外包2025年系统维护合同

外包2025年系统维护合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（承接方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有并使用XX系统（以下简称“系统”），系统版本号为V2.0，基于XX技术架构，为保障系统的稳定运行和数据安全，甲方委托乙方提供系统的维护服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条系统维护对象本合同项下的系统维护对象为甲方拥有的XX系统，版本号V2.0，系统部署在甲方指定服务器上，服务器地址为[服务器地址]。第二条维护范围乙方负责为甲方提供以下系统维护服务：2.1系统运行监控：对系统的运行状态进行7*24小时实时监控，包括服务器性能、网络状态、应用进程等，及时发现并报告异常情况。2.2故障排除：对系统出现的故障进行快速响应，进行诊断、定位和修复，确保系统恢复正常运行。2.3性能优化：定期对系统进行性能分析和评估，根据甲方需求进行性能优化，提高系统的运行效率和响应速度。2.4安全维护：定期对系统进行安全漏洞扫描和风险评估，实施安全加固措施，防止系统被攻击或遭受数据泄露。2.5定期备份：按照甲方要求，对系统数据进行定期备份，包括数据库备份、配置文件备份等，并确保备份数据的完整性和可恢复性。2.6版本更新：根据系统运行情况和甲方需求，对系统进行必要的版本更新，修复已知漏洞并增加新功能。2.7技术咨询：为甲方提供与系统相关的技术咨询和培训服务，包括系统使用培训、问题解答等。第三条服务期限3.1本合同项下的系统维护服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2服务期限届满前三个月，如甲方需要继续使用乙方提供的系统维护服务，双方应另行协商签订续期合同。第四条服务时间4.1乙方提供7*24小时系统维护服务，全天候响应甲方需求。4.2在系统出现严重故障时，乙方应在接到甲方通知后[具体时间，例如：15分钟]内响应，并尽快安排技术人员到达现场或通过远程方式解决问题。第五条服务地点5.1系统运行监控中心：[监控中心地址]5.2系统故障处理地点：以甲方服务器所在地为主要地点，必要时可远程处理或前往甲方现场处理。第六条服务费用及支付方式6.1本合同项下的系统维护服务费用为人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]）。6.2费用构成：本合同项下的服务费用包含人员费用、设备维护费用、软件授权费用、技术支持费用等。6.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方指定银行账户信息：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]6.4支付时间：甲方应于本合同签订之日起[具体时间，例如：5个工作日]内支付[具体金额，例如：50%]的服务费用作为预付款；剩余[具体金额，例如：50%]的服务费用于服务期限届满前[具体时间，例如：10个工作日]内支付。第七条双方权利义务7.1甲方的权利义务：7.1.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务；（2）有权监督乙方的服务质量，并要求乙方对服务质量不符合约定的情况进行整改；（3）有权要求乙方对系统故障进行及时修复，并保证系统恢复正常运行；（4）有权要求乙方提供系统维护相关的记录和报告。7.1.2甲方的义务：（1）应向乙方提供系统运行所需的必要信息和环境，包括系统架构文档、配置文件、用户手册等；（2）应积极配合乙方进行系统维护工作，提供必要的协助和配合；（3）应按照本合同约定按时支付服务费用；（4）应确保系统运行环境的安全，并对因甲方原因导致的系统问题承担相应责任。7.2乙方的权利义务：7.2.1乙方的权利：（1）有权按照本合同约定收取服务费用；（2）有权要求甲方提供系统运行所需的必要信息和环境；（3）有权要求甲方配合进行系统维护工作。7.2.2乙方的义务：（1）应按照本合同约定提供服务，保证服务的质量和效率；（2）应建立完善的系统维护流程和规范，确保系统维护工作的规范性和有效性；（3）应配备专业的技术人员负责系统维护工作，并对技术人员进行必要的培训；（4）应定期向甲方提供系统维护记录和报告，包括系统运行情况、故障处理情况、安全加固情况等；（5）应严格保守甲方的商业秘密和技术秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第八条违约责任8.1甲方的违约责任：8.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。8.1.2甲方未提供必要的系统信息和环境，导致乙方无法正常开展系统维护工作的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方的违约责任：8.2.1乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方进行整改，并有权要求乙方承担相应的违约责任。8.2.2乙方未及时修复系统故障，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限，例如：两年]。9.3任何一方违反本保密约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条争议解决10.1本合同项下的争议解决方式为仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。10.2仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第十一条合同生效及其他11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式[具体份数，例如：四]份，甲方执[具体份数，例如：两]份，乙方执[具体份数，例如：两]份，具有同等法律效力。11.3本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.4本合同解除后，乙方仍有义务完成本合同项下尚未完成的系统维护工作，并按照约定向甲方提供系统维护记录和报告