辆发生故障或遭遇紧急情况时，根据本协议约定，向乙方请求道路救援服务。

（二）甲方有权要求乙方提供及时、有效的救援服务，并监督救援服务的全过程。

（三）甲方有义务向乙方提供真实、准确的车辆信息及故障描述，以便乙方能够快速响应并提供服务。

（四）甲方有义务配合乙方的救援工作，包括但不限于提供必要的授权、配合现场救援操作等。

（五）甲方有义务按照本协议约定支付救援费用，如有争议，应积极配合乙方进行解决。

（六）甲方应确保请求救援的车辆符合国家相关交通法规，且车辆手续齐全，否则由此产生的责任由甲方自行承担。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权根据本协议约定，在收到甲方请求后，提供道路救援服务，并按照约定收取救援费用。

（二）乙方有权要求甲方提供必要的车辆信息和故障描述，以便乙方能够准确判断救援需求并提供相应的服务方案。

（三）乙方有权在提供救援服务前，对救援费用进行预估，并征得甲方同意后方可实施救援服务。

（四）乙方有义务在收到甲方请求后，立即启动救援程序，并根据实际情况提供及时、有效的救援服务。

（五）乙方有义务确保救援人员具备专业资质，救援设备符合安全标准，并在救援过程中严格遵守交通法规和操作规程。

（六）乙方有义务在救援过程中，对甲方的车辆信息严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（七）乙方有义务在救援服务完成后，向甲方提供详细的救援费用清单，并按照约定进行收费。

（八）乙方有义务在提供服务过程中，尽量减少对甲方车辆及周围环境的损害，如因乙方原因造成损害，应承担相应的赔偿责任。

（九）乙方应建立完善的救援服务记录制度，保存甲方的救援信息及费用记录，以备后续查证。

（十）乙方应积极配合甲方处理救援过程中出现的任何争议或纠纷，共同维护双方的合法权益。

第四条价格与支付条件

1.救援费用的定价：乙方提供道路救援服务的费用标准依据甲方选择的救援服务类型、车辆类型、救援距离、救援时间等因素综合确定。具体收费标准由双方在协议附件中另行约定，或参照乙方公示的最新价目表执行。乙方应在提供服务前，向甲方提供费用预估，经甲方确认后开始实施救援操作。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、现金或其他乙方认可的方式支付救援费用。甲方在请求救援服务时，可以选择一次性支付全部费用或分阶段支付，具体支付方式由双方协商确定。乙方应向甲方提供正规发票或收据作为支付凭证。

3.支付时间：甲方应在救援服务完成后指定时间内支付相关费用。如选择一次性支付，甲方应在收到乙方提供的费用清单后XX日内完成支付；如选择分阶段支付，甲方应按照协议约定的时间节点分期支付。逾期支付部分，甲方应按每日XX%的利率向乙方支付滞纳金。

4.费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格波动等不可归责于双方的因素导致救援费用发生变动，双方应协商调整协议价格，并签署补充协议确认。如甲方对费用有异议，应在收到费用清单后XX日内提出，双方友好协商解决。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX日，如双方无书面异议，本协议自动续期XX年。

2.救援服务响应时间：乙方应在收到甲方救援请求后，于XX分钟内响应，并根据实际情况尽快派出救援团队。如遇特殊情况导致响应延迟，乙方应及时通知甲方并说明原因。

3.救援服务完成时间：乙方应根据救援类型和现场情况，尽快完成救援服务。一般救援服务应在收到请求后XX小时内完成，特殊情况需另行协商。

4.关键时间节点：甲方应在协议生效后XX日内向乙方提供完整的车辆信息和联系方式；乙方应在每次提供救援服务后XX日内向甲方发送费用清单；双方应在费用争议发生后的XX日内提交书面解决方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）甲方未按照协议约定支付救援费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%支付滞纳金，直至付清全部款项。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供救援服务，并保留向甲方追偿全部费用的权利。

（二）甲方提供虚假车辆信息或故障描述，导致乙方提供错误救援服务或产生额外费用的，甲方应承担全部责任，包括但不限于乙方直接损失、误工费等。

（三）甲方无正当理由拒绝或阻碍乙方救援人员执行救援任务的，甲方应承担由此产生的额外费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（四）甲方在协议有效期内单方面解除协议，应向乙方支付违约金人民币XX元，并承担乙方已产生的救援费用。

2.乙方违约责任：

（一）乙方未按照协议约定提供救援服务，或响应时间、完成时间严重迟延，经甲方书面催告后仍未改正的，甲方有权要求乙方减免相应费用，并支付违约金人民币XX元。

（二）乙方救援人员或设备存在重大缺陷，导致车辆损坏或延误救援的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于车辆维修费、误工费等，且甲方有权解除协议并要求乙方支付违约金人民币XX元。

（三）乙方在救援过程中泄露甲方隐私信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害抚慰金、隐私权侵权赔偿等。

（四）乙方未按照协议约定提供费用预估或发票等凭证，经甲方书面催告后仍未提供的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币XX元。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过协议总价款的XX%，如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

4.违约处理：任何一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权解除协议。双方应积极协商解决违约问题，避免因违约产生的额外纠纷和损失。

5.不可抗力免责：如因不可抗力因素导致任何一方无法履行协议，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、雷击、泥石流、火山爆发等自然灾害；战争、军事行动、恐怖袭击、暴乱等社会事件；政府行为，如法律、法规的变更、政策的调整、征收、征用等；以及疫情、传染病爆发等公共卫生事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的全部或部分义务时，不承担违约责任。但不可抗力影响的一方应在不可抗力发生后XX日内通知对方，并提供相关证明材料，如气象部门、政府部门或权威机构的公告、证明文件等。

3.协商处理：双方在不可抗力影响消除后，应根据实际情况协商调整协议内容或履行方式，尽量减少因不可抗力造成的损失。如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。但如因不可抗力导致一方遭受损失的，另一方应在合理范围内提供必要的协助，如提供临时救援方案、调整服务期限等。双方应积极采取措施减少不可抗力带来的损失，并共同维护协议的稳定性。

5.协议解除：如不可抗力影响持续超过XX日，双方均可无责解除本协议，并退还已支付的费用。解除协议时，双方应按照协议约定的方式结算，并妥善处理已产生的救援服务关系。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互利的原则进行，双方应积极沟通，争取达成一致意见。

2.协商机制：双方应在争议发生后XX日内，指定专门人员负责协商，并尽快确定协商时间和地点。如协商不成，双方可采取以下一种或多种方式解决争议：

（一）调解：双方可共同选择第三方调解机构进行调解，调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。调解期间，双方应积极配合调解员的工作，如实陈述事实，提供相关证据。

（二）仲裁：双方可在争议发生后XX日内，将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，如实陈述事实，提供相关证据。

（三）诉讼：如协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，如实陈述事实，提供相关证据。

3.证据规则：双方在争议解决过程中，应遵守证据规则，提供真实、合法、有效的证据支持自己的主张。任何一方不得伪造、篡改或销毁证据，否则将承担相应的法律责任。

4.争议解决费用：如通过协商、调解、仲裁或诉讼解决争议，相关费用由败诉方承担。如双方均有责任，应按照责任比例分担费用。双方应合理控制争议解决成本，避免因争议解决产生不必要的损失。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议约定的其他义务，不因争议解决而影响协议的正常履行。双方应积极合作，共同维护协议的稳定性，避免因争议解决影响正常的业务合作。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的通知，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未