2025年大学（内容电商实训）管理实操试题及答案

2025年大学（内容电商实训）管理实操试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项的序号填在题后的括号内。w1.以下关于内容电商选品策略的说法，错误的是（）A.要选择有足够利润空间的产品B.热门产品一定是最好的选品C.需考虑产品的竞争程度D.要结合自身目标受众选品答案：Bw2.内容电商运营中，打造爆款内容的关键不包括（）A.精准的受众定位B.频繁更换内容风格C.优质且有特色的内容创作D.合适的推广渠道答案：Bw3.对于内容电商的客户服务，以下做法不正确的是（）A.及时回复客户咨询B.对客户投诉敷衍了事C.提供清晰的产品售后说明D.建立良好的客户反馈机制答案：Bw4.内容电商数据分析中，能直接反映产品销售热度的指标是（）A.点击率B.转化率C.浏览量D.成交量答案：Dw5.以下哪种社交媒体平台不太适合内容电商推广（）A.微信B.抖音C.知乎D.百度贴吧答案：Dw6.内容电商供应链管理中，最重要的环节是（）A.产品采购B.库存管理C.物流配送D.质量把控答案：D第II卷（非选择题共70分）w二、填空题（共10分）答题要求：请在每题的横线上填写正确答案。w7.内容电商的核心是通过优质内容吸引用户，进而实现______。答案：产品销售w8.选品时要进行市场调研，主要包括目标市场需求、竞争对手情况和______。答案：行业趋势w9.内容创作的形式有图文、视频、音频等，其中______是目前最具传播力的形式。答案：视频w10.内容电商的推广渠道可分为自有渠道、付费渠道和______。答案：合作渠道w三、简答题（共20分）w11.简述内容电商选品的流程。（10分）答案：首先要明确目标受众，根据受众需求和兴趣来确定选品方向。然后进行市场调研，分析市场需求、竞争状况和行业趋势。接着筛选产品，考虑产品质量、利润空间、独特性等因素。再对筛选出的产品进行测试和评估，看其在内容展示下的效果。最后建立产品库，持续优化和更新选品。w12.如何提高内容电商的转化率？（10分）答案：一是优化内容，使其更具吸引力和说服力，突出产品优势和价值。二是精准定位受众，让内容与目标受众高度匹配。三是提供优质的客户服务，增强用户信任感。四是设置合理的购买引导，如清晰的购买按钮、优惠活动等。五是利用数据分析，了解用户行为和需求，针对性地改进内容和产品推荐。w四、材料分析题（共20分）材料：某内容电商平台专注于美妆产品销售，通过一系列美妆教程短视频吸引用户。但近期发现转化率有所下降。以下是部分数据：之前平均每1000次浏览有50次购买，现在每1000次浏览只有30次购买。内容点赞数和评论数也有一定程度下滑。w13.请分析可能导致转化率下降的原因。（10分）答案：可能原因有：内容质量下降，美妆教程缺乏新意或实用性，不能有效吸引用户；竞争对手推出更有吸引力的内容和产品，分流了部分用户；平台的购买流程或界面不够便捷，影响用户购买意愿；产品本身出现问题，如质量反馈不佳等；优惠活动减少或力度不够，降低了用户购买动力。w14.针对这些原因，提出相应的改进措施。（10分）答案：改进措施如下：提升内容质量，创新美妆教程形式和内容，邀请专业美妆师或达人制作更优质内容；分析竞争对手，找出差距并改进自身优势；优化购买流程和界面，确保用户能轻松完成购买；加强产品质量把控，及时处理质量问题反馈；推出更有吸引力的优惠活动，如限时折扣、赠品等，提高用户购买转化率。w五、实操应用题（共20分）材料：你负责一个内容电商项目，主要销售健身器材。目前有一款新型智能跑步机准备推广。w15.请设计一个内容电商推广方案，包括内容创作形式、推广渠道选择及实施步骤。（10分）答案：内容创作形式：制作健身达人使用跑步机的视频，展示其功能和优势；撰写图文并茂的产品评测文章。推广渠道选择：自有渠道如微信公众号、微博发布内容；付费渠道可选择抖音、快手等平台投放广告；合作渠道与健身类博主合作推广。实施步骤：先制作好视频和文章，在自有渠道预热；然后在付费渠道进行广告投放，根据数据优化投放策略；同时与健身博主沟通合作细节，发布合作内容，持续跟踪推广效果，及时调整方案。w16.假设推广一段时间后，发现产品销量不佳但浏览量较高，请分析原因并提出改进建议。（10分）答案：原因可能是：内容对产品卖点展示不足，用户虽有兴趣但不了解产品优势；购买流程复杂，阻碍