电信维保协议书模板

电信维保协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110105MA01XXXX9，法定代表人：张三，职务：董事长，地址：北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层。甲方为一家从事电信设备研发、生产及销售的高新技术企业，具备完善的电信网络维护服务需求能力，为保障其电信网络的稳定运行，需委托乙方提供专业的电信设备维护服务。甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信技术服务有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110106MA02XXXX8，法定代表人：李四，职务：总经理，地址：上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼X层。乙方是一家专业从事电信网络维护、技术服务及设备租赁的企业，拥有丰富的行业经验及专业的技术团队，可为甲方提供全面的电信设备维护解决方案。乙方联系方式

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在电信行业长期合作的基础，以及甲方对稳定、高效电信网络运行的需求。甲方在日常运营中，其电信设备及网络系统面临多种技术挑战及潜在风险，为保障业务连续性及服务质量，甲方决定委托乙方提供专业的电信维保服务。乙方凭借其在电信设备维护领域的专业技术优势及完善的服务体系，同意接受甲方的委托，为其提供全面的电信设备维护服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的履行将有助于甲方电信网络的稳定运行，降低运营风险，提升服务效率，同时乙方通过提供专业服务，进一步巩固与甲方的合作关系，实现双赢。协议的签订及履行，双方均应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保维保服务的质量及安全，共同推动电信行业的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了明确甲乙双方在电信设备维护服务合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供专业、高效、稳定的电信设备维护服务，保障甲方电信网络的正常运行。协议范围包括但不限于以下内容：乙方负责对甲方指定的电信设备进行日常巡检、故障排除、性能优化、预防性维护等技术支持服务；乙方需按照协议约定的服务标准、响应时间及工作流程，处理甲方电信网络运行中出现的各类技术问题；乙方应提供必要的技术培训，协助甲方提升自身维护能力；乙方需定期提交维保报告，向甲方汇报维保工作情况及设备运行状态。本协议旨在通过双方的紧密合作，建立长期稳定的电信维保关系，共同提升电信网络的服务质量与安全水平。

第二条定义

1.**电信设备**：指甲方在运营过程中使用的各类通信设备，包括但不限于交换机、路由器、传输设备、无线基站、核心网设备等。

2.**维保服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的电信设备的维护、维修、技术咨询、故障处理等服务。

3.**服务标准**：指本协议约定的维保服务的质量要求，包括响应时间、处理效率、服务态度等。

4.**预防性维护**：指乙方定期对电信设备进行检查、清洁、调整等操作，以预防故障发生的服务。

5.**故障排除**：指乙方在电信设备出现故障时，采取技术手段恢复设备正常运行的服务。

6.**维保报告**：指乙方定期向甲方提交的维保工作总结，包括维保内容、问题处理情况、设备运行状态等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的电信维保服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权获得乙方提供的技术支持和培训，以提升自身电信设备的维护能力。

（3）甲方应向乙方提供必要的电信设备运行数据和技术资料，确保乙方能够准确、高效地开展维保工作。

（4）甲方应配合乙方进行现场维保工作，提供必要的工作环境和条件，如电源、空间、安全防护等。

（5）甲方应按照本协议约定支付维保服务费用，如有特殊情况需调整服务内容或费用，应提前与乙方协商并达成一致。

（6）甲方应妥善保管电信设备及相关资料，并对因自身原因造成的设备损坏承担相应责任。

（7）甲方应及时向乙方反馈电信设备运行中出现的异常情况，以便乙方及时进行处理。

（8）甲方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保维保工作的合法合规性。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取维保服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方应组建专业的技术团队，配备必要的工具和设备，确保维保服务的质量。

（3）乙方应严格按照本协议约定的服务标准、响应时间及工作流程提供维保服务，确保故障得到及时、有效的处理。

（4）乙方应定期对甲方电信设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题，减少故障发生的可能性。

（5）乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方提升电信设备的维护水平，包括故障诊断、应急处理等。

（6）乙方应定期向甲方提交维保报告，详细汇报维保工作情况、设备运行状态及改进建议。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的技术资料和设备信息，严格遵守保密协议，不得泄露给任何第三方。

（8）乙方应配备应急响应团队，确保在重大故障发生时能够迅速响应，并采取有效措施恢复设备运行。

（9）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保维保工作的合法合规性，并对服务过程中产生的风险承担责任。

（10）乙方应保持与甲方的良好沟通，及时反馈维保工作进展及遇到的问题，共同协商解决方案。

（11）乙方应提供维保服务的质量保证，如因自身技术能力不足或工作失误导致设备损坏或服务不到位，应承担相应责任并采取补救措施。

（12）乙方应积极配合甲方进行电信设备的升级改造，提供技术支持和方案建议，确保设备的兼容性和稳定性。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确定本协议项下电信维保服务的价格为人民币XX元/年（大写：人民币XX元整/年），该价格包含乙方为提供本协议约定的全部维保服务所需的一切费用，包括但不限于人工成本、备件成本、交通费用、差旅费用等。该价格为固定价格，在协议有效期内保持不变，除非双方另有书面约定。

