通信服务等级协议书

通信服务等级协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX通信技术有限公司（以下简称“甲方”），一家依据中华人民共和国公司法在中国境内注册成立的有限责任公司，统一社会信用代码为91110108MA01XXXX9，法定代表人为张伟，地址位于北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室。甲方的经营范围涵盖通信技术研发、通信设备租赁、通信服务代理及咨询服务等业务，致力于为国内外客户提供高效、稳定的通信解决方案。甲方的成立日期为2010年5月20日，注册资本为人民币5000万元。甲方在通信行业拥有丰富的经验和广泛的客户资源，与多家国内外知名通信运营商建立了长期稳定的合作关系，具备较强的市场影响力和行业竞争力。

甲方的主要业务包括通信设备的租赁、通信服务的代理及咨询服务等，其业务范围广泛涉及5G网络建设、数据中心运营、云计算服务等领域。在通信设备租赁方面，甲方与多家知名设备供应商建立了紧密的合作关系，能够为客户提供各类通信设备的租赁服务，包括基站设备、光传输设备、无线接入设备等。在通信服务代理方面，甲方与多家国内外知名通信运营商合作，为客户提供通信服务的代理服务，包括宽带接入、移动通信、数据传输等。在咨询服务方面，甲方拥有一支专业的咨询团队，能够为客户提供通信行业的技术咨询、市场分析、项目规划等服务。

甲方的法定代表人张伟先生，自2015年起担任公司法定代表人，具有丰富的企业管理经验和法律知识，在通信行业拥有较高的知名度和影响力。张伟先生毕业于北京大学法学专业，先后在多家知名通信企业担任高管职位，对通信行业的发展趋势和市场需求有深入的了解。在担任甲方法定代表人期间，张伟先生带领公司团队不断创新业务模式，提升服务质量，使甲方在通信行业中的地位日益稳固。

甲方的联系方式包括：公司总机电话电子邮箱为info@，官方为。甲方在通信行业中的地位和实力，使其具备较强的市场竞争力，能够为客户提供高质量的通信服务。甲方的业务范围和行业地位，为本协议的履行提供了坚实的基础和保障。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信设备租赁有限公司（以下简称“乙方”），一家依据中华人民共和国公司法在中国境内注册成立的有限责任公司，统一社会信用代码为91110109MA02XXXXA，法定代表人为李娜，地址位于上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心28层2801室。乙方的经营范围涵盖通信设备的租赁、维护及销售，致力于为国内外客户提供优质的通信设备租赁服务。乙方的成立日期为2012年8月15日，注册资本为人民币3000万元。乙方在通信设备租赁行业拥有丰富的经验和广泛的客户资源，与多家国内外知名设备制造商和通信运营商建立了长期稳定的合作关系，具备较强的市场影响力和行业竞争力。

乙方的主要业务包括通信设备的租赁、维护及销售，其业务范围广泛涉及5G网络设备、数据中心设备、云计算设备等。在通信设备租赁方面，乙方与多家知名设备制造商建立了紧密的合作关系，能够为客户提供各类通信设备的租赁服务，包括基站设备、光传输设备、无线接入设备等。在设备维护方面，乙方拥有一支专业的维护团队，能够为客户提供设备的安装、调试、维修等服务。在设备销售方面，乙方与多家知名设备制造商合作，能够为客户提供各类通信设备的销售服务。

乙方的法定代表人李娜女士，自2016年起担任公司法定代表人，具有丰富的企业管理经验和法律知识，在通信设备租赁行业拥有较高的知名度和影响力。李娜女士毕业于复旦大学经济学专业，先后在多家知名通信企业担任高管职位，对通信行业的发展趋势和市场需求有深入的了解。在担任乙方法定代表人期间，李娜女士带领公司团队不断创新业务模式，提升服务质量，使乙方在通信设备租赁行业中的地位日益稳固。

乙方的联系方式包括：公司总机电话电子邮箱为service@，官方为。乙方在通信设备租赁行业中的地位和实力，使其具备较强的市场竞争力，能够为客户提供高质量的通信设备租赁服务。乙方的业务范围和行业地位，为本协议的履行提供了坚实的基础和保障。

