养老院特殊保洁合同协议2025年条款

养老院特殊保洁合同协议2025年条款甲方（委托方）：[养老院法定全称]地址：[养老院地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（服务方）：[保洁公司法定全称]地址：[保洁公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供养老院特殊保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务标的1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[养老院具体地址]的养老院提供专业的特殊保洁服务。1.2本协议项下的服务名称为“养老院特殊保洁服务”，旨在保障养老院环境的清洁、卫生与安全，满足老年人的特殊需求。第二条服务范围与内容2.1服务区域乙方负责清洁维护甲方养老院内的以下区域：（1）公共区域：包括但不限于大厅、走廊、楼梯间、扶手、电梯间、公共休息室、活动室、阅览室、餐厅、食堂、医务室、康复室等；（2）住宿区域：包括但不限于老年人室内（卧室、床围、床头柜等）、卫生间（含坐便器、小便器、洗手台、地面）、盥洗室、阳台；（3）其他区域：包括但不限于厨房（含操作台、地面、排油烟设施）、配餐间、洗衣房、办公室、会议室、公共卫生间、垃圾收集点、绿化区域、外围道路等。2.2特殊保洁要求（1）地面清洁：保持地面干净、无污渍、无积水、无异味，定期进行打蜡或抛光处理，确保防滑。特别关注卫生间、走廊等易湿滑区域的防滑处理。（2）墙面与天花板清洁：保持墙面、天花板清洁，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。（3）门窗与玻璃清洁：保持门窗、玻璃明亮、无手印、无污渍。（4）家具与设备清洁：定期清洁擦拭公共区域及卧室内的家具、桌椅、床铺、设备等，保持其清洁状态。（5）卫生间特殊清洁：每日进行深度清洁消毒，包括坐便器、小便器、尿壶（如有）、洗手台、地面、隔断等，确保无异味、无污垢。定期进行彻底消毒处理。（6）消毒防疫：使用符合国家卫生标准和环保要求、对人体无害的清洁剂和消毒剂。每日对高频接触的物体表面（如扶手、门把手、门锁、床围、床头柜、桌面、手机支架等）进行消毒。根据疫情情况或卫生要求，增加消毒频次和范围。所有清洁和消毒操作均需符合相关防疫规范。（7）污物处理：每日及时清理公共区域及各房间内的生活垃圾，并按规定分类投放。及时清运卫生间废纸篓，定期清洁消毒垃圾桶。医疗垃圾（如有）需按照国家相关规定进行分类、暂存和交由有资质的单位处理。（8）安全操作：清洁人员在服务过程中，必须将安全放在首位，采取必要的安全防护措施，确保自身及老年人安全。进行可能影响老人活动的清洁作业前，应提前沟通或选择合适时间。清洁工具应妥善放置，避免妨碍老人通行或造成意外。在易滑区域作业时，应设置警示标识。2.3服务频次（1）每日服务：包括公共区域巡视清洁、地面清扫拖洗、卫生间及盥洗室清洁消毒、垃圾清运等。（2）每周服务：进行公共区域、卧室、家具等的深度清洁。（3）每月/季度服务：进行厨房、电梯、楼梯间等特定区域的深度清洁或专项清洁。（4）定期服务：对清洁工具、设备进行清洗消毒，定期对垃圾收集点进行彻底清洁。（5）乙方需根据甲方通知或实际需要，配合进行临时的深度清洁或特殊清洁。2.4服务时间乙方应在不干扰老年人正常休息、生活及治疗的前提下，完成日常保洁工作。主要清洁作业时间安排在早晨老人起床前、晚间老人就寝后，或根据甲方与老人协商确定的其他时间。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）有权根据本协议约定，对乙方的服务内容、服务标准、服务过程进行监督、检查和考核。（2）有权根据养老院运营需要，合理提出清洁需求或调整服务内容，但应提前[具体天数，如：2]日书面通知乙方。（3）应按时、足额向乙方支付本协议约定的服务费用。（4）应向乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于水源、电源接入点、清洁工具存放空间等，并保证其可用性。（5）应确保清洁区域在乙方服务时间内相对空闲或采取有效的隔离措施，避免清洁作业干扰老年人正常活动。（6）应为乙方清洁人员提供必要的养老院环境、老年人特点及相关规章制度的安全培训和指导。（7）应遵守保密条款的约定，保护乙方提供的商业秘密。（8）有权要求乙方遵守国家及地方关于环保、卫生、安全等方面的法律法规。3.2乙方的权利与义务（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）必须按照本协议第二条约定的服务范围、服务内容、服务标准和服务频次，提供专业、规范、细致的保洁服务。（3）必须确保所有派驻甲方的清洁人员具备有效的健康证明，并定期进行体检。（4）必须使用经甲方认可或符合国家及行业标准的、对老年人健康无害的清洁剂和消毒剂，并按照说明安全使用，相关产品需提供合格证明备案。所有用品应妥善保管，避免误用或对老人造成伤害。（5）必须指派经过专业培训（包括养老院特殊环境清洁、安全操作、应急处理等）的合格人员提供服务，所有人员需统一着装，佩戴工牌，文明服务。（6）必须严格遵守安全操作规程，为清洁人员配备必要的安全防护用品（如手套、口罩、反光背心、防滑鞋等），并进行安全教育。确保服务过程不发生安全事故，不造成甲方老人或财产损失。（7）必须爱护甲方的财产，如有损坏应照价赔偿。（8）必须接受甲方的监督检查，对甲方提出的合理意见应及时整改。（9）必须遵守甲方的管理规定，包括但不限于出入登记、着装要求、作息时间等。（10）不得将本协议项下的服务转包或分包给任何第三方。（11）应遵守保密条款的约定，保护甲方的商业秘密和老年人信息。（12）应配备必要的应急物资，并制定应急预案，应对可能发生的清洁相关突发事件。第四条服务费用与支付4.1收费标准：本协议项下的服务费用采用[选择一种：固定总价/按面积计费/按项目计费]方式确定。具体费用为人民币[具体金额]元/月（或年），包含[说明费用包含的内容，如：所有清洁服务、清洁剂、消毒剂、人员工资、保险费等]。