2025年大学会展经济与管理（管理实务）试题及答案

2025年大学会展经济与管理（管理实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.会展项目策划的核心是A.目标设定B.创意设计C.资源整合D.可行性分析2.会展活动现场布置中，营造氛围的关键元素是A.灯光B.音响C.展示道具D.绿植3.会展客户关系管理的首要目标是A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.拓展客户资源D.降低客户成本4.会展物流的关键环节是A.展品运输B.仓储管理C.包装设计D.配送服务5.会展风险管理中，风险识别的主要方法是A.头脑风暴法B.德尔菲法C.情景分析法D.以上都是6.会展品牌塑造的基础是A.品牌定位B.品牌形象设计C.品牌传播D.品牌维护7.会展项目预算编制的依据是A.项目目标B.项目计划C.市场行情D.以上都是8.会展活动宣传推广的主要渠道不包括A.社交媒体B.行业杂志C.私人邮件D.户外广告9.会展现场服务的重点是A.接待引导B.安全保障C.清洁卫生D.以上都是10.会展项目评估的主要内容不包括A.经济效益评估B.社会效益评估C.环境效益评估D.个人效益评估11.会展活动的主题策划应遵循的原则不包括A.创新性B.实用性C.模糊性D.关联性12.会展客户关系管理系统的核心功能是A.客户信息管理B.客户沟通管理C.客户价值管理D.客户服务管理13.会展物流成本控制的关键是A.优化物流流程B.选择合适的物流供应商C.降低包装成本D.提高运输效率14.会展风险管理中，风险应对策略不包括A.风险规避B.风险转移C.风险放任D.风险减轻15.会展品牌传播的主要方式不包括A.口碑传播B.广告传播C.强制传播D.公关传播16.会展项目进度管理的主要工具是A.甘特图B.网络图C.里程碑计划D.以上都是17.会展活动现场管理的主要内容不包括A.人员管理B.物资管理C.财务管理D.信息管理18.会展客户投诉处理的原则不包括A.及时原则B.主动原则C.拖延原则D.满意原则19.会展物流服务质量的主要评价指标不包括A.准时率B.破损率C.利润率D.差错率20.会展项目团队建设的主要阶段不包括A.组建阶段B.磨合阶段C.稳定阶段D.解散阶段第II卷（非选择题共60分）21.（共10分）简述会展项目策划的主要流程。22.（共10分）分析会展活动现场布置的要点。23.（共10分）阐述会展客户关系管理的重要性。24.（共15分）阅读以下材料，回答问题。材料：某会展公司计划举办一场大型国际车展，为了确保车展的顺利进行，公司进行了详细的策划和组织。在车展筹备过程中，公司遇到了一些问题，如展位布局不合理、宣传效果不佳、现场服务不到位等。问题：针对这些问题，提出相应的解决措施。25.（共15分）阅读以下材料，回答问题。材料：某会展项目在实施过程中，由于市场环境变化和竞争对手的压力，导致项目进度延迟，成本超支。项目团队经过分析，认为主要原因是项目风险管理不到位。问题：请分析该项目风险管理存在的问题，并提出改进建议。答案：1.B2.A3.A4.A5.D6.A7.D8.C9.D10.D11.C12.A13.A14.C15.C1~20题答案依次为：B、A、A、A、D、A、D、C、D、D、C、A、A、C、C、D、C、C、A、D。21.会展项目策划主要流程：首先进行市场调研，了解行业动态、市场需求等；接着明确项目目标，确定展会主题、规模等；然后进行创意设计，规划展会布局、活动安排等；再进行资源整合，包括人力、物力、财力等；之后制定项目计划，包括进度计划、预算计划等；最后进行可行性分析，评估项目的可行性。22.会展活动现场布置要点：要根据展会主题和风格进行整体设计，营造出相应的氛围；合理规划展位布局，方便观众参观和交流；注重灯光效果，通过不同灯光营造出不同氛围；合理运用展示道具，突出展品特点；考虑空间利用，使现场布局紧凑又不拥挤；还要注意色彩搭配协调，给观众良好视觉感受。23.会展客户关系管理重要性：有助于提高客户满意度，通过良好服务让客户满意；能增加客户忠诚度，长期稳定的关系使客户多次参展；有利于拓展客户资源，满意客户会带来新客户；可降低客户成本，提高运营效率，减少客户流失带来的损失；能提升企业形象，良好客户关系管理体现企业实力和服务水平。24.解决措施：对于展位布局不合理，重新规划展位，根据展品类别和重要性合理安排位置，方便观众找到感兴趣区域。宣传效果不佳，增加宣传渠道，除传统媒体外加大社交媒体推广力度；制作更有吸引力的宣传资料，突出车展亮点。现场服务不到位，加强工作人员培训，提高服务意识和专业水平；设置服务咨询点，及时解决观众问题。25.问题：风险识别不全面，没充分考虑市场环境变化和竞争对手压力等风险；风险