协议简介：

甲方与乙方在通信行业均拥有丰富的经验和广泛的客户资源，双方基于长期稳定的合作关系，经友好协商，决定签订本通信服务等级协议书（以下简称“本协议”），以明确双方在通信服务领域的合作内容和权利义务。本协议的签订，旨在充分利用双方的优势资源，为客户提供更加高效、稳定的通信服务，提升双方的竞争力和市场影响力。

本协议的背景前提条件如下：

1.甲方作为通信服务的主要需求方，在通信设备租赁、通信服务代理及咨询服务等领域拥有广泛的应用场景和市场需求。甲方希望通过与乙方的合作，获得高质量的通信设备租赁服务，以满足其在通信项目中的需求。

2.乙方作为通信设备租赁、维护及销售的专业服务商，拥有丰富的设备资源和专业的服务团队，能够为客户提供各类通信设备的租赁、维护及销售服务。乙方希望通过与甲方的合作，扩大其在通信设备租赁市场的影响力，提升其市场竞争力。

基于上述背景和前提条件，甲方与乙方经友好协商，决定签订本协议，明确双方在通信服务领域的合作内容和权利义务。本协议的签订，将有助于双方实现资源共享、优势互补，共同推动通信行业的发展。本协议的履行，将为客户提供更加高效、稳定的通信服务，提升双方的竞争力和市场影响力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为通信服务的主要需求方与乙方作为通信设备租赁、维护及销售的专业服务商之间的合作内容、权利义务及服务标准，确保双方在通信服务领域实现资源共享、优势互补，共同为客户提供高效、稳定的通信解决方案。本协议涉及的具体内容包括但不限于通信设备的租赁、安装、调试、维护及销售，通信服务的代理及咨询服务等。通过本协议的签订与履行，甲方将获得乙方提供的优质通信设备租赁服务，以满足其在通信项目中的需求；乙方将通过与甲方的合作，扩大其在通信设备租赁市场的影响力，提升其市场竞争力。本协议的目的是为了保障双方的合法权益，促进双方的长期稳定合作，共同推动通信行业的发展。本协议的履行将为客户提供更加高效、稳定的通信服务，提升双方的竞争力和市场影响力。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.**通信设备**：指用于通信系统建设的各类设备，包括但不限于基站设备、光传输设备、无线接入设备、数据中心设备、云计算设备等。

2.**服务等级协议（SLA）**：指本协议中约定的服务标准、性能指标、故障响应时间、修复时间等具体要求，用于衡量乙方提供的服务质量。

3.**租赁服务**：指乙方根据甲方的需求，提供通信设备的租赁服务，包括设备的安装、调试、维护及销售等。

4.**维护服务**：指乙方对租赁的通信设备提供的安装、调试、维修、保养等服务，确保设备的正常运行。

5.**代理服务**：指甲方委托乙方代理其通信服务的销售、推广及客户服务等工作。

6.**咨询服务**：指乙方为甲方提供通信行业的技术咨询、市场分析、项目规划等服务。

7.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

8.**违约责任**：指任何一方违反本协议约定应承担的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力：

甲方有权根据自身需求，要求乙方提供符合本协议约定的通信设备租赁、维护及销售服务。甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。甲方有权要求乙方按照本协议的约定，及时提供设备安装、调试、维护及销售等服务。甲方有权在协议履行过程中，根据实际情况调整服务需求，但需提前通知乙方并协商一致。

（2）甲方的义务：

甲方应按照本协议的约定，向乙方支付通信设备租赁费用、维护费用及其他相关费用。甲方应提供必要的场地、电源、网络等基础设施，确保乙方能够顺利提供设备安装、调试、维护及销售等服务。甲方应按照乙方的合理要求，配合乙方进行设备的安装、调试、维护及销售等工作的开展。甲方应保护乙方的设备安全，避免因甲方的原因导致设备损坏或丢失。甲方应遵守本协议的约定，不得擅自变更协议内容或解除协议。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力：