支付方式如下：甲方应于本协议签订之日起X日内，向乙方支付X%的预付款，即人民币XX元（大写：人民币XX元整）；乙方完成年度维保工作，并提交完整维保报告后X日内，甲方应向乙方支付剩余的X%，即人民币XX元（大写：人民币XX元整）。甲方支付款项应通过银行转账方式支付至乙方以下账户：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX通信技术服务有限公司，账号：XX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。如甲方未按约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限为X年，自X年X月X日起至X年X月X日止。协议期满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。

在协议有效期内，乙方应按照本协议约定的服务标准及响应时间，持续为甲方提供电信维保服务。甲方应积极配合乙方的维保工作，提供必要的工作条件及信息支持。任何关键时间节点包括但不限于：协议签订日、预付款支付日、年度维保报告提交日、尾款支付日、协议终止日等。双方均应按照本协议约定的时间节点履行各自义务，任何一方不得无正当理由拖延履行。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按本协议第四条约定支付维保服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方付清全部款项、违约金及相应利息。逾期超过X个月，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付协议期内全部维保费用及相当于合同总价XX%的违约金。

2.甲方未按约定提供必要的工作条件、技术资料或配合乙方进行现场维保工作的，导致乙方无法正常履行维保义务的，甲方应承担由此造成的乙方直接损失，包括但不限于误工费、交通费等。情节严重的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付协议期内全部维保费用及相当于合同总价XX%的违约金。

3.甲方未按约定及时反馈电信设备异常情况的，导致故障扩大或设备损坏的，甲方应承担由此造成的全部损失，并赔偿乙方因此遭受的损失。

4.甲方违反保密义务，泄露乙方提供的技术资料或商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按本协议第二条定义的“服务标准”提供维保服务，导致甲方电信网络运行受到影响或产生损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方立即采取补救措施，恢复设备正常运行。如经补救后仍无法达到约定服务标准的，甲方有权要求乙方降低维保服务费用，或要求乙方赔偿由此造成的直接经济损失。

2.乙方未按本协议约定的时间响应故障处理请求，或未在约定时间内完成故障排除工作，导致甲方电信网络长时间中断运行的，每延误一日，乙方应按延误期间甲方因此造成的直接损失的XX%向甲方支付违约金。违约金总额不超过协议总价的XX%。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付协议期内全部维保费用及相当于合同总价XX%的违约金。

3.乙方提供维保服务过程中，因技术能力不足、操作失误或工作疏忽，导致甲方电信设备损坏或性能下降的，乙方应负责修复或更换损坏的设备，并承担由此产生的全部费用。同时，乙方还应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。如设备损坏无法修复或修复成本过高，经双方协商，可按损坏设备折旧后的价值进行赔偿。

4.乙方未按约定提交维保报告，或提交的维保报告内容不完整、不真实的，甲方有权要求乙方限期补交，并承担由此产生的额外费用。逾期未补交或补交内容仍不符合要求的，每逾期一日，乙方应按XX元向甲方支付违约金，违约金总额不超过XX元。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付协议期内全部维保费用及相当于合同总价XX%的违约金。

5.乙方在维保过程中，泄露甲方商业秘密或技术信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付协议期内全部维保费用及相当于合同总价XX%的违约金。

6.乙方违反保密协议，将甲方提供的商业秘密或技术信息泄露给任何第三方的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付协议期内全部维保费用及相当于合同总价XX%的违约金。

**三、违约金与赔偿的适用**

双方同意，本协议中约定的违约金条款是相互独立的，任何一方违约时，守约方有权选择要求违约方支付违约金、赔偿损失或解除协议。如违约方支付违约金后，守约方仍要求赔偿损失，除违约金已涵盖的损失外，违约方仍应赔偿守约方因此遭受的其他损失。双方在计算赔偿金额时，应以实际损失为依据，并提供相应的证据。如双方对违约金或赔偿金额有争议，可提交仲裁委员会仲裁或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情、网络攻击、黑客入侵等。不可抗力事件发生后，发生该事件的当事人应在事件发生后X日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取一切必要的措施减少损失，并及时通知另一方。如不可抗力事件持续超过X日，双方有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议时，双方应按实际履行情况结算费用，多退少补。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不追究。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行协议，如协议履行已不可能，则视为协议自动终止。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼解决的，双方应遵守法院的审判程序，并承担相应的诉讼费用。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

或者在争议发生前，双方可以另行协商选择将争议提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。选择仲裁解决的，双方应遵守仲裁规则，并承担相应的仲裁费用。在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

除非双方另有书面约定，争议解决方式一经选定，不得变更。任何一方就争议向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，均视为其已接受该争议解决方式，并同意受该管辖机构管辖。仲裁裁决或法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。在争议解决期间，双方均应避免采取任何可能损害对方利益的行为，包括但不限于提起反诉、申请财产保全等。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知另一方。通过书面、电子邮件、传真或当面送达等方式发出的通知，在送达时视为有效送达。如通过邮寄方式，则以挂号信寄出后X日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须由双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。未经双方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。本协议的任何条款均不能通过解释被认定为无效或不可执行，若某条款无效，不影响其他条款的效力。

5.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签