零售行业店铺经理店铺运营绩效评定表

零售行业店铺经理店铺运营绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣1分。重点品类销售占比30%重点品类销售额占总销售额的比例，比例越高得分越高。例如，占比30%得满分，每低5%扣1分。客单价提升率5%本期客单价较上期提升的百分比，提升率越高得分越高。例如，提升率5%得满分，每低1%扣1分。新客占比20%新客消费金额占总消费金额的比例，比例越高得分越高。例如，占比20%得满分，每低5%扣1分。销售增长率10%本期销售额较去年同期增长的百分比，增长率越高得分越高。例如，增长10%得满分，每低2%扣1分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分根据客户满意度问卷调查得分，满分5分。例如，4.5分得满分，每低0.1分扣2分。客户投诉率低于2%客户投诉次数占总服务客户数的比例，比例越低得分越高。例如，低于2%得满分，每高0.5%扣2分。客户复购率35%复购客户消费金额占总消费金额的比例，比例越高得分越高。例如，占比35%得满分，每低5%扣1分。会员增长率15%新会员数量较上月增长的百分比，增长率越高得分越高。例如，增长15%得满分，每低3%扣1分。客户表扬次数10次门店收到的客户表扬次数，次数越多得分越高。例如，10次得满分，每少2次扣1分。成本控制库存周转率20%8次库存周转次数，周转率越高得分越高。例如，8次得满分，每低1次扣2分。损耗率低于1%商品损耗金额占总销售额的比例，比例越低得分越高。例如，低于1%得满分，每高0.1%扣2分。人力成本占比25%人力成本占销售总额的比例，比例越低得分越高。例如，25%得满分，每高2%扣1分。租金成本控制预算内实际租金支出是否在预算范围内，在预算内得满分，超出预算按比例扣分。水电费控制预算内实际水电费支出是否在预算范围内，在预算内得满分，超出预算按比例扣分。团队管理员工流失率15%低于10%员工流失人数占团队总人数的比例，比例越低得分越高。例如，低于10%得满分，每高5%扣2分。员工培训完成率100%员工参加培训并完成考核的比例，比例越高得分越高。例如，100%得满分，每低5%扣1分。员工绩效考核达标率90%员工绩效考核达标人数占团队总人数的比例，比例越高得分越高。例如，90%得满分，每低5%扣1分。团队协作评分4.5分根据团队协作能力评估得分，满分5分。例如，4.5分得满分，每低0.1分扣2分。员工满意度4.0分根据员工满意度问卷调查得分，满分5分。例如，4.0分得满分，每低0.1分扣2分。本考核表用于评定零售行业店铺经理在店铺运营方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。各指标的具体评分标准请参照相应说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：