医院科室运营托管协议书

医院科室运营托管协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX医院（以下简称“甲方”），系依法注册成立的医疗机构，统一社会信用代码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX。甲方地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XX，联系电话为0XXXXXXXXXXX。甲方系一家综合性医疗机构，拥有完整的医疗资质和运营体系，为患者提供各类医疗服务。鉴于甲方拟将其下属的XX科室（以下简称“该科室”）进行运营托管，以提升科室管理效率和专业服务水平，经友好协商，甲方决定委托乙方对该科室进行专业化运营管理。该科室主要负责XX疾病的诊疗工作，拥有XX名医护人员，年诊疗量约为XX人次，具备良好的发展基础和市场需求。甲方希望通过本次合作，优化该科室的资源配置，提升医疗服务质量，增强市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗管理集团有限公司（以下简称“乙方”），系依法注册成立的医疗管理服务机构，统一社会信用代码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX。乙方地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XX，联系电话为0XXXXXXXXXXX。乙方专注于医疗机构的运营管理、品牌建设、人才培训及市场推广等领域，拥有丰富的行业经验和专业团队，曾成功托管多家医疗机构的核心科室。乙方具备先进的医疗管理理念、科学的运营模式和完善的服务体系，能够为该科室提供全方位的托管服务。基于乙方的专业能力和行业优势，甲方选择乙方作为该科室的运营托管方。乙方承诺将充分发挥自身资源优势，严格按照本协议约定，对该科室进行专业化、精细化管理，确保医疗服务质量稳步提升，助力甲方实现科室发展目标。

###协议简介

本次合作的背景源于甲方对医疗资源优化配置的需求。随着医疗行业的快速发展和患者需求的日益多元化，医疗机构的核心科室运营管理面临着新的挑战。甲方虽然具备一定的医疗资源基础，但在科室专业化管理、服务流程优化、市场拓展等方面存在提升空间。乙方作为专业的医疗管理服务机构，拥有成熟的运营管理体系和丰富的行业经验，能够为该科室提供系统化的托管服务。双方基于平等互利、优势互补的原则，经充分协商，达成如下协议。本协议的签订，标志着甲方将该科室的运营管理权委托给乙方，由乙方负责科室的日常管理、医疗服务质量控制、人才队伍建设、市场推广及财务监管等工作。甲方保留对该科室的最终监督权，并享有协议约定的权益。乙方则依据本协议约定，全面负责该科室的运营管理，确保医疗服务质量符合行业标准和患者需求。双方将通过紧密合作，共同推动该科室的可持续发展，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方依据专业医疗管理能力和经验，全面托管甲方所属的XX科室，通过科学化、规范化的运营管理，提升该科室的医疗服务质量、管理效率和市场竞争力，最终实现医患满意、甲方受益、乙方获利的合作目标。协议涉及的运营范围包括但不限于该科室的日常医疗管理、医疗服务质量控制、医疗安全监管、人才队伍建设与培训、医疗设备维护与管理、科室预算编制与执行、财务核算与监管、市场推广与品牌建设、患者关系维护以及与医院其他部门的协调沟通等。具体工作内容将依据本协议相关条款及附件详细约定。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列词语具有特定含义：

（1）“科室”指代甲方名下的XX科室，包括其拥有的医疗场地、医疗设备、医护人员及其他运营资源。

（2）“运营托管”指乙方根据本协议约定，全面负责科室的日常管理和运营工作，甲方保留必要的监督权和决策权。

（3）“医疗服务质量”指医疗服务水平符合国家法律法规、行业规范及医疗伦理要求，满足患者健康需求。

（4）“医疗安全”指在医疗服务过程中，保障患者人身安全及隐私不受侵害，防范医疗风险。

（5）“托管期间”指本协议自生效之日起至终止之日止的期间。

（6）“月度/年度报告”指乙方定期向甲方汇报科室运营状况、财务数据、服务质量等信息的书面文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及医疗行业规范，对该科室进行全面、专业的运营管理，并有权对乙方的履职情况进行监督和评估。