乙方有权按照本协议的约定，向甲方提供通信设备租赁、维护及销售服务，并收取相应的费用。乙方有权要求甲方按照本协议的约定，及时支付通信设备租赁费用、维护费用及其他相关费用。乙方有权对甲方的服务需求进行评估，并根据实际情况提供合理的服务方案。乙方有权在协议履行过程中，根据实际情况调整服务内容，但需提前通知甲方并协商一致。

（2）乙方的义务：

乙方应根据本协议的约定，向甲方提供符合质量标准的通信设备，确保设备的性能和功能满足甲方的需求。乙方应按照本协议的约定，及时完成设备的安装、调试、维护及销售等工作的开展，确保设备的正常运行。乙方应配备专业的服务团队，为甲方提供高效、稳定的通信设备租赁、维护及销售服务。乙方应建立完善的故障响应机制，确保在设备出现故障时能够及时响应并修复。乙方应保护甲方的合法权益，不得擅自泄露甲方的商业秘密或个人信息。乙方应遵守本协议的约定，不得擅自变更协议内容或解除协议。

乙方还应根据本协议的约定，为甲方提供优质的咨询服务，包括通信行业的技术咨询、市场分析、项目规划等。乙方应确保提供的服务内容符合甲方的需求，并能够为甲方提供有价值的参考意见。乙方还应根据甲方的需求，提供定制化的服务方案，以满足甲方的特殊需求。乙方应定期向甲方提供服务报告，包括设备运行情况、故障处理情况、服务改进建议等，以提升甲方的满意度。乙方还应根据甲方的反馈意见，不断优化服务流程和服务质量，以提升甲方的信任度和满意度。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的服务费用包括但不限于通信设备的租赁费用、安装费用、调试费用、维护费用及其他相关费用。具体价格标准和费用构成由双方在附件中详细约定，作为本协议不可分割的一部分。

2.甲方应按照本协议及附件约定的价格标准和费用构成，向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。

3.甲方应按照本协议约定的支付时间，及时向乙方支付服务费用。支付时间包括但不限于设备交付时、服务提供时及协议履行完毕时。甲方逾期支付服务费用的，应按照每日万分之五的利率向乙方支付违约金。

4.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时向甲方提供相应的服务，确保服务质量和效率。乙方在提供服务过程中产生的合理费用，应由甲方承担，具体费用由双方协商确定。

5.如双方在协议履行过程中需要调整价格标准或费用构成，应通过书面形式进行协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

6.甲方在支付服务费用时，有权要求乙方提供相应的发票或收据等凭证。乙方应按照甲方的合理要求，及时提供相应的凭证。

7.如甲方因特殊原因无法按时支付服务费用，应提前通知乙方，并协商确定新的支付时间。甲方未提前通知乙方并协商一致而逾期支付服务费用的，应按照每日万分之五的利率向乙方支付违约金。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前，双方可协商续签协议。如双方未在协议期满前协商续签，本协议自动终止。

2.乙方应在协议生效后十日内，向甲方交付约定的通信设备，并完成设备的安装和调试工作。甲方应在收到设备并完成验收后，按照本协议约定支付相应的费用。

3.乙方的设备维护服务应按照本协议及附件约定的内容和标准提供，维护期限为设备交付之日起一年。维护期满后，甲方可选择与乙方续签维护协议，或自行寻找其他服务商。

4.甲方应按照本协议约定的时间节点，及时支付服务费用。如甲方因特殊原因无法按时支付，应提前通知乙方，并协商确定新的支付时间。

5.本协议项下的任何关键时间节点，如设备交付时间、服务提供时间、费用支付时间等，均以双方书面约定的时间为准。如因不可抗力等原因导致时间节点延误，双方应协商确定新的时间节点。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按照本协议约定支付服务费用的，应按照每日万分之五的利率向乙方支付违约金。逾期支付超过三十日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方未按照本协议约定提供必要的场地、电源、网络等基础设施，导致乙方无法按时提供服务或设备损坏的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括但不限于设备维修费用、误工费用等。

