（正式版）DB64∕T 2174-2025 《医养结合机构服务质量规范》

64I 2 2 2 2 3 4 4 4 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布组织不承担识别专利的责任。本文件由宁夏回族自治区卫生健康委提出、归口1医养结合机构服务质量规范WS444医疗机构患者活动场所及坐卧设施安全要求WS845医养结合机构内老年人在养老区和医疗区之间床位转换标准具备医疗卫生和民政养老资质两大核心功能的综合性机构。它打破了传统医疗与养老相互分离的务，既提升了服务的便利性，又提高了服务效率，进而助力达成“医养融合，安享晚年”的目医养结合服务combinedmedicalan24.1机构资质4.1.1应依法取得《医疗机构执业许可证》,并在民政部门进行养老机构备案。4.1.2具有消防安全合格证明。4.1.3提供餐饮服务的养老机构，应持有食品经营许可证。4.1.4使用特种设备，具有特种设备使用登记证。4.1.5具有房产或租赁使用证明。4.2服务环境4.2.1医疗机构服务场所面积应符合《医疗4.2.2养老机构服务场所面积应符合CB/T35796的要求，保障老年人的生活、活动空间。4.2.3公共标识设置应符合GB/T10001的要求，清晰、规范，便于老年人识别。4.2.4无障碍设施图形符号应符合GB/T10001.9的要求，准确指示无障碍设施的位置和功能。4.2.5消防安全标志应符合GB13495.1的要求，醒目、易识别。4.2.6室内空气应符合GB/T18883的要求。4.2.7环境噪声应符合GB3096对0类机构环境噪声限值的要求。4.2.8采光水平应符合GB50033对住宅建筑和医疗建筑场所采光的要求。4.2.9公共区域、功能区、居室应设监护、紧急4.2.10活动区域、走廊两侧、卫生间坐便器应设扶手，方便轮椅进出。4.2.11居室、卫生间、通道应设有床旁灯、夜灯、应急灯，光照柔和、无眩光。4.2.12居室应空气新鲜、光照充足、温湿度适宜、干净整洁、舒适安全，定期清洁和消毒。4.3设施设备b)配备电脑、打印机、网络等信息化办公设备，且性能完好。b)消防设施设备符合GB50140的规定，配备微型50016的要求，每月进行一次消防设施检查；3厨具、餐桌/椅、餐具等，确保安全使用，性能完好，满足卫生防疫要求，环境明亮、整洁、a)设诊查床、桌/椅、沙发、器械柜、治疗车、血糖、血氧、血压、磅秤、固定或移动紫外线等a)配备诊疗床、按摩床、桌/椅、中药柜、器械柜、中药熏蒸、脉枕、针灸、电针仪、艾灸仪、4.4.1院长具备副主任职称，护理部主任具备主管护师以上职称，大专以上文化程度，从事医康养管4.4.2中西医、康复、心理、营养、护理、护理员、特种设备人员等应具备相对应的医、护执业证书4.4.3提供医疗、护理、基础生活照料、营养、膳食的工作人员均持健康证明，每年进行一次健康体44.5.1按照GB/T35796的相关规定，建立完善的运营管理制度，包括服务流程、人员管理、财务管4.5.2安全管理体系符合GB/T35796、GB/T37276、GB38600、MZ/T032、WS444的规范要求，建立健全安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练，每年至少进行2次应急演练。4.5.3院感防控符合《医院感染管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等4.5.4建立老年人服务档案，包括个人基本信息、健康状况、服务记录等，保障老年人信息的安全和4.5.5建立健全投诉处理机制，公布投诉电话和投诉渠道，及时处理老年人及其家属的投诉，并做好b)医疗服务：内容符合《医养结合机构服务指南(试行)》要求，包括常见病、多发病的诊治、c)护理服务：符合《老年护理指南(试行)》要求，根据老年人的健康状况和护理等级，提供相d)中医药服务：符合《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求，开展中医药健康管理、中e)安宁疗护服务：内容符合《安宁疗护实践指南(试行)》要求，为终末期老年人提供舒适、尊g)康复服务：内容符合《常用康复治疗技术操作规范(2012年版)》,根据老年人的功能障碍情h)开展健康教育和健康知识普及服务，提高老年人的健康意识和自我保健能力。b)按评估结果，确定医疗、护理等级，明确收费标准，签订入住服务协议；5b)医养结合机构内老年人在养老区和医疗区床位转换按WS/T845执行；d)医师巡诊时，认真做好居家老年人身体检查，了解老年人个性化需求，记录巡诊情况；e)根据老年人病情、需求，及时“三查八对一注意”,预防药物中毒、药物反应。a)严格执行《康复医疗中心管理规范(试行)》,制定各项康复规章制度、人员职责和技术操作b)通过中医健康状态辨识与评估，为老年人提供中医特色的康复服务；f)指导和协助老年人正确使用拐杖、步行器、轮椅等助行器具，避免跌倒、骨折、发生意外。a)护理应严格执行国家《常用临床护理技术服务规范》,制定各级护理人员制度、6j)根据机构具体情况制定每日常规和重点工作内容；k)为入住患者/家属做好环境、医护人员介绍及诊断、治疗、护理、心理、饮食、辅助检查、康1)做好老年人/家属出院流程、居家用药、休息、饮食、活动、功能锻炼等健康指导，必要时进c)严格执行院感防护措施，做好环境清洁a)具备心理、精神支持服务场所、b)依从性较差的患者药物治疗应由具备资质的心理医生执行；c)开展情绪疏导、心理支持、危机干预、情志绪调节及药物e)制定危机干预应急预案，及时处理老年人异常心理危机状况。a)严格执行饮食、消防安全管理制度，防止食b)协助服务对象用餐，清理餐后垃圾，清洗、消毒餐具；e)为有需求的服务对象提供营养7d)定期开展老年人慢性病健康知识讲建立服务评价机制，构建多维度评价主体，通过问卷调查、访谈等方式，定期收集、听取老年人及家属、机构员工、第三