（2）甲方有权审查乙方提交的科室运营报告、财务报告等文件，并基于报告内容对科室运营进行指导。

（3）甲方有权根据医院整体发展规划及医疗市场需求，对科室的运营方向、服务范围等进行宏观决策，并有权对乙方提出调整运营策略的建议。

（4）甲方应确保乙方获得该科室必要的运营条件，包括但不限于医疗场地、基本医疗设备、现有医护人员的人事关系过渡支持等，并配合乙方完成相关资源的交接工作。

（5）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付托管服务费用，保障乙方的合法权益。

（6）甲方应保证其对科室的托管决策符合国家法律法规及医院内部规章制度，并对因自身决策失误导致的后果承担相应责任。

（7）甲方应配合乙方进行科室的市场推广和品牌建设工作，提供必要的医院资源支持。

（8）甲方应确保乙方及其工作人员在科室运营过程中享有合法的执业环境和必要的劳动保障。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定及医疗专业经验，制定并实施科室的运营管理方案，包括医疗服务流程优化、人才培训计划、财务管理策略、市场推广方案等。

（2）乙方有权任命科室运营管理团队负责人及核心成员，并组建专业的医疗服务团队，确保科室运营所需的人力资源。

（3）乙方应建立完善的医疗服务质量控制体系，定期开展医疗质量评估和风险排查，确保医疗服务质量符合国家标准和行业规范，并对医疗安全负首要责任。

（4）乙方应负责科室医疗设备的日常维护、保养及报修工作，确保设备正常运行，并严格按照医疗规范使用设备。

（5）乙方应建立科学的财务管理制度，编制科室年度预算并严格执行，定期向甲方提交财务报告，确保财务数据的真实、准确、完整。

（6）乙方应负责科室人才队伍的建设与培训，通过内部培养和外部引进相结合的方式，提升医护人员的专业技能和服务水平，并建立合理的绩效考核机制。

（7）乙方应积极进行科室市场推广和品牌建设，提升科室在患者中的知名度和美誉度，扩大科室的诊疗量和服务范围。

（8）乙方应建立完善的患者关系管理体系，妥善处理患者咨询、投诉等问题，维护良好的医患关系。

（9）乙方应加强科室内部管理及与甲方其他部门的沟通协调，确保科室运营顺畅，并定期向甲方汇报科室运营状况，接受甲方的监督和指导。

（10）乙方应严格遵守国家法律法规及医疗行业规范，确保科室运营的合法合规性，并对因自身管理失误导致的违法违规行为承担全部责任。

（11）乙方应保护甲方的商业秘密和患者隐私信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（12）在托管期间，乙方应持续改进科室运营管理水平，积极引入先进医疗技术和服务模式，推动科室向更高水平发展。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付托管服务费用。该费用为固定月度费用，具体金额为人民币XX元整（大写：人民币XX元整）（以下简称“月度托管费”）。月度托管费涵盖乙方提供本协议约定的科室运营管理服务所产生的全部成本及合理利润，具体包括但不限于管理团队薪酬、人员培训费用、市场推广费用、办公耗材费用、管理系统使用费、以及乙方为履行本协议所应承担的其他直接和间接费用。

支付方式如下：乙方应于每月10日前向甲方提交上一个月的运营管理报告及财务对账单，甲方在收到报告并确认无误后，应于次月5日前通过银行转账方式将当月托管费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX医疗管理集团有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

如甲方因故未能按时支付当月托管费，每逾期一日，应按当月托管费总额的万分之五向乙方支付逾期违约金，逾期超过15日，乙方有权暂停提供部分或全部托管服务，直至甲方付清逾期款项及违约金为止。逾期付款期间产生的医疗纠纷或不良影响，由甲方承担相应责任。

除月度托管费外，乙方在履行本协议过程中产生的其他合理费用，如因甲方原因导致的额外咨询费、专项项目开发费等，应经甲方事先书面同意后，另行协商确定支付方式和金额。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自双方签字盖章之日起至XX年XX月XX日止，共计XX年（或：本协议自生效之日起持续有效，直至双方协商一致终止或被依法解除）。在协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若续期协议未能及时达成，本协议到期后自动终止。

协议生效后，乙方应立即开始履行本协议约定的托管服务职责。关键时间节点包括：乙方完成科室管理团队组建并开始实质性运营管理的日期；每季度末提交季度运营报告的日期；每年末提交年度运营总结报告及下一年度预算方案的日期；每月5日前提交上一个月财务报表的日期。甲方应按照约定时间节点对乙方提交的报告和文件进行审阅，并履行相应的确认或反馈义务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未能按照本协议第四条约定按时足额支付月度托管费，除应支付逾期违约金外，还应承担由此给乙方造成的资金周转困难等实际损失。逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付截至解除之日止的全部托管费及违约金。因甲方违约导致协议解除的，甲方还应承担乙方为准备履行协议已投入的直接成本损失。