4.2费用调整：除非双方另有约定，本协议约定的服务费用在协议有效期内保持不变。如遇政府指导价调整、人工成本显著上涨等不可归责于双方的原因，导致乙方服务成本增加超过[具体百分比，如：5%]的，双方应友好协商调整服务费用。4.3支付周期：服务费用按[月/季/年]支付。4.4支付时间：乙方应在每个支付周期结束后[具体天数，如：5]日内，向甲方提供符合要求的发票及费用结算单据。甲方在收到单据并核对无误后，应在[具体天数，如：10]日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.5银行账户信息：乙方指定收款账户：开户名称：[保洁公司法定全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.6逾期支付：若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。第五条人员管理与培训5.1乙方应根据甲方养老院的规模和实际需求，配备足够数量且具备相应技能的清洁人员。具体人员名单及岗位职责需提前报甲方备案，并可根据甲方需求进行调整。5.2所有上岗清洁人员必须持有有效的《健康证明》并定期进行体检。乙方负责管理人员的健康证明，并随时接受甲方检查。5.3乙方必须对派驻甲方的所有清洁人员进行岗前培训，内容包括：养老院特殊环境保洁标准、操作规程、安全知识（特别是防跌倒、防交叉感染）、服务礼仪、应急预案处理、甲方规章制度等。培训应保留记录，并接受甲方抽查。5.4乙方应确保所有清洁人员了解并遵守甲方的作息时间、门禁管理规定、着装要求等。第六条安全与保险6.1安全责任：甲乙双方确认，在履行本协议过程中，因乙方人员故意或重大过失行为导致的任何损失（包括但不限于甲方财产损失、甲方老人人身伤害或健康损害），由乙方承担全部赔偿责任。6.2保险要求：（1）乙方必须为所有参与本协议服务的清洁人员购买足额的人身意外伤害保险，保险期间应覆盖本协议履行期限，并保障范围能满足服务需求。（2）乙方必须为履行本协议可能产生的风险购买相应的公众责任险（或服务责任险），保险期间应覆盖本协议履行期限，且单次事故赔偿限额不低于人民币[具体金额]元。（3）上述保险单副本需在协议签订后[具体天数，如：10]日内提交给甲方备案。乙方应保证保险持续有效，如保险中断，乙方应立即恢复投保并通知甲方。（4）因乙方人员违反操作规程或安全要求造成的安全事故，乙方除承担上述赔偿责任外，还应承担由此产生的全部费用（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费、调查费等）。第七条质量监督与考核7.1甲方有权对乙方的服务过程和结果进行定期或不定期的检查、抽查。甲方可制定《养老院保洁服务考核标准》，作为评价乙方服务质量的依据。7.2乙方应积极配合甲方的检查和考核工作，并根据甲方提出的整改意见，及时进行整改。对考核结果有异议的，双方可友好协商解决。7.3甲方根据考核结果，有权对乙方服务不满意的部分要求乙方进行免费返工或采取其他补救措施。若乙方连续[具体次数，如：两次]考核不合格或服务质量持续不达标，甲方有权根据本协议约定解除合同。第八条违约责任8.1若甲方无正当理由拖欠服务费，除按第四条第4.6款支付违约金外，乙方有权暂停服务，直至费用结清。逾期超过[具体天数，如：30]日，乙方有权解除本协议。8.2若乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量持续低于约定标准，经甲方书面通知后仍不整改的，甲方有权根据情况要求乙方立即纠正、免费返工，并有权根据第七条进行考核。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于[具体月数，如：一个月]服务费的经济补偿金。8.3若乙方人员违反安全操作规程，造成甲方老人或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。8.4若乙方将本协议项下的服务转包或分包，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于[具体月数，如：两个月]服务费的经济补偿金。8.5双方因违约行为造成对方损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.6任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。9.2因不可抗力事件影响，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条合同的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。10.3本协议在下列任一情况下终止：（1）协议期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力导致协议无法继续履行；（4）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除。10.4协议终止或解除后，乙方应在[具体天数，如：10]日内完成所有清洁工作，清理并归还甲方的清洁工具、设备及其他物品。甲方应结清乙方所有应付费用。双方应做好工作交接，并妥善处理老人信息等保密事宜。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/养老院所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：5]日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递或双方确认的电子邮件等方式送达。送达地址为本协议载明的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达。第十三条法律适用与知识产权13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。