（3）甲方擅自变更协议内容或解除协议，给乙方造成损失的，应按照实际损失向乙方赔偿。赔偿金额包括但不限于设备折旧费用、误工费用、商誉损失等。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按照本协议约定提供符合质量标准的通信设备，或设备在交付时存在质量问题，甲方有权要求乙方更换或退货。乙方更换或退货的费用由乙方承担。

（2）乙方未按照本协议约定完成设备的安装和调试工作，或设备在安装和调试过程中出现质量问题，甲方有权要求乙方重新安装和调试，并要求乙方支付相应的违约金。违约金按照每日千分之五计算，最高不超过合同总金额的百分之十。

（3）乙方未按照本协议约定提供设备维护服务，或维护服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方立即纠正，并要求乙方支付相应的违约金。违约金按照每日千分之五计算，最高不超过合同总金额的百分之十。

（4）乙方在提供服务过程中，因自身原因导致甲方遭受损失的，应按照实际损失向甲方赔偿。赔偿金额包括但不限于设备维修费用、误工费用、商誉损失等。

（5）乙方擅自变更协议内容或解除协议，给甲方造成损失的，应按照实际损失向甲方赔偿。赔偿金额包括但不限于设备折旧费用、误工费用、商誉损失等。

3.违约金的计算方式：违约金按照每日万分之五或每日千分之五的比例计算，具体比例由双方在协议中约定。违约金的最高限额为合同总金额的百分之十。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失与违约金之间的差额。

4.任何一方违反本协议约定，导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金。违约金的计算方式和最高限额由双方在协议中约定。

5.如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向协议履行地人民法院提起诉讼。

6.本协议项下的违约责任条款，是双方履行本协议的重要保障，任何一方均应严格遵守。如任何一方违反本协议项下的违约责任条款，应承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收等）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力中断等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议项下部分或全部义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。

3.不可抗力影响持续超过三十日的，双方应协商确定是否继续履行本协议。如双方无法就继续履行达成一致，本协议可协商解除或部分解除。

4.因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况协商处理。

5.任何一方在不可抗力消除后，应尽快恢复履行本协议项下的义务，并采取措施减少损失。如不可抗力导致协议无法继续履行，双方应友好协商解决后续事宜。

6.双方应本着诚实信用的原则，共同应对不可抗力事件，并采取合理措施减少损失。任何一方不得利用不可抗力事件规避责任或损害对方利益。

7.本协议项下的不可抗力条款，是双方履行本协议的重要保障，任何一方均应严格遵守。如任何一方违反本协议项下的不可抗力条款，应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

1.本协议项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议项下其他未受争议影响的义务。

3.如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过书面形式进行沟通，并提供相关证据材料。双方应本着诚实信用的原则，积极寻求解决方案。

4.如双方在协商过程中达成一致，应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

5.如协商不成，任何一方均可向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将根据本协议及相关法律法规，公平公正地审理争议案件。

6.在诉讼期间，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的裁定和判决。

7.本协议项下的争议解决条款，是双方履行本协议的重要保障，任何一方均应严格遵守。如任何一方违反本协议项下的争议解决条款，应承担相应的法律责任。

8.本协议项下的争议解决条款，不涉及第三方调解或仲裁。如双方在后续过程中选择通过调解或仲裁解决争议，应另行签订相关协议。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后三日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得以未在协议中载明的事项为由提出抗辩或要求。

5.分离性：本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，以达到原条款目的。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

7.利益冲突：双方在本协议履行过程中，应避免任何可能产生利益冲突的情形。如发现存在或可能存在利益冲突，应立即通知对方，并采取合理措施解决或避免冲突。

8.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密义务在本协议终止后持续有效。

9.不可分割性：本协议的条款应被视为相互独立、互不依赖的部分。任何一方对某一条款的违反，不影响其他条款的效力。

10.通知与送达：所有根据本协议发出的通知或文件，均应按照本协议约定的地址或联系方式送达。如通过电子邮件发送，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后三日