（2）若甲方未能按照本协议第三条第（4）款约定，提供乙方履行托管服务所必需的场地、设备或其他资源支持，导致乙方无法正常开展运营管理工作，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。乙方有权要求甲方立即纠正，若甲方拒不纠正，乙方有权解除协议并要求赔偿。

（3）若甲方违反本协议第三条第（7）款约定，拒绝配合乙方进行市场推广或品牌建设，导致乙方市场拓展计划受阻，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此损失。乙方有权要求甲方提供必要的配合，若甲方拒不配合，乙方有权调整市场策略并相应扣减部分托管费。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未能按照本协议第三条第（3）款、第（6）款等约定，建立并有效执行医疗服务质量控制体系，导致发生重大医疗事故或群体性医疗纠纷，乙方应承担全部责任，包括但不限于向患者及家属进行赔偿、承担行政处罚等，并赔偿甲方因此遭受的所有经济损失。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金标准为人民币XX万元整（或按实际损失赔偿）。情节严重者，乙方还应承担刑事责任。

（2）若乙方未能按照本协议第三条第（5）款约定，建立科学的财务管理制度，导致科室财务混乱、资金流失或出现重大财务风险，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金标准为人民币XX万元整（或按实际损失赔偿）。

（3）若乙方在履行本协议过程中，违反国家法律法规或医疗行业规范，如泄露患者隐私、滥用医疗资源、进行虚假宣传等，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有经济损失及声誉损失。甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金标准为人民币XX万元整（或按实际损失赔偿）。乙方还应承担由此产生的行政处罚及刑事责任。

（4）若乙方未能按照本协议第三条第（9）款约定，妥善处理患者投诉或维护医患关系，导致发生严重的医患冲突或媒体负面报道，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失及采取补救措施所产生的费用。甲方有权要求乙方立即采取补救措施，若乙方未能在合理期限内有效解决，甲方有权解除协议并要求赔偿。

（5）若乙方未能按照本协议约定，定期向甲方提交运营报告、财务报告等文件，或提交的报告内容严重失实、隐瞒重要信息，甲方有权要求乙方限期补交或纠正，若乙方拒不配合或屡次违约，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金标准为每月托管费总额的20%，直至纠正为止。

3.不可抗力导致违约的处理：若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致一方无法履行本协议部分或全部义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。但因不可抗力导致的己方损失，违约方仍需承担赔偿责任。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议义务。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策的调整、税收的增加、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、以及双方在签订本协议时尚无法预见的其他类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在不可抗力事件发生后XX日内，向对方提供具有法律效力的不可抗力证明文件（如政府公告、官方报告、事故认定书等）。通知和证明的及时性是主张不可抗力免责权利的必要条件。

3.责任免除：发生不可抗力事件后，受影响的一方根据不可抗力事件的影响程度，可以部分或全部免除因不可抗力事件而未能履行或未能完全履行本协议义务的责任。不可抗力影响的期间，双方应暂停或调整履行相关义务，并尽最大努力减少不可抗力带来的损失。

4.协商处理：不可抗力事件消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议、是否需要修改协议条款或是否解除协议。协商应本着公平合理的原则进行。

5.持续履行义务：除不可抗力直接影响外，双方仍应继续履行本协议中非因不可抗力而无法履行的其他义务。因不可抗力导致的履行障碍消除后，应立即恢复履行。

6.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，若一方未采取合理措施减轻损失，或不可抗力事件是其违约行为直接导致的，该方仍需承担相应的违约责任。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；若协商不成，可共同寻求第三方调解，以达成和解协议。

2.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或其他约定仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地（或双方约定的其他地点）。仲裁语言为中文。

3.诉讼：除上述仲裁条款外，双方另有书面约定或法律规定必须通过诉讼解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。若选择诉讼，双方应选择XX市XX区人民法院（或其他约定法院）作为管辖法院。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均不得以违反法律强制性规定为由主张协议无效。

5.争议专属：本协议争议解决条款具有独立性，不影响本协议其他条款的效力。任何一方均不得以违反本协议其他条款为由，单独就争议解决条款提出抗辩。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后XX日视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达。以快递或专人递送的通知，送达时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面同意的修改均属无效。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等所有非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.可分割性：本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被终止或无效，不影响其他条款的继续有效。

6.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同意转让的，受让人应遵守本