健身教练专业素质能力提升绩效评定表

健身教练专业素质能力提升绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与沟通能力客户满意度调查得分30%90分根据客户满意度调查问卷得分，每增加1分，对应评分增加0.1分，最高不超过满分。有效沟通次数每周至少10次每完成一次有效沟通（如咨询、反馈、调整计划等），计1次，按实际完成次数评分。客户投诉处理及时率100%每季度无客户投诉得满分，每发生一次投诉且未及时处理扣5%。客户留存率80%按季度统计客户留存率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。新客户转化率15%按季度统计新客户转化率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。专业知识与技能专业知识考核得分35%85分根据季度专业知识考核试卷得分，每增加1分，对应评分增加0.1分，最高不超过满分。技能操作考核得分90分根据季度技能操作考核视频或现场评估得分，每增加1分，对应评分增加0.1分，最高不超过满分。继续教育完成率100%每季度完成至少10小时继续教育课程，每少1小时扣5%。培训课程效果评估良好以上根据培训课程效果评估表得分，良好以上得满分，一般扣10%，较差扣20%。个性化训练方案设计质量客户反馈满意根据客户对训练方案设计的反馈，满意得满分，一般扣10%，不满意扣20%。团队协作与影响力团队会议参与度20%100%每季度无缺席团队会议得满分，每缺席一次扣5%。跨部门协作完成率95%按季度统计跨部门协作任务完成率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。新教练指导效果新教练考核通过率90%根据新教练考核通过率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。团队活动参与率80%按季度统计团队活动参与率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。正面影响力评分团队内部评分85分根据团队内部对教练正面影响力的匿名评分，每增加1分，对应评分增加0.1分，最高不超过满分。业务拓展与市场表现私教课程销售完成率15%110%按季度统计私教课程销售完成率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。团体课程参与人数平均每组20人按季度统计团体课程平均参与人数，每增加1人，对应评分增加0.1分，最高不超过满分。市场活动参与贡献度至少参与2次每季度参与市场活动至少2次，每增加1次，对应评分增加5%，最高不超过满分。客户推荐率20%按季度统计客户推荐率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。社交媒体影响力粉丝增长10%按季度统计教练个人社交媒体粉丝增长率，每增加1个百分点，对应评分增加0.5%，最高不超过满分。本考核表旨在全面评估健身教练在客户服务与沟通、专业知识与技能、团队协作与影响力、业务拓展与市场表现四个维度的综合能力。请根据每个指标的目标值和评分标准进行客观、公正的评分，权重分别为30%、35%、20%、15%。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：